AI Teams
Social CRM
Chính phủ & Tích hợp
Giải pháp
Tài nguyên
Tỷ lệ chốt đơn rơi từ 5% xuống 1%, vấn đề không nằm ở đội sales.
Quét mã tại triển lãm, tải catalogue, đăng ký dùng thử máy: mọi hành động đều được ghi lại tự động. Khi tiếp nhận, sales đã nắm đủ bối cảnh lựa chọn sản phẩm của khách.
- Thu hútSales nhận Lead đã có chân dung khách, vào thẳng DemoSocial CDP→
- Tương tácMỗi hành vi có nội dung tương ứng: catalogue, tài liệu kỹ thuật, case chọn máy được gửi tự độngHành trình hội viên→
- Giữ chânAI lo câu hỏi thường gặp, kỹ thuật xử lý ca phức tạp, hậu mãi không đứt quãngAI CSKH→
- Tăng trưởngTừ triển lãm đến chốt đơn, dữ liệu từng khâu đều có, nguồn lực đặt đúng chỗTích hợp hệ thống→
Giữa biến động toàn cầu, không được lãng phí bất kỳ cơ hội nào
Thuế quan cao, lãi suất cao, nhu cầu yếu: ngành sản xuất đang đối mặt với thử thách khắc nghiệt nhất. Chuỗi cung ứng tái cấu trúc, khách hàng hoãn đầu tư, tỷ lệ chốt đơn liên tục giảm. Nguồn lực sales có hạn, Lead nào đáng theo đều phải nắm chắc.
Tỷ lệ chốt đơn rơi từ 5% xuống 1%, nguồn lực sales bị tiêu hao vào những cơ hội thiếu chắc chắn, hiệu quả thực tế giảm rõ rệt.
Quảng cáo số mở rộng TOFU nhanh nhưng khó lọc ra nhu cầu thật; Lead thu từ triển lãm cũng không rõ chân dung, nhận về vẫn phải hỏi lại từ đầu.
CRM truyền thống ghi nhận được nhưng không theo kịp: khách càng do dự lâu, giai đoạn đánh giá cứ thế trôi qua.
80% yêu cầu thường ngày giao cho AI Agent, câu hỏi kỹ thuật không phải chờ
AI tự động xử lý tra cứu thông số, khắc phục sự cố hậu mãi và quy trình báo giá, để sales và đội kỹ thuật dành thời gian cho những cơ hội thật sự có thể chốt.
Tìm hiểu thêm→Dữ liệu, nguồn và thẻ của khách hàng đều đầy đủ
Dù khách đến từ triển lãm, tải catalogue hay kênh online, việc nhận diện danh tính và hợp nhất Lead đều tự động. Ngay khi nhận Lead, bạn đã biết mình đang nói chuyện với ai và có thể vào thẳng Demo.
Tìm hiểu thêm→Mỗi lần tương tác là một lần sàng lọc giúp sales
Tự động gắn thẻ theo ngành, vai trò, nhu cầu thiết bị và hành vi. Sales và đội kỹ thuật tiếp nhận với đầy đủ bối cảnh, không phải hỏi lại từ đầu.
Tìm hiểu thêm→Đúng nội dung, đúng thời điểm
Khách tải catalogue, xem thông số sản phẩm, đăng ký dùng thử máy: mỗi hành vi đều có thể kích hoạt tin nhắn hẹn giờ, tự động gửi tài liệu kỹ thuật, video đào tạo hoặc case chọn máy phù hợp, không cần sales theo dõi thủ công.
Tìm hiểu thêm→Để khách hàng chủ động đẩy nhanh quá trình chọn máy
Khách xem lịch trống của sales hoặc kỹ thuật và tự đặt hẹn, đồng thời cung cấp dòng máy quan tâm, nhu cầu thiết bị và vấn đề đang gặp. Dữ liệu tự động đổ về hệ thống, người tiếp nhận nắm đủ bối cảnh ngay từ đầu.
Tìm hiểu thêm→14/11 10:00 · Demo chọn máy
AI tiếp nhận tức thì, phục vụ 24/7 không gián đoạn
Kết hợp kho kiến thức sản phẩm, tài liệu kỹ thuật và FAQ. Khi gặp sự cố thiết bị hay cần tra thông số, khách nhận câu trả lời ngay trong cuộc trò chuyện, không phải chờ đội kỹ thuật.
Tìm hiểu thêm→- Dầu làm mát có dưới vạch MIN không
- Quạt làm mát trục chính có quay không
- Dừng máy 20 phút rồi nhấn RESET
Kỹ thuật tiếp nhận với đầy đủ lịch sử và bối cảnh
Tự động phân công cho đúng nhân viên kỹ thuật theo tài khoản và thẻ. Lịch sử trò chuyện và thông tin thiết bị được chuyển kèm, khách không phải kể lại.
Tìm hiểu thêm→E-217 quá nhiệt trục chính. Đã kiểm tra dầu làm mát và quạt, đều bình thường; khởi động lại vẫn báo lỗi. Đề xuất kiểm tra cảm biến nhiệt trục chính tại chỗ.
Biến phản hồi thành dữ liệu để cải tiến liên tục
Tự động gửi khảo sát mức độ hài lòng sau mỗi lần phục vụ, dữ liệu đổ thẳng về hệ thống, biến từng lần hỗ trợ kỹ thuật thành tài sản để tối ưu.
Tìm hiểu thêm→Thấy rõ đâu mang lại đơn hàng, đặt nguồn lực đúng chỗ
Hợp nhất dữ liệu tương tác đa kênh, đo hiệu quả chuyển đổi và chu kỳ chốt đơn của từng khâu: triển lãm, tải catalogue, Demo chọn máy. Mọi quyết định sales và marketing đều có số liệu làm căn cứ.
Tìm hiểu thêm→Tìm khách hàng tiềm năng tiếp theo, bắt đầu từ dữ liệu sẵn có
Tích hợp dữ liệu khách hàng từ CRM, xây dựng tệp đối tượng tương tự theo ngành, nhu cầu thiết bị và hành vi chọn máy, dồn nguồn lực vào những Lead có khả năng chốt cao nhất.
Tìm hiểu thêm→
Những đồng nghiệp AI được doanh nghiệp sản xuất tuyển đầu tiên.
Bắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.
