Bagaimana Mencapai Kadar Kehadiran 80% untuk Acara Luar Talian Percuma melalui Komuniti Sembang?

2020 TeleLens DemoDay telah berakhir dengan jayanya! Terima kasih kepada semua yang hadir. Hujan pada hari itu membuatkan kami risau tentang kehadiran acara percuma, tetapi kadar daftar masuk akhirnya mencecah 83%. Memandangkan ini TeleLens DemoDay, kami mesti menunjukkan kebolehan Telegram, jadi pendaftaran dalam talian, daftar masuk di lokasi dan permainan sepanjang acara semuanya dijalankan melalui Telegram bot.

Jadi, apa yang kami lakukan sepanjang proses ini?

‍

Borang pendaftaran Telegram

Memilih Telegram sebagai pangkalan pendaftaran sebenarnya satu langkah berisiko. Kami bimbang ramai yang tidak biasa menggunakan Telegram, tetapi ternyata kebimbangan itu tidak berasas: jumlah pendaftaran jauh melebihi jangkaan.

Kami membawa orang ramai ke bot “Social Don Robot Butler”, dan mereka boleh mendapatkan pautan pendaftaran melalui mesej alu-aluan atau dengan menaip kata kunci.

‍

Pengguna bot baharu: maklumat pendaftaran acara dihantar melalui mesej alu-aluan

Pengguna bot sedia ada: kata kunci mencetuskan pautan pendaftaran

Pendaftaran menggunakan borang. Maklumat yang diisi boleh disemak dan diubah serta-merta, dan format nombor telefon serta e-mel disemak secara asas. Berbanding soal jawab satu demi satu dengan chatbot, cara ini lebih cekap untuk melengkapkan pendaftaran.

‍

Kod QR daftar masuk Telegram

Selepas pendaftaran ditutup, kami menapis senarai dan menggunakan bot untuk menghantar kiriman mengikut segmen berasaskan tag, meminta peserta membalas “Saya akan hadir” atau “Tidak dapat hadir”. Tempat kosong kemudian diisi mengikut bilangan “Tidak dapat hadir”. Keseluruhan proses dijalankan melalui tag. Akhirnya, kami menghantar kod QR kepada mereka yang bertag “Saya akan hadir” sebagai tiket masuk pada hari acara.

‍

Pada hari acara, peserta menunjukkan kod QR untuk diimbas oleh petugas dan akan ditandakan “Sudah daftar masuk”. Tag ini kemudian digunakan untuk permainan seterusnya. Hanya mereka yang mendaftar masuk di lokasi boleh bermain, jadi walaupun seseorang tahu kata kunci jawapan kuiz, tanpa tag “Sudah daftar masuk” mereka tidak dapat mencetuskannya. Ini memastikan hanya yang hadir boleh menyertai permainan.

‍

Kod QR juga diperibadikan untuk setiap orang bagi mewujudkan rasa eksklusif. Lagipun, ini acara yang dipilih dengan teliti: sambutan begitu hangat sehingga kami terpaksa mengehadkan jumlah peserta. Memberi perhatian pada perincian kecil juga menjadikan proses masuk lebih lancar.

‍

Anda mungkin tertanya-tanya:

Bagaimana jika ada yang tidak menerima kod QR?

Petugas boleh membimbing mereka mencetuskan templat kata kunci di lokasi. Dengan kata laluan daftar masuk hari itu, mereka akan ditandakan “Daftar masuk berjaya”.

‍

Apa bezanya dengan platform jualan tiket acara?

Banyak platform acara kini sudah menjadikan proses pendaftaran dan daftar masuk sangat lancar. Jadi, mengapa masih memilih cara ini?

Ada tiga sebab

📌 Anda memiliki senarai pengguna (banyak platform tiket tidak memberikan data pendaftaran)
📌 Tidak dikawal oleh algoritma media sosial
📌 Boleh menghantar mesej terus kepada peserta (notis sebelum acara, gambar berkumpulan, slaid pembentangan hari itu dan sebagainya)

Kami sentiasa mentakrifkan komuniti sembang sebagai tempat berkumpulnya peminat setia. Melalui komuniti sembang anda sendiri, anda boleh mengenal pasti peminat setia, dan setiap pendaftaran borang membawa data kembali ke akaun anda sendiri, menjadikannya platform data pihak pertama.

‍

Double Check ialah kunci kehadiran

Sepanjang proses, kami menghantar empat peringatan secara keseluruhan:
1. Pengesahan kehadiran: “Saya akan hadir” / “Tidak dapat hadir”
2. Penghantaran kod QR masuk
3. Peringatan sehari sebelum acara
4. Peringatan cuaca pada pagi hari acara (hujan renyai-renyai sepanjang hari)

Semua peringatan ini bertujuan supaya orang tidak lupa tentang acara percuma. Untuk acara berbayar, orang akan ingat membawa tiket, tetapi acara percuma mudah ditolak ke belakang kerana cuaca atau keutamaan lain, lalu kehadiran merosot.

Walaupun sehari sebelum acara kami menjangkakan kadar kehadiran 90%, akhirnya hanya 85% yang hadir. Namun, hasil ini tetap jauh lebih tinggi berbanding kadar kehadiran 60% bagi banyak acara percuma.

‍

Pemasaran susulan

Tag daripada hari acara juga boleh digunakan untuk pemasaran susulan. Contohnya, jika ada tawaran semasa acara, anda boleh menghantar peringatan apabila tempohnya hampir tamat. Maklumat sebegini boleh dihantar kepada tag tertentu sahaja tanpa disebarkan secara membuta tuli.

Anda juga boleh menyasarkan mereka yang tidak hadir atau yang mendaftar tetapi tidak terpilih. Tag seperti “Klik borang tetapi tidak melengkapkan pendaftaran”, “Sudah mendaftar tetapi tidak daftar masuk” dan “Sudah menerima tiket tetapi tidak daftar masuk” masing-masing boleh menerima gabungan tawaran berbeza serta maklumat yang sesuai dengan situasi mereka.

‍

Kesimpulan

Tiket menjadikan acara percuma terasa lebih eksklusif. Kami malah menyembunyikan foto profil setiap orang dalam kod QR supaya setiap pengguna terasa mendapat reka bentuk khas, dan memanfaatkan ciri utama aplikasi sembang, iaitu perbualan, untuk terus mengingatkan tentang acara.

Kami seperti kawan yang agak leter, sentiasa memberi peringatan mesra supaya acara percuma berjalan lancar, sekali gus memanfaatkan kekuatan komuniti sembang sepenuhnya.

‍

※ Berita baik daripada TeleLens: lengkapkan integrasi sebelum 12/31 dan gunakan secara percuma sehingga 2021/06/30. Rebut peluang ini.

📣 Sertai Telegram Makmal Penyelidikan Pemasaran Taiwan dan berbincang bersama

OakMega Social CRM: LINE CRM untuk pemasar
👏 Tepukan anda ialah pendorong saya, tekan lama untuk bertepuk berulang kali!