AI Teams
Social CRM
Chính phủ & Tích hợp
Giải pháp
Tài nguyên
Chiến lược marketing
Hội nghị marketing 2021 LINE CONVERGE: Tóm tắt điểm chính của TO THE NEXT BIZ
LINE Đài Loan vừa tổ chức trực tuyến hội nghị marketing 2021 LINE CONVERGE, tập trung vào hiện trạng và định hướng phát triển của LINE tại Đài Loan. Trước sự thay đổi thói quen người dùng thời hậu đại dịch và xu hướng marketing số, LINE đưa ra định hướng năm 2022 với bốn từ khóa: Data, AI, OMO và VIDEO, đồng thời giới thiệu ứng dụng mới nhất của LINE CLOVA cùng hai dịch vụ mới là LINE MINI App và LINE VOOM.
Howard HuangMarketing Specialist
Bắt đầu chăm sóc khách hàng VIP! 5 công cụ miễn phí, thiết thực giúp quản lý dữ liệu khách hàng
Các bản cập nhật iOS gần đây của Apple bổ sung chính sách bảo vệ quyền riêng tư “người dùng là trên hết”, cookie bên thứ ba sắp bị loại bỏ, cùng GDPR đã được EU áp dụng từ lâu, khiến thương hiệu đối mặt thách thức lớn cả trong việc thu hút khách hàng mới lẫn duy trì quan hệ với khách hàng hiện có. Khi việc thu thập dữ liệu bên thứ ba ngày càng bất định, thương hiệu càng cần chủ động xây dựng cơ sở dữ liệu bên thứ nhất. Vậy làm sao chọn được công cụ quản lý khách hàng phù hợp?
Howard HuangMarketing Specialist
Làm Inbound Marketing trên LINE thế nào? Những thương hiệu tạo chuyển đổi cao nhờ LINE Official Account
Khi lợi thế tăng trưởng người dùng giảm dần, các chiêu ngắn hạn như tặng sticker miễn phí khi kết bạn không còn hiệu quả. Hãy áp dụng tư duy Inbound Marketing: làm phong phú nội dung LINE Official Account, tận dụng các tính năng sẵn có của LINE và gửi tin theo phân khúc tới những bạn bè có nhu cầu. Bài viết sẽ giới thiệu các case study thực tế từ thương hiệu nổi tiếng nước ngoài để bạn hiểu cách làm Inbound Marketing trên LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Vì sao chi phí thu hút khách hàng ngày càng tăng? Doanh nghiệp cần làm gì để giữ lợi nhuận?
Chi phí thu hút khách hàng (Customer Acquisition Cost, CAC) là khoản doanh nghiệp phải bỏ ra để có được một khách hàng mới. Đây là một trong những chỉ số đo sức khỏe của phễu marketing, giúp đánh giá chiến lược marketing có thực sự hỗ trợ việc tìm kiếm khách hàng hay không. Nhưng bạn có biết tháng này công ty đã chi bao nhiêu cho marketing và bán hàng để có khách hàng mới?
Howard HuangMarketing Specialist
Đổi Rich menu chỉ với một cú nhấp! 3 tình huống ứng dụng Rich menu theo phân khúc trong từng ngành
Muốn gửi tin theo phân khúc cho từng nhóm khách hàng trên LINE Official Account thì không thể thiếu Rich menu. Xây dựng Rich menu phù hợp với từng nhóm bạn bè và kết hợp gửi tin theo phân khúc sẽ giúp mọi người nhận được nội dung phù hợp, tăng độ gắn kết với tài khoản. Bài viết giới thiệu 3 tình huống thương hiệu dùng Rich menu theo phân khúc, gợi thêm ý tưởng cho người vận hành LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Kỷ nguyên No-Code đã đến: Vì sao doanh nghiệp tìm đến giải pháp No-Code?
Khi cần một hệ thống mới, doanh nghiệp thường có hai lựa chọn: mua dịch vụ có sẵn hoặc tự phát triển. Dịch vụ có sẵn rẻ hơn nhưng có thể không vừa vặn; tự phát triển tốn kém hơn nhưng đáp ứng đúng nhu cầu. Những năm gần đây, doanh nghiệp có thêm lựa chọn thứ ba: mô hình phát triển Low-Code/No-Code đang ngày càng phổ biến.
ILING WuProduct Marketing Manager
Quản lý bạn bè LINE dễ dàng: 3 điều bạn nhất định phải biết về LINE
Khi lợi thế tự nhiên từ Facebook, Instagram dần mất đi, nhiều doanh nghiệp và thương hiệu đã chuyển sang LINE. Nhưng một tài khoản LINE thiếu quản lý hội viên giống như thiếu một chân: duy trì được quan hệ với người dùng nhưng dữ liệu không đồng bộ thẳng về cơ sở dữ liệu. LINE có nhiều lợi thế lớn: tin nhắn đến thẳng bạn bè mà không qua thuật toán, nên hiện ngay trên điện thoại của họ.
ILING WuProduct Marketing Manager
Một Rich menu không còn đủ? Thử Rich menu theo phân khúc để điều hướng traffic đa chiều
Một Rich menu duy nhất không còn đáp ứng được nhu cầu marketing luôn thay đổi. Với Rich menu theo phân khúc, bạn có thể xây dựng nội dung menu phù hợp cho từng nhóm khách hàng mục tiêu, đồng thời tự động đổi Rich menu cho bạn bè bằng mẫu kích hoạt theo từ khóa để khớp với kế hoạch chiến dịch, tạo traffic từ nhiều kênh và nhiều nhóm khách hàng.
Howard HuangMarketing Specialist
Apple Podcasts chính thức ra mắt gói đăng ký trả phí. Bạn đã nghe chưa?
Dù bạn nghe Gooaye để rèn tư duy “vùng xám”, để hai người dẫn của Tai Tong trò chuyện cùng bạn ngày nghỉ, hay mất ngủ vì những phân tích cung hoàng đạo của Tang Yang Chicken Bar, Podcast đã có thêm một năm phát triển. Lượng người nghe tiếp tục tăng, nhà sáng tạo liên tục đổ về và nội dung ngày càng phong phú. Các nền tảng Podcast cũng nhìn thấy tiềm năng của thị trường và tung ra mô hình kinh doanh đăng ký trả phí.
Howard HuangMarketing Specialist
LINE Official Account gửi tin tự động qua Messaging API như thế nào?
Khi xử lý tin nhắn khách hàng trên LINE Official Account, bạn có thường gặp khó khăn? Tin nhắn soạn sẵn thường không đủ để trả lời câu hỏi của bạn bè LINE, muốn trả lời chính xác lại phải mở chat 1-1, vừa tốn công vừa phải liên tục canh hộp thư. Kết nối Messaging API qua LINE API giúp bạn không bỏ sót tin nhắn nào và gửi tin tự động.
Howard HuangMarketing Specialist
Mô hình thuê bao là gì? 5 mô hình thuê bao bạn cần biết
“Thuê bao” là mô hình kinh doanh chủ đạo hiện nay và đã thay đổi mạnh mẽ cách con người tiêu dùng. Chúng ta đăng ký Spotify Premium để nghe nhạc, đăng ký Uber Pass để được giảm 10% mỗi chuyến; doanh nghiệp cũng bắt đầu đăng ký nhiều phần mềm công cụ cho vận hành hằng ngày. Ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ giúp thẻ tín dụng phổ biến, điện toán đám mây trưởng thành giúp dịch vụ thuê bao cập nhật tức thì, mang lại điều có lợi nhất cho người tiêu dùng.
Porsche TsaiCEO
LINE có phù hợp để quản lý hội viên không?
LINE có lẽ là ứng dụng nhắn tin quen thuộc nhất với người Đài Loan, thậm chí có người coi đây là ứng dụng quảng cáo. Nhưng LINE có thực sự phù hợp để quản lý hội viên? Với 21 triệu người dùng tại Đài Loan, LINE là một trong những kênh giao tiếp tuyệt vời của thương hiệu. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu chỉ xem người theo dõi là một danh sách, nên phần lớn LINE OA đều kết thúc với tỷ lệ chặn cao.
ILING WuProduct Marketing Manager
3 điểm mấu chốt để giải quyết bài toán bạn bè LINE bằng Conversational Marketing
Để giải quyết bài toán bạn bè trên nền tảng chat bằng Conversational Marketing, cần chú ý 3 điểm: “kế hoạch marketing hoàn chỉnh”, “thiết kế tình huống sử dụng của bạn bè” và “tương tác hai chiều với bạn bè”. Kết hợp với chiến lược marketing sẵn có của thương hiệu để lên kế hoạch mạng xã hội trọn vẹn, từ tin nhắn chào mừng bạn mới đến các hình thức tương tác tiếp theo để nuôi dưỡng quan hệ, thiết kế quy trình chăm sóc bạn bè từng bước nhằm kéo dài giá trị LTV (Life Time Value) của khách hàng.
Howard HuangMarketing Specialist
Làm sao dùng tin nhắn trả lời tự động để nâng cao hiệu suất CSKH?
Với người đang vận hành tài khoản chính thức, trả lời nhanh câu hỏi của khách hàng là yếu tố then chốt khi kinh doanh trên LINE. Nhưng do giới hạn về giờ làm việc hay nhân sự CSKH, khách hàng có thể phải chờ vài giờ, thậm chí đến ngày làm việc hôm sau mới nhận được phản hồi. Bạn có đang tự hỏi liệu có cách nào tốt hơn để tăng tốc quy trình CSKH?
Howard HuangMarketing Specialist
3 điều cần biết về số bạn bè mục tiêu của LINE Official Account
Lần trước, chúng tôi đã giới thiệu 3 loại tài khoản của LINE Official Account và cách tính phí gửi tin nhắn. Lần này, hãy cùng tìm hiểu một chỉ số quan trọng khác trong marketing trên LINE: số bạn bè mục tiêu (Target reach). Kết hợp với số lần gửi tin, chỉ số này giúp tính chi phí cho tổng lượng tin nhắn và làm căn cứ đánh giá hiệu quả chiến lược marketing trên LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Thương hiệu kéo traffic về LINE Official Account bằng cách nào? 3 cách thu hút bạn bè mới
Giai đoạn đầu khi mở tài khoản chính thức, tăng số bạn bè là cách hiệu quả để tăng độ nhận diện. Dưới đây là 3 chiến lược marketing giúp kéo traffic và thu hút bạn bè thêm LINE Official Account, để bạn bè mới hiểu sơ bộ về sản phẩm và dịch vụ của bạn ngay từ bước đầu tiên, tăng số bạn bè hiệu quả và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
Howard HuangMarketing Specialist
Bắt đầu marketing hội thoại trên LINE ngay hôm nay!
Quản lý quan hệ với bạn bè trên mạng xã hội luôn là điều thú vị. Không chỉ tương tác trực tiếp với bạn bè theo nhiều cách, mọi người còn liên tục chia sẻ ý tưởng vận hành mới. Nhiều thương hiệu nhận thấy LINE Official Account cho phép tương tác trực tiếp với bạn bè nên đã đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào việc vận hành tài khoản chính thức.
Howard HuangMarketing Specialist
Làm sao chọn đúng KPI cho cộng đồng chat LINE của bạn?
Làm sao biết công ty của bạn có đang tăng trưởng? Nhiều người còn băn khoăn khi đặt KPI, nhất là với cộng đồng chat LINE – nơi mục tiêu vận hành thường chưa rõ ràng và LINE chỉ được xem là cổng thu hút lưu lượng. Thực tế, sức lan tỏa của cộng đồng rất lớn, có thể trở thành một mini app giúp người dùng gắn bó hơn.
ILING WuProduct Marketing Manager
Phí gói tin nhắn LINE 2.0 được tính thế nào? (Cập nhật 2022) Tận dụng tương tác 1-1 để tối ưu hiệu quả gửi tin
Từ khi LINE nâng cấp tài khoản chính thức từ LINE@ lên LINE 2.0 vào năm 2019, cách phân cấp tài khoản và tính phí tin nhắn đã thay đổi đáng kể. Mục tiêu chính là hạ thấp rào cản để thương hiệu vận hành LINE: mở miễn phí nhiều tính năng hơn, giúp vận hành linh hoạt hơn và khuyến khích thương hiệu mở rộng hoạt động trên LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Tận dụng Rich menu của LINE Official Account để tương tác với bạn bè!
Rich menu của LINE là điểm chạm đầu tiên giữa thương hiệu và bạn bè, có thể xem như cửa ngõ hình ảnh của thương hiệu. Một Rich menu đủ bắt mắt sẽ dẫn dắt bạn bè vào nhiều kiểu tương tác khi họ mở LINE Official Account, giúp kích hoạt từ khóa hoặc chuyển đến các tài khoản mạng xã hội khác của thương hiệu hiệu quả hơn.
Howard HuangMarketing SpecialistBắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.
