AI Teams
Social CRM
Chính phủ & Tích hợp
Giải pháp
Tài nguyên
1.000.000 hồ sơ, mỗi người một lịch sử đầy đủ.
Trợ cấp nhà ở là chính sách phúc lợi xã hội quy mô lớn do trung ương và địa phương cùng triển khai. Số hộ được trợ cấp tăng từ khoảng 150.000 hộ năm 2020 lên hơn 800.000 hộ năm 2026; loại trợ cấp mở rộng từ một lên ba. Hệ thống phải phục vụ cùng lúc người dân cả nước, cán bộ của 22 thành phố và huyện, các ngân hàng phối hợp và cơ quan chủ quản trung ương.
- Đơn vị ủy thác
- Cục Quản lý Đất đai Quốc gia, Bộ Nội vụ Đài Loan
- Thời gian thực hiện
- 12 tháng từ tháng 10/2026 (đang thực hiện)
- Cấp độ an ninh
- Trung bình
- Phạm vi dịch vụ
- Mở rộng chức năng, vận hành kết nối bên ngoài, ứng dụng AI, hỗ trợ tại chỗ và tổng đài, đào tạo toàn quốc
Dữ liệu phân tán, hồ sơ tăng gấp đôi mỗi năm.
Thông tin nhân thân, thu nhập và tài sản, địa chính và lịch sử trợ cấp của người nộp đơn nằm trong hệ thống của nhiều cơ quan khác nhau. Cán bộ phải tra cứu và đối chiếu từng nơi; các lần nộp đơn, bổ sung, chi trả và truy thu của cùng một người qua nhiều năm không thể xem trọn trong một lần.
Hồ sơ tăng gấp đôi mỗi năm, nhưng tệp đính kèm vẫn được xem thủ công từng ảnh, một vòng bổ sung hồ sơ thường kéo dài hơn một tháng. Logic xét duyệt nằm trong mã nguồn, nên mỗi lần quy định hay tham số chính sách thay đổi đều phải sửa mã, kiểm thử lại rồi triển khai, rất khó đồng bộ cả ba loại trợ cấp.
Dữ liệu nhiều cơ quan, lấy "con người" làm trung tâm
Tích hợp dữ liệu hộ tịch, địa chính, thuế và tài chính (qua T-Road), chứng khoán và các loại trợ cấp xã hội, đồng thời cung cấp API cho hệ thống riêng của các thành phố, huyện và ngân hàng phối hợp. Địa chỉ dùng mã định danh địa chỉ của Bộ Nội vụ, nên đối chiếu giữa các cơ sở dữ liệu chuyển từ so khớp chữ sang định vị chính xác.
- Mỗi người nộp đơn có lịch sử hồ sơ đầy đủ qua các năm và các loại trợ cấp
- Trao đổi dữ liệu hộ tịch dùng mã hóa danh tính cá nhân, mã hóa tệp và phân mảnh dữ liệu
- Mọi thay đổi dữ liệu đều lưu lịch sử, truy vết được từng bản ghi để phục vụ kiểm toán và tranh chấp hành chính
AI chuẩn bị, cán bộ quyết định
Ở khâu xét duyệt của thành phố và huyện, AI nhận diện loại tệp đính kèm, thu gọn ảnh không cần xem và đánh dấu phần còn thiếu, rồi tự soạn bản nháp thông báo bổ sung bằng lời dễ hiểu. Chỉ sau khi cán bộ xác nhận, người dân mới được thông báo.
- Trung ương có thể mô tả điều kiện tra cứu bằng lời để lấy thống kê liên địa phương, dùng tài khoản chỉ đọc và truy vấn định sẵn, toàn bộ được lưu vết kiểm toán
- AI chăm sóc khách hàng cho người dân và cho cán bộ dùng chung một kho tri thức; câu trả lời kèm nguồn pháp lý, thiếu căn cứ thì không trả lời
- Số tiền và điều kiện trợ cấp luôn do quy tắc quyết định, không giao cho AI; dữ liệu môi trường suy luận không ra nước ngoài và không dùng để huấn luyện
Xin chào, hồ sơ trợ cấp tiền thuê nhà của bạn còn thiếu bản sao sổ hộ khẩu. Vui lòng tải lên hệ thống trong 14 ngày (trước 25/11) hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng quận. Khi đủ giấy tờ, chúng tôi sẽ xét tiếp.
Điều chỉnh chính sách, có hiệu lực trong ngày
Tách logic xét duyệt theo chính sách khỏi mã nguồn, gom thành năm tầng tham số: pháp quy, chính sách, địa phương, quy trình và hiển thị. Trung ương đặt chuẩn pháp quy và chính sách; thành phố và huyện tự thiết lập thời gian nhận hồ sơ, giấy tờ cần nộp, số ngày thông báo bổ sung, nội dung thông báo và mức hỗ trợ thêm của địa phương trong phạm vi thẩm quyền.
- Mỗi tham số đều có ngày hiệu lực, phiên bản và lịch sử thay đổi
- Hồ sơ luôn áp dụng phiên bản có hiệu lực vào ngày tiếp nhận
- Cả ba loại trợ cấp cùng có hiệu lực, không cần sửa mã
Cao điểm không nghẽn, nguồn mất kết nối là biết ngay
Tách đọc và ghi, nên tra cứu vào mùa cao điểm không ảnh hưởng tiếp nhận hồ sơ. Mỗi nguồn kết nối đều hiển thị thời điểm thành công gần nhất, số bản ghi và trạng thái; khi quá hạn hoặc lỗi liên tiếp, hệ thống tự thông báo cho cán bộ phụ trách nguồn và tổng đài.
- Mỗi lần cập nhật phiên bản đều chạy kiểm thử hồi quy tự động, không suy giảm chức năng hiện có
- Nhân sự tại chỗ và tổng đài hỗ trợ sát bên
- Đào tạo cho cả 22 thành phố và huyện
Thẩm định hiệu quả hơn, người dân biết kết quả sớm hơn.
| Khía cạnh | Kết quả |
|---|---|
| Quy mô | Đáp ứng 1.000.000 hồ sơ tích lũy; tách đọc và ghi, tra cứu mùa cao điểm không ảnh hưởng tiếp nhận |
| Tích hợp dữ liệu | Dữ liệu nhiều cơ quan quy về từng người, cán bộ nắm toàn bộ lịch sử của người nộp đơn trên một màn hình, không phải tra từng hệ thống |
| Hiệu quả xét duyệt | Tệp đính kèm được đánh dấu trước, thông báo bổ sung được soạn tự động, nên thông báo chuyển từ "xem hết mới gửi" sang "mở ra là biết"; mục tiêu độ chính xác nhận diện loại giấy tờ là 95% |
| Quản lý và ra quyết định | Thống kê đa điều kiện chuyển từ xuất nhiều báo cáo rồi đối chiếu tay sang một lần tra cứu; mục tiêu rút từ vài giờ xuống vài phút |
| Thích ứng chính sách | Điều chỉnh chính sách chuyển từ sửa mã sang cài đặt tham số, ba loại trợ cấp cùng có hiệu lực; thành phố và huyện tự duy trì quy định địa phương |
| Vận hành ổn định | Mỗi lần cập nhật phiên bản đều chạy kiểm thử hồi quy tự động, không suy giảm chức năng hiện có |
Cục Hàng hải và Cảng, Bộ Giao thông Đài LoanPMO và tư vấn kỹ thuật cho nâng cấp số nhân lực hàng hải
Vụ Y chính, Bộ Y tế và Phúc lợi Đài LoanTrung tâm tích hợp dữ liệu y tế
Sở Phát triển Kinh tế, Chính quyền thành phố Đào ViênNền tảng phân tích ứng dụng ngành
Dự án "Warm Companion"Nền tảng AI chăm sóc người cao tuổi cho tình nguyện viên vùng xa
Bắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.
