Social CRM · Social CDP

ทุกการโต้ตอบ ถูกบันทึกไว้กับสมาชิก

ข้อมูลสมาชิก แท็ก และพฤติกรรมจาก LINE, Facebook, Instagram และ WhatsApp อยู่รวมในที่เดียว รู้ว่าเขาเป็นใคร เคยทำอะไร ข้อความถัดไปก็พูดได้ตรงจุด

สมาชิก OakMega38,615 คน
ทั้งหมดLINEFacebookInstagramWhatsApp
พ
คุณพลอยเมื่อสักครู่กรอกฟอร์มขอทดลองคอลเลกชันใหม่ติดแท็กทดลองสินค้าใหม่
ต
คุณต้นเมื่อสักครู่ทัก DM ถามเวลาเปิดร้านติดแท็กถามเวลาร้าน
น
คุณแนนเมื่อสักครู่กดลิงก์ติดตาม “เฉพาะสุดสัปดาห์”ติดแท็กโปรสุดสัปดาห์
ฝ
คุณฝนเมื่อสักครู่ทักแชตถามเรื่องขยายเวลาประกันติดแท็กสอบถามประกัน
ฟ
คุณเฟิร์นเมื่อสักครู่คอมเมนต์ร่วมกิจกรรมบนเพจติดแท็กร่วมกิจกรรม
ข้อมูลสมาชิก

ใครมารับช่วงต่อ ก็เหมือนรู้จักลูกค้ามานาน

เปิดดูสมาชิกคนไหนก็เห็นแท็ก ข้อมูลติดต่อ ทุกสิ่งที่เขาเคยทำ และโน้ตของทีมในแถบด้านข้างเดียว ทีมบริการลูกค้า ทีมขาย และทีมการตลาดดูข้อมูลชุดเดียวกัน

  • ยืนยันเบอร์โทรศัพท์ยืนยันด้วยรหัส OTP ทาง SMS ตอนกรอกฟอร์ม เบอร์ที่ยืนยันแล้วจะแสดงไว้ในข้อมูลสมาชิกโดยอัตโนมัติ
  • โน้ตคุยอะไรกันทางโทรศัพท์ ต้องติดตามอีกเมื่อไร จดไว้กับสมาชิกทีละรายการ
  • บัญชีดำคนที่ไม่ควรรบกวน จะไม่ได้รับทั้งโพสต์และข้อความจากแชตบอตอีก
ม
คุณมายด์
081-•••-2180ยืนยันแล้ว
ซื้อซ้ำ ×3โซฟาผ้าดูสินค้าใหม่ · เหลือ 5 วันเชียงใหม่
ข้อมูลสมาชิกประวัติโน้ต
ลงทะเบียนรับประกัน ยืนยันเบอร์โทรแล้ว
3 พ.ย.
อ่านโพสต์ “คอลเลกชันใหม่”
5 พ.ย.
กดลิงก์ติดตาม “เทียบโซฟาผ้า”
6 พ.ย.
รับคูปองลด 10% ฉลองครบรอบ
8 พ.ย.
โน้ต · พนักงานสาขา บีม · วันนี้
โทรยืนยันแล้ว ลูกค้าจะเข้าร้านบ่ายวันเสาร์ อยากดูโซฟาผ้าสีอ่อน ช่วยกันตัวอย่างไว้ให้ 2 รุ่น
แท็ก

ลูกค้าทำอะไร แท็กก็จำไว้ให้

กดลิงก์ กรอกฟอร์ม จองคิว ใช้คูปอง หรืออ่านโพสต์ไหน ระบบติดแท็กให้อัตโนมัติ ไม่ต้องนั่งจัดรายชื่อเอง รายชื่อจะงอกเงยขึ้นมาเอง

  • แท็กมีวันหมดอายุพฤติกรรมระยะสั้นอย่าง “ดูสินค้าใหม่ใน 7 วันล่าสุด” หมดเวลาแล้วแท็กจะหายไปเอง
  • แท็กสะสมระดับสมาชิกหรือจำนวนครั้งที่ซื้อซ้ำ มีผลตลอด และยิ่งสะสมยิ่งมีน้ำหนัก
  • สร้างแท็กด้วย AIบอกแคมเปญที่อยากติดตาม AI วางชุดแท็กให้ครบ กดยืนยันก็สร้างเสร็จ
ติดแท็กอัตโนมัติ · วันนี้
กดลิงก์ติดตามดูสินค้าใหม่
กรอกฟอร์มเสร็จลงทะเบียนประกันแล้ว
จองคิวสำเร็จจองทดลองแล้ว
ใช้คูปองที่ร้านใช้คูปองแล้ว
แท็กมีวันหมดอายุดูสินค้าใหม่
เหลืออีก 5 วัน แล้วหมดอายุเอง
แท็กสะสมลูกค้าซื้อซ้ำ
ระดับ 3 · ซื้อซ้ำแต่ละครั้ง +1
ลิงก์ติดตาม

ไม่ใช่แค่นับคลิก แต่รู้ด้วยว่าใครกด

เปลี่ยน URL ไหนก็ได้ให้เป็นลิงก์ติดตาม เมื่อเพื่อน LINE กด คุณรู้ทันทีว่าเป็นใครและติดแท็กได้เลย ถ้าวางไว้บนเว็บไซต์หรือโปสเตอร์ ก็ยังเห็นจำนวนคลิก อุปกรณ์ และพื้นที่

QR Code เดียวยังแยกเส้นทางได้ด้วย คนที่มาครั้งแรกได้ของขวัญต้อนรับ ส่วนลูกค้าประจำเห็นโปรโมชันของเดือนนี้

ลิงก์ติดตาม LINEเทียบโซฟาผ้า · คอลเลกชันใหม่
คลิก3,472
สมาชิกไม่ซ้ำ2,108
คนที่เพิ่งกด
พคุณพลอย2 นาทีก่อนดูโซฟาผ้า
นคุณแนน8 นาทีก่อนดูโซฟาผ้า
มคุณมายด์15 นาทีก่อนดูโซฟาผ้า
iPhone
58%
Android
34%
PC
8%
กลุ่มเป้าหมาย

ใส่เงื่อนไขซ้อนกัน เหลือแต่คนที่ใช่

สร้างรายชื่อจากแท็ก ข้อมูลสมาชิก และประวัติการโต้ตอบ รู้ก่อนส่งว่าจะถึงกี่คน เงื่อนไขที่ใช้บ่อยบันทึกไว้ ครั้งหน้ากดครั้งเดียวก็ใช้ได้

  • ติดตามการอ่านบันทึกว่าใครอ่านโพสต์นี้จริง แล้วนำไปเป็นรายชื่อชุดถัดไป
  • จัดการทีละหลายคนคนที่กรองออกมาแล้ว ติดแท็ก เปลี่ยนริชเมนู หรือดาวน์โหลดได้ในครั้งเดียว
กลุ่มเป้าหมาย OakMegaบันทึกเป็นตัวกรอง
เพื่อนทั้งหมด38,615
พื้นที่เชียงใหม่9,764
แท็กโซฟาผ้า3,146
14 วันล่าสุดอ่านโพสต์คอลเลกชันใหม่1,907
ยกเว้นซื้อแล้ว1,573
ส่งถึง 1,573 คนติดตามการอ่านเผยแพร่
Member Journey

ส่งความใส่ใจ ให้ตรงจังหวะเวลา

วันแรกที่เพิ่มเพื่อน วันที่สามหลังรับคูปอง วันที่เจ็ดที่ยังไม่มาที่ร้าน ระบบส่งขั้นตอนถัดไปให้อัตโนมัติตามแท็กและเวลา แยกเป็นสองเส้นทางเพื่อเทียบว่าข้อความแบบไหนได้ผลกว่าก็ได้

กรณีศึกษา Huggies→
สัปดาห์แรกของเพื่อนใหม่กำลังทำงาน
เพิ่มเพื่อน
เริ่มต้น
2,460 คน
ส่งข้อความ LINE
ของขวัญต้อนรับ: คูปองลด 10% สำหรับสมาชิกใหม่
รอ 3 วัน
มีแท็ก “รับคูปองแล้ว” ไหม?
มี
ติดแท็ก
สมาชิกใหม่รับคูปองแล้ว
1,388 คน
ยังไม่มี
เตือนทาง LINE
เตือนว่ายังมีคูปองเหลือ
1,072 คน
เป้าหมาย: ใช้คูปองที่ร้าน
916 คน
AI วิเคราะห์สมาชิก

ไม่ต้องย้อนดูประวัติ ก็รู้ว่าควรพูดอะไรต่อ

AI สรุปแท็ก การโต้ตอบ และบทสนทนาให้เหลือไม่กี่ประเด็น ลูกค้าสนใจอะไร สะดวกช่วงไหน คุยกันถึงไหนแล้ว จากนั้นร่างข้อความถัดไปให้ ปรับนิดหน่อยก็ส่งได้เลย

มคุณมายด์AI วิเคราะห์สมาชิก
สนใจโซฟาผ้าสีอ่อน ผ้าที่ทำความสะอาดง่าย
ช่วงเวลาเข้าร้านบ่ายวันหยุด อ่านข้อความตอนค่ำวันธรรมดา
ตอนนี้ยังไม่ได้ใช้คูปองลด 10% หมดอายุวันอาทิตย์
สรุปแชต: สัปดาห์ก่อนถามเรื่องประกันผ้า ส่งรายละเอียดไปแล้ว ลูกค้าตอบว่า “สุดสัปดาห์จะแวะไปดูที่ร้าน”
ข้อความถัดไปที่แนะนำ

สวัสดีค่ะคุณมายด์ สุดสัปดาห์นี้ทางร้านกันโซฟาผ้าสีอ่อนไว้ให้ 2 รุ่นแล้วนะคะ คูปองลด 10% หมดอายุวันอาทิตย์ ใช้ที่ร้านได้เลยค่ะ

แก้ไขใส่ในช่องพิมพ์
ติดต่อเรา

เริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้

พวกเขาเลือก OakMega