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不論是透過收聽股癌來訓練灰階思考、還是讓臺通兩位主持人閒聊陪你渡假日，又或是被唐陽雞酒屋的各種星座分析塞滿腦中無法入睡，Podcast 經歷了又一年的發展，收聽人數持續增長、創作者不斷地聚集，使得內容更加豐富。Podcast 平台也看中市場的發展與潛力，推出了訂閱制的商業模式。

「訂閱制」是當代商業模式的主流，它巨幅改變了人類的消費方式。我們會訂閱 Spotify Premium 聽音樂；訂閱 Uber Pass 享每趟 10% 的叫車優惠；企業也開始需要訂閱許多工具型軟體，滿足日常營運需求。銀行與發卡機構讓信用卡普及，雲端運算的成熟也讓訂閱服務可以即時更新，提供最符合消費者利益的需求。

客戶成功作為軟體服務產業的留存客戶的重要角色，具體的工作內容到底有哪些？大橡科技透過 Social CRM 為品牌廠商創造價值，Customer Success 是在過去十年，在台灣比較少見的，帶著客戶在產品軟體上的應用成功，包含了教育訓練、客戶服務、再銷售、場景行銷等相關的工作職務。