AI Teams
Social CRM
Chính phủ & Tích hợp
Giải pháp
Tài nguyên
Câu chuyện khách hàng
Chủ đầu tư, nhà thiết kế và người dạo showroom cuối tuần: một tài khoản LINE của KOHLER chăm sóc cả ba như thế nào
Rich menu theo phân khúc cùng Booking Center giúp chủ đầu tư, nhà thiết kế và người tiêu dùng thấy đúng nội dung dành cho mình; bạn bè LINE tăng 42%.
Kevin WuCustomer Success Lead
Em bé lớn lên từng tuần, tin nhắn thì vẫn đứng yên. Huggies làm quen lại với 190.000 bà mẹ như thế nào
Kết nối Salesforce, tự động gửi tin theo ngày dự sinh qua 13 hành trình hội viên: hội viên tăng 200%, tỷ lệ chặn giảm 20%.
Kevin WuCustomer Success Lead
Thông điệp từ tổng công ty vỡ vụn khi đến tay đại lý. Jaguar Land Rover kết nối lại mọi điểm chạm bằng Social CRM như thế nào
Kết nối Salesforce với LINE Official Account, đồng bộ tin gửi tới mọi đại lý tại Đài Loan chỉ bằng một cú nhấp: giao tiếp hiệu quả hơn 75%, dữ liệu khách hàng đầy đủ 98% và hơn 100 khách tiềm năng đặt lịch lái thử.
Kevin WuCustomer Success Lead
2,21 triệu bạn bè chỉ đọc mà không phản hồi. Knives Out khơi lại tương tác bằng game hóa trên LINE như thế nào
Trong chiến dịch hợp tác, nhiệm vụ hằng ngày, nhiệm vụ theo cấp, chia sẻ mạng xã hội và bảng xếp hạng điểm được đưa thẳng vào khung chat LINE: 2,5 triệu lượt tương tác trong game và 250.000 người chơi duy nhất chỉ sau hai tuần.
Kevin WuCustomer Success Lead
Vé bán hết trong vài giây, fan lâu năm lại không vào được. Megaport Festival hiểu lại fan ruột qua LINE như thế nào
Với rich menu, đổi vòng tay bằng xác thực danh tính và tin đếm ngược theo phân khúc: bạn bè LINE tăng 62%, tỷ lệ tương tác vượt 130%.
Kevin WuCustomer Success Lead
Gian hàng đông vui, nhưng sự kiện kết thúc là người cũng tản đi. Quilter giữ lại mối quan hệ tại sự kiện trong LINE như thế nào
Trong 90 ngày, hơn 5.000 lao động nhập cư trở thành bạn bè LINE, tỷ lệ hoàn thành khảo sát trên 80%, tỷ lệ mở tin theo phân khúc ổn định ở mức 60–80%. Xem vòng khép kín OMO biến sự kiện một lần thành cộng đồng có thể nuôi dưỡng lâu dài.
Kevin WuCustomer Success Lead
Chính sách môi trường được ban hành, nhưng khó đi vào đời sống. Bộ Môi trường Đài Loan viết lại bài toán này bằng game trên LINE như thế nào
78% người dân biết biến đổi khí hậu rất nghiêm trọng, nhưng chỉ 18% từng chủ động hành động. Nhờ hệ thống hội viên game hóa trên LINE, sự kiện OMO và kết nối dịch vụ công, trong 113 ngày đã có hơn 20.000 người tham gia, 30.000 người tương tác và gần 250.000 lượt sử dụng.
Kevin WuCustomer Success Lead
Hơn 4.000 chuyên gia tài chính, nhưng chỉ giữ liên lạc qua email. FPAT quyết định thay đổi điều đó
Đưa dịch vụ dành cho người có chứng chỉ CFP® và AFP vào LINE: tỷ lệ hoạt động hằng tháng trên 20%, tỷ lệ chặn dưới 6% và thu về 1.000 phiếu khảo sát chuyên môn trong hai tuần.
Kevin WuCustomer Success Lead
Sản phẩm rời nhà máy là mất dấu khách hàng. Kikawa Pump kết nối lại với kỹ thuật viên tuyến đầu như thế nào
Một nhà sản xuất B2B2C dùng LINE Social CRM để mở "hộp đen" kênh phân phối: MAU đạt 37%, tỷ lệ chặn chỉ 4,58% và 54% bạn bè đã xác thực danh tính.
Kevin WuCustomer Success Lead
Bảo vệ môi trường không phải khẩu hiệu, mà là một game RPG 21 ngày. PTS Kids khiến các gia đình thật sự hành động như thế nào
Xây dựng game vượt ải "21 ngày giảm carbon" ngay trên LINE: 6.504 người tham gia, hơn 5.500 lượt chia sẻ nhiệm vụ, tỷ lệ chuyển đổi ở ải Bắc Cực đạt 68,5% và hơn 3.000 người tải lên ảnh đi lại ít carbon.
Kevin WuCustomer Success Lead
Khi trung tâm thương mại có "trí nhớ": Park Lane by CMP biến hơn 50.000 bạn bè LINE thành hội viên số như thế nào
Biến LINE Official Account thành cổng vào cuộc sống thường ngày: hơn 50.000 hội viên số và gần 100.000 bạn bè được gắn thẻ theo khu vực. Cùng xem cách làm tin gửi theo phân khúc, tích điểm OMO và hành trình hội viên.
Kevin WuCustomer Success Lead
Đúng giai đoạn, đúng sự quan tâm: MamyPoko tăng 12,5% bạn bè LINE như thế nào
Kết nối ERP với nhiều nguồn bạn bè, lấy giai đoạn phát triển của bé làm trọng tâm để xây dựng ưu đãi chính xác và hành trình nuôi con tự động.
Kevin WuCustomer Success Lead
Đức tin chuyển đổi số như thế nào? Ginhuan Taizihui vượt 11.400 bạn bè LINE nhờ Social CRM
Thiết kế lại hành trình trực tuyến và trực tiếp của tín đồ, biến thông báo một chiều thành tương tác hai chiều, để tín đồ không chỉ nhận thông tin mà còn muốn tham gia và chia sẻ.
Kevin WuCustomer Success Lead
Nền tảng đầu tư thông minh trọn gói: LINE Official Account của Alpha Robo-Advisor
Biến quy trình mở tài khoản và đánh giá vốn dễ đứt quãng thành hành trình rõ ràng, ấm áp và tức thời: từ bài trắc nghiệm rủi ro thú vị, rich menu theo phân khúc đến hành trình hội viên tự động hoàn toàn, tạo hơn 400 lượt tiếp xúc dịch vụ hiệu quả chỉ trong một tháng.
Kevin WuCustomer Success Lead
OKX dùng tương tác để tạo hơn 120.000 lượt nhấp như thế nào
Kết hợp xác thực hội viên, đăng ký theo chủ đề và trò chơi Playground: hơn 10.000 bạn bè mới trong sáu tuần, hơn 18.000 người dùng hoàn tất xác thực.
Kevin WuCustomer Success Lead
Cùng nhau tỏa sáng: OakMega và hai đối tác cùng lọt vào chung cuộc hạng mục “Đóng góp ESG xuất sắc nhất” tại LINE Biz-Solutions Awards 2025
OakMega cùng Bộ Môi trường Đài Loan và PTS Kids đều được chọn vào nhóm tác phẩm tiêu biểu hạng mục “Đóng góp ESG xuất sắc nhất” tại LINE Biz-Solutions Awards 2025, cho thấy công nghệ giúp hành động bền vững trở nên thú vị và hiệu quả hơn.
Kevin WuCustomer Success Lead
Bạn đang loay hoay tối ưu CSKH trên LINE? Công cụ quản lý quan hệ khách hàng đáng đầu tư nhất năm 2024
Những năm gần đây, nhiều thương hiệu đã xây dựng “kênh CSKH” trên LINE, dần thay thế email và đường dây điện thoại của cửa hàng. OakMega giúp thương hiệu vận hành “một” LINE OA duy nhất, cho phép khách hàng liên kết với cửa hàng và hợp nhất dữ liệu khách hàng giữa các chi nhánh. Nhờ quy tắc phân công linh hoạt cùng hai tính năng độc quyền “ảnh đại diện nhân viên” và “ứng dụng di động” của OakMega, thương hiệu dễ dàng vượt qua các trở ngại trong dịch vụ và nâng cao chất lượng giao tiếp: đội ngũ ở mọi bộ phận, mọi cấp bậc xử lý yêu cầu hiệu quả, còn khách hàng được trải nghiệm cá nhân hóa.
Kevin KangSDR
Tạo trải nghiệm triển lãm OMO với Social CRM [Nhìn lại 2022 Meet Taipei]
2022 Meet Taipei đã khép lại vào thứ Bảy tuần trước. Tại khu triển lãm chủ đề “Next Generation, Shaping the Future” của Cục Doanh nghiệp vừa và nhỏ Đài Loan, OakMega đã chia sẻ cách Social CRM giúp thương hiệu đối thoại hiệu quả với khách hàng, giao tiếp chính xác và tìm ra khách hàng VIP giá trị từ chính những cuộc hội thoại. Chúng tôi kết hợp phần demo sản phẩm với luồng tương tác trên LINE Official Account để lan tỏa sự kiện qua LINE trước triển lãm, kéo khách đến gian hàng trong triển lãm và duy trì giao tiếp sau đó, vượt qua giới hạn về thời gian và địa điểm.
Howard HuangMarketing Specialist
Bán hàng B2B: Dùng module LINE Playground để thu hút khách hàng hiệu quả hơn
Với module Playground của OakMega, doanh nghiệp B2B có thể dùng phần thưởng trò chơi để thu hút khách hàng tiềm năng, tiếp tục chăm sóc qua LINE Official Account, tăng số người tham gia, thu thập thêm nhiều lead chất lượng và nâng cao đáng kể hiệu quả tìm kiếm khách hàng.
Samuel JengHead of Product
OakMega Service Center: Tạo giá trị vượt ngoài mong đợi cho ngành công nghệ sinh học và dược phẩm
OakMega Service Center cung cấp quy trình chăm sóc khách hàng trọn vẹn: quản lý xem được mọi tin nhắn, kèm hệ thống gắn thẻ và gửi tin theo phân khúc, giúp doanh nghiệp công nghệ sinh học và dược phẩm vận hành CSKH và marketing hiệu quả hơn, tăng doanh số và tạo giá trị vượt ngoài mong đợi.
Samuel JengHead of Product
Cách dùng Social CRM xây dựng hành trình hội viên riêng cho hãng xe
Với OakMega Social CRM, một thương hiệu ô tô đã xây dựng thành công hành trình hội viên lấy chủ xe làm trung tâm, dùng tính năng hành trình hội viên để tăng lòng trung thành và tính năng xác thực chủ xe để hình thành tập khách hàng VIP trong ngành ô tô, đạt tăng trưởng doanh số mà không cần tăng nhân sự.
Samuel JengHead of Product
Service Center cho ngành công nghệ sinh học và dược phẩm: Giải quyết vấn đề cho khách hàng, nâng cao doanh số
Service Center của OakMega giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng ngành công nghệ sinh học và dược phẩm xử lý vấn đề của khách hàng hiệu quả hơn, nâng cao mức độ hài lòng và doanh số, với kết quả nổi bật như tăng hiệu suất chăm sóc khách hàng, giảm nhân sự và tăng doanh thu chốt đơn từ bộ phận CSKH.
Samuel JengHead of Product
Sách trắng OakMega 2022 Q4: Trải nghiệm marketing, bán hàng và CSKH trọn gói trên LINE với Social CRM
OakMega mang đến cho thương hiệu dịch vụ Social CRM đầy đủ và tiên phong nhất, giúp xây dựng quan hệ với khách hàng VIP trung thành qua ứng dụng nhắn tin và tạo dựng dữ liệu bên thứ nhất trọn vẹn. Sách trắng mới nhất “Phân tích toàn diện các tình huống ứng dụng LINE Social CRM” giúp bạn nắm chiến lược marketing, bán hàng và CSKH trọn gói trên LINE qua các câu chuyện thành công trong ba ngành, giúp thương hiệu dùng nguồn lực hiệu quả hơn và tối đa hóa doanh số giữa làn sóng lạm phát.
Howard HuangMarketing Specialist
Chiến lược chuyển đổi số ứng dụng AI tối ưu quy trình bán hàng tới nhân viên y tế: Tường thuật hội thảo CRM ngành công nghệ sinh học & dược phẩm
Hội thảo CRM ngành lần thứ ba năm 2022 diễn ra trực tuyến ngày 14/9, tiếp nối chủ đề công nghệ sinh học & dược phẩm từ tháng 6, chia sẻ chiến lược xây dựng kênh giao tiếp tích hợp dạng phễu với nhân viên y tế. Lần này OakMega hợp tác với đối tác IBM, lấy các giải pháp và công cụ AI của IBM làm ví dụ để khám phá khả năng ứng dụng AI trong ngành, giúp đội ngũ bán hàng tìm ra nhân viên y tế tiềm năng có giá trị.
Howard HuangMarketing Specialist
Phỏng vấn đội ngũ thiết kế OakMega: Từ tâm lý học màu sắc đến bộ nhận diện Social CRM “xây quan hệ trước, bán hàng sau”
Bộ nhận diện mới “OakMega 3.0” chính thức ra mắt vào thứ Hai, ngày 1/8! Năm nay (2022) cũng là năm OakMega tròn 3 tuổi. Từ 2.0 lên 3.0, chúng tôi trò chuyện với Amber và Samuel, đội ngũ thiết kế đứng sau bộ nhận diện doanh nghiệp mới, về cách họ dựa vào tâm lý học màu sắc để thiết kế logo và các yếu tố thiết kế mới, tạo nên hình ảnh thương hiệu Social CRM “xây quan hệ trước, bán hàng sau”.
Howard HuangMarketing SpecialistBắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.
