OakMega Service Center: สร้างคุณค่าเกินจินตนาการให้อุตสาหกรรมเทคโนโลยีชีวภาพและเภสัชกรรม

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีชีวภาพและเภสัชกรรมมีกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน ทีมบริการลูกค้าจึงต้องตอบคำถามได้ทั้งรวดเร็วและถูกต้อง แต่ในความเป็นจริง งานของฝ่ายบริการลูกค้ามักถูกจำกัดด้วยต้นทุน ประสิทธิภาพ และการสื่อสาร ส่งผลให้หาลูกค้าใหม่ได้น้อยลง ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำลดลง การส่งข้อความการตลาดไม่ได้ผล ไปจนถึงปัญหาผู้ใช้บล็อก LINE Official Account

ทำไมต้องเลือก OakMega

OakMega เป็นผู้ให้บริการ CRM มืออาชีพ มีทั้ง Service Center ระบบแท็ก และการส่งข้อความแบบแบ่งกลุ่ม เพื่อช่วยแก้ปัญหางานบริการลูกค้าของธุรกิจเทคโนโลยีชีวภาพและเภสัชกรรม ลูกค้าของเราใช้ Service Center ร่วมกับ Persona หลายมิติและการส่งข้อความแบบแบ่งกลุ่ม จนแก้ปัญหาการหาลูกค้าใหม่ที่ชะลอตัวและอัตราการซื้อซ้ำที่ลดลงได้ในเวลาอันสั้น ประสิทธิภาพงานบริการลูกค้าเพิ่มขึ้น 200% ยอดขายที่ปิดผ่านทีมบริการลูกค้าเพิ่มขึ้น 6 เท่า และอัตราการบล็อก LINE Official Account ลดจาก 30% เหลือต่ำกว่า 10% OakMega Service Center จึงสร้างคุณค่ามหาศาลให้อุตสาหกรรมนี้ ไม่เพียงทำให้งานบริการลูกค้าราบรื่นขึ้น แต่ยังทำการตลาดได้มีประสิทธิภาพขึ้นและเพิ่มยอดขายสินค้าได้ด้วย

จุดเด่นของ OakMega Service Center

นอกจากแก้ปัญหาในกระบวนการบริการลูกค้าแล้ว OakMega Service Center ยังมีจุดเด่นดังนี้

1. กำหนดบทบาทหัวหน้าทีมและเจ้าหน้าที่: Service Center รองรับงานบริการลูกค้าครบทั้งกระบวนการ หัวหน้าทีมดูข้อความลูกค้าได้ทั้งหมด เปลี่ยนผู้รับผิดชอบเองได้ ติดตามสถานะงานของเจ้าหน้าที่แต่ละคน และดูผลงานรายวันได้ เห็นภาพรวมทั้งหมดในที่เดียว ช่วยเพิ่มทั้งประสิทธิภาพและความแม่นยำ
2. ระบบแท็ก: OakMega Service Center มีระบบแท็กที่ติดป้ายให้ลูกค้าตามคุณลักษณะ ความต้องการ และความคิดเห็น เจ้าหน้าที่จึงเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ทันทีเมื่อรับและตอบข้อความ ทำงานได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
3. ส่งข้อความแบบแบ่งกลุ่ม: OakMega Service Center ส่งข้อความการตลาดถึงเพื่อนใน LINE ได้ตรงกลุ่ม ช่วยเพิ่มผลลัพธ์ทางการตลาด ลดต้นทุนการส่งข้อความ และเพิ่มยอดขายสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. วิเคราะห์ข้อมูล: OakMega Service Center วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียด ให้เห็นพฤติกรรมการซื้อและความสนใจของลูกค้า ช่วยต่อยอดแคมเปญการตลาด และทำให้ธุรกิจเทคโนโลยีชีวภาพและเภสัชกรรมดูแลลูกค้าและทำการตลาดได้มีประสิทธิภาพขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขาย

สรุป

OakMega Service Center เป็นระบบบริการลูกค้าที่ทรงพลัง ช่วยให้ธุรกิจเทคโนโลยีชีวภาพและเภสัชกรรมแก้ปัญหาในกระบวนการบริการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพงานบริการ เพิ่มยอดขาย และลดต้นทุนการส่งข้อความ ทั้งดูแลลูกค้าและทำการตลาดได้มีประสิทธิภาพขึ้นเพื่อเพิ่มยอดขายสินค้า หากต้องการรู้จัก OakMega Service Center มากขึ้นและดูว่าจะนำไปใช้ในธุรกิจของคุณได้อย่างไร ดูหน้าแนะนำ Service Center บนเว็บไซต์ หรือกรอกแบบฟอร์มติดต่อ แล้วทีมขายของเราจะติดต่อกลับ

‍