CRM

หลายคนคงเคยสะสมสแตมป์เซเว่นเพื่อแลกรับของรางวัลใช่ไหมคะ เพราะว่าเราอยากได้ของชิ้นนั้นมากและมีเพียงวิธีเดียวที่จะได้ของสิ่งนั้นมาคือการแลกสแตมป์ ในตอนนั้นอาจมีบางคนถึงขั้นยอมซื้อของที่อาจจะไม่จำเป็นเพื่อสะสมแสตมป์ให้ครบกันเลยทีเดียว หรือคุณเคยรู้สึกตื่นเต้นเวลาที่ได้รับคูปองส่วนลดจากการหมุนวงล้อในแอปพลิเคชันช็อปปิ้งบ้างไหมคะ? เคยสงสัยไหมว่าทำไมเราถึงยอมทำแบบนั้น? ทำไมการได้รางวัลเล็กๆ น้อยๆ ถึงสามารถทำให้เรารู้สึกดีและจดจำแบรนด์ได้? ใช่ค่ะ... การให้รางวัลเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่นี่คือกลยุทธ์การตลาดที่เรียกว่า Gamification จากแบรนด์ค่ะ