Tổng hợp điểm nhấn hội nghị nhà phát triển thường niên LINE TECHPULSE 2020
LINE vừa tổ chức hội nghị nhà phát triển “LINE TAIWAN TECHPULSE 2020” tại Trung tâm Triển lãm Nam Cảng (Đài Bắc), công bố nền tảng container VKS đã triển khai xong tại Đài Loan, giúp hệ thống dễ dàng chịu tải khi lưu lượng tăng đột biến, đồng thời hé lộ định hướng phát triển của LINE CLOVA – trợ lý cá nhân thông minh trên Android và iOS do Naver Corporation và LINE Corporation phát triển.
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE vừa tổ chức hội nghị nhà phát triển Đài Loan “LINE TAIWAN TECHPULSE 2020” tại Trung tâm Triển lãm Nam Cảng (Nangang Exhibition Center). Tại đây, LINE công bố nền tảng container VKS đã được triển khai hoàn tất tại Đài Loan, giúp hệ thống dễ dàng chịu tải khi lưu lượng tăng đột biến, đồng thời hé lộ định hướng phát triển sắp tới của LINE CLOVA.
CLOVA là trợ lý cá nhân thông minh dành cho hệ điều hành Android và iOS, do Naver Corporation và LINE Corporation phát triển.
Đại dịch thúc đẩy, mức sử dụng dịch vụ số của LINE tăng mạnh
Năm nay, đại dịch đã thay đổi thói quen sinh hoạt của mọi người, và mức sử dụng các dịch vụ của LINE cũng biến động mạnh. Trên toàn cầu, số lượng Official Account trong tháng 4 tăng 140% so với tháng 3, số cuộc gọi video trong tháng 5 tăng 235% so với tháng 2. Khi giải bóng chày chuyên nghiệp Đài Loan (CPBL) có thời điểm phải thi đấu không khán giả, người hâm mộ chuyển sang xem trực tuyến, khiến lượt xem CPBL trên LINE TODAY mùa này tăng 74% so với cùng kỳ, số lượt xem tăng gần 300%. Với LINE Travel, làn sóng du lịch nội địa bùng nổ khiến các đối tác bổ sung thêm vé và sản phẩm trải nghiệm trong nước; doanh số trong các kỳ nghỉ dài tháng 9 và tháng 10 tăng vọt, đạt mức tăng 2.483% so với cùng kỳ năm trước.
Chiến lược trọng tâm của LINE CLOVA: 4 lĩnh vực công nghệ, 3 sản phẩm, 2 giải pháp AI
LINE chính thức công bố chiến lược trọng tâm của LINE CLOVA tại Đài Loan, tập trung vào 4 công nghệ AI: NLU (hiểu ngôn ngữ tự nhiên), Face (nhận diện khuôn mặt), OCR (nhận dạng ký tự quang học) và STT (nhận dạng giọng nói). Từ đó phát triển 3 sản phẩm AI thương mại: CLOVA Chatbot, CLOVA Face, CLOVA OCR, rồi kết hợp các sản phẩm này thành 2 giải pháp AI là LINE eKYC và LINE AiCall. Các giải pháp này không chỉ dễ dùng hơn với người dùng mà còn giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng tự phát triển và nâng cao hiệu quả.
3 sản phẩm: CLOVA Chatbot, CLOVA Face, CLOVA OCR
CLOVA Chatbot
CLOVA Chatbot Photo by LINE
Hiện có hơn 44 dịch vụ trên toàn cầu sử dụng CLOVA Chatbot, với kho dữ liệu hỏi đáp tích lũy 1 triệu mục, hơn 100 triệu lượt sử dụng và lượng hội thoại người dùng ước tính thận trọng khoảng 1,7 tỷ. Nguồn dữ liệu phong phú này giúp NLU trở thành cốt lõi trong phát triển AI của LINE.
CLOVA Chatbot
LINE còn cung cấp nền tảng Chatbot builder, giúp lập trình viên doanh nghiệp giảm chi phí huấn luyện, xây dựng chatbot AI linh hoạt và nhanh hơn, đồng thời dễ dàng kết nối với cả các dịch vụ, nền tảng ngoài LINE.
CLOVA Chatbot
Website chính thức tại Nhật Bản cũng cho thấy CLOVA Chatbot trả lời chính xác hơn so với sản phẩm của các công ty khác.
CLOVA Face
CLOVA Face Photo by LINE
“CLOVA Face” có 4 chức năng chính, nhận diện theo từng giai đoạn: đầu tiên phát hiện khuôn mặt trong hình ảnh, tiếp theo đọc đặc điểm và biểu cảm khuôn mặt để hiệu chỉnh nội bộ, sau đó dùng các đặc trưng trích xuất được để nhận diện và đối chiếu. Hệ thống còn có thể đọc những thông tin chi tiết hơn từ gương mặt như tuổi, giới tính và tâm trạng lúc đó. Tại hội nghị lần này, công nghệ nhận diện khuôn mặt đã giúp hơn một nghìn người check-in nhanh chóng.
CLOVA OCR
CLOVA OCR Photo by LINE
“CLOVA OCR” kết hợp OCR (nhận dạng ký tự quang học) với AI, sử dụng OCR cùng kỹ thuật tăng cường dữ liệu (Data Augmentation) để nâng cao độ chính xác của kết quả nhận dạng. LINE đã phát triển nhiều dòng sản phẩm OCR: general OCR với độ chính xác rất cao ở cấp ký tự, specialized OCR dành cho các mẫu biểu và quy cách cụ thể, và OCR Builder có giao diện đơn giản cùng logic xử lý AI.
2 giải pháp: LINE eKYC, LINE AiCall
LINE eKYC
LINE eKYC là giải pháp kết hợp hai công nghệ AI của LINE CLOVA là CLOVA OCR (nhận dạng ký tự) và CLOVA Face (nhận diện khuôn mặt), giúp hoàn tất xác minh danh tính trực tuyến vừa an toàn vừa tiện lợi.
Người dùng có thể nộp hồ sơ trực tuyến: khi xin thẻ cư trú hoặc giấy chứng nhận thuế qua LINE Official Account, chỉ cần chụp ảnh để xác minh, giấy tờ sẽ được gửi đến tận nhà.
https://clova.line.me/line-ekyc/
LINE Pay: xác minh danh tính dễ dàng trên điện thoại thông minh bằng nhận diện khuôn mặt và nhận dạng ký tự quang học.
LINE AiCall
LINE AiCall (dịch vụ đặt chỗ bằng AI) là giải pháp AI kết hợp hai công nghệ STT và NLU. Sau khi chính thức ra mắt tại hội nghị nhà phát triển LINE ở Nhật Bản năm nay, dịch vụ này sẽ dùng AI nhận đặt bàn qua điện thoại để giúp nhà hàng giải quyết tình trạng thiếu nhân lực.
LINE AiCall chỉ cần một mô hình NEST duy nhất (Neural End-to-end Speech Transcriber) để chuyển các cuộc trò chuyện tự nhiên hằng ngày, hay cả những câu dài, thành văn bản số; sau đó hệ thống máy tính phân tích và đưa ra phản hồi phù hợp.
Tuy nhiên, việc phản hồi hiện vẫn cần lượng lớn dữ liệu để huấn luyện, nên trước mắt LINE sẽ thử nghiệm hợp tác với các doanh nghiệp địa phương, đồng thời tìm kiếm đối tác.
Kết luận
Đại dịch đã thúc đẩy mọi ngành nghề tiến về hướng AI. CLOVA Chatbot, CLOVA Face hay CLOVA OCR đều hướng đến đưa nhiều hoạt động lên môi trường trực tuyến, giảm tụ tập đông người; còn eKYC và AiCall giải quyết bài toán thiếu nhân lực và xác minh danh tính.
OakMega cũng mong muốn kết hợp thêm nhiều tính năng để phục vụ nhiều nhu cầu hằng ngày hơn của người tiêu dùng. Đặc biệt, với mức độ phổ biến rất cao của LINE tại Đài Loan, chúng tôi càng có thể hỗ trợ mỗi người dùng hoàn thành mọi việc, dù lớn hay nhỏ.
[Tài liệu tham khảo]
OakMega – Social CRM sinh ra cho dân marketing
👏 Tràng pháo tay của bạn là động lực của chúng tôi, hãy chia sẻ bài viết đến nhiều người hơn nhé!
Website chính thức / Fanpage
