
ใช้ริชเมนูแยกตามกลุ่มเป้าหมายและ Booking Center ให้ผู้พัฒนาโครงการ นักออกแบบ และผู้บริโภคเห็นข้อมูลที่เตรียมไว้สำหรับตัวเอง เพื่อน LINE เพิ่มขึ้น 42%
Kevin WuCustomer Success Lead
เชื่อมกับ Salesforce แล้วส่งข้อความอัตโนมัติตามวันกำหนดคลอดผ่าน Member Journey 13 เส้นทาง สมาชิกเติบโต 200% และอัตราการบล็อกลดลง 20%
Kevin WuCustomer Success Lead
เชื่อม Salesforce เข้ากับ LINE Official Account และซิงก์บรอดแคสต์ไปยังดีลเลอร์ทั่วไต้หวันได้ในคลิกเดียว สื่อสารได้เร็วขึ้น 75% ข้อมูลลูกค้าครบถ้วน 98% และมีผู้สนใจนัดทดลองขับกว่า 100 ราย
Kevin WuCustomer Success Lead
ช่วงแคมเปญคอลแลบ ย้ายภารกิจรายวัน ภารกิจตามระดับ การแชร์โซเชียล และกระดานคะแนนเข้าไปในห้องแชต LINE สองสัปดาห์แรกมีการโต้ตอบในเกม 2.5 ล้านครั้ง และผู้เล่นไม่ซ้ำ 250,000 คน
Kevin WuCustomer Success Lead
ด้วยริชเมนู การยืนยันตัวตนเพื่อรับริสต์แบนด์ และบรอดแคสต์นับถอยหลังแยกกลุ่มเป้าหมาย เพื่อน LINE เพิ่มขึ้น 62% และอัตราการมีส่วนร่วมเกิน 130%
Kevin WuCustomer Success Lead
ภายใน 90 วันมีแรงงานต่างชาติเป็นเพื่อน LINE กว่า 5,000 คน ตอบแบบสอบถามครบกว่า 80% และอัตราเปิดบรอดแคสต์แยกกลุ่มคงที่ 60–80% มาดูว่าวงจร OMO เปลี่ยนอีเวนต์ครั้งเดียวให้เป็นคอมมูนิตี้ที่ดูแลต่อได้อย่างไร
Kevin WuCustomer Success Lead
78% ของประชาชนรู้ว่าภาวะโลกร้อนรุนแรง แต่มีเพียง 18% ที่เคยลงมือทำ ด้วยระบบสมาชิกแบบเกมบน LINE กิจกรรม OMO และบริการภาครัฐที่เชื่อมถึงกัน ภายใน 113 วันมีผู้เข้าร่วมกว่า 20,000 คน มีส่วนร่วม 30,000 คน และมีการใช้งานเกือบ 250,000 ครั้ง
Kevin WuCustomer Success Lead
รวมบริการสำหรับผู้ถือคุณวุฒิ CFP® และ AFP ไว้ใน LINE อัตราผู้ใช้งานรายเดือนเกิน 20% อัตราการบล็อกต่ำกว่า 6% และเก็บแบบสอบถามเชิงวิชาชีพได้ 1,000 ชุดในสองสัปดาห์
Kevin WuCustomer Success Lead
ผู้ผลิตแบบ B2B2C ใช้ LINE Social CRM เปิดกล่องดำของช่องทางจัดจำหน่าย MAU 37% อัตราการบล็อกเพียง 4.58% และเพื่อน 54% ยืนยันตัวตนแล้ว
Kevin WuCustomer Success Lead
สร้างเกมภารกิจ "ลดคาร์บอน 21 วัน" บน LINE ผู้เข้าร่วม 6,504 คน แชร์ภารกิจกว่า 5,500 ครั้ง ด่านขั้วโลกเหนือมีอัตราคอนเวอร์ชัน 68.5% และกว่า 3,000 คนอัปโหลดรูปการเดินทางคาร์บอนต่ำ
Kevin WuCustomer Success Lead
เปลี่ยน LINE Official Account ให้เป็นประตูสู่ไลฟ์สไตล์ประจำวัน สมาชิกดิจิทัลทะลุ 50,000 คน และเพื่อนเกือบ 100,000 คนติดแท็กตามพื้นที่แล้ว มาดูวิธีทำบรอดแคสต์แยกกลุ่ม การสะสมแต้มแบบ OMO และ Member Journey
Kevin WuCustomer Success Lead
เชื่อม ERP เข้ากับแหล่งที่มาของเพื่อนหลายช่องทาง แล้วออกแบบโปรโมชันที่ตรงใจและเส้นทางดูแลลูกน้อยอัตโนมัติ โดยยึดช่วงวัยของลูกเป็นหลัก
Kevin WuCustomer Success Lead
ออกแบบเส้นทางของผู้ศรัทธาทั้งออนไลน์และออฟไลน์ใหม่ เปลี่ยนประกาศทางเดียวเป็นการมีส่วนร่วมสองทาง ผู้ศรัทธาไม่ได้แค่รับข้อมูล แต่อยากร่วมกิจกรรมและแชร์ต่อ
Kevin WuCustomer Success Lead
เปลี่ยนขั้นตอนเปิดบัญชีและประเมินความเสี่ยงที่มักสะดุดกลางทาง ให้เป็นประสบการณ์ที่ชัดเจน อบอุ่น และตอบกลับทันที ตั้งแต่แบบทดสอบความเสี่ยงสนุก ๆ ริชเมนูแยกกลุ่ม ไปจนถึง Member Journey อัตโนมัติ เกิดการติดต่อบริการที่มีคุณภาพกว่า 400 ครั้งในเดือนเดียว
Kevin WuCustomer Success Lead
ผสานการยืนยันสมาชิก การติดตามหัวข้อที่สนใจ และเกมใน Playground เพื่อนใหม่กว่า 10,000 คนในหกสัปดาห์ และผู้ใช้กว่า 18,000 คนยืนยันตัวตนแล้ว
Kevin WuCustomer Success Lead
OakMega ร่วมกับกระทรวงสิ่งแวดล้อมไต้หวันและ PTS Kids ผ่านเข้ารอบผลงานยอดเยี่ยมสาขา “Best ESG Contribution” ในงาน LINE Biz-Solutions Awards 2025 ทั้งสองโครงการ ตอกย้ำว่าเทคโนโลยีทำให้การลงมือเพื่อความยั่งยืนสนุกขึ้นและได้ผลจริง
Kevin WuCustomer Success Lead
ช่วงหลายปีที่ผ่านมา แบรนด์จำนวนมากเปิด “ช่องทางบริการลูกค้า” บน LINE ซึ่งค่อยๆ เข้ามาแทนอีเมลและสายโทรศัพท์ของหน้าร้าน OakMega ช่วยให้แบรนด์รวมทุกอย่างไว้ใน LINE OA “บัญชีเดียว” ให้ลูกค้าผูกกับสาขา และรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกสาขาไว้ด้วยกัน ด้วยกฎการมอบหมายงานที่หลากหลาย ร่วมกับฟีเจอร์เฉพาะของ OakMega อย่าง “รูปโปรไฟล์เจ้าหน้าที่” และ “แอปมือถือ” แบรนด์จะก้าวข้ามปัญหางานบริการเหล่านี้ได้ง่ายๆ และสื่อสารกับลูกค้าได้มีคุณภาพยิ่งขึ้น ทีมงานทุกฝ่ายทุกระดับรับมือคำขอของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่วนลูกค้าก็ได้รับประสบการณ์เฉพาะตัว
Kevin KangSDR
งาน 2022 Meet Taipei ปิดฉากลงเมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา OakMega ได้ร่วมแชร์ในโซนธีม “Next Generation, Shaping the Future” ของสำนักงานวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมของไต้หวัน ว่า Social CRM ช่วยให้แบรนด์สนทนากับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ สื่อสารได้ตรงจุด และค้นพบลูกค้า VIP ที่มีคุณค่าจากบทสนทนาได้อย่างไร เราผสานการพาชมผลิตภัณฑ์เข้ากับโฟลว์การโต้ตอบบน LINE Official Account เพื่อกระจายข่าวผ่าน LINE ก่อนงาน ดึงผู้เข้าชมระหว่างงาน และสานต่อการสื่อสารหลังงาน โดยไม่ถูกจำกัดด้วยเวลาและสถานที่
Howard HuangMarketing Specialist
ด้วยโมดูล Playground ของ OakMega ธุรกิจ B2B ใช้รางวัลจากเกมดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ แล้วดูแลต่อผ่าน LINE Official Account ได้ ทั้งเพิ่มจำนวนผู้เข้าร่วม เก็บรายชื่อคุณภาพได้มากขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพการหาลูกค้าได้อย่างก้าวกระโดด
Samuel JengHead of Product
OakMega Service Center รองรับงานบริการลูกค้าครบทั้งกระบวนการ หัวหน้าทีมดูข้อความลูกค้าได้ทั้งหมด พร้อมระบบแท็กและการส่งข้อความแบบแบ่งกลุ่ม ช่วยให้ธุรกิจเทคโนโลยีชีวภาพและเภสัชกรรมดูแลลูกค้าและทำการตลาดได้มีประสิทธิภาพขึ้น เพิ่มยอดขาย และสร้างคุณค่าเกินจินตนาการ
Samuel JengHead of Product
ด้วย OakMega Social CRM แบรนด์รถยนต์แห่งหนึ่งสร้าง Member Journey ที่ยึดเจ้าของรถเป็นศูนย์กลาง ใช้ฟีเจอร์ Member Journey เพิ่มความภักดีของลูกค้า และใช้ฟีเจอร์ยืนยันตัวตนเจ้าของรถสร้างฐานลูกค้า VIP ในอุตสาหกรรมยานยนต์ จนยอดขายเติบโตได้โดยไม่ต้องเพิ่มกำลังคน
Samuel JengHead of Product
Service Center ของ OakMega ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าในธุรกิจไบโอเทคและยาจัดการปัญหาของลูกค้าได้มีประสิทธิภาพขึ้น เพิ่มความพึงพอใจและยอดขาย พร้อมผลลัพธ์ที่โดดเด่น ทั้งประสิทธิภาพงานบริการที่สูงขึ้น กำลังคนที่ลดลง และยอดขายจากงานบริการที่เพิ่มขึ้น
Samuel JengHead of Product
OakMega ให้บริการ Social CRM ที่ครบถ้วนและล้ำหน้าที่สุดสำหรับแบรนด์ ช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า VIP ที่ภักดีผ่านแอปแชต และสร้างข้อมูล First-party อย่างครบถ้วน White Paper ล่าสุด “เจาะลึกการใช้งาน LINE Social CRM ทุกสถานการณ์” พาคุณเข้าใจกลยุทธ์การตลาด การขาย และบริการลูกค้าบน LINE แบบครบวงจร ผ่านกรณีศึกษาความสำเร็จจากสามอุตสาหกรรม ช่วยให้แบรนด์ใช้ทรัพยากรได้คุ้มค่าขึ้นและเพิ่มยอดขายได้สูงสุดท่ามกลางคลื่นเงินเฟ้อ
Howard HuangMarketing Specialist
สัมมนา CRM อุตสาหกรรมครั้งที่ 3 ของปี 2022 จัดขึ้นทางออนไลน์เมื่อ 14 ก.ย. ต่อยอดธีมไบโอเทคและเวชภัณฑ์จากเดือนมิถุนายน แบ่งปันกลยุทธ์สร้างช่องทางสื่อสารแบบบูรณาการรูปกรวยกับบุคลากรทางการแพทย์ ครั้งนี้ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ IBM ยกตัวอย่างโซลูชันและเครื่องมือ AI ของ IBM เพื่อสำรวจการใช้ AI ในอุตสาหกรรมไบโอเทคและเวชภัณฑ์ ช่วยทีมขายค้นหาบุคลากรทางการแพทย์ที่มีศักยภาพ
Howard HuangMarketing Specialist
ภาพลักษณ์ใหม่ “OakMega 3.0” เปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้วเมื่อวันจันทร์ที่ 1 สิงหาคม! ปีนี้ (2022) ยังเป็นปีที่ OakMega ก่อตั้งครบ 3 ปี จาก 2.0 สู่ 3.0 เราชวน Amber และ Samuel ทีมดีไซน์ผู้สร้างอัตลักษณ์องค์กรใหม่ มาเล่าถึงการใช้จิตวิทยาสีออกแบบโลโก้และองค์ประกอบใหม่ทั้งหมด เพื่อสร้างภาพจำของแบรนด์ Social CRM ที่ “สร้างความสัมพันธ์ก่อน แล้วค่อยซื้อขาย”
Howard HuangMarketing Specialist



