AI Teams
Social CRM
ภาครัฐและการเชื่อมต่อระบบ
โซลูชัน
แหล่งข้อมูล
ข้อมูลสมาชิกของคุณ AI ก็อ่านเข้าใจ
ในระบบมี AI ช่วยวิเคราะห์และวางแผน ใน Service Center มี AI บริการลูกค้าคอยต้อนรับลูกค้าก่อน ส่วน AI และระบบภายนอกก็ใช้ CRM ของคุณทำงานได้ ทั้งหมดอยู่บนข้อมูลสมาชิกชุดเดียวกัน
AI จะช่วยได้แค่ไหน ขึ้นอยู่กับว่ารู้จักลูกค้าของคุณหรือเปล่า
AI ที่ไม่รู้จักลูกค้า ทำได้แค่ขอให้ลูกค้าเล่าใหม่ตั้งแต่ต้น แต่เมื่อเชื่อมกับ Social CRM แล้ว AI จะเห็นแท็ก ประวัติการซื้อ และบทสนทนาล่าสุด ตอบตรงประเด็นได้ตั้งแต่ประโยคแรก
นี่คือ Agentic CRM ไม่ใช่แค่เพิ่มหน้าแชทอีกหน้า แต่ให้ AI ทำงานบนข้อมูลสมาชิกที่คุณสะสมมาหลายปี
จะย้ายบ้านเดือนหน้า 3 สัปดาห์ที่ผ่านมาเปิดบรอดแคสต์ชุดโต๊ะอาหาร 4 ครั้ง และถามเรื่องส่งวันเสาร์-อาทิตย์ 2 ครั้ง
3 วินาที เข้าใจสมาชิกหนึ่งคน
แท็กเป็นสิบ แชทเป็นร้อย ไม่ต้องไล่อ่านทีละรายการ แค่คลิกที่การ์ดสมาชิก AI จะสรุปว่าลูกค้าคนนี้ใส่ใจเรื่องอะไร คุยกันล่าสุดถึงไหน แล้วแนะนำประโยคถัดไปให้ด้วย
- ก่อนรับเรื่อง เจ้าหน้าที่รู้ก่อนว่าลูกค้าใส่ใจอะไร
- ก่อนโทรติดตาม ฝ่ายขายเห็นว่าคุยค้างไว้ตรงไหน
บอกสิ่งที่อยากทำ AI ร่างแผนให้ก่อน
จะจัดแคมเปญสักครั้ง แค่เล่าว่าอยากติดตามอะไร และอยากให้ลูกค้าโต้ตอบที่หน้างานแบบไหน AI จะวางแผนแท็กทั้งชุดพร้อมแชทบอทที่เชื่อมกันไว้ให้ในครั้งเดียว ตรวจ แก้ และยืนยันก่อน ระบบจึงจะสร้างจริง
ตั้งชื่อเป็นมาตรฐานเดียวกัน คนใหม่ก็ทำตามได้ทันที
AI ตอบลูกค้าเสร็จ ข้อมูลก็บันทึกเรียบร้อย
เชื่อม AI บริการลูกค้าจาก AI Teams เข้ากับ Service Center ได้แค่เลือกบัญชี AI เห็นข้อมูลสมาชิกระหว่างตอบ ชื่อและเบอร์โทรที่ลูกค้าให้ไว้ในแชทจะถูกบันทึกกลับโปรไฟล์สมาชิกอัตโนมัติ พร้อมติดแท็กที่คุณกำหนด
ถ้าลูกค้าอยากคุยกับคน AI จะส่งต่อแชทให้ทีม โดยบทสนทนาก่อนหน้ายังอยู่ครบ
รู้จัก AI บริการลูกค้า→สามเดือนมีเพื่อนเพิ่ม 1,840 คน โดดเด่นที่สุดช่วงสัปดาห์อีเวนต์หน้าร้านเดือนกันยายน สามโพสต์ที่คนคลิกมากที่สุดเป็นเรื่องสินค้าใหม่ทั้งหมด ไตรมาส 4 แนะนำให้เล่าเรื่องสินค้าใหม่ต่อ
สรุปรายไตรมาส แค่พิมพ์ประโยคเดียว
ติดตั้ง Claude plugin ของ OakMega ใน Claude แล้วพิมพ์ว่า “ช่วยสรุปผลไตรมาสที่แล้วให้หน่อย” ระบบจะอ่านข้อมูลจาก Social CRM โดยตรง แล้วสรุปการเติบโตของเพื่อน ผลลัพธ์ของโพสต์ และความเปลี่ยนแปลงของแท็กเป็นรายงาน
ไม่ต้อง export ไม่ต้องทำตาราง และไม่ต้องเขียนโค้ด อยากดูแท็กไหนหรือกลุ่มไหน ก็ถามด้วยภาษาพูดได้เลย
ระบบของคุณ ก็รู้จักสมาชิกทุกคน
ด้วย Open API ให้ POS, ERP และเว็บไซต์ค้นหาสมาชิก ติดแท็ก และส่งข้อความได้โดยตรง ส่วน Webhook ส่งข้อความและการตอบฟอร์มเข้าระบบของคุณแบบเรียลไทม์ทันทีที่เข้ามา
ก้าวต่อไปคือ MCP ให้เครื่องมือ AI ที่คุณใช้อยู่เชื่อมกับ Social CRM ได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด อยากเชื่อมก่อนใคร คุยกับเราได้เลย
การเชื่อมต่อระบบ→เริ่มจากตรงไหน ดูที่ว่าใครจะใช้
ไม่ต้องใช้ทุกอย่างพร้อมกัน เริ่มจากงานประจำวันของทีมก่อน AI ทุกแบบทำงานภายใต้กติกาเดียวกัน คือเห็นข้อมูลได้เท่าที่ผู้ใช้มีสิทธิ์ ทุกการเข้าถึงมีบันทึก และการตัดสินใจสำคัญยังเป็นของคุณ
| รูปแบบ | เหมาะกับใคร | ช่วยอะไรได้บ้าง |
|---|---|---|
| AI ในระบบ | ทีมการตลาดและบริการลูกค้าที่ใช้ระบบทุกวัน | อ่านข้อมูลสมาชิก วางแผนแท็กและแชทบอท |
| AI บริการลูกค้า | ทีมบริการที่อยากให้ AI ตอบก่อน และมีคนดูแลอยู่ | ตอบลูกค้าก่อน และบันทึกข้อมูลกลับโปรไฟล์ |
| Claude plugin | ผู้บริหารและนักการตลาดที่อยากดูตัวเลขด้วยคำถามเดียว | สรุปรายไตรมาส การเติบโตของแท็ก รายงานกลุ่มเป้าหมาย |
| Open API และ Webhook | ทีม IT ที่จะเชื่อม POS, ERP หรือเว็บไซต์กับข้อมูลสมาชิก | ค้นหาสมาชิก ติดแท็ก ส่งข้อความ รับอีเวนต์แบบเรียลไทม์ |
เริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้
