Hướng dẫn LINE theo tình huống | Cách tự động trả lời tin nhắn của bạn bè trên LINE

Nhân viên CSKH tốn quá nhiều thời gian trả lời tin nhắn? Một câu hỏi bị hỏi đi hỏi lại nhiều lần? Trả lời tự động theo từ khóa giúp bạn phản hồi câu hỏi của bạn bè LINE ngay lập tức.

Hôm nay, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thiết lập tự động trả lời tin nhắn của bạn bè qua trang quản trị LINE Official Account Manager (LINE OA).

‍

Cách thiết lập tự động trả lời tin nhắn của bạn bè

Bước 1: Vào trang quản trị LINE Official Account Manager

Trước tiên, truy cập LINE Official Account Manager, tìm và nhấn “Tin nhắn trả lời tự động” ở menu bên trái màn hình để bắt đầu thiết lập.

‍

Bước 2: Thiết lập cơ bản

Đầu tiên, đặt tiêu đề cho tin nhắn trả lời tự động để dễ quản lý mỗi nội dung trả lời tương ứng với câu hỏi nào.

• Trạng thái: chọn “Bật”.
• Chỉ định ngày hoặc giờ: có thể chọn chỉ kích hoạt nội dung trả lời này vào thời gian cụ thể; nếu không chọn, tin nhắn có thể được kích hoạt bất cứ lúc nào.
• Từ khóa: khi người dùng nhập từ khóa liên quan, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn tương ứng.

‍

Bước 3: Thiết lập nội dung tin nhắn trả lời

Sau khi hoàn tất thiết lập cơ bản, hãy soạn nội dung tin nhắn trả lời tự động. Mỗi lần trả lời tối đa 5 tin nhắn; nhấn “+ Thêm” ở góc dưới bên trái màn hình để thêm tin nhắn.

Mẹo vận hành LINE: hãy thử chèn “tên hiển thị của bạn bè” vào tin nhắn trả lời để tạo cảm giác gần gũi hơn.

‍

Bước 4: Xem trước nội dung tin nhắn

Soạn xong nội dung, bạn có thể xem trước ngay ở bên phải màn hình, giống hệt những gì bạn bè sẽ nhận được.

‍

Cuối cùng, nhấn “Lưu thay đổi” là hoàn tất thiết lập trả lời tự động!

Sau hướng dẫn này, bạn đã nắm rõ hơn cách để LINE Official Account tự động trả lời tin nhắn của bạn bè chưa?

‍

Bạn muốn biết thêm cách vận hành LINE? Mở LINE Official Account xong thì bước tiếp theo là gì? Làm sao để sửa thông tin thương hiệu trên trang quản lý? Hãy ghé LINE Official Account của OakMega để xem thêm nội dung về LINE, hoặc theo dõi “Cẩm nang vận hành LINE của OakMega” với hướng dẫn xây dựng LINE Official Account cho thương hiệu từ con số 0.