LINE OpenChat hay nhóm Telegram: marketer nên chọn nền tảng nào?

“LINE OpenChat” chạy thử từ tháng 5 với nhiều nhóm sở thích được mời tham gia, nay đã chính thức ra mắt. Tính năng mới phá vỡ giới hạn 500 người của nhóm LINE, cho phép tối đa 5.000 người trò chuyện cùng lúc. Ngoài cơ chế quản trị viên mới, thành viên còn có thể tự đặt ảnh đại diện và biệt danh.

‍

Khi tính năng mới được bật, người dùng LINE sẽ thấy lối vào OpenChat ở trang chủ, nhấn vào là tới trang OPENCHAT hoàn toàn mới, gồm các OpenChat do biên tập viên chọn lọc và các danh mục chủ đề như sở thích, thể thao, thú cưng. OpenChat phá vỡ giới hạn 500 thành viên của nhóm trước đây, cho phép tối đa 5.000 thành viên.

Hiện nhiều blogger nổi tiếng ở Đài Loan như Kocpc, iPhone News, AppleAlmond đều đã mở LINE OpenChat. LINE cũng xây dựng danh sách OpenChat đề xuất theo danh mục, quy tụ người dùng theo từng mối quan tâm.

Biên tập viên chọn lọc: tổng hợp OpenChat theo loại

‍

Telegram dĩ nhiên cũng có không ít cộng đồng theo sở thích, nhưng việc tìm chúng phải nhờ cộng đồng mạng nhiệt tình tổng hợp. Suy cho cùng, Telegram là ứng dụng nhắn tin không có hoạt động thương mại.

Telegram cũng có trang danh bạ nhóm riêng: https://www.telegram.url.tw/

‍

Vậy LINE OpenChat và nhóm Telegram khác nhau ở đâu?

Nói kết luận trước: về thói quen sử dụng, Telegram gọn gàng hơn cả về thao tác lẫn giao diện, tốc độ cũng nhanh hơn nhiều. Nhưng lượng người dùng khổng lồ của LINE là lợi thế rất lớn. Hiện vẫn chưa thể nói ứng dụng nào phù hợp nhất với marketer, chỉ có thể tiếp tục theo dõi.

‍

Hãy so sánh hai nền tảng qua vài khía cạnh:

Tốc độ thao tác

Nhiều OpenChat lớn trên LINE có lượng tin nhắn gần như 999+ mỗi ngày. Thêm vào đó, khi mở OpenChat, luồng tin nhắn nhảy thẳng xuống cuối, nên lần nào mở cũng mất một lúc và khiến bạn chẳng còn hứng kéo lên đọc lại nội dung.

Nhóm Telegram xử lý điểm này rất chu đáo. Khi mở cuộc trò chuyện, ứng dụng dừng ở tin nhắn bạn đọc gần nhất, nên bạn có thể thong thả kéo xuống đọc tiếp. Muốn xuống cuối ngay thì có nút ở góc dưới bên phải, và quá trình thao tác hầu như không bị giật lag.

‍

Lượng tin nhắn

Các LINE OpenChat tôi đang tham gia, như Weiguli, nhóm trò chuyện công nghệ của Kocpc hay nhóm trao đổi về quảng cáo và copywriting thương hiệu, có khoảng 2.000 - 5.000 thành viên. Phần lớn có ít nhất 200+ tin nhắn mỗi ngày, xen lẫn tin nhắn bạn bè, trò chuyện cá nhân và tin từ tài khoản chính thức. Đọc cho hết mỗi ngày thật sự rất khó.

999+ tin nhắn mỗi ngày

‍

Ở thị trường Đài Loan, người dùng phần lớn tham gia Telegram vì một mục đích cụ thể, như Tzu Chi hay SheQunDon. Telegram còn cho phép xếp các cuộc trò chuyện vào thư mục, nên việc đọc và theo dõi tin nhắn gọn gàng hơn hẳn.

‍

Số lượng người dùng

LINE hiện có khoảng 21 triệu người dùng hoạt động hằng tháng tại Đài Loan, tỷ lệ thâm nhập lên tới 91,3%. Từ cá nhân, doanh nghiệp đến cả chính phủ đều coi LINE là kênh liên lạc tức thời quan trọng. Đây là lợi thế cực lớn của LINE: thói quen là hành vi khó thay đổi nhất, và ở điểm này LINE hoàn toàn chiếm ưu thế.

Nguồn ảnh: LINE

‍

Thời gian trước Telegram bỗng nổi rần rần, khiến nhiều marketer tải về dùng. Nhưng theo thời gian, nhiều nhóm thảo luận liên quan cập nhật ngày càng thưa, cho thấy một phần người dùng vẫn chưa quen mở Telegram đọc tin mỗi ngày.

‍

Kết luận sau cùng

Lần ra mắt LINE OpenChat này cho người dùng thêm một lựa chọn mới. Nhưng lượng tin nhắn khổng lồ khiến LINE ngày nào cũng ở mức 999+, người dùng dễ vuốt qua cho thành đã đọc, lâu dần thì rời khỏi OpenChat luôn.

Telegram có giao diện và thao tác tối giản, và so với hình thức phòng chat ẩn danh của LINE OpenChat, các cuộc thảo luận theo sở thích trên Telegram cũng sâu hơn. Điểm yếu chí mạng duy nhất là liệu thói quen người dùng có chuyển từ LINE sang Telegram hay không, điều này vẫn còn phải chờ xem.

📣 Tham gia Telegram Taiwan Marketing Lab để cùng thảo luận
TeleLens đang thử nghiệm kín: https://telelens.ai/

OakMega Social CRM: CRM sinh ra cho marketer