Vận hành LINE cơ bản｜Cách cài đặt rich menu LINE

Rich menu là bộ mặt của LINE Official Account và là tính năng rất quan trọng! Khi bạn bè vào khung chat, rich menu có thể dẫn khách hàng về website thương hiệu và làm cổng vào các hoạt động trực tuyến. Vậy cài đặt rich menu trên trang quản trị LINE Official Account như thế nào?

Khan LeeCTO2021-09-16

Lần trước, chúng tôi đã giới thiệu rich menu LINE là gì. Khi bạn bè vào khung chat của LINE Official Account, thứ đầu tiên họ thấy chính là rich menu. Chúng tôi cho rằng một rich menu tốt có thể dẫn khách hàng về website chính thức của thương hiệu, làm cổng vào các hoạt động trực tuyến, đồng thời xây dựng hình ảnh tốt cho thương hiệu.

Vậy cụ thể cài đặt rich menu trên trang quản trị LINE Official Account như thế nào? Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để cài đặt rich menu trên trang quản trị LINE Official Account Manager phiên bản web!

Đăng nhập LINE Official Account cần cài đặt

Đầu tiên, đăng nhập bằng LINE Business ID.

Trang đăng nhập LINE Business ID, cho phép đăng nhập trang quản trị tài khoản chính thức bằng tài khoản LINE cá nhân hoặc tài khoản doanh nghiệp.

‍

Sau khi đăng nhập, chọn LINE Official Account cần cài đặt rich menu trong danh sách tài khoản.

Trang danh sách tài khoản trên trang quản trị LINE Official Account, khung đỏ đánh dấu tài khoản chính thức cần chọn.

‍

Ở menu bên trái, mở rộng mục “Trò chuyện” rồi chọn “Rich menu”.

Trang chủ quản trị LINE Official Account, mục “Trò chuyện” bên trái được mở rộng, đánh dấu lối vào rich menu cần bấm tiếp theo.

Trang quản trị LINE Official Account, mục “Trò chuyện” bên trái đã mở rộng và đánh dấu “Rich menu”, minh họa vị trí vào trang cài đặt rich menu.

‍

Lần đầu vào trang rich menu, hệ thống sẽ tự hiện thông báo; bấm “OK” để đóng. Sau đó bấm “Tạo” ở góc trên bên phải để bắt đầu tạo rich menu đầu tiên!

Trang rich menu trên trang quản trị LINE Official Account hiện thông báo lưu ý, nút “OK” bên dưới được đánh dấu để đóng thông báo và tiếp tục.

Trang quản lý rich menu trên trang quản trị LINE Official Account, nút “Tạo” ở góc trên bên phải được khung đỏ đánh dấu, cho biết bắt đầu tạo rich menu từ đây.

‍

Để tạo rich menu, bạn cần điền bốn mục sau:

Tiêu đề: Nhập “Rich menu đầu tiên” (tiêu đề chỉ dùng để quản lý nội bộ, bạn bè sẽ không thấy).
Thời gian hiển thị: Chọn khoảng thời gian, nên chọn từ hôm nay đến cùng ngày năm sau (bấm “Xóa” để đặt lại thời gian).
Văn bản thanh menu: Dòng chữ hiển thị phía dưới khung chat. Nên chọn “Văn bản tùy chỉnh” và nhập “{Tên công ty} chào bạn”, ví dụ “OakMega chào bạn” (tối đa 14 ký tự).
Hiển thị mặc định: Chọn “Hiển thị” để rich menu xuất hiện khi bạn bè trò chuyện với tài khoản chính thức.

Trang cài đặt hiển thị rich menu trên trang quản trị LINE Official Account, có thể đặt tiêu đề, thời gian hiển thị, văn bản thanh menu và cách hiển thị mặc định.

‍

Hoàn tất cài đặt hiển thị, kéo trang xuống để cài đặt nội dung.

Bấm “Chọn mẫu”. Bạn có thể thiết kế hình rich menu phù hợp với mẫu theo nhu cầu. LINE cung cấp hai loại mẫu là lớn và nhỏ; ở đây chúng tôi minh họa bằng mẫu lớn chia đôi trái phải. Chọn xong mẫu, bấm “Chọn”.

Trang cài đặt nội dung rich menu của LINE Official Account, khung đỏ đánh dấu nút “Chọn mẫu”, minh họa vị trí áp dụng mẫu lớn chia đôi trái phải.

Cửa sổ chọn mẫu rich menu của LINE Official Account liệt kê mẫu lớn và mẫu nhỏ, khung xanh lá đánh dấu mẫu lớn chia đôi trái phải và nút “Chọn”.

‍

Tiếp theo, bấm “Tải lên ảnh nền” để tải lên một hình làm rich menu; bạn cũng có thể kéo thả tệp vào giữa màn hình.

Lưu ý định dạng, dung lượng và kích thước phải đúng quy định dưới đây, nếu không sẽ liên tục báo tải lên thất bại!

Định dạng: JPG, JPEG, PNG.
Dung lượng: không quá 1 MB.
Kích thước ảnh: sáu loại gồm 2500px x 1786px, 2500px x 843px, 1200px x 810px, 1200 x 405px, 800px x 540px, 800px x 270px.

Trang cài đặt nội dung rich menu của LINE Official Account, khung đỏ và mũi tên đánh dấu nút tải lên ảnh nền.

Cửa sổ tải lên ảnh nền trong trang chỉnh sửa rich menu, đánh dấu vị trí chọn tệp để tải lên hình ảnh đúng quy cách.

‍

Đến đây bạn có thấy hơi rối không? Đừng lo, chỉ cần cài đặt hành động cho hình ảnh là rich menu đầu tiên đã hoàn thành!

‍

Tải ảnh nền xong, ở mục “Hành động” bên phải, hãy cài đặt hành động theo mẫu đã chọn. Đầu tiên, tại ô A, chọn loại “Liên kết” trong danh sách thả xuống, dán URL muốn dẫn người dùng đến (như website công ty, blog chính thức…), sau đó điền nhãn hành động dùng làm văn bản xem trước (tối đa 20 ký tự).

Trang cài đặt nội dung rich menu LINE, khung đỏ đánh dấu danh sách thả xuống chọn loại hành động của ô A, nơi cài đặt liên kết và nhãn xem trước.

‍

Tiếp theo, tại ô B, chọn loại “Văn bản” trong danh sách thả xuống và nhập “Tìm hiểu thêm” làm từ khóa phản hồi (tối đa 50 ký tự).

Trang cài đặt hành động rich menu của LINE Official Account, minh họa URL và nhãn của ô A cùng loại phản hồi văn bản của ô B.

‍

Nếu đã đến được bước này, xin chúc mừng, bạn chỉ còn một bước cuối. Bấm “Lưu” ở cuối màn hình là hoàn tất cài đặt rich menu! Đơn giản phải không? Màn hình sẽ quay về trang rich menu, nơi bạn thấy rich menu vừa cài đặt.

Trang cài đặt rich menu LINE hiển thị liên kết và văn bản xem trước của ô A, phản hồi văn bản của ô B, khung đỏ đánh dấu nút Lưu.

‍

Chúng tôi cũng tổng hợp những câu hỏi thường gặp về rich menu của người mới bắt đầu vận hành LINE Official Account:

‍

Câu hỏi 1: Tôi có thể cài đặt nhiều rich menu không?

Trả lời: Được! Bạn chỉ cần tiếp tục bấm “Tạo” trên trang quản lý rich menu để tạo nhiều loại rich menu, nhớ đừng để thời gian hiển thị trùng nhau nhé.

Câu hỏi 2: Phiếu giảm giá và thẻ tích điểm trong loại hành động là gì?

Trả lời: Hãy tiếp tục theo dõi các bài hướng dẫn của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải đáp câu hỏi này. Tiết lộ trước một chút: phiếu giảm giá và thẻ tích điểm khi kết hợp với chiến lược marketing của cửa hàng là những tính năng rất đáng giá!

Câu hỏi 3: Vì sao bạn bè bấm “Tìm hiểu thêm” mà không có phản hồi gì?

Trả lời: Vì bạn chưa tạo chatbot đầu tiên! Hãy tiếp tục theo dõi “Cẩm nang vận hành LINE của OakMega”, chúng tôi sẽ giải đáp câu hỏi này!

Câu hỏi 4: Tôi có thể tự thiết kế mẫu hoặc chuyển đổi giữa các rich menu bất cứ lúc nào không?

Trả lời: Rất tiếc, hiện cả hai tính năng này đều chưa làm được trên trang quản trị LINE Official Account. Nhưng nếu dùng gói miễn phí của OakMega Social CRM, bạn có thể cài đặt chỉ với một cú nhấp!

‍

Sau khi biết cách cài đặt rich menu LINE, bạn thấy có đơn giản không? Muốn biết thêm cách vận hành LINE? Vì sao rich menu của các thương hiệu khác lại biến hóa đa dạng đến vậy? Hãy ghé LINE Official Account của OakMega để xem thêm nội dung về vận hành LINE, hoặc theo dõi “Cẩm nang vận hành LINE của OakMega” với hướng dẫn xây dựng LINE Official Account cho thương hiệu từ con số 0.