OakMega SCRM + Cadangan Dalam Laman Rosetta.ai: Fahami Minat Pengguna, Cipta Pengalaman Membeli-belah Terbaik

Sediakan senarai beli-belah khusus untuk setiap pengguna dan bimbing pelanggan membuat pesanan serta-merta

Pandemik yang melanda seluruh dunia telah menjejaskan gaya hidup dan tabiat berbelanja. Ia bukan sahaja menyebabkan ramai yang dahulunya gemar membeli-belah di kedai fizikal beralih ke dalam talian, malah turut mempercepat transformasi banyak jenama dan kedai. Seiring perubahan tingkah laku pengguna, jenama mula memikirkan cara menarik perhatian pengguna dengan lebih cepat dan memendekkan masa sebelum pelanggan membuat pesanan.

Tentukan identiti jenama, fahami pengguna anda

Semasa pandemik, banyak jenama mempercepat peralihan ke e-dagang. Membeli-belah dalam talian memerlukan kepercayaan, jadi jenama boleh menetapkan identiti tersendiri untuk meninggalkan kesan mendalam dalam fikiran pengguna. Tanpa interaksi bersemuka, jenama boleh menggunakan AI dalam talian untuk menyatukan data pengguna dari setiap platform ke dalam satu profil bagi setiap individu.

Ini menyelesaikan masalah maklumat pelanggan yang lama berselerak merentas saluran jualan dan dalam talian. Jenama memperoleh pangkalan data pengguna yang lengkap dan memahami citarasa setiap pengguna. Kemudian, melalui perbualan yang diperibadikan, jenama menjadi seperti kawan baik pelanggan — tahu apa yang anda suka dan memberikan maklumat produk yang paling anda perlukan — sekali gus meningkatkan kadar penukaran.

Kenal pasti citarasa pelanggan, tingkatkan kesetiaan rakan LINE

Apabila pelanggan mula beralih ke pembelian dalam talian, bagaimana meningkatkan kesetiaan rakan LINE?

Memenuhi citarasa mereka ialah salah satu kuncinya. Kenali rakan LINE anda dan fahami citarasa pengguna dengan tepat, selaras dengan falsafah “bina hubungan dahulu, kemudian barulah jualan” yang sentiasa diperjuangkan oleh OakMega. Gunakan Social CRM untuk menyatukan data merentas platform dan menghantar mesej yang disesuaikan mengikut minat. Jika perniagaan mengurus LINE Official Account dengan logik pengiklanan, iaitu hanya menghantar mesej iklan sehala, kadar sekatan akan kekal tinggi.

Yang rakan LINE pedulikan ialah kandungan mesej yang mereka terima. Fahami citarasa mereka, hantar maklumat yang berkaitan, dan pastikan setiap hantaran disertakan interaksi — satu klik atau satu Quick Reply pun mampu meningkatkan kesetiaan rakan LINE.

Masa melayari telefon bertambah, peluang perniagaan dalam talian meluas

Rakan LINE menghabiskan lebih banyak masa dalam talian, dan peluang perniagaan dalam talian terus berkembang. Nilainya bagi jenama ialah peluang mereka bentuk kempen yang dikongsi sesama rakan LINE, meluaskan khalayak sambil berinteraksi lebih rapat dengan ahli.

Cipta pengalaman membeli-belah tanpa putus dari Chat ke Web: kumpul minat pengguna melalui perbualan, hantar siaran mesej yang tepat, kemudian bawa trafik ke laman web untuk cadangan berdasarkan citarasa. Cadangan produk automatik Rosetta.ai mengumpul citarasa dalam laman untuk mencadangkan produk yang paling sesuai pada masa yang tepat, meningkatkan kadar penukaran dan nilai purata pesanan.

Cadangan minat dalam laman Rosetta.ai + analisis citarasa dalam saluran OakMega membentuk perjalanan membeli-belah yang lengkap: hantar mesej yang disesuaikan dalam perbualan dan komuniti LINE, kemudian biarkan Rosetta.ai mencadangkan produk mengikut citarasa di laman web. Pengalaman menyeluruh ini bukan sahaja meningkatkan kadar penukaran, malah membuatkan rakan LINE kembali membeli berulang kali.

Isi borang sekarang untuk menikmati dua percubaan percuma serentak — rebut peluang menjelang musim e-dagang Q4

Isi borang sekarang