什麼是顧客生命週期?提升接觸點品質的顧客經營策略
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2021-12-17
不論處在什麼產業,吸引回頭客都是重要的商業策略,而根據國外行銷公司 Invesp 2015 年的調查也顯示,獲取新客的成本是舊客的 5 倍之多,代表品牌確實需要積極維繫忠實顧客的關係。若是能夠在顧客生命週期的顧客獲取(Acquire)階段就精準提供顧客需要的服務,便能讓顧客成為品牌鐵粉,進而扮演倡導者的角色推薦給其他潛在客戶。what-is-customer-lifecycle
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Howard Huang
Marketing Specialist