Bagaimana KOL dan Influencer Membina Komuniti Peminat Paling Setia melalui LINE?

photo by @adambentleydesign Adam Bentley

Gelombang pemasaran influencer sudah lama bermula sejak era blogger. Daripada teks, ia beralih kepada gambar dan teks, dan kini video menjadi format utama, dengan YouTube semakin menjadi media arus perdana. Pada masa yang sama, terdapat banyak platform yang perlu diurus, seperti Halaman Facebook, Instagram, keahlian YouTube, Twitter dan platform siaran langsung. Selain perlu popular di platform tertentu, yang lebih penting ialah cara membawa orang ke platform berbeza dan memanfaatkan ciri setiap platform.

Perkara paling penting dalam pemasaran KOL tetap struktur kandungan: mengukuhkan peminat sambil mempromosikan produk jenama kepada penonton sendiri. Ini memerlukan influencer yang memahami penonton mereka, mengubah nilai jenama peribadi menjadi nilai komersial, seterusnya berjaya memacu trafik dan meningkatkan kadar penukaran.

‍

“Komuniti” ialah nilai teras influencer

“Komuniti” di sini bukan merujuk kepada satu platform sahaja, tetapi menghimpunkan orang yang mempunyai minat dan citarasa yang sama. Pemimpin pendapat mempunyai lebih banyak hubungan luar dan boleh mencapai lebih ramai orang yang sealiran. Membina hubungan luar ini bergantung pada pengurusan pelbagai platform.

“Pengurusan pelbagai platform” kini menjadi tumpuan KOL dan influencer. Ramai YouTuber dan penstrim mengurus beberapa platform popular serentak, menghantar maklumat secara bergilir atau serentak mengikut ciri setiap platform. KOL yang lebih teliti malah menulis mesej khusus untuk setiap platform. “Komuniti” itu sendiri ialah teras pemasaran influencer.

‍

LINE ialah tempat terbaik untuk membina peminat setia

LINE sangat eksklusif. Pengalaman perbualan satu-ke-satu ialah kelemahan dan juga kelebihannya.

Facebook, Instagram, Twitter dan platform seumpamanya seperti tempat awam. Apabila kita menyuarakan pendapat di tempat awam, sesiapa yang lalu boleh melihatnya, lalu mencapai lebih ramai penonton yang tidak dijangka. Sebaliknya, maklumat yang terlalu banyak boleh menyebabkan mesej tenggelam dalam lautan manusia, dan orang yang sepatutnya menerimanya terlepas pandang.

Komuniti sembang yang sangat eksklusif seperti LINE dan Telegram mempunyai kelebihan satu-ke-satu: anda boleh memastikan setiap orang benar-benar menerima mesej anda.

‍

Cara KOL mengurus komuniti peminat setia melalui LINE

KOL mempunyai sekumpulan peminat setia yang kuat. Melalui LINE, mereka boleh berkomunikasi dengan pengguna secara paling langsung, menghantar mesej eksklusif peminat secara berkala, malah menggunakan modul seperti lencana dan ruang ahli untuk berkomunikasi mengikut segmen.

Bina komuniti

Langkah pertama ialah membina nilai teras melalui kandungan. Perkara paling menarik tentang komuniti sembang ialah KOL boleh berinteraksi dengan peminat dalam talian secara masa nyata dan paling peribadi. Bermula daripada kosong bukan mudah, dan inilah langkah pertama yang paling ramai gagal ambil.

Interaksi paling rapat dengan peminat boleh dicipta melalui permainan.

‍

Gunakan kiriman dan aktiviti untuk membina teras komuniti supaya pengguna terbiasa berbual dengan influencer melalui saluran ini. Bahagian ini sepatutnya agak biasa bagi influencer. Apabila peminat berpindah platform, persoalannya ialah cara memanfaatkan ciri platform itu untuk berinteraksi. Contohnya, dalam komuniti sembang, sembang rawak dengan orang sebenar memberi rasa kejutan dan rasa bangga kerana dapat berinteraksi secara nyata.

‍

Urus komuniti

Cara memastikan komuniti terus berjalan mungkin masalah terbesar bagi ramai influencer. YouTuber perlu terus memuat naik video, mencuba pelbagai gaya dan mendengar cadangan penonton pada masa yang sesuai. Contohnya, Ray Du English yang asalnya mengajar bahasa Inggeris turut mencuba saluran kehidupan harian, sentiasa berkomunikasi dengan penonton dari pelbagai sudut.

Bacaan disyorkan: Mengapa membuat “Ray Du Daily”? Ray Du tentang transformasi dan pengembangan YouTuber: Saya tidak kehilangan niat asal

Komuniti sembang membolehkan anda bertanya pendapat peminat melalui interaksi yang lebih peribadi, dan perbualan menjadikannya lebih langsung. Contohnya, membenarkan penonton mengundi topik sebelum siaran langsung akan meningkatkan penyertaan dan menimbulkan rasa kekitaan.

‍

Jana pendapatan daripada komuniti

Akhirnya, setiap pencipta mahu memperoleh pendapatan daripada karya sendiri. Pencipta bukan sahaja memerlukan semangat, malah lebih perlu menukar sumber sedia ada kepada nilai komersial. Ramai YouTuber mula menjual barangan kolaborasi dan pakaian, salah satu cara untuk menjana pendapatan melalui lebih banyak kerjasama perniagaan.

Dalam proses ini, anda perlu memahami peminat sendiri. Komuniti sembang ialah saluran untuk terus berkomunikasi dengan peminat, dan saluran satu-ke-satu membolehkan anda mendengar cadangan mereka secara lebih langsung serta terus membuat penambahbaikan. Contohnya, saluran YouTube “Minggu Ini Nak Buat Apa?” melahirkan jenama e-dagang nininono kerana peminat tidak henti-henti memintanya.

‍

Kesimpulan

Selepas LINE menaikkan harga dengan 2.0, ramai yang berundur kerana yuran mesej. Namun sembang tetap saluran yang baik untuk KOL memahami profil peminat mereka. Melalui pelbagai topik, anda mengumpul tag minat pengguna, kemudian menganalisis tag untuk memahami citarasa peminat.

Langkah pertama biasanya paling sukar. Tetapi jika anda cuba membahagikan pengurusan kepada beberapa peringkat, bergerak mengikut setiap peringkat dan menetapkan sasaran bagi setiap peringkat, komuniti sembang bukan lagi sekadar saluran pemberitahuan, malah ruang untuk berkomunikasi secara mendalam dengan peminat.

‍

※ Ciri seperti kiriman mengikut segmen tag memerlukan integrasi API

📣 Sertai Telegram Makmal Penyelidikan Pemasaran Taiwan dan berbincang bersama

OakMega Social CRM: LINE CRM untuk pemasar
‍👏 Tepukan anda ialah pendorong saya, tekan lama untuk bertepuk berulang kali! Laman web rasmi / Halaman Facebook