2023 年，生技醫藥產業將會面對一系列內容經營上的挑戰。在市場競爭激烈的情況下，如何贏得 HCP 的喜好，成為了攸關企業生死存亡的關鍵。以下將介紹四個以 DEEP 為首字母的內容經營趨勢和原則，以期幫助企業在這個充滿挑戰的時代中脫穎而出。

Digital

在數位化時代，數位工具的應用越來越普及。根據 Accenture 的調查，只有 10% 的 HCP 選擇保持實體的研討會。這代表著數位不只是連網而已，更代表著虛擬、現代的工具，也代表著 HCP 面對數位化趨勢的變化速度已經不同於以往，生技醫藥產業需要更快速的面對數位工具、時代的變革。因此，企業必須致力於導入更先進的數位工具，以吸引 HCP 的注意力。

根據 IQVIA 的研究，在 2019 年，就有超過 64% 的 HCP 是 X 世代或千囍年世代，代表他們的年紀都小於 55 歲。而在 2020 年，越來越多的亞洲國家傾向使用數位平台。比起使用 Email，新加坡 HCP 更傾向（+10%）使用數位平台得到更多資料。泰國的 HCP 對影音平台和預錄講座的偏好則上升足足 16%。

Engage

HCP Engagement rate 正在面臨轉變。我們可以觀察到，多年稱霸的 Email 互動率開始降低，而視訊電話、通訊軟體的互動率則大幅增加。這是拜疫情所賜，讓 HCP 擁抱更現代化的互動渠道，甚至用更現代的影音方式吸收醫學知識或論文內容。因此，企業應該在互動渠道上做出改變，以更好地適應 HCP 的需求。

另外，OMNISEND 的研究也顯示，Omnichannel 行銷策略能夠有效地提高互動率，達成 3.5 倍的 Engagement，並提高品牌知名度和忠誠度。換句話說，這種策略使企業能夠更好地連接不同的行銷渠道，例如電子郵件、短信、社交媒體和網站，進而擴大品牌影響力。

E-detailing

82% 的 HCP 發現部分藥廠開始不只是提供資訊，更是提供符合 HCP 需求的服務，像是講座、教育訓練等；同時，BCG 也發現，有 40% 的醫生在後疫情時代還想要收到更多藥物或科學的資訊。這些跡象都指出生技醫藥產業需要提供更多的真實資訊，以及用更親近 HCP 的管道與其溝通。因此，企業應該致力於提供符合 HCP 需求的服務，並且用更親近 HCP 的方式與其溝通。

最近的調查也顯示，對於 HCP 而言，他們更加注重資訊的真實性和可靠性，因為他們需要確保他們向患者提供的資訊是準確的，並且可以讓患者正確地了解疾病和治療方案。此外，HCP 不喜歡太過行銷導向的資料，因為這些資料往往缺乏客觀性和可靠性。因此，為了吸引 HCP 的注意和信任，品牌需要提供具有價值且可靠的資訊，並確保這些資訊可以真實幫助到 HCP。

Personalized

根據 BCG 最新公佈的調查，HCP 最在意藥廠有沒有個人化的推廣訊息，這是所有影響 HCP 互動狀況的變數中最受關注的一點。然而，EPG Health 的數據卻顯示，超過 80% 的 HCP 沒有收到個人化的訊息。因此，為了從最根本的層面贏得 HCP 的喜好，在內容經營方面應該致力於打造個人化的內容體驗。

此外，Analytics IQ 的研究顯示，57% 的 HCP 認為藥廠未能理解和滿足他們的需求。這代表著生物技術和醫藥行業需要更多地關注 HCP 的需求，以提供更好的服務。因此，在開發新產品和推廣現有產品時，應該盡可能地考慮到 HCP 的需求，以及如何為他們提供更好的支持和服務。只有這樣，我們才能真正贏得 HCP 的信賴和支持。

總結

2023 年將是充滿挑戰和機遇的一年。生物科技和醫藥產業將繼續增長，在此市場中脫穎而出是至關重要的。因此，我們希望這次分享的 DEEP 內容經營趨勢和原則的目標，能幫助你創建更優質的產品和服務。隨著人工智慧時代到來，OakMega 想與你一起開創 AI × HCP 溝通的新紀元，期待未來有機會與您合作，為您和您的團隊提供更多的創新和增長的機會。

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