Senario Pengurusan LINE | Mengapa LINE Official Account Saya Tidak Boleh Membalas Rakan Secara Satu-dengan-Satu?

Chatbot membantu LINE Official Account menjawab soalan rakan dengan pantas, tetapi ada situasi yang memerlukan kakitangan membalas secara satu-dengan-satu. Jadi, mengapa anda tidak dapat membalas mesej rakan? Walaupun kepantasan diutamakan, khidmat pelanggan oleh manusia tetap penting kerana boleh disesuaikan. Ketahui cara mengaktifkan balasan satu-dengan-satu.

ILING WuProduct Marketing Manager2021-09-24

Mengapa LINE Official Account saya tidak boleh membalas rakan secara satu-dengan-satu?

Apabila mengurus LINE Official Account, chatbot membantu anda menjawab soalan rakan dengan pantas. Namun, apabila berlaku situasi khas yang memerlukan kakitangan membalas secara satu-dengan-satu, mengapa anda tidak dapat membalas mesej tersebut? Dalam era yang mengutamakan kepantasan, khidmat pelanggan oleh manusia masih memainkan peranan penting kerana ia boleh disesuaikan mengikut setiap pelanggan. Jadi, bagaimana hendak mengaktifkan fungsi balasan satu-dengan-satu?

‍

Bagaimana untuk berbual dengan rakan secara satu-dengan-satu?

Langkah 1: Buka halaman Tetapan dalam LINE Official Account Manager

Selepas log masuk ke LINE Official Account Manager, klik “Tetapan” di penjuru kanan atas skrin.

Halaman utama LINE Official Account Manager, dengan anak panah menunjuk ke “Tetapan” di penjuru kanan atas sebagai pintu masuk ke halaman tetapan.

‍

Halaman tetapan akan dibuka pada tetapan akaun secara lalai. Di lajur kiri, klik “Tetapan respons”.

Halaman Tetapan respons dalam LINE Official Account Manager: pilih menu ini di sebelah kiri, dan laraskan mod chatbot, sembang serta mesej balasan automatik di sebelah kanan.

‍

Langkah 2: Tukar mod respons dalam Tetapan respons

Di bahagian tetapan asas di atas halaman Tetapan respons, anda akan melihat LINE Official Account mempunyai dua mod respons:
‍

Chatbot
Sembang

‍

Apabila anda menukar mod respons kepada “Sembang”, anda boleh berbual dengan rakan secara satu-dengan-satu.

Halaman Tetapan respons yang menandakan mod Chatbot dan Sembang, menunjukkan bahawa menukar kepada Sembang membolehkan balasan satu-dengan-satu.

‍

Selepas anda klik untuk menukar, sistem akan memaparkan tetingkap pengesahan. Klik “Tukar” untuk beralih ke mod “Sembang” serta-merta.

Halaman Tetapan respons memaparkan dialog pengesahan untuk beralih ke mod Sembang; selepas ditukar, anda boleh berbual dengan rakan secara satu-dengan-satu.

‍

Langkah 3: Berbual satu-dengan-satu dengan rakan di halaman Sembang

Selepas mod respons ditukar kepada “Sembang”, klik “Sembang” pada bar menu atas untuk membuka tetingkap sembang. Pilih perbualan rakan yang ingin anda hubungi, dan mulakan sembang satu-dengan-satu.

Halaman Tetapan respons dalam LINE Official Account Manager, menandakan tempat untuk beralih ke mod respons “Sembang” bagi membalas rakan secara satu-dengan-satu.

Halaman Sembang LINE Official Account Manager dengan senarai rakan di sebelah kiri; klik seorang rakan untuk membuka perbualan dan berbual satu-dengan-satu.

‍

Ingin tahu lebih banyak cara mengurus LINE? Apakah langkah seterusnya selepas membuka LINE Official Account? Bagaimana hendak mengemas kini maklumat jenama di skrin pengurusan? Kunjungi LINE Official Account OakMega untuk lebih banyak kandungan pemasaran LINE, atau ikuti “Panduan Lengkap Pengurusan LINE OakMega” yang mengajar cara membina LINE Official Account jenama anda dari awal hingga lengkap.

‍

Anda mungkin juga suka

2021-09-24

Panduan LINE Mengikut Situasi | Mengapa ID LINE Official Account Sesetengah Jenama Bukan Aksara Rawak?

Mengapa sesetengah jenama mempunyai ID LINE Official Account yang mengandungi nama jenama, sedangkan ID anda hanyalah rentetan huruf dan nombor rawak? Mahu memohon Premium ID sendiri? Di mana perlu memohon dan berapa kosnya? Premium ID bukan sahaja meningkatkan pengenalan jenama, malah memudahkan rakan mencari akaun rasmi anda.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-09-17

Panduan LINE Mengikut Situasi | Cara Membalas Mesej Rakan LINE Secara Automatik

Khidmat pelanggan secara manual terlalu memakan masa? Soalan yang sama ditanya berulang kali? Balasan automatik berasaskan kata kunci membantu anda menjawab soalan rakan LINE dengan serta-merta. Hari ini kami tunjukkan cara menetapkannya: pertama, buka LINE Official Account Manager, kemudian cari dan klik “Auto-response messages” (mesej balasan automatik) di menu sebelah kiri untuk bermula.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-10-22

Panduan LINE Lanjutan｜Cara Melihat Sejarah Sembang dengan Rakan di LINE Official Account

“Bagaimana nak melihat sejarah sembang dengan rakan dalam LINE OA Manager?” Hampir semua pengurus akaun pernah berdepan soalan ini. Apabila rakan bertanya soalan susulan, anda perlu menyemak semula perbualan terdahulu supaya dapat memahami situasi dengan cepat. Hari ini kami tunjukkan cara mencari sejarah sembang dengan rakan dalam LINE Official Account Manager.

ILING WuProduct Marketing Manager

Hubungi kami

Mulakan transformasi digital dengan AI hari ini.

Mereka memilih OakMega