Asas Telegram: Bagaimana Membina Komuniti Jenama di TG?

Sebelum ini kami menyebut Telegram sebagai bintang baharu perdagangan perbualan, dan kebelakangan ini banyak jenama turut beralih ke Telegram. Artikel ini memperkenalkan secara ringkas bagaimana jenama boleh menggunakan Telegram:

(1) Senario penggunaan Telegram Channel / Bot / Group
(2) Langkah pertama jenama di Telegram
(3) Perbandingan mesej tolak antara aplikasi pemesejan dan struktur Telegram

Terdapat tiga cara untuk mengurus komuniti di Telegram: Channel, Group dan Bot.

Tidak perlu tergesa-gesa memilih saluran mana yang hendak digunakan. Selepas membaca keseluruhan artikel, anda akan lebih jelas hala tujunya, dan kami juga akan menyediakan tutorial terperinci tentang cara mencipta dan mengurus setiap satunya.

(1) Channel (Saluran)

Cara paling pantas untuk memahami saluran ialah menganggapnya sebagai papan kenyataan. Berdasarkan ciri yang disediakan Telegram, antara channel, bot dan group, saluran ialah tempat paling sesuai untuk menghantar mesej tolak dan menyiarkan kandungan. Anda boleh menghantar mesej kepada pelanggan (subscribers)*, tetapi pelanggan tidak boleh berinteraksi langsung dengan saluran. Anda juga boleh menganggapnya sebagai Halaman Facebook tanpa suka, komen atau kongsi; yang boleh dilakukan hanyalah menyiarkan.

* Pelanggan:
1. Iaitu audiens yang menyertai saluran.
2. Setiap kali pelanggan membuka mesej, bilangan tontonan bertambah +1 (iaitu jangkauan).
3. Pelanggan juga boleh mematikan pemberitahuan, keluar dari saluran atau melaporkan saluran.

⭐️Oleh sebab keluar dari saluran memerlukan lebih banyak langkah, berdasarkan tingkah laku pengguna, kebanyakan pelanggan memilih untuk mematikan pemberitahuan dan bukannya keluar;     

Dari segi angka semata-mata, saluran tidak mudah kehilangan audiens.

‍

Bagi mesej tolak satu-ke-satu kepada pengguna, kami telah membandingkan had penghantaran mesej tolak bagi setiap aplikasi pemesejan:

⛔️ Kami katakan “pada asasnya” kerana dalam beberapa ujian kami, ada kalanya siaran di saluran tidak dihantar serentak ke kumpulan; jika gagal, anda boleh menyiarkannya secara manual untuk menampung pepijat kecil ini.

Saluran
1. Awam: boleh dicari dan disertai terus; sesiapa sahaja boleh menjemput ahli tanpa kelulusan pentadbir.
2. Peribadi: tidak boleh dicari; perlu menyertai melalui pautan dan mendapat kelulusan pentadbir.

‍

Saluran Telegram juga boleh disambungkan dengan Bot pihak ketiga untuk menambah format siaran interaktif.

Namun cara penyambungannya agak rumit dan berbeza mengikut reka bentuk setiap perkhidmatan; kami akan menyediakan tutorial penyambungan untuk pelbagai perkhidmatan pihak ketiga pada masa akan datang!
Buat masa ini, cadangan kami: buka saluran dahulu dan biasakan diri dengan cara komuniti Telegram berfungsi.

‍

(2) Group (Kumpulan)

Jika anda pernah menyertai atau mengurus kumpulan LINE, anda sebenarnya sudah memahami konsep asas kumpulan Telegram.

Dari sudut pengurusan komuniti, perbezaan terbesar antara kumpulan dan saluran ialah apabila menyiarkan dalam kumpulan, anda tidak dapat mengetahui jangkauan.

Dalam kumpulan, semua ahli boleh menjemput orang lain, dan satu kumpulan boleh menampung sehingga 200,000 orang. Oleh sebab kumpulan ialah tempat untuk berbual dan berbincang, kami mencadangkan anda mengutamakan kualiti berbanding kuantiti; terlalu ramai orang menjadikannya lebih sukar diurus.

Ciri-ciri kumpulan adalah seperti berikut:

‍

Kebenaran pentadbir kumpulan Telegram:
1. Pencipta kumpulan boleh menetapkan sama ada ahli baharu dapat melihat mesej lama
2. Pencipta kumpulan boleh mengehadkan kelajuan sembang (cth. satu mesej seminit, supaya kumpulan tidak dibanjiri mesej)
3. Pencipta kumpulan boleh mengehadkan sama ada pentadbir boleh:    
menghantar mesej/fail/pelekat dan GIF/membuat undian/menambah ahli baharu/menyemat mesej/menukar maklumat kumpulan
4. Setiap had di atas boleh ditetapkan secara berasingan, jadi anda boleh memberi kebenaran berbeza supaya setiap pentadbir menjalankan peranan masing-masing.

‍

(3) Bot

Bot di Telegram berorientasikan fungsi. Bot boleh membantu siaran saluran anda mempunyai format interaktif, menghantar mesej tolak secara automatik dan pelbagai ciri istimewa lain. Selain itu, bot juga boleh digunakan untuk bermain permainan, mencari pelekat dan fungsi bantuan lain.

Banyak artikel pemasaran Telegram di luar negara meletakkan bot sebagai super-App Telegram. Ringkasnya, apa sahaja yang boleh dilakukan oleh aplikasi, bot di Telegram pada asasnya boleh melakukan perkara yang serupa.

Oleh sebab Telegram boleh dikira sebagai perisian sumber terbuka dan API terbukanya lebih fleksibel berbanding LINE, ramai jurutera sudah lama membina pelbagai bot di Telegram, membolehkan bot menyertai saluran dan kumpulan sebagai pembantu pengurusan jenama.

Tetapi!

Kepelbagaian fungsi bot boleh menjadi kelebihan dan juga kelemahan terbesarnya. Semasa mengurus jenama, saya memang boleh mencari bot dengan fungsi yang diperlukan, tetapi kerana pembangun dan sifatnya berbeza-beza, beberapa masalah akan timbul berturut-turut:

Walaupun bot ialah pembantu paling langsung untuk mengurus saluran dan kumpulan jenama, ketidakpastiannya agak tinggi dan akhirnya menjadi kos tersembunyi pengurusan komuniti!

Itulah pengenalan ringkas tentang tiga perkara yang perlu diketahui apabila mengurus jenama di Telegram: Channel, Group dan Bot. Jika anda rasa lebih jelas sekarang, berikan tepukan untuk kami!

Dalam artikel seterusnya, kami akan menunjukkan cara mencipta Channel / Bot / Group

📣 Sertai Telegram Taiwan Marketing Lab dan berbincang bersama semua

🛩 Rehatkan mata anda, dengar Podcast selama beberapa minit untuk memahami trend Telegram   

⏩ Spotify : https://reurl.cc/e50q8b
⏩ Apple : https://reurl.cc/4gkEmv
⏩ TuneIn : https://reurl.cc/qD9y8E

‍