Sorotan Utama Persidangan Pembangun Tahunan LINE TECHPULSE 2020

LINE baru-baru ini mengadakan persidangan pembangun Taiwan, “LINE TAIWAN TECHPULSE 2020”, di Pusat Pameran Nangang (Nangang Exhibition Center). Selain mengumumkan bahawa pembinaan platform kontena VKS di Taiwan telah siap, sekali gus memudahkan sistem menampung lonjakan trafik secara mendadak, LINE turut mendedahkan hala tuju LINE CLOVA pada masa hadapan.

CLOVA ialah pembantu peribadi pintar untuk sistem pengendalian Android dan iOS, dibangunkan oleh Naver Corporation dan LINE Corporation.

‍

Pandemik menjadi pemangkin, penggunaan perkhidmatan digital LINE meningkat ketara

Tahun ini, pandemik mengubah tabiat harian orang ramai, dan penggunaan perkhidmatan LINE turut turun naik dengan ketara. Di peringkat global, bilangan Official Account pada April meningkat 140% berbanding Mac, manakala panggilan video pada Mei meningkat 235% berbanding Februari. Apabila liga besbol profesional Taiwan (CPBL) terpaksa bermain tanpa penonton buat seketika, peminat beralih menonton secara dalam talian. Akibatnya, tontonan CPBL di LINE TODAY musim ini meningkat 74% tahun ke tahun, dengan bilangan tontonan naik hampir 300%. Bagi LINE Travel pula, ledakan pelancongan domestik mendorong rakan kongsi menambah tiket dan produk pengalaman tempatan, lalu jualan melonjak sepanjang cuti panjang September dan Oktober, meningkat 2,483% berbanding tempoh yang sama tahun lalu.
‍

Strategi utama LINE CLOVA: 4 bidang teknologi, 3 produk, 2 penyelesaian AI

LINE secara rasmi mendedahkan strategi utama LINE CLOVA di Taiwan, yang memberi tumpuan kepada empat teknologi AI: NLU (pemahaman bahasa semula jadi), Face (pengecaman wajah), OCR (pengecaman aksara optik) dan STT (pengecaman pertuturan). Berasaskan teknologi ini, LINE membangunkan tiga produk AI komersial: CLOVA Chatbot, CLOVA Face dan CLOVA OCR, lalu menggabungkannya menjadi dua penyelesaian AI, iaitu LINE eKYC dan LINE AiCall. Penyelesaian ini bukan sahaja lebih mudah digunakan oleh pengguna, malah mengurangkan beban pembangunan sendiri bagi perniagaan serta meningkatkan kecekapan.

‍

3 produk: CLOVA Chatbot, CLOVA Face, CLOVA OCR

‍

CLOVA Chatbot

CLOVA Chatbot Photo by LINE

‍

Lebih 44 perkhidmatan di seluruh dunia kini menggunakan CLOVA Chatbot, dengan pangkalan data soal jawab terkumpul sebanyak 1 juta entri, lebih 100 juta penggunaan, dan perbualan pengguna terkumpul yang dianggarkan secara konservatif sekitar 1.7 bilion. Pangkalan data yang kaya ini menjadikan teknologi NLU teras pembangunan AI LINE.

CLOVA Chatbot

‍

LINE juga menyediakan platform Chatbot builder yang mengurangkan kos latihan bagi pembangun perniagaan, membolehkan chatbot AI dibina dengan lebih fleksibel dan pantas, malah mudah disambungkan kepada perkhidmatan atau platform di luar LINE.

CLOVA Chatbot

Laman web rasmi di Jepun juga menunjukkan CLOVA Chatbot menjawab dengan lebih tepat berbanding produk syarikat lain.

‍

CLOVA Face

CLOVA Face Photo by LINE

‍

“CLOVA Face” mempunyai empat fungsi utama yang berjalan secara berperingkat. Mula-mula ia mengesan wajah dalam imej, kemudian membaca ciri dan ekspresi wajah untuk penentukuran dalaman, seterusnya menggunakan ciri yang diekstrak untuk mengecam dan memadankan. Ia juga boleh membaca maklumat yang lebih terperinci daripada wajah, termasuk umur, jantina dan emosi semasa. Pada persidangan kali ini, teknologi pengecaman wajah digunakan untuk mendaftar masuk lebih seribu peserta dengan pantas.

‍

CLOVA OCR

CLOVA OCR Photo by LINE

‍

“CLOVA OCR” menggabungkan OCR (pengecaman aksara optik) dengan AI. Dengan OCR dan teknik penambahan data (Data Augmentation), ketepatan hasil pengecaman dipertingkatkan. LINE turut membangunkan beberapa jenis produk OCR: general OCR dengan ketepatan pengecaman aksara yang sangat tinggi, specialized OCR untuk format dan spesifikasi tertentu, serta OCR Builder yang mempunyai antara muka mudah dengan logik pemprosesan AI.

‍

2 penyelesaian: LINE eKYC, LINE AiCall

LINE eKYC

LINE eKYC ialah penyelesaian yang menggabungkan dua teknologi AI LINE CLOVA, iaitu CLOVA OCR (pengecaman aksara) dan CLOVA Face (pengecaman wajah), untuk melengkapkan pengesahan identiti secara dalam talian dengan selamat dan mudah.

Pengguna boleh memohon dokumen secara dalam talian: apabila memohon kad pemastautin atau sijil cukai melalui LINE Official Account, mereka hanya perlu mengambil gambar untuk pengesahan dan dokumen akan dihantar ke rumah.

https://clova.line.me/line-ekyc/

‍

LINE Pay: sahkan identiti dengan mudah di telefon pintar melalui pengecaman wajah dan pengecaman aksara optik.

‍

LINE AiCall

LINE AiCall (perkhidmatan tempahan AI) ialah penyelesaian AI yang menggabungkan teknologi STT dan NLU. Selepas dilancarkan secara rasmi di persidangan pembangun LINE di Jepun tahun ini, ia akan membantu restoran menangani kekurangan pekerja melalui tempahan telefon oleh AI.

LINE AiCall hanya memerlukan satu model NEST (Neural End-to-end Speech Transcriber) untuk menukar perbualan harian yang santai atau ayat yang panjang kepada teks digital, lalu sistem komputer menganalisisnya dan memilih jawapan yang sesuai.

Namun, jawapan masih memerlukan data yang banyak untuk latihan, jadi LINE akan bermula dengan projek rintis bersama perniagaan tempatan sambil mencari rakan kongsi.

‍

Kesimpulan

Pandemik mendorong setiap industri bergerak ke arah AI. CLOVA Chatbot, CLOVA Face dan CLOVA OCR semuanya bertujuan membawa lebih banyak urusan ke dalam talian dan mengurangkan perhimpunan orang ramai, manakala eKYC dan AiCall menangani masalah kekurangan tenaga kerja dan pengesahan identiti.

OakMega juga berharap dapat menggabungkan lebih banyak fungsi untuk menyokong lebih banyak keperluan harian pengguna. Dengan penggunaan LINE yang sangat meluas di Taiwan, kami dapat membantu setiap pengguna menyelesaikan pelbagai urusan, besar atau kecil.

‍

[Rujukan]

• Persidangan pembangun tahunan LINE TECHPULSE 2020 bermula
• CLOVA eKYC
• CLOVA Chatbot
• CLOVA OCR

OakMega, Social CRM yang dibina untuk pemasar

👏 Tepukan anda ialah semangat kami. Kongsikan dengan lebih ramai orang!
‍Laman web rasmi / Halaman Facebook