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OakMega 客服中心:為生技醫藥產業創造超乎想像的價值

OakMega 客服中心提供完整的客服流程,客服主管可以查看所有客服訊息,並提供標籤系統、分眾推播等功能,讓生技醫藥產業能夠更有效率地經營客服,也能更有效率地行銷,提高產品銷售量,創造超乎想像的價值。

生技醫藥產業涉及到複雜的業務流程,客服人員需要快速及準確的回覆顧客問題,但在現實中,客服部門的工作經常受到成本、效率、溝通等各種因素的影響,導致新客開發緊縮、舊客回鍋率降低,行銷訊息推播失敗,甚至還會有 LINE 官方帳號被封鎖的問題。

為何選擇 OakMega

OakMega 是一家專業的 CRM 廠商,提供客服中心、標籤系統、分眾推播等功能,幫助生技醫藥產業解決客服痛點。我們的客戶透過 OakMega 的客服中心,結合多維度人物誌(Persona)與分眾推播,讓新客開發緊縮、舊客回鍋率降低的問題,都在短時間內得到解決;從客服效率提昇 200%,到客服轉單銷售金額提高 6 倍,再到 LINE 官方帳號封鎖率由 30% 降低至 10% 以下,OakMega 客服中心為生技醫藥產業創造了莫大的價值,不僅讓客服部門的工作更加順暢,還能更有效率地行銷,提高產品銷售量。

OakMega 客服中心的優勢

OakMega 客服中心不僅解決了客服流程中的痛點,還有以下幾項優勢:

  1. 客服主管 / 專員身分配置:客服中心提供完整的客服流程,客服主管可以查看所有客服訊息,並且手動變更指派,也可以監看目前每個客服人員進行的客服狀況,甚至每天的客服成效,一次掌握全貌,進一步提升客服效率和準確度。
  2. 標籤系統:OakMega 客服中心提供客服標籤系統,可以根據客戶屬性、客戶需求、客戶回饋等屬性,對客戶進行標籤,方便客服在接收和回覆客戶訊息時迅速辨別客戶需求,加快處理速度,提高客服效率。
  3. 分眾推播:OakMega 客服中心提供分眾推播的功能,可以將行銷訊息精準推播給好友,有效提高行銷成效,降低推播成本,更有效地增加產品銷售量。
  4. 資料分析:OakMega 客服中心提供詳細的客戶資料分析功能,可以了解顧客的消費習慣、興趣屬性等,更有助於產業內的行銷活動,讓生技醫藥產業能夠更有效率地經營客服,也能更有效率地行銷,提高產品銷售量。

總結

OakMega 客服中心是一個功能強大的客服系統,讓生技醫藥產業能夠解決客服流程中的痛點,提高客服效率、提升銷售業績、降低推播成本等,讓生技醫藥產業能夠更有效率地經營客服,也能更有效率地行銷,提高產品銷售量。想要了解更多關於 OakMega 客服中心的資訊,以及如何在你的產業中使用,可以參考官網的客服中心介紹,或填寫官網聯絡表單由業務與您聯繫!

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