Avaเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า · ฝ่ายบริการลูกค้าava.yourco@oakxgen-mail.com
เป้าหมาย
เริ่มงานได้วันนี้ทุกคำถามของลูกค้ามีคนตอบได้ตลอดเวลา
งานที่ทำได้
- ตอบคำถามที่พบบ่อยพร้อมแหล่งที่มา
- จดคำถามที่ยังตอบไม่ได้
- สังเกตอารมณ์ลูกค้าแล้วส่งต่อ
หนึ่งวันของเขา
- 00:30ตอบคำถาม “วันอาทิตย์เปิดไหม?” ตอนดึก
- 09:00จดคำถามที่ยังตอบไม่ได้ 2 ข้อจากเมื่อคืน
- 14:20ลูกค้าถามซ้ำเป็นครั้งที่สาม ส่งต่อให้ทีมบริการลูกค้า
- 18:00นอกเวลาทำการ แจ้งลูกค้าว่าจะมีคนตอบกลับเมื่อไหร่
1 / 12
