AI Teams
Social CRM
Chính phủ & Tích hợp
Giải pháp
Tài nguyên
LINE
Hơn 4.000 chuyên gia tài chính, nhưng chỉ giữ liên lạc qua email. FPAT quyết định thay đổi điều đó
Đưa dịch vụ dành cho người có chứng chỉ CFP® và AFP vào LINE: tỷ lệ hoạt động hằng tháng trên 20%, tỷ lệ chặn dưới 6% và thu về 1.000 phiếu khảo sát chuyên môn trong hai tuần.
Kevin WuCustomer Success Lead
AI đang lọc thông báo LINE thay khách hàng của bạn — bạn không biết, và họ cũng không biết
Gemini Intelligence giờ đây có thể âm thầm lọc tin nhắn đẩy LINE trên nhiều ứng dụng, và tin nhắn chỉ có hình ảnh là một “hố đen thông tin” với AI. Tìm hiểu cách dùng Flex Message để làm LINE marketing thân thiện với AI và đón đầu lợi thế chuyển đổi.
MarketingTeam
LINE bắt đầu thu phí — nhưng điều này đáng chú ý hơn bạn nghĩ
LINE Premium là gói thuê bao của LINE với phí NT$165/tháng, cung cấp sao lưu nâng cao, 100GB lưu trữ đám mây, nhiều hồ sơ cá nhân, tùy chỉnh biểu tượng ứng dụng và nhiều tính năng khác. Gói dự kiến ra mắt tại Đài Loan trong nửa đầu năm 2026, là thị trường thứ ba sau Nhật Bản và Thái Lan. Với marketing thương hiệu và ngành Social CRM, điều này đồng nghĩa người dùng LINE sẽ gắn bó hơn, đồng thời đặt ra thách thức mới trong việc nhận diện khách hàng và chiến lược phân khúc.
Ula WangBrand Marketing Manager
LINE Premium, LINE OA và LINE WORKS khác nhau thế nào? Giải thích trong một bài
LINE Premium, LINE OA (LINE Official Account) và LINE WORKS là ba sản phẩm của LINE với định vị hoàn toàn khác nhau. LINE Premium là gói đăng ký dành cho cá nhân (NT$165/tháng), cung cấp các tính năng như sao lưu và quản lý nhiều hồ sơ. LINE OA dành cho doanh nghiệp làm marketing và quản lý quan hệ khách hàng, có thể kết hợp với công cụ Social CRM. LINE WORKS là nền tảng giao tiếp và cộng tác nội bộ, giao diện giống LINE nhưng được định vị như mạng nội bộ doanh nghiệp. Ba sản phẩm khác nhau về đối tượng sử dụng, cấu trúc chi phí và kịch bản ứng dụng, không nên nhầm lẫn.
Ula WangBrand Marketing Manager
Biến lời chúc thành tương tác: Video 5 giây giúp bài đăng không còn bị lướt qua
Lời chúc năm mới không nên chỉ là thứ bị lướt qua. Lần này, chúng tôi tận dụng đặc điểm của “tin nhắn video”, giấu đáp án trong video 5 giây để tạo động lực “xem lại lần nữa”. Kết quả: số người tương tác tăng thêm hơn 200, tỷ lệ tương tác tăng 137%. Trong thời đại mà sự chú ý chỉ còn 8 giây, dùng đúng cách thì tương tác sẽ đến một cách tự nhiên.
Abby LinBrand Marketing Designer
Bạn đang loay hoay tối ưu CSKH trên LINE? Công cụ quản lý quan hệ khách hàng đáng đầu tư nhất năm 2024
Những năm gần đây, nhiều thương hiệu đã xây dựng “kênh CSKH” trên LINE, dần thay thế email và đường dây điện thoại của cửa hàng. OakMega giúp thương hiệu vận hành “một” LINE OA duy nhất, cho phép khách hàng liên kết với cửa hàng và hợp nhất dữ liệu khách hàng giữa các chi nhánh. Nhờ quy tắc phân công linh hoạt cùng hai tính năng độc quyền “ảnh đại diện nhân viên” và “ứng dụng di động” của OakMega, thương hiệu dễ dàng vượt qua các trở ngại trong dịch vụ và nâng cao chất lượng giao tiếp: đội ngũ ở mọi bộ phận, mọi cấp bậc xử lý yêu cầu hiệu quả, còn khách hàng được trải nghiệm cá nhân hóa.
Kevin KangSDR
3 kiểu rich menu mà LINE Official Account nhất định phải có
Rich menu là bộ mặt của tài khoản LINE, nên nhiều thương hiệu đầu tư không ít công sức vào định dạng rich menu. Dùng tốt rich menu, LINE Official Account có thể sáng tạo nhiều cách khác nhau và cung cấp chức năng riêng cho từng nhóm người dùng.
ILING WuProduct Marketing Manager
Đổi mới? Phi tập trung? Rốt cuộc Web 3.0 là gì?
Web 3.0 không phải khái niệm mới xuất hiện hai, ba năm gần đây. Nó được đề xuất lần đầu từ năm 2001 bởi Dale Dougherty, Phó chủ tịch O’Reilly Media (cũng là người thúc đẩy quan trọng của khái niệm Web 2.0 thời kỳ đầu), sau khi chứng kiến bong bóng dot-com vỡ. Khi đó hình dung về Web 3.0 còn mơ hồ hơn nhiều: internet trong tương lai sẽ cá nhân hóa (personalization) và tùy biến (customization) hơn.
ILING WuProduct Marketing Manager
Thẻ phân khúc là gì? Ứng dụng tính năng gắn thẻ trong vận hành LINE
Từ khi LINE Official Account 2.0 ra mắt năm 2020, nhiều doanh nghiệp liên tục tìm cách vận hành mới. Gửi tin cho toàn bộ bạn bè vừa quá tốn kém, doanh nghiệp lại muốn hiểu rõ hơn bạn bè LINE của thương hiệu. Phân khúc chính là hiểu bạn bè thông qua nhiều loại thẻ khác nhau. Khi một người vừa kết bạn, họ như tờ giấy trắng: ta chỉ biết tên, email, số điện thoại. Qua hội thoại, hành vi online, lượt nhấp, sở thích, chân dung của họ ngày càng rõ nét.
ILING WuProduct Marketing Manager
Mối quan hệ mới với khách hàng! 5 lợi ích Social CRM mang lại cho doanh nghiệp
Từ năm 2020, đại dịch lan khắp thế giới, không chỉ thay đổi lớn cuộc sống của chúng ta mà còn mang đến biến chuyển mạnh mẽ cho doanh nghiệp: từ việc đến công ty mỗi ngày, WFH đã trở thành điều bình thường ở nhiều nước. Không thể tiếp cận khách hàng như trước, nhiều doanh nghiệp bắt đầu tìm giải pháp. Cookie bên thứ ba sắp bị loại bỏ, Apple bắt đầu hỏi người dùng có đồng ý bị theo dõi không; những thay đổi này khiến chi phí có khách hàng mới tăng gấp 7 lần, và giữ chân khách hàng trở thành bài toán quan trọng.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hội nghị marketing 2021 LINE CONVERGE: Tóm tắt điểm chính của TO THE NEXT BIZ
LINE Đài Loan vừa tổ chức trực tuyến hội nghị marketing 2021 LINE CONVERGE, tập trung vào hiện trạng và định hướng phát triển của LINE tại Đài Loan. Trước sự thay đổi thói quen người dùng thời hậu đại dịch và xu hướng marketing số, LINE đưa ra định hướng năm 2022 với bốn từ khóa: Data, AI, OMO và VIDEO, đồng thời giới thiệu ứng dụng mới nhất của LINE CLOVA cùng hai dịch vụ mới là LINE MINI App và LINE VOOM.
Howard HuangMarketing Specialist
Quản lý bạn bè LINE dễ dàng: 3 điều bạn nhất định phải biết về LINE
Khi lợi thế tự nhiên từ Facebook, Instagram dần mất đi, nhiều doanh nghiệp và thương hiệu đã chuyển sang LINE. Nhưng một tài khoản LINE thiếu quản lý hội viên giống như thiếu một chân: duy trì được quan hệ với người dùng nhưng dữ liệu không đồng bộ thẳng về cơ sở dữ liệu. LINE có nhiều lợi thế lớn: tin nhắn đến thẳng bạn bè mà không qua thuật toán, nên hiện ngay trên điện thoại của họ.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn vận hành LINE nâng cao | Vì sao LINE Official Account của một số thương hiệu có khiên màu?
Có thể bạn đã để ý: khiên trước LINE Official Account của mình màu xám, nhưng của một số thương hiệu lại màu xanh dương hoặc xanh lá. Khiên xanh dương hoặc xanh lá nghĩa là tài khoản đã qua thẩm định giấy tờ, được xác nhận là doanh nghiệp, cửa hàng hoặc tổ chức hợp pháp và được LINE chứng nhận. Lần này, cùng tìm hiểu cách nhận tài khoản chứng nhận khiên xanh dương!
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn LINE nâng cao｜Cách xem lịch sử trò chuyện với bạn bè trên LINE Official Account
“Xem lịch sử trò chuyện với bạn bè trong trang quản trị LINE OA ở đâu?” là câu hỏi mà hầu hết người vận hành tài khoản đều gặp. Khi bạn bè hỏi lại một vấn đề, bạn cần xem lại cuộc trò chuyện trước đó để nắm tình hình nhanh hơn. Bài viết này hướng dẫn cách tra cứu lịch sử trò chuyện với bạn bè trong LINE Official Account Manager.
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE OA vs. OakMega Social CRM: Ai thắng thế?
LINE đã trở thành kênh mà rất nhiều marketer muốn bước vào. Bài viết này giúp bạn đánh giá giao diện và tính năng nào phù hợp nhất với đội ngũ của mình. OakMega Social CRM là nền tảng bên thứ ba kết nối với LINE Official Account, mang đến giao diện được thiết kế lại và tận dụng các API bổ sung của LINE để phát triển những tính năng LINE mạnh mẽ hơn.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn LINE nâng cao | Cách xóa LINE Official Account
LINE Official Account Manager có rất nhiều tính năng, nhiều người không rõ cách quản lý quyền người dùng trong phần cài đặt, hay phải làm gì khi muốn xóa tài khoản. Bài hướng dẫn này giúp bạn làm quen với trang thiết lập quyền trong LINE Official Account Manager và cách xóa LINE Official Account đang sử dụng.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn LINE theo tình huống | Vì sao ID LINE Official Account của một số thương hiệu không phải dãy ký tự ngẫu nhiên?
Vì sao ID LINE Official Account của một số thương hiệu có chứa tên thương hiệu, còn ID của bạn lại là một dãy chữ cái và số ngẫu nhiên? Muốn đăng ký Premium ID thì làm ở đâu, chi phí bao nhiêu? Sở hữu Premium ID không chỉ giúp tăng nhận diện thương hiệu mà còn giúp bạn bè dễ tìm thấy tài khoản của bạn hơn.
ILING WuProduct Marketing Manager
Tình huống vận hành LINE | Vì sao LINE Official Account của tôi không thể trả lời bạn bè 1:1?
Chatbot giúp LINE Official Account trả lời câu hỏi của bạn bè nhanh chóng, nhưng có những trường hợp cần nhân viên trả lời riêng 1:1. Vậy vì sao bạn lại không thể trả lời tin nhắn? Dù trong thời đại đề cao tốc độ, chăm sóc khách hàng bởi con người vẫn quan trọng nhờ khả năng cá nhân hóa. Cùng xem cách bật tính năng trả lời 1:1.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn vận hành LINE theo tình huống | Tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng gấp 10 lần với catalog điện tử trên LINE
Nhiều đội ngũ thương mại điện tử muốn gom sản phẩm thành một catalog điện tử hoàn chỉnh để người mua dễ xem, dễ bấm và dễ chuyển tiếp cho bạn bè, thay vì gửi hàng loạt hình ảnh và đường link. Chatbot LINE hỗ trợ nhiều định dạng tin nhắn như tin nhắn dạng thẻ, tin nhắn nhiều hình ảnh, rất phù hợp để quảng bá catalog sản phẩm điện tử.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn LINE theo tình huống | Cách tự động trả lời tin nhắn của bạn bè trên LINE
Nhân viên CSKH tốn quá nhiều thời gian trả lời tin nhắn? Một câu hỏi bị hỏi đi hỏi lại nhiều lần? Trả lời tự động theo từ khóa giúp bạn phản hồi bạn bè LINE ngay lập tức. Hôm nay, hãy cùng tìm hiểu cách thiết lập: trước tiên, vào trang quản trị LINE Official Account Manager, tìm và nhấn “Tin nhắn trả lời tự động” ở menu bên trái để bắt đầu.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hướng dẫn LINE theo tình huống | Cách gửi thông tin thương hiệu đến tất cả bạn bè LINE cùng lúc
Gửi tin nhắn là tính năng quan trọng nhất cần học khi vận hành LINE Official Account, cũng là tính năng cơ bản nhất. Hôm nay, hãy cùng tìm hiểu nhanh cách gửi tin nhắn đến tất cả bạn bè qua trang quản trị LINE Official Account Manager.
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE có phù hợp để quản lý hội viên không?
LINE có lẽ là ứng dụng nhắn tin quen thuộc nhất với người Đài Loan, thậm chí có người coi đây là ứng dụng quảng cáo. Nhưng LINE có thực sự phù hợp để quản lý hội viên? Với 21 triệu người dùng tại Đài Loan, LINE là một trong những kênh giao tiếp tuyệt vời của thương hiệu. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu chỉ xem người theo dõi là một danh sách, nên phần lớn LINE OA đều kết thúc với tỷ lệ chặn cao.
ILING WuProduct Marketing Manager
Bắt đầu marketing hội thoại trên LINE ngay hôm nay!
Quản lý quan hệ với bạn bè trên mạng xã hội luôn là điều thú vị. Không chỉ tương tác trực tiếp với bạn bè theo nhiều cách, mọi người còn liên tục chia sẻ ý tưởng vận hành mới. Nhiều thương hiệu nhận thấy LINE Official Account cho phép tương tác trực tiếp với bạn bè nên đã đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào việc vận hành tài khoản chính thức.
Howard HuangMarketing Specialist
Làm sao chọn đúng KPI cho cộng đồng chat LINE của bạn?
Làm sao biết công ty của bạn có đang tăng trưởng? Nhiều người còn băn khoăn khi đặt KPI, nhất là với cộng đồng chat LINE – nơi mục tiêu vận hành thường chưa rõ ràng và LINE chỉ được xem là cổng thu hút lưu lượng. Thực tế, sức lan tỏa của cộng đồng rất lớn, có thể trở thành một mini app giúp người dùng gắn bó hơn.
ILING WuProduct Marketing Manager
Phí gói tin nhắn LINE 2.0 được tính thế nào? (Cập nhật 2022) Tận dụng tương tác 1-1 để tối ưu hiệu quả gửi tin
Từ khi LINE nâng cấp tài khoản chính thức từ LINE@ lên LINE 2.0 vào năm 2019, cách phân cấp tài khoản và tính phí tin nhắn đã thay đổi đáng kể. Mục tiêu chính là hạ thấp rào cản để thương hiệu vận hành LINE: mở miễn phí nhiều tính năng hơn, giúp vận hành linh hoạt hơn và khuyến khích thương hiệu mở rộng hoạt động trên LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Tận dụng Rich menu của LINE Official Account để tương tác với bạn bè!
Rich menu của LINE là điểm chạm đầu tiên giữa thương hiệu và bạn bè, có thể xem như cửa ngõ hình ảnh của thương hiệu. Một Rich menu đủ bắt mắt sẽ dẫn dắt bạn bè vào nhiều kiểu tương tác khi họ mở LINE Official Account, giúp kích hoạt từ khóa hoặc chuyển đến các tài khoản mạng xã hội khác của thương hiệu hiệu quả hơn.
Howard HuangMarketing Specialist
Làm thế nào để giảm hiệu quả tỷ lệ chặn trên LINE Official Account của thương hiệu?
Với thương hiệu vận hành LINE Official Account, liên tục tăng số bạn bè là cách tốt nhất để duy trì độ hiển thị và lan tỏa thương hiệu. Nhưng bạn đã bao giờ thấy tỷ lệ chặn tăng theo số bạn bè chưa? Dưới đây là 3 nguyên nhân phổ biến khiến tỷ lệ chặn tăng, bởi với thương hiệu, bạn bè đã chặn là bạn bè không còn giá trị.
Howard HuangMarketing Specialist
Đã chán cài đặt quyền riêng tư của iOS 14.5? Đó là vì bạn chưa gặp iOS 15
Cập nhật lớn nhất trong iOS 14.5 của Apple có lẽ là trả lại quyền kiểm soát quyền riêng tư cho người dùng. Quyết định này khiến nhiều bên bất bình, đến mức Facebook định kiện Apple. Việc trả quyền kiểm soát cho người dùng rốt cuộc có tác động lớn đến đâu? Và nếu bạn nghĩ iOS 14.5 đã đủ phiền, đó là vì bạn chưa gặp iOS 15!
ILING WuProduct Marketing Manager
Xây dựng LINE Official Account riêng cho thương hiệu với Messaging API
Ngày càng nhiều thương hiệu lập tài khoản chính thức trên mạng xã hội, chủ yếu để tận dụng tính tương tác của mạng xã hội nhằm tiếp cận bạn bè trực tiếp hơn. Với Messaging API của LINE Developers, thương hiệu có thể kết nối chatbot với LINE Official Account và tương tác 1:1 với bạn bè theo nhiều cách hơn. Ngay cả gói dung lượng thấp của LINE OA cũng có thể kết nối Messaging API qua LINE Developers.
Howard HuangMarketing Specialist
LINE Verified Account là gì? Những điều bạn nên biết
LINE Verified Account là gì? LINE Official Account được chia thành ba loại: tài khoản Premium, tài khoản đã xác minh và tài khoản thông thường. Tài khoản đã xác minh mang huy hiệu khiên xanh dương, chỉ được cấp sau khi vượt qua vòng xét duyệt hồ sơ của LINE, xác nhận đây là doanh nghiệp, cửa hàng hoặc tổ chức hợp pháp.
ILING WuProduct Marketing Manager
Đi LINE TAXI cũng chơi trắc nghiệm tâm lý được!? Nhận khung ảnh cùng họa sĩ nổi tiếng Nobody's Daily và ưu đãi cho bạn bè
Di chuyển là nhu cầu thiết yếu và có rất nhiều cách để đi lại. Khi việc đặt xe đã thành một phần của cuộc sống hằng ngày, làm sao để mọi người nhớ đến LINE TAXI như một lựa chọn? Điều nhiều người xem mỗi ngày: tử vi cung hoàng đạo (xin bái phục các thầy). Làm sao gắn vận may với chuyến xe? Và kết hợp vận may với họa sĩ minh họa thế nào để lan tỏa tốt nhất?
ILING WuProduct Marketing Manager
[Sống chung với COVID-19] Cửa hàng làm biểu mẫu khai báo danh tính qua LINE như thế nào?
Khi số ca nhiễm trong nước liên tục tăng, Đài Bắc đã nâng lên cảnh báo dịch cấp 3. Một trong các yêu cầu là cửa hàng phải thực hiện khai báo danh tính, đồng thời kiểm soát lượng người, bắt buộc đeo khẩu trang và giữ giãn cách xã hội. Phần lớn cửa hàng có thể dùng danh sách viết tay, nhưng biểu mẫu trực tuyến cũng có nhiều lựa chọn: LINE, Google Forms, SurveyCake đều có thể thiết lập nhanh chóng.
ILING WuProduct Marketing Manager
Tính năng chia sẻ tin nhắn LINE: Kênh chat cũng có thể lan tỏa theo kiểu marketing lan truyền
Trên mạng xã hội, Facebook có nút chia sẻ, IG cho đăng lại lên Story, Twitter có retweet; gần như mọi mạng xã hội đều tích hợp sẵn tính năng chia sẻ để nội dung được chia sẻ và lan tỏa nhanh hơn. Còn chia sẻ trên ứng dụng chat lại là đẩy tin một chiều. Phần lớn thương hiệu dùng kênh LINE để gửi thông tin ưu đãi và bốc thăm trúng thưởng, nên người xem hiếm khi muốn chủ động chuyển tiếp.
ILING WuProduct Marketing Manager
Chốt đơn ngay trong khung chat: Thương mại hội thoại đang lên ngôi
Ai cũng có smartphone, và các ứng dụng nhắn tin như WhatsApp, Messenger, WeChat, Telegram liên tục giành giật quỹ thời gian có hạn của chúng ta. Riêng tại Đài Loan, LINE có tới 21 triệu người dùng, gần như ai cũng có ít nhất một tài khoản LINE. Vậy làm sao để chốt đơn qua chat?
ILING WuProduct Marketing Manager
Chiến dịch hợp tác của tựa game di động đình đám: Làm sao tạo hàng triệu lượt tương tác trong hai tuần qua kênh hội thoại?
Ai cũng có vài tựa game trên điện thoại, và cách làm marketing cho game di động rất đa dạng. Lần này, tựa game nổi tiếng Knives Out chạy chiến dịch khởi động trên LINE, vừa tạo sức hút vừa tặng giải thưởng liên quan đến Nhật Bản để tăng giá trị tương tác. Chiến dịch bám theo mạch truyện anime, kể chuyện bằng hội thoại đơn giản kết hợp hình ảnh và chữ, tận dụng hình ảnh dễ hiểu, và dẫn dắt người chơi từng bước là điều không thể thiếu.
ILING WuProduct Marketing Manager
Tổng hợp điểm nhấn hội nghị nhà phát triển thường niên LINE TECHPULSE 2020
LINE vừa tổ chức hội nghị nhà phát triển “LINE TAIWAN TECHPULSE 2020” tại Trung tâm Triển lãm Nam Cảng (Đài Bắc), công bố nền tảng container VKS đã triển khai xong tại Đài Loan, giúp hệ thống dễ dàng chịu tải khi lưu lượng tăng đột biến, đồng thời hé lộ định hướng phát triển của LINE CLOVA – trợ lý cá nhân thông minh trên Android và iOS do Naver Corporation và LINE Corporation phát triển.
ILING WuProduct Marketing Manager
Kỷ nguyên LINE Official Account 2.0 đã đến: Cơ hội trò chuyện sâu hơn với bạn bè LINE
Tiếp thị một-một là gửi thông điệp cá nhân hóa dựa trên dữ liệu và chân dung người dùng, nhưng làm thế nào để thực hiện? Chỉ cần đăng bài và thiết kế chatbot qua SCRM, bạn sẽ dễ dàng nắm được sở thích thật sự của bạn bè LINE. Khi bạn bè tương tác với bài đăng hoặc liên kết bạn chia sẻ, hệ thống tự động gắn thẻ cho họ, rồi bạn dùng các thẻ này để gửi bài theo phân khúc.
ILING WuProduct Marketing Manager
KOL và influencer xây dựng cộng đồng fan trung thành nhất trên LINE như thế nào?
YouTube dần trở thành truyền thông chính thống, nhưng vẫn còn rất nhiều nền tảng cần vận hành như Fanpage Facebook, Instagram, hội viên YouTube, Twitter, nền tảng livestream… Điều quan trọng nhất trong KOL marketing vẫn là cấu trúc nội dung: vừa củng cố fan, vừa đưa sản phẩm của nhãn hàng đến khán giả của mình, biến giá trị thương hiệu cá nhân thành giá trị thương mại để điều hướng lưu lượng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
ILING WuProduct Marketing Manager
6 bước then chốt để vận hành cộng đồng chat như LINE: xây dựng kênh mạng xã hội tương tác mạnh nhất
Các ứng dụng chat như LINE là không gian riêng tư. Tài khoản chính thức gửi tin nhắn không liên quan thường bị chặn nhiều, khiến cộng đồng chat trở thành kênh khó vận hành. Với Social CRM, bạn nắm rõ trạng thái và hành trình của từng hội viên trong tài khoản, và chính những thông tin đó giúp cuộc trò chuyện có “tính người” hơn.
ILING WuProduct Marketing Manager
Hiểu bối cảnh sử dụng của bạn bè LINE! Xây dựng cộng đồng chat LINE dành riêng cho người dùng
Khi cộng đồng chat trên LINE, Telegram chỉ còn là kênh gửi tin một chiều, doanh nghiệp chỉ đơn thuần đẩy quảng cáo đến người dùng. Cả nền tảng mạng xã hội lẫn nền tảng quảng cáo đều đang tập trung cá nhân hóa nội dung, nên cộng đồng chat cũng không thể gửi cùng một thông điệp cho mọi người. Câu hỏi đầu tiên cần đặt ra: người dùng tương tác với bạn qua LINE Official Account trong những bối cảnh nào?
ILING WuProduct Marketing Manager
Gắn thẻ người dùng trên LINE để làm marketing chính xác như thế nào?
Sau khi hoàn tất nâng cấp lên LINE Official Account 2.0 vào đầu năm, LINE liên tục tăng cường tính năng để gắn kết thương hiệu với bạn bè LINE. Nửa cuối năm, LINE tập trung vào “duy trì quan hệ bạn bè” và “tăng khả năng nhận diện”, giúp trang quản trị phân chia người dùng chi tiết hơn để thương hiệu phân loại bạn bè theo thuộc tính khi tương tác, rồi gửi thông điệp riêng theo đặc điểm và sở thích của từng nhóm.
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE OpenChat hay nhóm Telegram: marketer nên chọn nền tảng nào?
Khi tính năng mới được bật, người dùng LINE sẽ thấy lối vào OpenChat ở trang chủ, nhấn vào là tới trang OPENCHAT hoàn toàn mới, gồm các OpenChat do biên tập viên chọn lọc và các danh mục chủ đề như sở thích, thể thao, thú cưng. OpenChat phá vỡ giới hạn 500 thành viên của nhóm trước đây, cho phép tối đa 5.000 thành viên.
ILING WuProduct Marketing Manager
Thương mại hội thoại đã đến: Nên chọn ứng dụng nhắn tin nào?
Từ năm 2015, số người dùng hoạt động hằng tháng (MAU) trung bình của bốn ứng dụng nhắn tin lớn nhất thế giới là Facebook Messenger, WhatsApp, WeChat và Viber đã chính thức vượt qua các mạng xã hội lớn; ứng dụng nhắn tin hiện có 4,1 tỷ người dùng trên toàn cầu. Khi hành vi mua sắm dịch chuyển từ cửa hàng truyền thống sang kênh trực tuyến, mạng xã hội rồi đến ứng dụng nhắn tin, thương mại hội thoại ngày càng được doanh nghiệp chú trọng.
AbbieCustomer Success Manager
Dự án bầu cử LINE 2020 khởi động: Tầm quan trọng của phân khúc và vận động qua nhóm chat
Trong kỳ bầu cử địa phương năm 2018 tại Đài Loan, LINE đã mở chuyên mục mới “Khu vực bầu cử” trên kênh tin tức LINE Today, giới thiệu tài khoản LINE của các ứng viên đã mua gói bầu cử. Hơn 70 triệu lượt xem cho thấy hiệu quả vượt trội của LINE như một điểm tiếp cận cử tri, chưa kể LINE còn có tính năng livestream, trở thành cửa ngõ để người dân ngày nay cập nhật tin tức.
ILING WuProduct Marketing Manager
[Chia sẻ kỹ thuật] Bầu cử đã qua, nói về cách phân khúc người dùng trên chatbot LINE của Kha Văn Triết
Whisky còn phân khúc được, sao KP lại không phân khúc trên LINE!? Thế là chúng tôi có “bác Kha” kiểu Islay, “thị trưởng Kha” kiểu Speyside và “giáo sư Kha” kiểu Campbeltown. Để làm chatbot này, chúng tôi phải vượt qua vài vấn đề: lưu lượng truy cập đột biến khổng lồ vốn có của thị trưởng, xây dựng đa dạng mô-đun ngữ nghĩa và vận hành theo phân khúc.
Khan LeeCTOBắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.
