AI Teams
Social CRM
Chính phủ & Tích hợp
Giải pháp
Tài nguyên
Vận hành LINE OA
Chủ đầu tư, nhà thiết kế và người dạo showroom cuối tuần: một tài khoản LINE của KOHLER chăm sóc cả ba như thế nào
Rich menu theo phân khúc cùng Booking Center giúp chủ đầu tư, nhà thiết kế và người tiêu dùng thấy đúng nội dung dành cho mình; bạn bè LINE tăng 42%.
Kevin WuCustomer Success Lead
Gian hàng đông vui, nhưng sự kiện kết thúc là người cũng tản đi. Quilter giữ lại mối quan hệ tại sự kiện trong LINE như thế nào
Trong 90 ngày, hơn 5.000 lao động nhập cư trở thành bạn bè LINE, tỷ lệ hoàn thành khảo sát trên 80%, tỷ lệ mở tin theo phân khúc ổn định ở mức 60–80%. Xem vòng khép kín OMO biến sự kiện một lần thành cộng đồng có thể nuôi dưỡng lâu dài.
Kevin WuCustomer Success Lead
Sản phẩm rời nhà máy là mất dấu khách hàng. Kikawa Pump kết nối lại với kỹ thuật viên tuyến đầu như thế nào
Một nhà sản xuất B2B2C dùng LINE Social CRM để mở "hộp đen" kênh phân phối: MAU đạt 37%, tỷ lệ chặn chỉ 4,58% và 54% bạn bè đã xác thực danh tính.
Kevin WuCustomer Success Lead
LINE MINI App: “Hào thành” cuối cùng để doanh nghiệp Đài Loan xây dựng Private Traffic
LINE MINI App là ứng dụng gọn nhẹ chạy ngay trong LINE mà không cần tải về, giúp thương hiệu xây dựng điểm chạm dịch vụ của riêng mình trên nền tảng nhắn tin người dùng ở lâu nhất. Tháng 10/2025, LINE chính thức mở nền tảng, ra mắt thanh toán trong ứng dụng và cơ chế chia sẻ doanh thu quảng cáo, đánh dấu giai đoạn mới của cuộc cạnh tranh Private Traffic tại Đài Loan. Với những thương hiệu vẫn phụ thuộc vào việc mua traffic từ quảng cáo, cánh cửa này đang dần khép lại — và tích hợp Social CRM mới là chìa khóa biến MINI App từ một cổng vào thành một bánh đà tăng trưởng.
MarketingTeam
AI đang lọc thông báo LINE thay khách hàng của bạn — bạn không biết, và họ cũng không biết
Gemini Intelligence giờ đây có thể âm thầm lọc tin nhắn đẩy LINE trên nhiều ứng dụng, và tin nhắn chỉ có hình ảnh là một “hố đen thông tin” với AI. Tìm hiểu cách dùng Flex Message để làm LINE marketing thân thiện với AI và đón đầu lợi thế chuyển đổi.
MarketingTeam
Bảo vệ môi trường không phải khẩu hiệu, mà là một game RPG 21 ngày. PTS Kids khiến các gia đình thật sự hành động như thế nào
Xây dựng game vượt ải "21 ngày giảm carbon" ngay trên LINE: 6.504 người tham gia, hơn 5.500 lượt chia sẻ nhiệm vụ, tỷ lệ chuyển đổi ở ải Bắc Cực đạt 68,5% và hơn 3.000 người tải lên ảnh đi lại ít carbon.
Kevin WuCustomer Success Lead
LINE bắt đầu thu phí — nhưng điều này đáng chú ý hơn bạn nghĩ
LINE Premium là gói thuê bao của LINE với phí NT$165/tháng, cung cấp sao lưu nâng cao, 100GB lưu trữ đám mây, nhiều hồ sơ cá nhân, tùy chỉnh biểu tượng ứng dụng và nhiều tính năng khác. Gói dự kiến ra mắt tại Đài Loan trong nửa đầu năm 2026, là thị trường thứ ba sau Nhật Bản và Thái Lan. Với marketing thương hiệu và ngành Social CRM, điều này đồng nghĩa người dùng LINE sẽ gắn bó hơn, đồng thời đặt ra thách thức mới trong việc nhận diện khách hàng và chiến lược phân khúc.
Ula WangBrand Marketing Manager
LINE Premium, LINE OA và LINE WORKS khác nhau thế nào? Giải thích trong một bài
LINE Premium, LINE OA (LINE Official Account) và LINE WORKS là ba sản phẩm của LINE với định vị hoàn toàn khác nhau. LINE Premium là gói đăng ký dành cho cá nhân (NT$165/tháng), cung cấp các tính năng như sao lưu và quản lý nhiều hồ sơ. LINE OA dành cho doanh nghiệp làm marketing và quản lý quan hệ khách hàng, có thể kết hợp với công cụ Social CRM. LINE WORKS là nền tảng giao tiếp và cộng tác nội bộ, giao diện giống LINE nhưng được định vị như mạng nội bộ doanh nghiệp. Ba sản phẩm khác nhau về đối tượng sử dụng, cấu trúc chi phí và kịch bản ứng dụng, không nên nhầm lẫn.
Ula WangBrand Marketing Manager
Khi trung tâm thương mại có "trí nhớ": Park Lane by CMP biến hơn 50.000 bạn bè LINE thành hội viên số như thế nào
Biến LINE Official Account thành cổng vào cuộc sống thường ngày: hơn 50.000 hội viên số và gần 100.000 bạn bè được gắn thẻ theo khu vực. Cùng xem cách làm tin gửi theo phân khúc, tích điểm OMO và hành trình hội viên.
Kevin WuCustomer Success Lead
Đức tin chuyển đổi số như thế nào? Ginhuan Taizihui vượt 11.400 bạn bè LINE nhờ Social CRM
Thiết kế lại hành trình trực tuyến và trực tiếp của tín đồ, biến thông báo một chiều thành tương tác hai chiều, để tín đồ không chỉ nhận thông tin mà còn muốn tham gia và chia sẻ.
Kevin WuCustomer Success Lead
Biến lời chúc thành tương tác: Video 5 giây giúp bài đăng không còn bị lướt qua
Lời chúc năm mới không nên chỉ là thứ bị lướt qua. Lần này, chúng tôi tận dụng đặc điểm của “tin nhắn video”, giấu đáp án trong video 5 giây để tạo động lực “xem lại lần nữa”. Kết quả: số người tương tác tăng thêm hơn 200, tỷ lệ tương tác tăng 137%. Trong thời đại mà sự chú ý chỉ còn 8 giây, dùng đúng cách thì tương tác sẽ đến một cách tự nhiên.
Abby LinBrand Marketing Designer
👻 Biến kiến thức thành niềm vui nhờ tương tác: OakMega Tone Monster Challenge, chiến dịch “marketing bất ngờ” đáng yêu nhất mùa Halloween!
Nhân dịp Halloween, OakMega ra mắt “Tone Monster Challenge”! Kết hợp bình chọn thời gian thực với trò chơi tương tác, giúp bạn bè LINE vừa chơi vừa hiểu về SCRM: một cách làm marketing Halloween mới vừa thú vị vừa mang lại insight.
Kevin WuCustomer Success Lead
OakMega Social CRM giúp thương hiệu làm marketing chính xác và gắn kết sâu hơn với khách hàng
Dồn sức vận hành LINE Official Account nhưng mãi không thấy chuyển đổi, chỉ thấy tỷ lệ chặn tăng đều? Muốn nuôi dưỡng khách hàng trung thành, bạn cần nắm rõ chân dung hành vi của khách hàng. OakMega ra mắt bộ slide tình huống sử dụng Social CRM miễn phí cho nhiều ngành, giúp thương hiệu dùng quản lý thẻ để hợp nhất hành vi tiêu dùng rời rạc, kết hợp các mô-đun tương tác theo phân khúc toàn diện để mở rộng hành trình tương tác với bạn bè LINE ở mọi điểm chạm, từ đó lan tỏa và thúc đẩy chuyển đổi.
Iris LiuMarketing Intern
Sách trắng OakMega 2022 Q4: Trải nghiệm marketing, bán hàng và CSKH trọn gói trên LINE với Social CRM
OakMega mang đến cho thương hiệu dịch vụ Social CRM đầy đủ và tiên phong nhất, giúp xây dựng quan hệ với khách hàng VIP trung thành qua ứng dụng nhắn tin và tạo dựng dữ liệu bên thứ nhất trọn vẹn. Sách trắng mới nhất “Phân tích toàn diện các tình huống ứng dụng LINE Social CRM” giúp bạn nắm chiến lược marketing, bán hàng và CSKH trọn gói trên LINE qua các câu chuyện thành công trong ba ngành, giúp thương hiệu dùng nguồn lực hiệu quả hơn và tối đa hóa doanh số giữa làn sóng lạm phát.
Howard HuangMarketing Specialist
Lên chuyến bay mở cửa biên giới! 3 chiến lược theo xu hướng giúp KOL xây dựng fan trung thành trên LINE
Biên giới Đài Loan, vốn đóng cửa vì dịch bệnh, đã chính thức mở lại vào tháng trước; chính sách cách ly 0+7 giúp ngành du lịch hồi sinh mạnh mẽ. Với các nano và micro influencer, blogger có từ 1.000 đến 100.000 người theo dõi, gắn kết cảm xúc với người hâm mộ là nền tảng để lưu lượng tăng trưởng ổn định. Muốn giữ vững lưu lượng không nhất thiết phải liên tục sản xuất nội dung mới: dùng Social CRM kết hợp nội dung mới và cũ, cùng thiết kế kịch bản trên LINE để tương tác sâu với fan trung thành, bạn vẫn có thể bắt kịp làn sóng mở cửa và xây dựng tệp fan trung thành hàng đầu.
Iris LiuMarketing Intern
LINE API hoạt động thế nào? Cách API giúp thương hiệu tối ưu quản lý hội viên
Trong thời đại kinh tế hội viên, chỉ xây dựng tương tác lấy khách hàng làm trung tâm và chiến lược dựa trên dữ liệu ở tuyến đầu là chưa đủ. Việc thương hiệu có kích hoạt được dữ liệu nội bộ và sử dụng theo thời gian thực hay không mới là yếu tố quyết định, và API chính là cầu nối giúp dữ liệu ấy phát huy giá trị.
Howard HuangMarketing Specialist
Cẩm nang vận hành LINE theo tình huống: 3 nguyên tắc chăm sóc hội viên LINE giai đoạn đầu để xây dựng fan trung thành
Một hai năm gần đây, chăm sóc hội viên lại trở thành chủ đề cạnh tranh nóng giữa các thương hiệu. Trước kiểu tiêu dùng mới với hành vi khách hàng phân mảnh và đa kênh, thương hiệu bắt đầu tìm cách hợp nhất các kênh trò chuyện với hội viên, biến những tương tác một chiều, nhất thời như thẻ tích điểm hay tích dặm thành tương tác hai chiều sâu sắc.
Howard HuangMarketing Specialist
Gửi lời hỏi thăm ấm áp qua LINE ngay khi động đất xảy ra
Cuối tuần qua, Đài Loan hứng chịu trận động đất mạnh 6,8 độ và LINE lần đầu tiên kích hoạt tính năng “LINE Safety Check”. Không cần gõ chữ, chỉ một lần chạm là người thân, bạn bè biết bạn đang thế nào. Bạn có biết LINE Official Account cũng có thể dùng tương tác một chạm để thương hiệu gửi lời quan tâm đến khách hàng ngay sau khi thiên tai xảy ra?
Iris LiuMarketing Intern
Biến hội thoại LINE thành trò chơi cho bạn bè! Ra mắt mô-đun quay thưởng trong Playground
Tại Đài Loan, gần như mọi việc trong đời sống đều có thể hoàn tất qua LINE, kể cả dịch vụ ngân hàng số LINE BANK vừa ra mắt. LINE Creative Day 2022 năm nay đề cao “cộng sinh xuyên ngành”, tận dụng rào cản kỹ thuật và thao tác thấp để triển khai sáng tạo tùy biến theo thương hiệu trên quy mô lớn. Với nhiều mô-đun của OakMega Social CRM, thương hiệu có thể khiến tương tác với bạn bè LINE thú vị hơn và phát triển những ứng dụng gần gũi với đời sống hằng ngày.
ILING WuProduct Marketing Manager![LINE Official Account cũng tổ chức triển lãm được? Hội thoại theo chủ đề giúp kéo dài tương tác với bạn bè [Phần kết quả]](/assets/605852e084fb2346c3ea1559/624e8e87b64f0c146cb454ac_cover-photo-line-online-expo-campaign-record.webp)
LINE Official Account cũng tổ chức triển lãm được? Hội thoại theo chủ đề giúp kéo dài tương tác với bạn bè [Phần kết quả]
“Triển lãm tương tác trực tuyến về vận hành LINE” kéo dài gần một tháng đã khép lại. Thông qua nhiều dạng game khác nhau, chúng tôi đã tương tác với hơn một trăm người đăng ký trên LINE Official Account. Sau khi hoàn thành trải nghiệm mỗi tuần, người đăng ký nhận ngay thông tin từ chatbot được thiết lập sẵn và có một lượt quay thưởng. Chúng tôi đã tổng hợp quá trình triển khai và kết quả chiến dịch để bạn tham khảo nếu quan tâm đến việc tổ chức triển lãm trên LINE hoặc vận hành LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Bắt đầu trò chuyện với bạn bè LINE thế này! 3 cách chơi game tương tác trên LINE cho người mới bắt đầu
Bạn đã từng mở tin nhắn từ Official Account chỉ vì thấy một tương tác thú vị trên LINE chưa? Game tương tác là một cách hiệu quả, giúp tối đa hóa khả năng tương tác với bạn bè trên LINE và thông qua trải nghiệm game dạng hội thoại để truyền tải thông tin sản phẩm, dịch vụ, tin tức chiến dịch, thậm chí cả tin nhắn cá nhân hóa dành riêng cho hội viên. Dưới đây là 3 cách chơi game tương tác trên LINE cho người mới bắt đầu, giúp bạn dễ dàng mở đầu cuộc trò chuyện với bạn bè.
Howard HuangMarketing Specialist
Chiến lược chăm sóc hội viên trên LINE Official Account: 3 bước CSKH qua chat 1-1 để xây dựng nhóm fan VIP trung thành
Khi nắm được chân dung hành vi của từng nhóm bạn bè LINE, thương hiệu có thể cá nhân hóa tin nhắn, phản hồi thắc mắc tức thì và gửi tin theo phân khúc chính xác. Từ nền tảng đó, thương hiệu có thể biến bạn bè LINE thành fan VIP trung thành và chăm sóc mối quan hệ hội viên sâu hơn.
Howard HuangMarketing Specialist
3 kiểu rich menu mà LINE Official Account nhất định phải có
Rich menu là bộ mặt của tài khoản LINE, nên nhiều thương hiệu đầu tư không ít công sức vào định dạng rich menu. Dùng tốt rich menu, LINE Official Account có thể sáng tạo nhiều cách khác nhau và cung cấp chức năng riêng cho từng nhóm người dùng.
ILING WuProduct Marketing Manager![LINE Official Account cũng tổ chức triển lãm được? Hội thoại theo chủ đề giúp kéo dài tương tác với bạn bè [Phần chuẩn bị]](/assets/605852e084fb2346c3ea1559/6225b30d92854ca08e2f9fd7_cover-photo-line-online-expo-campaign-preparation.webp)
LINE Official Account cũng tổ chức triển lãm được? Hội thoại theo chủ đề giúp kéo dài tương tác với bạn bè [Phần chuẩn bị]
Triển lãm ngày nay ngày càng đa dạng về hình thức, bổ sung nhiều trải nghiệm tương tác và nhập vai để người xem tiếp nhận thông điệp trực quan hơn. Vậy nếu kết hợp triển lãm với LINE trên điện thoại thì sẽ thế nào? Lần này, chúng tôi tổ chức một triển lãm tương tác trực tuyến trên chính Official Account của OakMega, lấy LINE quen thuộc làm chủ đề và giới thiệu đến bạn bè đã đăng ký trong gần một tháng.
Howard HuangMarketing Specialist
Hướng dẫn vận hành LINE theo tình huống | Hoàn tất khảo sát đăng ký tên thật ngay trên LINE, đồng thời quản lý hội viên
Trước việc dữ liệu bên thứ ba bị loại bỏ và các vấn đề về chính sách quyền riêng tư, thương hiệu ngày càng chú trọng xây dựng dữ liệu bên thứ nhất. Thời hậu COVID, phần lớn sự kiện vẫn diễn ra trực tuyến. Nếu biểu mẫu đăng ký tên thật vừa nhận đăng ký sự kiện vừa tổng hợp dữ liệu tức thì, đội marketing và kinh doanh tuyến đầu sẽ có cơ sở để xây dựng chiến lược. Cho khách hàng điền biểu mẫu ngay trong LINE, thay vì mở trình duyệt qua LIFF App, giúp bạn tận dụng mọi điểm chạm với bạn bè LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Câu chuyện thành công ngành ô tô: Tạo cách tương tác mới với Social CRM, quản lý trọn vẹn quan hệ với chủ xe trên LINE Official Account
Sau khi bán xe, quy trình truyền thống chủ yếu dựa vào nhân viên kinh doanh làm cầu nối giữa hãng và chủ xe. Hãng khó nắm bắt chủ xe ở từng giai đoạn vòng đời khách hàng, dữ liệu có thể mất khi nhân sự nghỉ việc, và giá trị khách hàng khó tăng lên về lâu dài. Chủ xe cũng có thể chuyển sang các gara bên ngoài giá rẻ hơn khi hết bảo hành. Social CRM giúp tối ưu quy trình hiện có và dùng dữ liệu để chăm sóc từng phân khúc chủ xe.
Howard HuangMarketing Specialist
Tổng hợp điểm nhấn hội nghị nhà phát triển 2021 LINE DEVELOPER DAY
LINE Nhật Bản vừa tổ chức hội nghị nhà phát triển 2021 DEVELOPER DAY qua hình thức phát trực tuyến, với 60 phiên trực tuyến trong hai ngày, diễn ra song song bằng tiếng Anh, Nhật và Hàn, mang đến thông tin mới nhất cho các nhà phát triển và doanh nghiệp trên LINE toàn cầu. Tại Opening Keynote, CTO của LINE Euivin Park cùng các diễn giả đã nhìn lại những cột mốc trong thập kỷ đầu tiên và chia sẻ tình hình ứng dụng thực tế của Hyper CLOVA và công nghệ blockchain.
Howard HuangMarketing Specialist
Hội nghị marketing 2021 LINE CONVERGE: Tóm tắt điểm chính của TO THE NEXT BIZ
LINE Đài Loan vừa tổ chức trực tuyến hội nghị marketing 2021 LINE CONVERGE, tập trung vào hiện trạng và định hướng phát triển của LINE tại Đài Loan. Trước sự thay đổi thói quen người dùng thời hậu đại dịch và xu hướng marketing số, LINE đưa ra định hướng năm 2022 với bốn từ khóa: Data, AI, OMO và VIDEO, đồng thời giới thiệu ứng dụng mới nhất của LINE CLOVA cùng hai dịch vụ mới là LINE MINI App và LINE VOOM.
Howard HuangMarketing Specialist
Bắt đầu chăm sóc khách hàng VIP! 5 công cụ miễn phí, thiết thực giúp quản lý dữ liệu khách hàng
Các bản cập nhật iOS gần đây của Apple bổ sung chính sách bảo vệ quyền riêng tư “người dùng là trên hết”, cookie bên thứ ba sắp bị loại bỏ, cùng GDPR đã được EU áp dụng từ lâu, khiến thương hiệu đối mặt thách thức lớn cả trong việc thu hút khách hàng mới lẫn duy trì quan hệ với khách hàng hiện có. Khi việc thu thập dữ liệu bên thứ ba ngày càng bất định, thương hiệu càng cần chủ động xây dựng cơ sở dữ liệu bên thứ nhất. Vậy làm sao chọn được công cụ quản lý khách hàng phù hợp?
Howard HuangMarketing Specialist
Làm Inbound Marketing trên LINE thế nào? Những thương hiệu tạo chuyển đổi cao nhờ LINE Official Account
Khi lợi thế tăng trưởng người dùng giảm dần, các chiêu ngắn hạn như tặng sticker miễn phí khi kết bạn không còn hiệu quả. Hãy áp dụng tư duy Inbound Marketing: làm phong phú nội dung LINE Official Account, tận dụng các tính năng sẵn có của LINE và gửi tin theo phân khúc tới những bạn bè có nhu cầu. Bài viết sẽ giới thiệu các case study thực tế từ thương hiệu nổi tiếng nước ngoài để bạn hiểu cách làm Inbound Marketing trên LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Đổi Rich menu chỉ với một cú nhấp! 3 tình huống ứng dụng Rich menu theo phân khúc trong từng ngành
Muốn gửi tin theo phân khúc cho từng nhóm khách hàng trên LINE Official Account thì không thể thiếu Rich menu. Xây dựng Rich menu phù hợp với từng nhóm bạn bè và kết hợp gửi tin theo phân khúc sẽ giúp mọi người nhận được nội dung phù hợp, tăng độ gắn kết với tài khoản. Bài viết giới thiệu 3 tình huống thương hiệu dùng Rich menu theo phân khúc, gợi thêm ý tưởng cho người vận hành LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Hướng dẫn vận hành LINE nâng cao | Vì sao LINE Official Account của một số thương hiệu có khiên màu?
Có thể bạn đã để ý: khiên trước LINE Official Account của mình màu xám, nhưng của một số thương hiệu lại màu xanh dương hoặc xanh lá. Khiên xanh dương hoặc xanh lá nghĩa là tài khoản đã qua thẩm định giấy tờ, được xác nhận là doanh nghiệp, cửa hàng hoặc tổ chức hợp pháp và được LINE chứng nhận. Lần này, cùng tìm hiểu cách nhận tài khoản chứng nhận khiên xanh dương!
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn LINE nâng cao｜Những thuật ngữ vận hành LINE cần biết và tình huống sử dụng từng tính năng
Bạn có thấy mình gặp quá nhiều thuật ngữ khác nhau khi vận hành LINE? LINE Official Account Manager, LINE Developers, LINE Login... tính năng nào nằm ở trang quản trị nào, và mỗi tính năng dùng trong tình huống nào? Đừng lo, hãy cùng OakMega lần lượt giải mã những thuật ngữ vận hành LINE cần biết và tình huống sử dụng từng tính năng!
Howard HuangMarketing Specialist
Hướng dẫn LINE nâng cao｜Cách xem lịch sử trò chuyện với bạn bè trên LINE Official Account
“Xem lịch sử trò chuyện với bạn bè trong trang quản trị LINE OA ở đâu?” là câu hỏi mà hầu hết người vận hành tài khoản đều gặp. Khi bạn bè hỏi lại một vấn đề, bạn cần xem lại cuộc trò chuyện trước đó để nắm tình hình nhanh hơn. Bài viết này hướng dẫn cách tra cứu lịch sử trò chuyện với bạn bè trong LINE Official Account Manager.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn LINE thực chiến｜Tạo danh thiếp điện tử của riêng bạn trên LINE bằng mẫu có sẵn!
Sau khi kết nối LINE Official Account với OakMega Social CRM, ngoài chuyện tăng bạn bè nhanh, OakMega còn giúp bạn tạo danh thiếp điện tử LINE riêng, có thể chuyển tiếp và chia sẻ ngay trên LINE. Cùng xem cách tạo thật nhanh.
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE OA vs. OakMega Social CRM: Ai thắng thế?
LINE đã trở thành kênh mà rất nhiều marketer muốn bước vào. Bài viết này giúp bạn đánh giá giao diện và tính năng nào phù hợp nhất với đội ngũ của mình. OakMega Social CRM là nền tảng bên thứ ba kết nối với LINE Official Account, mang đến giao diện được thiết kế lại và tận dụng các API bổ sung của LINE để phát triển những tính năng LINE mạnh mẽ hơn.
ILING WuProduct Marketing Manager
Vận hành LINE nâng cao | Cách chỉnh sửa thông tin đăng ký của LINE Official Account
Khi mở LINE Official Account, bạn đã bỏ qua phần thông tin đăng ký? Vậy làm sao để chỉnh sửa lại thông tin đăng ký và thay đổi những gì đã thiết lập lúc mở tài khoản trong trang quản trị? Với LINE Official Account Manager bản web, bạn có thể cài đặt thông tin đăng ký LINE ngay lập tức.
Howard HuangMarketing Specialist
Hướng dẫn LINE nâng cao | Cách phân quyền và thêm thành viên quản lý
Làm sao để thiết lập phân quyền trong LINE Official Account Manager, thêm quản trị viên hoặc người vận hành cho tài khoản? Đừng lo, chỉ cần làm theo hướng dẫn dưới đây, bạn có thể thiết lập quyền LINE ngay trên LINE Official Account Manager bản web.
Howard HuangMarketing Specialist
Hướng dẫn LINE nâng cao | Cách xóa LINE Official Account
LINE Official Account Manager có rất nhiều tính năng, nhiều người không rõ cách quản lý quyền người dùng trong phần cài đặt, hay phải làm gì khi muốn xóa tài khoản. Bài hướng dẫn này giúp bạn làm quen với trang thiết lập quyền trong LINE Official Account Manager và cách xóa LINE Official Account đang sử dụng.
ILING WuProduct Marketing Manager
Vận hành LINE nâng cao | Cách thiết lập cơ bản cho LINE Official Account (Phần 2)
Sau khi thiết lập cơ bản, LINE Official Account của bạn đã có ảnh đại diện thương hiệu và thông điệp trạng thái để chia sẻ với bạn bè. Tiếp theo, làm sao để tinh chỉnh trang hồ sơ giúp bạn bè hiểu rõ hơn về thương hiệu? Hãy dùng LINE Official Account Manager bản web để thiết lập hồ sơ đầy đủ cho thương hiệu.
Howard HuangMarketing Specialist
Hướng dẫn LINE theo tình huống | Vì sao ID LINE Official Account của một số thương hiệu không phải dãy ký tự ngẫu nhiên?
Vì sao ID LINE Official Account của một số thương hiệu có chứa tên thương hiệu, còn ID của bạn lại là một dãy chữ cái và số ngẫu nhiên? Muốn đăng ký Premium ID thì làm ở đâu, chi phí bao nhiêu? Sở hữu Premium ID không chỉ giúp tăng nhận diện thương hiệu mà còn giúp bạn bè dễ tìm thấy tài khoản của bạn hơn.
ILING WuProduct Marketing Manager
Tình huống vận hành LINE | Vì sao LINE Official Account của tôi không thể trả lời bạn bè 1:1?
Chatbot giúp LINE Official Account trả lời câu hỏi của bạn bè nhanh chóng, nhưng có những trường hợp cần nhân viên trả lời riêng 1:1. Vậy vì sao bạn lại không thể trả lời tin nhắn? Dù trong thời đại đề cao tốc độ, chăm sóc khách hàng bởi con người vẫn quan trọng nhờ khả năng cá nhân hóa. Cùng xem cách bật tính năng trả lời 1:1.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn vận hành LINE theo tình huống | Tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng gấp 10 lần với catalog điện tử trên LINE
Nhiều đội ngũ thương mại điện tử muốn gom sản phẩm thành một catalog điện tử hoàn chỉnh để người mua dễ xem, dễ bấm và dễ chuyển tiếp cho bạn bè, thay vì gửi hàng loạt hình ảnh và đường link. Chatbot LINE hỗ trợ nhiều định dạng tin nhắn như tin nhắn dạng thẻ, tin nhắn nhiều hình ảnh, rất phù hợp để quảng bá catalog sản phẩm điện tử.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn vận hành LINE nâng cao | Cách xem gói dịch vụ LINE Official Account đang dùng
Làm sao xem gói dịch vụ LINE Official Account đang dùng trên LINE Official Account Manager? Mỗi gói gồm những gì? Có thể dùng gói miễn phí mãi không? Trang quản trị có quá nhiều mục, cần bấm vào đâu để xem gói dịch vụ?
Howard HuangMarketing Specialist
Hướng dẫn LINE theo tình huống | Cách tự động trả lời tin nhắn của bạn bè trên LINE
Nhân viên CSKH tốn quá nhiều thời gian trả lời tin nhắn? Một câu hỏi bị hỏi đi hỏi lại nhiều lần? Trả lời tự động theo từ khóa giúp bạn phản hồi bạn bè LINE ngay lập tức. Hôm nay, hãy cùng tìm hiểu cách thiết lập: trước tiên, vào trang quản trị LINE Official Account Manager, tìm và nhấn “Tin nhắn trả lời tự động” ở menu bên trái để bắt đầu.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn LINE theo tình huống | Cách gửi thông tin thương hiệu đến tất cả bạn bè LINE cùng lúc
Gửi tin nhắn là tính năng quan trọng nhất cần học khi vận hành LINE Official Account, cũng là tính năng cơ bản nhất. Hôm nay, hãy cùng tìm hiểu nhanh cách gửi tin nhắn đến tất cả bạn bè qua trang quản trị LINE Official Account Manager.
ILING WuProduct Marketing Manager
Vận hành LINE cơ bản｜Rich menu LINE là gì?
Vì sao LINE Official Account của tôi trông bình thường như khung chat với bạn bè? Rich menu là một trong những tính năng quan trọng nhất của LINE Official Account! Hôm nay hãy cùng tìm hiểu nhanh rich menu là gì. Một rich menu tốt có thể dẫn khách hàng về website thương hiệu, làm cổng vào hoạt động trực tuyến và xây dựng hình ảnh tốt cho thương hiệu.
Khan LeeCTO
Cơ bản về vận hành LINE | Cách xem số tin nhắn đã gửi trong trang quản trị LINE Official Account
Vận hành LINE Official Account thì chắc chắn sẽ có lúc gửi tin cho bạn bè LINE. Vậy làm sao kiểm tra lượng tin nhắn đã dùng trong tháng? Trang quản trị LINE Official Account có quá nhiều mục, phải nhấp vào đâu để xem số tin nhắn đã gửi? Bài hướng dẫn cơ bản này sẽ trả lời bạn!
Howard HuangMarketing Specialist
Vận hành LINE cơ bản｜Cách cài đặt rich menu LINE
Rich menu là bộ mặt của LINE Official Account và là tính năng rất quan trọng! Khi bạn bè vào khung chat, rich menu có thể dẫn khách hàng về website thương hiệu và làm cổng vào các hoạt động trực tuyến. Vậy cài đặt rich menu trên trang quản trị LINE Official Account như thế nào?
Khan LeeCTO
Vận hành LINE cơ bản｜Cài đặt nhanh tin nhắn chào mừng khi kết bạn!
Vừa mở LINE Official Account, chắc hẳn bạn muốn số bạn bè tăng nhanh. Lúc này bạn cần chuẩn bị một tin nhắn chào mừng: tin nhắn tốt tận dụng dung lượng giới hạn và nhiều định dạng để tạo ấn tượng đầu tiên, thậm chí khơi gợi bạn bè bắt đầu tương tác với LINE Official Account của bạn.
Howard HuangMarketing Specialist
OakMega SCRM + gợi ý sản phẩm trên website của Rosetta.ai: nắm bắt sở thích người dùng, tạo trải nghiệm mua sắm tốt nhất
Đại dịch lan rộng toàn cầu đã thay đổi cả thói quen sinh hoạt lẫn tiêu dùng: nhiều người vốn thích mua sắm tại cửa hàng chuyển sang mua online, và các thương hiệu, cửa hàng cũng chuyển đổi nhanh hơn. OakMega giúp bạn xác định bản sắc thương hiệu và hiểu người dùng. Khi hành vi tiêu dùng thay đổi, thương hiệu bắt đầu tìm cách thu hút người tiêu dùng nhanh hơn và rút ngắn thời gian khách đặt hàng.
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE có phù hợp để quản lý hội viên không?
LINE có lẽ là ứng dụng nhắn tin quen thuộc nhất với người Đài Loan, thậm chí có người coi đây là ứng dụng quảng cáo. Nhưng LINE có thực sự phù hợp để quản lý hội viên? Với 21 triệu người dùng tại Đài Loan, LINE là một trong những kênh giao tiếp tuyệt vời của thương hiệu. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu chỉ xem người theo dõi là một danh sách, nên phần lớn LINE OA đều kết thúc với tỷ lệ chặn cao.
ILING WuProduct Marketing Manager
3 điểm mấu chốt để giải quyết bài toán bạn bè LINE bằng Conversational Marketing
Để giải quyết bài toán bạn bè trên nền tảng chat bằng Conversational Marketing, cần chú ý 3 điểm: “kế hoạch marketing hoàn chỉnh”, “thiết kế tình huống sử dụng của bạn bè” và “tương tác hai chiều với bạn bè”. Kết hợp với chiến lược marketing sẵn có của thương hiệu để lên kế hoạch mạng xã hội trọn vẹn, từ tin nhắn chào mừng bạn mới đến các hình thức tương tác tiếp theo để nuôi dưỡng quan hệ, thiết kế quy trình chăm sóc bạn bè từng bước nhằm kéo dài giá trị LTV (Life Time Value) của khách hàng.
Howard HuangMarketing Specialist
Làm sao dùng tin nhắn trả lời tự động để nâng cao hiệu suất CSKH?
Với người đang vận hành tài khoản chính thức, trả lời nhanh câu hỏi của khách hàng là yếu tố then chốt khi kinh doanh trên LINE. Nhưng do giới hạn về giờ làm việc hay nhân sự CSKH, khách hàng có thể phải chờ vài giờ, thậm chí đến ngày làm việc hôm sau mới nhận được phản hồi. Bạn có đang tự hỏi liệu có cách nào tốt hơn để tăng tốc quy trình CSKH?
Howard HuangMarketing Specialist
3 điều cần biết về số bạn bè mục tiêu của LINE Official Account
Lần trước, chúng tôi đã giới thiệu 3 loại tài khoản của LINE Official Account và cách tính phí gửi tin nhắn. Lần này, hãy cùng tìm hiểu một chỉ số quan trọng khác trong marketing trên LINE: số bạn bè mục tiêu (Target reach). Kết hợp với số lần gửi tin, chỉ số này giúp tính chi phí cho tổng lượng tin nhắn và làm căn cứ đánh giá hiệu quả chiến lược marketing trên LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Thương hiệu kéo traffic về LINE Official Account bằng cách nào? 3 cách thu hút bạn bè mới
Giai đoạn đầu khi mở tài khoản chính thức, tăng số bạn bè là cách hiệu quả để tăng độ nhận diện. Dưới đây là 3 chiến lược marketing giúp kéo traffic và thu hút bạn bè thêm LINE Official Account, để bạn bè mới hiểu sơ bộ về sản phẩm và dịch vụ của bạn ngay từ bước đầu tiên, tăng số bạn bè hiệu quả và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
Howard HuangMarketing Specialist
Bắt đầu marketing hội thoại trên LINE ngay hôm nay!
Quản lý quan hệ với bạn bè trên mạng xã hội luôn là điều thú vị. Không chỉ tương tác trực tiếp với bạn bè theo nhiều cách, mọi người còn liên tục chia sẻ ý tưởng vận hành mới. Nhiều thương hiệu nhận thấy LINE Official Account cho phép tương tác trực tiếp với bạn bè nên đã đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào việc vận hành tài khoản chính thức.
Howard HuangMarketing Specialist
Làm sao chọn đúng KPI cho cộng đồng chat LINE của bạn?
Làm sao biết công ty của bạn có đang tăng trưởng? Nhiều người còn băn khoăn khi đặt KPI, nhất là với cộng đồng chat LINE – nơi mục tiêu vận hành thường chưa rõ ràng và LINE chỉ được xem là cổng thu hút lưu lượng. Thực tế, sức lan tỏa của cộng đồng rất lớn, có thể trở thành một mini app giúp người dùng gắn bó hơn.
ILING WuProduct Marketing Manager
Phí gói tin nhắn LINE 2.0 được tính thế nào? (Cập nhật 2022) Tận dụng tương tác 1-1 để tối ưu hiệu quả gửi tin
Từ khi LINE nâng cấp tài khoản chính thức từ LINE@ lên LINE 2.0 vào năm 2019, cách phân cấp tài khoản và tính phí tin nhắn đã thay đổi đáng kể. Mục tiêu chính là hạ thấp rào cản để thương hiệu vận hành LINE: mở miễn phí nhiều tính năng hơn, giúp vận hành linh hoạt hơn và khuyến khích thương hiệu mở rộng hoạt động trên LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Tận dụng Rich menu của LINE Official Account để tương tác với bạn bè!
Rich menu của LINE là điểm chạm đầu tiên giữa thương hiệu và bạn bè, có thể xem như cửa ngõ hình ảnh của thương hiệu. Một Rich menu đủ bắt mắt sẽ dẫn dắt bạn bè vào nhiều kiểu tương tác khi họ mở LINE Official Account, giúp kích hoạt từ khóa hoặc chuyển đến các tài khoản mạng xã hội khác của thương hiệu hiệu quả hơn.
Howard HuangMarketing Specialist
Làm thế nào để giảm hiệu quả tỷ lệ chặn trên LINE Official Account của thương hiệu?
Với thương hiệu vận hành LINE Official Account, liên tục tăng số bạn bè là cách tốt nhất để duy trì độ hiển thị và lan tỏa thương hiệu. Nhưng bạn đã bao giờ thấy tỷ lệ chặn tăng theo số bạn bè chưa? Dưới đây là 3 nguyên nhân phổ biến khiến tỷ lệ chặn tăng, bởi với thương hiệu, bạn bè đã chặn là bạn bè không còn giá trị.
Howard HuangMarketing Specialist
Dự án bầu cử LINE 2020 khởi động: Tầm quan trọng của phân khúc và vận động qua nhóm chat
Trong kỳ bầu cử địa phương năm 2018 tại Đài Loan, LINE đã mở chuyên mục mới “Khu vực bầu cử” trên kênh tin tức LINE Today, giới thiệu tài khoản LINE của các ứng viên đã mua gói bầu cử. Hơn 70 triệu lượt xem cho thấy hiệu quả vượt trội của LINE như một điểm tiếp cận cử tri, chưa kể LINE còn có tính năng livestream, trở thành cửa ngõ để người dân ngày nay cập nhật tin tức.
ILING WuProduct Marketing ManagerBắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.
