AI Teams
Social CRM
ภาครัฐและการเชื่อมต่อระบบ
โซลูชัน
แหล่งข้อมูล
ลูกค้าอยู่บน LINE อยู่แล้ว งานขายก็ควรต่อยอดจากตรงนี้
ระบบจัดการลูกค้าสำหรับทีมขาย B2B ทั้งบริษัท ผู้ติดต่อ กลุ่ม LINE ของลูกค้า ดีล และทุกการเข้าพบ เชื่อมอยู่บนข้อมูลสมาชิกชุดเดียวกัน
ดีล B2B คุยกันบน LINE มานานแล้ว
ใบเสนอราคา ตัวอย่างสินค้า กำหนดส่ง ลูกค้าถามผ่าน LINE ทั้งหมด ปัญหาคือบทสนทนาและความคืบหน้าเหล่านี้ไม่ได้อยู่กับบริษัท
แชตกระจายอยู่ใน LINE ส่วนตัว
ลูกค้าอยู่ในมือถือของเซลส์แต่ละคน พอเซลส์ลาออก บทสนทนาและความสัมพันธ์ก็หายไปด้วย
ความคืบหน้าอยู่ในสเปรดชีต
ข้อมูลถูกกรอกแค่ก่อนประชุมประจำสัปดาห์ ใครดูแลลูกค้ารายไหน ติดอยู่ขั้นไหน ไม่มีใครตอบได้ชัด
การตลาดกับฝ่ายขายต่างคนต่างจด
ลูกค้าเคยคลิกบรอดแคสต์ไหน กรอกฟอร์มอะไร เซลส์ไม่รู้เลยก่อนเข้าพบ
ลีดที่การตลาดหามา ฝ่ายขายรับต่อได้ทันที
คนที่สแกน QR เพิ่มเพื่อนที่งานแสดงสินค้า หรือกรอกฟอร์มหลังดูแคตตาล็อกออนไลน์ เป็นสมาชิกใน Social CRM อยู่แล้ว Sales Center นำสมาชิกเหล่านี้ไปผูกกับบริษัทและดีล ให้เซลส์ติดตามต่อจากข้อมูลที่การตลาดเก็บไว้
แชต แท็ก ฟอร์ม การเข้าพบ ดีล ทุกอย่างของแต่ละคนอยู่ในบันทึกเดียว ต่อให้เปลี่ยนเซลส์ ลูกค้าก็ยังอยู่กับบริษัท
ลูกค้าหนึ่งราย ดูครบในหน้าเดียว
ลูกค้าแต่ละบริษัทมีหน้าของตัวเอง ทั้งผู้ติดต่อ กลุ่ม LINE ดีล บันทึกการเข้าพบ และโน้ต สลับดูได้ด้วยแท็บ เปิดดูก่อนเข้าพบก็รู้ที่มาที่ไปทั้งหมด
ผู้ติดต่อ ก็คือสมาชิกของคุณ
ไม่ต้องสร้างสมุดรายชื่ออีกชุด ผู้ประสานงานฝั่งลูกค้าที่เพิ่มเพื่อน LINE ไว้ เป็นสมาชิกของ Social CRM อยู่แล้ว แค่ผูกกับบริษัทและใส่ตำแหน่ง ก็กลายเป็นผู้ติดต่อของฝ่ายขาย
แท็ก ฟอร์มที่เคยกรอก และแชตกับฝ่ายบริการยังอยู่ครบ เปิดข้อมูลสมาชิกก็เห็นบริษัท ดีลที่เกี่ยวข้อง และทุกการเข้าพบ
กลุ่มที่ลูกค้าตั้ง ก็ผูกกับดีลนี้ได้
งาน B2B มักคุยกันหลายคนในกลุ่ม เชิญ LINE Official Account เข้ากลุ่ม แล้วผูกกลุ่มกับบริษัท ต่อด้วยดีลและกิจกรรม
ทุกดีลไปถึงไหนแล้ว ลากครั้งเดียวก็อัปเดต
ดีลบันทึกมูลค่า วันที่คาดว่าจะปิด และผู้ดูแล ผูกกับบริษัท ผู้ติดต่อหลัก และกลุ่ม บอร์ดแบ่งคอลัมน์ตามขั้นตอน เมื่อมีความคืบหน้าก็ลากการ์ดไปคอลัมน์ถัดไป
ไปป์ไลน์ที่ปรับตามวิธีขายของคุณ
ขั้นตอนเริ่มต้นมี 4 ขั้น ได้แก่ สำรวจและประเมิน ออกแบบโซลูชัน ยืนยันข้อเสนอ และจัดทำสัญญา ปรับชื่อ ลำดับ สี และโอกาสปิดของแต่ละขั้นได้ตามที่ทีมคุ้นเคย
เห็นตัวเลข และเชื่อตัวเลขได้
บอร์ดรวมมูลค่าของแต่ละขั้น และคำนวณมูลค่าถ่วงน้ำหนักตามโอกาสปิด ให้รู้ว่าไตรมาสนี้จะมีรายได้เข้ามาจริงเท่าไร ดีลที่เลยวันคาดว่าจะปิดแต่ยังไม่จบ ก็เห็นได้ทันที
ทุกการเข้าพบ บันทึกไว้กับลูกค้า
เข้าพบ โทร ประชุม อีเมล จดเวลาและประเด็นสำคัญ แล้วผูกกับบริษัท ผู้ติดต่อ กลุ่ม และดีลที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเพื่อนร่วมทีมที่ไปด้วย
เปิดบริษัท ดีล ผู้ติดต่อ หรือกลุ่ม ก็เห็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องเรียงตามเวลา แยกสิ่งที่ผ่านมาแล้วกับนัดที่กำลังจะมา เปลี่ยนคนดูแลก็อ่านหน้าเดียวรู้เรื่องทั้งหมด
ดูไลน์ผลิตจริง ยืนยันขอบเขตงาน
ลูกค้าอยากแบ่งติดตั้งเป็น 2 เฟส
ส่งตัวอย่างวันพุธ
แนบสเปกให้ตรวจก่อนเสนอราคา
หัวหน้าเห็นภาพรวม เซลส์โฟกัสลูกค้าของตัวเอง
หัวหน้าทีมขายเห็นทุกดีลของทั้งทีม ติดตามความคืบหน้าได้ตลอด ส่วนเซลส์แต่ละคนโฟกัสลูกค้าที่ตัวเองดูแล
ใครแก้อะไร บันทึกไว้หมด
ดีลเปลี่ยนขั้นตอน วันคาดว่าจะปิดถูกเลื่อน ผู้ดูแลเปลี่ยนคน ทุกการแก้ไขบันทึกว่าใคร เมื่อไร และเปลี่ยนจากอะไรเป็นอะไร
ระบบหลังบ้านเดียว การตลาด ฝ่ายบริการ และฝ่ายขาย ส่งต่อกันได้ลื่นไหล
การตลาดใช้บรอดแคสต์และฟอร์มหาคนที่สนใจ ฝ่ายบริการตอบคำถามใน Service Center ฝ่ายขายปิดดีลใน Sales Center ทั้งสามทีมใช้ข้อมูลสมาชิกชุดเดียวกัน
เริ่มทรานส์ฟอร์มธุรกิจด้วย AI ได้เลยวันนี้
