3 kiểu rich menu mà LINE Official Account nhất định phải có

LINE Official Account của thương hiệu đã trở thành xu hướng không thể đảo ngược. Khi ngày càng nhiều thương hiệu bắt đầu vận hành LINE Official Account, không chi tiết nhỏ nào trong tài khoản được phép bỏ qua. Mỗi quý chúng tôi đều phát hành một sách trắng về thị trường và vận hành tài khoản, bạn quan tâm có thể tải về tại liên kết dưới đây:

Sách trắng tương tác khách hàng 2022: Dùng Social CRM nắm chắc tệp fan VIP trung thànhBạn đang loay hoay chưa mở rộng được điểm chạm hiệu quả trong mô hình kết hợp online/offline đã trở thành bình thường mới? Đừng bỏ lỡ Sách trắng tương tác khách hàng 2022 mới nhất: dùng dữ liệu Social CRM để nắm bắt chân dung hành vi khách hàng, bước đầu xây dựng tệp fan VIP trung thành!oakmega.com

‍

Rich menu là bộ mặt của tài khoản LINE, nên nhiều thương hiệu đầu tư không ít công sức vào định dạng rich menu. Dùng tốt rich menu, LINE Official Account có thể sáng tạo nhiều cách khác nhau và cung cấp chức năng riêng cho từng nhóm người dùng.

Hôm nay chúng tôi giới thiệu ba kiểu rich menu LINE khác nhau để bạn có thêm ý tưởng khi vận hành tài khoản LINE:

1. Bia ASAHI

Asahi chia rich menu thành bốn ô. Ô phía trên dùng banner có thể thay liên tục theo chiến dịch từng mùa, để mỗi lần bạn bè vào tài khoản đều nhận được thông tin mới nhất, biến Official Account thành kênh quảng bá trực tiếp nhất.

Ba ô còn lại hiển thị chiến dịch mới nhất theo mùa và nội dung blog, chẳng hạn bài viết về món nhắm hợp với bia, đưa đến người tiêu dùng chỉ bằng một chạm. Và tất nhiên, với hàng tiêu dùng, điều quan trọng nhất là “coupon”: thỉnh thoảng tặng coupon trong tài khoản giúp người tiêu dùng duy trì tần suất tương tác.

‍

2. ORBIS

Các thương hiệu FMCG và làm đẹp dùng LINE Official Account để duy trì độ hiển thị sản phẩm liên tục. Rich menu chuyển tab trái phải giúp chứa thêm thông tin sản phẩm, đồng thời giúp người tiêu dùng nhận ra ngay nhóm sản phẩm mình cần khi vào tài khoản.

Ví dụ, ORBIS chia rich menu thành “Lần đầu sử dụng” và “Đăng nhập hội viên”, để người tiêu dùng vừa vào đã có thể chạm ngay vào nội dung muốn xem, đồng thời phân biệt luôn đối tượng người dùng.

‍

3. KOSE

KOSE dùng rich menu LINE khá hiệu quả, cũng chia rich menu thành hai tab trái phải: “Thẻ hội viên” và “Thông tin sản phẩm”.

Tab thông tin sản phẩm đăng nhiều sản phẩm mới theo mùa, có thể dẫn thẳng đến trang mua hoặc chạm để mua. Điểm khác biệt là dùng LIFF, giữ người dùng LINE ở lại trong Official Account thay vì mở trình duyệt riêng. Những chi tiết nhỏ như vậy giúp tăng tương tác của khách hàng trong tài khoản.

Ngoài ra, gắn mã vạch hội viên vào tài khoản LINE là một cách làm rất hay, vì dùng được cả online lẫn offline. Nếu hội viên mới có thể đăng nhập và liên kết tài khoản trực tiếp qua LINE, thương hiệu sẽ hiện thực hóa mô hình OMO: dù online hay offline đều dùng LINE để tích lũy chi tiêu và xác thực hội viên.

‍

Kết luận

Chúng tôi đã quan sát nhiều LINE Official Account, và vấn đề lớn nhất mà nhiều tài khoản gặp phải là người tiêu dùng nhận xong ưu đãi hoặc sticker miễn phí là chặn ngay. Vì vậy, “cung cấp chức năng đặc biệt” là một hướng vận hành LINE Official Account.

Chẳng hạn tài khoản OakMega Biz Card cho phép tạo danh thiếp điện tử trên LINE tự động và nhanh chóng, tăng trưởng 10% mỗi tuần nhưng tỷ lệ chặn dưới 10%, con số mà nhiều tài khoản khó sánh được. Tài khoản này cung cấp:

• Chỉnh sửa nội dung danh thiếp qua biểu mẫu bất cứ lúc nào
• Nhận danh thiếp xong có thể chia sẻ nhanh cho bạn bè LINE

Cung cấp chức năng miễn phí, khó thay thế như vậy giúp tài khoản duy trì tỷ lệ chặn thấp. Chỉ cần bạn bè không chặn tài khoản, bạn sẽ có thêm nhiều cơ hội trò chuyện với khách hàng tiềm năng.

Nếu chưa thử, hãy tạo danh thiếp riêng của bạn tại: https://line.me/R/ti/p/@tia7343a

‍