Một Rich menu không còn đủ? Thử Rich menu theo phân khúc để điều hướng traffic đa chiều

Lần trước, chúng tôi đã chia sẻ cách thiết kế Rich menu riêng cho thương hiệu, điểm tương tác đầu tiên khi bạn bè ghé thăm LINE Official Account của bạn. Lần này, hãy cùng tìm hiểu sâu hơn một thế mạnh khác của Rich menu: điều hướng traffic.

‍

3 cách dùng Rich menu theo phân khúc để điều hướng traffic đa chiều

1. Xác định nhóm khách hàng mục tiêu

Khi LINE Official Account của bạn đã có đủ số lượng bạn bè, bạn có thể bắt đầu phân khúc bạn bè. Mỗi nhóm khách hàng mục tiêu có hành vi và chủ đề quan tâm khác nhau. Nếu mọi bạn bè đều thấy cùng một Rich menu, bạn khó đáp ứng sở thích của từng người và chưa tối đa hóa được hiệu quả lan tỏa của thương hiệu.

Ngoài ra, vào từng thời điểm hay dịp lễ, thương hiệu cũng có thể tạo Rich menu phiên bản giới hạn để chiến dịch trực tuyến trọn vẹn hơn. Phần này sẽ được giải thích ở cách thứ ba.

‍

2. Chọn phong cách thiết kế Rich menu

Sau khi xác định nhóm mục tiêu, bước tiếp theo là chọn phong cách thiết kế. Bạn có thể tìm icon phù hợp từ các kho tài nguyên miễn phí như Canva, flation, Icons8. Giữ phong cách nhất quán là điều quan trọng: kiểu icon, độ dày nét, phong cách hình vẽ; nếu đồng bộ được với nhận diện thương hiệu thì càng tốt.

Bạn cũng có thể kết hợp icon bấm được với câu CTA (Call to Action) nổi bật hoặc logo thương hiệu. Cách này giúp Rich menu dễ nhận diện, có cá tính hơn và tăng tỷ lệ bạn bè nhấp vào.

‍

3. Thiết lập hành động CTA tiếp theo

Khi đã hoàn tất thiết kế, hãy xác định hành động CTA (Call to Action) cho từng icon. Tận dụng tối đa không gian của Rich menu để trình bày đầy đủ thông tin thương hiệu mà không làm rối mắt bạn bè. Nhớ cập nhật đường dẫn và nội dung chữ định kỳ để tránh liên kết hỏng làm giảm trải nghiệm của bạn bè.

Đây là lúc kế hoạch phân khúc ở bước đầu phát huy tác dụng. Dựa trên các nhóm mục tiêu đã xác định ở cách thứ nhất, bạn có thể điều hướng traffic theo từng hướng khác nhau. Ví dụ: đưa khách hàng tiềm năng đến trang dùng thử miễn phí của dịch vụ mới ra mắt, hoặc đưa bạn bè đến trang mua hàng giới hạn thời gian trong mùa lễ hội.

‍

Tự do thay đổi Rich menu

Một Rich menu đơn thuần không còn đáp ứng được nhu cầu marketing luôn thay đổi. Module Rich menu theo phân khúc của OakMega giúp bạn dễ dàng tạo nội dung menu như mong muốn. Việc chọn CTA cho bạn bè nhấp vào tự do và linh hoạt hơn so với công cụ gốc của LINE. Bạn còn có thể thiết lập nhiều phiên bản Rich menu qua mẫu kích hoạt theo từ khóa để tự động thay đổi theo kế hoạch chiến dịch, hoặc gắn thẻ theo từng đợt để lần lượt đổi Rich menu cho từng nhóm bạn bè.

Chỉ cần hoàn tất kết nối LINE Official Account với OakMega Social CRM, gói Free sẽ cho bạn dùng ngay 4 module, bao gồm Rich menu theo phân khúc.

Đổi sang Rich menu với CTA khác nhau cho từng nhóm mục tiêu có hành vi khác nhau.

‍

Hướng dẫn LINE cơ bản｜Cách thiết lập Rich menu LINELần trước, chúng tôi đã giới thiệu Rich menu LINE là gì. Khi bạn bè mở trang trò chuyện của LINE Official Account, thứ đầu tiên họ thấy chính là Rich menu. Một Rich menu tốt có thể đưa khách hàng đến website thương hiệu, làm cổng vào cho chiến dịch trực tuyến và xây dựng hình ảnh tốt cho thương hiệu. Vậy làm thế nào để thiết lập Rich menu trong trang quản trị LINE Official Account? Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để thiết lập Rich menu LINE trên phiên bản web của LINE Official Account Manager.https://oakmega.com/blog/create-line-rich-menus

‍

Thêm điểm tương tác với bạn bè, tạo traffic đa chiều

Xây dựng nhiều Rich menu theo phân khúc giúp đáp ứng hành vi của từng nhóm mục tiêu và mở rộng điểm tương tác giữa thương hiệu với bạn bè. Kết hợp thêm gửi tin theo phân khúc và các chiến dịch trên kênh khác của thương hiệu sẽ giúp tăng tỷ lệ nhấp và nâng cao hiệu quả điều hướng traffic đa chiều!