AI Teams
Social CRM
ภาครัฐและการเชื่อมต่อระบบ
โซลูชัน
แหล่งข้อมูล
เพื่อนและผู้ติดตามทุกคน ไม่ควรเป็นแค่ตัวเลข
ตั้งแต่ LINE ถึง Messenger, Instagram และ WhatsApp ทุกคลิก ทุกฟอร์ม ทุกบทสนทนา ถูกบันทึกไว้กับสมาชิก คุณจำลูกค้าได้ทุกคน และลูกค้าก็รู้สึกว่ามีคนจำเขาได้
ข้อมูลสมาชิกชุดเดียว รองรับทุกก้าวของลูกค้า
Social CRM มีฟีเจอร์ครบที่สุดสำหรับ LINE Official Account ของคุณ และเชื่อมต่อ Facebook, Instagram และ WhatsApp ด้วย เปลี่ยนเพื่อนให้เป็นสมาชิกที่คุณรู้จัก ตั้งแต่สแกน QR Code จนถึงจองต่อสัญญา ทุกการกระทำถูกบันทึกไว้กับคนคนเดียวกัน ครั้งต่อไปจึงพูดได้ตรงใจยิ่งขึ้น
- 2 มี.ค.สแกน QR Code ที่หน้าร้านเพื่อเพิ่มเพื่อน และรับของขวัญสมาชิกใหม่แยกเพื่อนใหม่และเพื่อนเดิม→
- 5 มี.ค.3 วันต่อมา ได้รับเคล็ดลับการดูแลสินค้าMember Journey→
- 18 พ.ค.คลิกบรอดแคสต์โซฟาคอลเลกชันใหม่ติดแท็กอัตโนมัติจากลิงก์ติดตาม→
- 9 ส.ค.กรอกฟอร์มลงทะเบียนรับประกันสินค้าOakMega Forms→
- 21 ต.ค.สอบถามเรื่องขยายประกัน AI บริการลูกค้าตอบก่อน แล้วพนักงานหน้าร้านรับช่วงต่อService Center→
- 15 พ.ย.จองเข้าร้านวันเสาร์เพื่อต่อสัญญาBooking Center→
เพื่อนเพิ่มขึ้นทุกปี แต่ความสัมพันธ์ไม่ได้ลึกขึ้น?
นี่คือสิ่งที่แบรนด์ส่วนใหญ่เจอหลังทำโซเชียลมาหลายปี ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ส่งน้อยไป แต่อยู่ที่ยังไม่รู้จักลูกค้ามากพอ
เพื่อนเยอะ แต่ไม่รู้ว่าใครเป็นใคร
เพื่อนทุกคนมีบัตรสมาชิกของตัวเอง แท็ก คลิก ฟอร์ม และแชท ดูได้ในหน้าเดียว
ส่งได้แค่แบบหว่าน ยิ่งส่งยิ่งโดนบล็อก
แบ่งกลุ่มเป้าหมายตามแท็กและพฤติกรรม ส่งข้อความที่ใช่ ถึงคนที่ใช่ ในเวลาที่ใช่
แชทกระจายอยู่หลายแพลตฟอร์มและในมือถือของแต่ละคน
รวมแชทจาก LINE, Messenger, Instagram และ WhatsApp ไว้ใน Service Center เดียว
จบแคมเปญ รายชื่อก็หายไป
การลงทะเบียน ลุ้นรางวัล และรับคูปอง ถูกเก็บไว้กับสมาชิก พร้อมใช้ต่อในแคมเปญถัดไป
ทุกข้อความ มีคนรับเสมอ
แชทแบบตัวต่อตัวจาก LINE, Messenger, Instagram และ WhatsApp รวมอยู่ในกล่องข้อความเดียว ระบบส่งต่อให้ทีมที่ใช่ตามแท็ก พร้อมข้อมูลสมาชิกข้างแชท เชื่อมต่อ AI บริการลูกค้าให้ AI ตอบก่อน และให้พนักงานรับช่วงต่อได้ในคลิกเดียว
ทำความรู้จัก Service Center→จัดแคมเปญได้เอง ไม่ต้องรอโปรแกรมเมอร์
ฟอร์ม การจอง คูปอง หน้าเฉพาะสมาชิก รวมถึงเกมอย่างเปิดช่องลุ้นรางวัล วงล้อนำโชค และจับรางวัลบนจอใหญ่ ลูกค้าเปิดใช้ได้ทันทีใน LINE และผู้ร่วมกิจกรรมทุกคนถูกติดแท็กอัตโนมัติ
ทำความรู้จัก Web Tools→ทุกเส้นทางการขาย เชื่อมกลับมาที่ข้อมูลชุดเดียว
เชื่อมบริษัท ผู้ติดต่อ กลุ่ม LINE และดีลเข้าด้วยกัน ทั้งเซลส์และหัวหน้าเห็นว่าแต่ละดีลอยู่ขั้นไหน การเข้าพบครั้งก่อนคุยอะไรไป ส่งต่องานก็ไม่สะดุด
ทำความรู้จัก Sales Center→ข้อมูลสมาชิกของคุณ AI ก็อ่านเข้าใจ
AI ในระบบหลังบ้านช่วยวิเคราะห์สมาชิก วางแผนแท็กและแชทบอท Service Center เชื่อมต่อ AI บริการลูกค้าจาก AI Teams ได้ ส่วน Claude plugin, Open API และ Webhook ช่วยให้ AI และระบบภายนอกใช้ CRM ของคุณได้ด้วย
ทำความรู้จัก Agentic CRM→เพิ่มขึ้น 622 คนใน 3 เดือน เดือนตุลาคมเพิ่มมากที่สุด ส่วนใหญ่เป็นเพื่อนใหม่ที่สแกน QR Code ที่หน้าร้าน
แม้ไม่ได้อยู่หน้าคอม ก็ดูแลลูกค้าได้
พนักงานหน้าร้าน เคาน์เตอร์ และเซลส์ภาคสนาม ใช้มือถือตอบแชทลูกค้า รับแจ้งเตือนการมอบหมายงาน ดูบัตรสมาชิกและโน้ต และตั้งเวลาโพสต์ LINE ได้ รองรับทั้ง iOS และ Android
ทำความรู้จักแอป→แบรนด์เหล่านี้ใช้อยู่แล้ว ตัวเลขยืนยันผลลัพธ์
แม่และเด็ก สุขภัณฑ์ ศูนย์การค้า และอุตสาหกรรมการผลิต ต่างอุตสาหกรรมแต่ใช้ Social CRM เดียวกัน สร้างความสัมพันธ์ในแบบของตัวเอง
กรณีศึกษาลูกค้าทั้งหมด→
Official Account ทำหน้าที่ส่ง Social CRM ทำหน้าที่รู้จัก
ไม่ต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง Social CRM เชื่อมต่อกับ LINE Official Account ของคุณ ข้อความยังส่งจาก Official Account และเพื่อนทุกคนยังอยู่ครบ สิ่งที่ต่างคือ คุณจะรู้ว่าเขาเป็นใคร สนใจอะไร และควรพูดอะไรเมื่อไร
| ใช้แค่ LINE Official Account | เพิ่ม OakMega Social CRM | |
|---|---|---|
| เลือกกลุ่มเป้าหมาย | ตามเพศ ช่วงอายุ และพื้นที่ที่ LINE ให้มา | ตามแท็ก ข้อมูลสมาชิก และพฤติกรรมของคุณเอง เลือกรวมหรือยกเว้นได้ |
| จดจำลูกค้า | แชทอยู่แค่ในห้องแชทของ Official Account | แท็ก ฟอร์ม คลิก และแชท อยู่ในบัตรสมาชิกใบเดียว |
| ระบบอัตโนมัติ | ตอบกลับข้อความอัตโนมัติ | Member Journey แยกเส้นทาง รอ และส่งข้อความอัตโนมัติตามพฤติกรรมและเวลา |
| ทีมดูแลหลายคน | ตอบในหลังบ้าน Official Account | ส่งต่อทีมที่ใช่ตามแท็ก และให้ AI บริการลูกค้าตอบก่อนได้ |
| แพลตฟอร์มอื่น | มีแค่ LINE | แชทและแชทบอทของ Messenger, Instagram, WhatsApp อยู่ในระบบเดียวกัน |
ส่งมอบเครื่องมือแล้ว เรายังอยู่ตรงนี้
Customer Success Manager ที่เข้าใจแบรนด์ของคุณ อยู่เคียงข้างตั้งแต่วันแรกที่เปิดใช้จนเห็นผลลัพธ์ ทุกแคมเปญ ทุกการทบทวน ไม่ต้องคิดคนเดียว
- วางรากฐานให้มั่นคงเชื่อมต่อบัญชี วางโครงสร้างแท็ก และตั้งระบบอัตโนมัติตัวแรก วางแผนและเปิดใช้งานไปด้วยกัน
- ทำให้เพื่อน LINE เริ่มตอบกลับแคมเปญ กลุ่มเป้าหมาย และ Member Journey ตั้งแต่ไอเดียจนถึงลงมือทำ มีคนอยู่ข้างคุณเสมอ
- ให้ตัวเลขเป็นคนบอกทบทวนผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ ดูว่าอะไรได้ผล แล้วตัดสินใจก้าวต่อไปด้วยกัน
เริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้
รู้จักทุกคน จึงพูดได้ตรงใจ
รวมเพื่อนจากหลายแพลตฟอร์มให้เป็นสมาชิกคนเดียว คลิกลิงก์ไหน กรอกฟอร์มอะไร อ่านบรอดแคสต์ใด ทั้งหมดกลายเป็นแท็กโดยอัตโนมัติ ส่งบรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมาย และใช้ Member Journey ส่งข้อความเองในเวลาที่เหมาะสม
- ข้อมูลสมาชิกและแท็ก→
- ติดตามพฤติกรรม→
- บรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมาย→
- Member Journey→
ทำความรู้จัก Social CDP→