AI Teams
Social CRM
Chính phủ & Tích hợp
Giải pháp
Tài nguyên
Chiến lược marketing
Dịch vụ đang trở thành phần mềm mới Services: The New Software | CEO Insights
Liệu sản phẩm AI của bạn có biến thành một tính năng có sẵn khi phiên bản Claude tiếp theo ra mắt? Julien Bek, partner tại Sequoia, chỉ ra ngã rẽ chiến lược quan trọng nhất của thời đại AI: người bán công cụ phải liên tục chạy đua với mô hình; còn người bán kết quả sẽ mạnh lên sau mỗi lần mô hình được nâng cấp. Từ bảo hiểm, kế toán đến pháp lý và dịch vụ IT được quản lý, bài viết này giúp chúng ta hiểu AI đang đi từ công cụ hỗ trợ đến thực sự đảm nhận công việc như thế nào.
Porsche TsaiCEO
Biến lời chúc thành tương tác: Video 5 giây giúp bài đăng không còn bị lướt qua
Lời chúc năm mới không nên chỉ là thứ bị lướt qua. Lần này, chúng tôi tận dụng đặc điểm của “tin nhắn video”, giấu đáp án trong video 5 giây để tạo động lực “xem lại lần nữa”. Kết quả: số người tương tác tăng thêm hơn 200, tỷ lệ tương tác tăng 137%. Trong thời đại mà sự chú ý chỉ còn 8 giây, dùng đúng cách thì tương tác sẽ đến một cách tự nhiên.
Abby LinBrand Marketing Designer.webp)
Từ “Chinese Monster” đến xây dựng thương hiệu: Traffic chỉ là khởi đầu, hội viên mới là tài sản | CEO Insight
“Chinese Monster” đang tạo nên cơn sốt tại Đài Loan. Là một CEO theo dõi xu hướng số và mạng xã hội nhiều năm, điều tôi quan tâm nhất không phải yếu tố giải trí, mà là “logic xây dựng cộng đồng” đằng sau chương trình.
Porsche TsaiCEO.webp)
Social Media không còn “Social”: Làm sao tăng trưởng traffic ổn định trong thời đại Interest Media? | CEO Insight
Mười năm trước, vận hành Facebook, Instagram còn khá đơn giản. Thương hiệu chỉ cần đăng bài là phần lớn người theo dõi sẽ thấy, tương tác diễn ra tự nhiên, và giá trị của mạng xã hội nằm ở sự “kết nối”. Nhưng hôm nay, logic đó gần như đã sụp đổ. Tôi theo dõi hơn chục tài khoản, vậy mà nhiều hôm cả ngày không thấy nội dung nào của họ; thay vào đó là video ngắn và chủ đề hot do thuật toán đề xuất.
Porsche TsaiCEO
Hô hào chuyển đổi số suốt mười năm vẫn chưa thành công: Doanh nghiệp đang mắc kẹt ở ba điểm nghẽn này | CEO Insight
Ba mươi năm trôi qua, chúng ta đã đi qua thời đại thông tin, thời đại số, và nay AI đang mở ra thời đại thông minh. Bài viết này bàn về ba điểm nghẽn doanh nghiệp phải giải quyết trước khi bước vào thời đại thông minh | CEO Insight
Tia WangBrand Marketing Manager
Chiến lược không thể thiếu để nâng cao sự hài lòng của HCP: Ngành công nghệ sinh học triển khai Omnichannel như thế nào?
Chiến lược marketing Omnichannel kết hợp nhiều kênh giao tiếp để mang lại cho khách hàng trải nghiệm liền mạch giữa các kênh. Nhờ Omnichannel, doanh nghiệp có thể mang đến cùng một trải nghiệm trên mọi kênh và xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán trên nhiều nền tảng.
Samuel JengHead of Product
Không thể bỏ qua với ngành công nghệ sinh học và dược phẩm: Các dịch vụ Omnichannel HCP Communication Platform hàng đầu
Trong ngành công nghệ sinh học và dược phẩm, Omnichannel HCP Communication Platform là chủ đề được quan tâm hàng đầu và là mảng dịch vụ quan trọng. Bài viết này giới thiệu các dịch vụ Omnichannel HCP Communication Platform chính cùng ưu và nhược điểm của từng dịch vụ.
Samuel JengHead of Product
Xu hướng vận hành nội dung ngành công nghệ sinh học và dược phẩm 2023: DEEP
Năm 2023, ngành công nghệ sinh học và dược phẩm đối mặt với hàng loạt thách thức về vận hành nội dung. Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, làm sao chinh phục HCP đã trở thành yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Bài viết giới thiệu 4 xu hướng và nguyên tắc vận hành nội dung với chữ cái đầu ghép thành DEEP, giúp doanh nghiệp nổi bật trong thời kỳ đầy thách thức này.
Samuel JengHead of Product
Rep-triggered Instant Message: Cách giao tiếp với HCP thế hệ mới
Rep-triggered Instant Message là hình thức truyền tải thông tin qua ứng dụng nhắn tin, có thể xem là phiên bản mở rộng và cải tiến của Rep-triggered Email. Vì Rep-triggered Email có quá nhiều bước rườm rà, trong khi ứng dụng nhắn tin ngày càng phổ biến, thị trường đang dần chuyển sang Rep-triggered Instant Message (RTIM). Chuyển từ email sang ứng dụng nhắn tin giúp tăng mạnh tỷ lệ mở và tỷ lệ tương tác của HCP, đồng thời xác thực danh tính đáng tin cậy hơn.
Samuel JengHead of Product
Dự báo xu hướng bán hàng tương lai: AI Copilot – công cụ bán hàng giúp gắn kết quan hệ với HCP
Trong môi trường kinh doanh hiện nay, trình dược viên phải xử lý khối lượng lớn dữ liệu HCP, bao gồm sở thích, mối quan tâm, lịch sử tương tác… Lượng dữ liệu đồ sộ khiến họ khó tìm nhanh thông tin về HCP và khó tự tin xây dựng quan hệ khi gặp HCP. Vì vậy, quản lý dữ liệu HCP hiệu quả đã trở thành mắt xích không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại.
Samuel JengHead of Product
LINE CRM và CRM thông thường: 5 điểm khác biệt và các trường hợp ứng dụng thực tế
So sánh các trường hợp ứng dụng thực tế của Social CRM và CRM thông thường. Hệ thống Social CRM mang lại nhiều kịch bản ứng dụng đa dạng hơn, giúp hiểu rõ hơn nhu cầu và hành vi khách hàng, nâng cao lòng trung thành của khách hàng và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Chọn đúng công cụ CRM giúp doanh nghiệp quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn, tăng sức cạnh tranh và thị phần.
Wayne ChungCustomer Success Specialist
Ứng dụng ChatGPT vào Content Marketing thế nào? Từ chiến lược, phương pháp đến ví dụ thực tế
ChatGPT, chatbot AI bùng nổ năm 2023, đang thay đổi cách chúng ta làm việc. Bài viết này giúp marketer ứng dụng ChatGPT vào Content Marketing, đặc biệt khi bạn phải một mình lo nhiều kênh, viết nhanh nhiều loại nội dung và luôn cần ý tưởng mới.
Wayne ChungCustomer Success Specialist
OCE là gì? Chiến lược Omnichannel Customer Engagement không thể thiếu của doanh nghiệp dược
Trong làn sóng chuyển đổi số toàn cầu, các doanh nghiệp dược không ngừng tìm kiếm công nghệ mới để nâng cao năng suất. Omnichannel Customer Engagement (OCE) là mắt xích quan trọng nhất trong chiến lược CRM của doanh nghiệp dược, vì OCE tích hợp giao tiếp online và offline, đa thiết bị, đa bối cảnh, ghi nhận mọi điểm chạm với HCP, giúp doanh nghiệp nắm bắt toàn diện 360 độ từng khách hàng.
Porsche TsaiCEO
Có thật COVID và công trình MRT là nguyên nhân chính khiến ATT Đại Trực đóng cửa?
Bạn đã đọc tin ATT ở Đại Trực (Dazhi) sắp đóng cửa chưa? Hay thật ra phần lớn mọi người còn chẳng biết Đại Trực có ATT?
Will LinSenior Account Executive
Chuyện thực tập ở OakMega: Nhật ký thực tập của Iris Liu
OakMega là startup mới thành lập hơn ba năm. Bên cạnh việc tự phát triển, chúng tôi luôn muốn giữ nhiệt huyết và động lực, nên thường xuyên tuyển thực tập sinh với mong muốn những góc nhìn đa dạng sẽ tạo ra ý tưởng mới. Iris, thực tập sinh của đội Marketing và Customer Success, gia nhập OakMega vào tháng 7 năm ngoái (2022). Cùng xem chuyện thực tập của cô ấy nhé.
Howard HuangMarketing Specialist
App và LINE đều nằm trên điện thoại, vậy khác nhau ở đâu?
Trong thời đại smartphone phổ biến, các ứng dụng và phần mềm nhắn tin tức thời đã trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống. Tùy theo mức độ nhận biết thương hiệu và tần suất tương tác của từng nhóm khách hàng, thương hiệu có thể dùng App và LINE Official Account như những kênh giao tiếp khác nhau, vận dụng đúng lúc cả hai kênh để gắn kết hơn với người dùng.
Will LinSenior Account Executive
Giao tiếp và duy trì quan hệ với bác sĩ luôn có cách suôn sẻ hơn
Thông thường, CRM của các công ty dược lấy dữ liệu từ đội ngũ kinh doanh hoặc email, nhưng liệu có cách nào hiệu quả hơn? CRM và SCRM là hai thứ hoàn toàn khác nhau. Có CRM chưa có nghĩa là đã hoàn tất chuyển đổi số, bạn còn cần một “kênh” để giao tiếp với khách hàng, nếu không CRM sẽ chẳng có dữ liệu gì, giống như mua nhà thô mà không hoàn thiện nội thất thì ở thế nào? Hãy xem SCRM giải quyết vấn đề này ra sao!
Will LinSenior Account Executive
Marketing LINE dịp Tết: Làm game pinball bằng chatbot LINE cũng được!
Thử thách hôm nay: làm một mini game pinball chỉ với chatbot LINE cơ bản, không dùng bất kỳ mô-đun nào! Dùng tính năng cơ bản nhất để làm ra trò chơi thú vị nhất mới là bản lĩnh thật sự. Không dài dòng nữa, bắt đầu thôi!
Samuel JengHead of Product
Nhìn lại năm 2022 của OakMega: Dùng công nghệ tạo trải nghiệm “quan hệ trước, mua hàng sau”
Với OakMega, năm 2022 là năm không ngừng thích nghi. Tác động trực tiếp của đại dịch đã lặng lẽ qua đi, thay vào đó là hàng loạt thách thức mới thời hậu Covid. Điều không đổi là triết lý “công nghệ tạo nên tương lai tốt đẹp hơn” của OakMega, tiếp tục tiến bước trên con đường chuyển đổi số, giúp thông tin của khách hàng doanh nghiệp được truyền tải hiệu quả và các mối quan hệ được kết nối ấm áp.
Howard HuangMarketing Specialist
Hiểu rõ Social CRM và CRM truyền thống để đón đầu hành vi tiêu dùng luôn thay đổi
Ngày nay, hành vi mua sắm dựa vào việc thu thập thông tin cả online lẫn offline, ý thức cá nhân của người tiêu dùng ngày càng cao và nhiều yếu tố cảm xúc ảnh hưởng đến quyết định mua. Quản lý quan hệ khách hàng chính là cầu nối tạo nên sự gắn kết ấm áp giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Trong thời đại mạng xã hội lên ngôi, CRM truyền thống đang dần tiến hóa thành Social CRM. Muốn nổi bật trên chiến trường OMO, hiểu rõ sự khác biệt giữa CRM truyền thống và Social CRM, nắm bắt chân dung người tiêu dùng là vũ khí mạnh mẽ nhất của thương hiệu và doanh nghiệp.
Iris LiuMarketing Intern
Kết nối LINE Official Account với nền tảng API bên thứ ba: Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng bằng LINE API
Nên cân nhắc những gì khi lựa chọn giữa trang quản trị LINE Official Account và nền tảng API bên thứ ba? Dịch vụ API bên thứ ba có những ưu điểm nào? Chúng tôi lấy OakMega Social CRM do OakMega phát triển làm ví dụ.
Howard HuangMarketing Specialist
Cơn sóng lạm phát ập đến! Doanh nghiệp triển khai chương trình khách hàng thân thiết thế nào để giữ chân khách hàng hiện tại và vượt khó doanh số
OakMega Social CRM giúp doanh nghiệp dùng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng để xây dựng cơ sở dữ liệu bên thứ nhất trên ứng dụng nhắn tin, kéo dài hiệu quả truyền tải thông điệp tới khách hàng hiện tại bằng bánh đà marketing và tối ưu mọi điểm chạm, từ đó triển khai chương trình khách hàng thân thiết giữa làn sóng lạm phát năm 2022, giữ chân khách hàng và vượt qua khó khăn doanh số.
Howard HuangMarketing Specialist
Lên chuyến bay mở cửa biên giới! 3 chiến lược theo xu hướng giúp KOL xây dựng fan trung thành trên LINE
Biên giới Đài Loan, vốn đóng cửa vì dịch bệnh, đã chính thức mở lại vào tháng trước; chính sách cách ly 0+7 giúp ngành du lịch hồi sinh mạnh mẽ. Với các nano và micro influencer, blogger có từ 1.000 đến 100.000 người theo dõi, gắn kết cảm xúc với người hâm mộ là nền tảng để lưu lượng tăng trưởng ổn định. Muốn giữ vững lưu lượng không nhất thiết phải liên tục sản xuất nội dung mới: dùng Social CRM kết hợp nội dung mới và cũ, cùng thiết kế kịch bản trên LINE để tương tác sâu với fan trung thành, bạn vẫn có thể bắt kịp làn sóng mở cửa và xây dựng tệp fan trung thành hàng đầu.
Iris LiuMarketing Intern
LINE API hoạt động thế nào? Cách API giúp thương hiệu tối ưu quản lý hội viên
Trong thời đại kinh tế hội viên, chỉ xây dựng tương tác lấy khách hàng làm trung tâm và chiến lược dựa trên dữ liệu ở tuyến đầu là chưa đủ. Việc thương hiệu có kích hoạt được dữ liệu nội bộ và sử dụng theo thời gian thực hay không mới là yếu tố quyết định, và API chính là cầu nối giúp dữ liệu ấy phát huy giá trị.
Howard HuangMarketing Specialist
Hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) là gì? Kết hợp với chân dung khách hàng để tìm khách hàng tiềm năng và tối ưu quy trình bán hàng
Hồ sơ khách hàng lý tưởng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng chính xác hơn khi đặt mục tiêu doanh số và triển khai quy trình bán hàng. Vậy làm sao xây dựng hồ sơ khách hàng lý tưởng cho thương hiệu? Nó khác gì so với chân dung khách hàng về định nghĩa và bối cảnh ứng dụng?
Howard HuangMarketing SpecialistBắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.
