Kết nối Salesforce với LINE Official Account, đồng bộ tin gửi tới mọi đại lý tại Đài Loan chỉ bằng một cú nhấp: giao tiếp hiệu quả hơn 75%, dữ liệu khách hàng đầy đủ 98% và hơn 100 khách tiềm năng đặt lịch lái thử.

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-07-15

Hơn 4.000 chuyên gia tài chính, nhưng chỉ giữ liên lạc qua email. FPAT quyết định thay đổi điều đó

Đưa dịch vụ dành cho người có chứng chỉ CFP® và AFP vào LINE: tỷ lệ hoạt động hằng tháng trên 20%, tỷ lệ chặn dưới 6% và thu về 1.000 phiếu khảo sát chuyên môn trong hai tuần.

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-06-16

Sản phẩm rời nhà máy là mất dấu khách hàng. Kikawa Pump kết nối lại với kỹ thuật viên tuyến đầu như thế nào

Một nhà sản xuất B2B2C dùng LINE Social CRM để mở "hộp đen" kênh phân phối: MAU đạt 37%, tỷ lệ chặn chỉ 4,58% và 54% bạn bè đã xác thực danh tính.

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-05-28

LINE MINI App: “Hào thành” cuối cùng để doanh nghiệp Đài Loan xây dựng Private Traffic

LINE MINI App là ứng dụng gọn nhẹ chạy ngay trong LINE mà không cần tải về, giúp thương hiệu xây dựng điểm chạm dịch vụ của riêng mình trên nền tảng nhắn tin người dùng ở lâu nhất. Tháng 10/2025, LINE chính thức mở nền tảng, ra mắt thanh toán trong ứng dụng và cơ chế chia sẻ doanh thu quảng cáo, đánh dấu giai đoạn mới của cuộc cạnh tranh Private Traffic tại Đài Loan. Với những thương hiệu vẫn phụ thuộc vào việc mua traffic từ quảng cáo, cánh cửa này đang dần khép lại — và tích hợp Social CRM mới là chìa khóa biến MINI App từ một cổng vào thành một bánh đà tăng trưởng.

MarketingTeam

2026-05-15

AI đang lọc thông báo LINE thay khách hàng của bạn — bạn không biết, và họ cũng không biết

Gemini Intelligence giờ đây có thể âm thầm lọc tin nhắn đẩy LINE trên nhiều ứng dụng, và tin nhắn chỉ có hình ảnh là một “hố đen thông tin” với AI. Tìm hiểu cách dùng Flex Message để làm LINE marketing thân thiện với AI và đón đầu lợi thế chuyển đổi.

MarketingTeam

2026-05-12

Bảo vệ môi trường không phải khẩu hiệu, mà là một game RPG 21 ngày. PTS Kids khiến các gia đình thật sự hành động như thế nào

Xây dựng game vượt ải "21 ngày giảm carbon" ngay trên LINE: 6.504 người tham gia, hơn 5.500 lượt chia sẻ nhiệm vụ, tỷ lệ chuyển đổi ở ải Bắc Cực đạt 68,5% và hơn 3.000 người tải lên ảnh đi lại ít carbon.

Kevin WuCustomer Success Lead

2026-03-18

LINE bắt đầu thu phí — nhưng điều này đáng chú ý hơn bạn nghĩ

LINE Premium là gói thuê bao của LINE với phí NT$165/tháng, cung cấp sao lưu nâng cao, 100GB lưu trữ đám mây, nhiều hồ sơ cá nhân, tùy chỉnh biểu tượng ứng dụng và nhiều tính năng khác. Gói dự kiến ra mắt tại Đài Loan trong nửa đầu năm 2026, là thị trường thứ ba sau Nhật Bản và Thái Lan. Với marketing thương hiệu và ngành Social CRM, điều này đồng nghĩa người dùng LINE sẽ gắn bó hơn, đồng thời đặt ra thách thức mới trong việc nhận diện khách hàng và chiến lược phân khúc.

Ula WangBrand Marketing Manager

2026-03-18

LINE Premium, LINE OA và LINE WORKS khác nhau thế nào? Giải thích trong một bài

LINE Premium, LINE OA (LINE Official Account) và LINE WORKS là ba sản phẩm của LINE với định vị hoàn toàn khác nhau. LINE Premium là gói đăng ký dành cho cá nhân (NT$165/tháng), cung cấp các tính năng như sao lưu và quản lý nhiều hồ sơ. LINE OA dành cho doanh nghiệp làm marketing và quản lý quan hệ khách hàng, có thể kết hợp với công cụ Social CRM. LINE WORKS là nền tảng giao tiếp và cộng tác nội bộ, giao diện giống LINE nhưng được định vị như mạng nội bộ doanh nghiệp. Ba sản phẩm khác nhau về đối tượng sử dụng, cấu trúc chi phí và kịch bản ứng dụng, không nên nhầm lẫn.

Ula WangBrand Marketing Manager

2025-11-11

OKX dùng tương tác để tạo hơn 120.000 lượt nhấp như thế nào

Kết hợp xác thực hội viên, đăng ký theo chủ đề và trò chơi Playground: hơn 10.000 bạn bè mới trong sáu tuần, hơn 18.000 người dùng hoàn tất xác thực.

Kevin WuCustomer Success Lead

2025-10-14

Cùng nhau tỏa sáng: OakMega và hai đối tác cùng lọt vào chung cuộc hạng mục “Đóng góp ESG xuất sắc nhất” tại LINE Biz-Solutions Awards 2025

OakMega cùng Bộ Môi trường Đài Loan và PTS Kids đều được chọn vào nhóm tác phẩm tiêu biểu hạng mục “Đóng góp ESG xuất sắc nhất” tại LINE Biz-Solutions Awards 2025, cho thấy công nghệ giúp hành động bền vững trở nên thú vị và hiệu quả hơn.

Kevin WuCustomer Success Lead

2025-10-14

👻 Biến kiến thức thành niềm vui nhờ tương tác: OakMega Tone Monster Challenge, chiến dịch “marketing bất ngờ” đáng yêu nhất mùa Halloween!

Nhân dịp Halloween, OakMega ra mắt “Tone Monster Challenge”! Kết hợp bình chọn thời gian thực với trò chơi tương tác, giúp bạn bè LINE vừa chơi vừa hiểu về SCRM: một cách làm marketing Halloween mới vừa thú vị vừa mang lại insight.

Kevin WuCustomer Success Lead

2025-08-27

Cách tạo biểu mẫu LINE: Tư duy doanh nghiệp, trải nghiệm người dùng và các case study

Biểu mẫu không chỉ để thu thập dữ liệu mà còn là tài sản quý giá của doanh nghiệp. Từ chuyển đổi mua hàng trực tiếp, phân tích chân dung khách hàng đến dữ liệu then chốt để cải tiến sản phẩm, tất cả đều dựa vào “dữ liệu bên thứ nhất” thu được qua biểu mẫu.

Tia WangBrand Marketing Manager

2022-12-20

OakMega Social CRM giúp thương hiệu làm marketing chính xác và gắn kết sâu hơn với khách hàng

Dồn sức vận hành LINE Official Account nhưng mãi không thấy chuyển đổi, chỉ thấy tỷ lệ chặn tăng đều? Muốn nuôi dưỡng khách hàng trung thành, bạn cần nắm rõ chân dung hành vi của khách hàng. OakMega ra mắt bộ slide tình huống sử dụng Social CRM miễn phí cho nhiều ngành, giúp thương hiệu dùng quản lý thẻ để hợp nhất hành vi tiêu dùng rời rạc, kết hợp các mô-đun tương tác theo phân khúc toàn diện để mở rộng hành trình tương tác với bạn bè LINE ở mọi điểm chạm, từ đó lan tỏa và thúc đẩy chuyển đổi.

Iris LiuMarketing Intern

2022-11-03

Lên chuyến bay mở cửa biên giới! 3 chiến lược theo xu hướng giúp KOL xây dựng fan trung thành trên LINE

Biên giới Đài Loan, vốn đóng cửa vì dịch bệnh, đã chính thức mở lại vào tháng trước; chính sách cách ly 0+7 giúp ngành du lịch hồi sinh mạnh mẽ. Với các nano và micro influencer, blogger có từ 1.000 đến 100.000 người theo dõi, gắn kết cảm xúc với người hâm mộ là nền tảng để lưu lượng tăng trưởng ổn định. Muốn giữ vững lưu lượng không nhất thiết phải liên tục sản xuất nội dung mới: dùng Social CRM kết hợp nội dung mới và cũ, cùng thiết kế kịch bản trên LINE để tương tác sâu với fan trung thành, bạn vẫn có thể bắt kịp làn sóng mở cửa và xây dựng tệp fan trung thành hàng đầu.

Iris LiuMarketing Intern

2022-09-26

Cẩm nang vận hành LINE theo tình huống: 3 nguyên tắc chăm sóc hội viên LINE giai đoạn đầu để xây dựng fan trung thành

Một hai năm gần đây, chăm sóc hội viên lại trở thành chủ đề cạnh tranh nóng giữa các thương hiệu. Trước kiểu tiêu dùng mới với hành vi khách hàng phân mảnh và đa kênh, thương hiệu bắt đầu tìm cách hợp nhất các kênh trò chuyện với hội viên, biến những tương tác một chiều, nhất thời như thẻ tích điểm hay tích dặm thành tương tác hai chiều sâu sắc.

Howard HuangMarketing Specialist

2022-03-18

3 kiểu rich menu mà LINE Official Account nhất định phải có

Rich menu là bộ mặt của tài khoản LINE, nên nhiều thương hiệu đầu tư không ít công sức vào định dạng rich menu. Dùng tốt rich menu, LINE Official Account có thể sáng tạo nhiều cách khác nhau và cung cấp chức năng riêng cho từng nhóm người dùng.

ILING WuProduct Marketing Manager

2022-01-07

[Nhìn lại năm] Điểm lại xu hướng 2021: Top 10 bài viết được đọc nhiều nhất năm 2021

Chúc mừng năm mới! Năm 2021, OakMega đạt nhiều cột mốc: website và blog mới lần lượt ra mắt, thường xuyên chia sẻ góc nhìn và ứng dụng thực tế về Social CRM cùng các xu hướng công nghệ. Năm 2022, chúng tôi sẽ đổi mới lớn các tính năng sản phẩm, tiếp tục hướng tới dịch vụ kết nối liền mạch ứng dụng nhắn tin với hệ thống quản lý khách hàng. Cùng nhìn lại 10 bài viết nổi bật nhất năm 2021 nhé!

Howard HuangMarketing Specialist

2021-12-24

Thẻ phân khúc là gì? Ứng dụng tính năng gắn thẻ trong vận hành LINE

Từ khi LINE Official Account 2.0 ra mắt năm 2020, nhiều doanh nghiệp liên tục tìm cách vận hành mới. Gửi tin cho toàn bộ bạn bè vừa quá tốn kém, doanh nghiệp lại muốn hiểu rõ hơn bạn bè LINE của thương hiệu. Phân khúc chính là hiểu bạn bè thông qua nhiều loại thẻ khác nhau. Khi một người vừa kết bạn, họ như tờ giấy trắng: ta chỉ biết tên, email, số điện thoại. Qua hội thoại, hành vi online, lượt nhấp, sở thích, chân dung của họ ngày càng rõ nét.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-12-17

Mối quan hệ mới với khách hàng! 5 lợi ích Social CRM mang lại cho doanh nghiệp

Từ năm 2020, đại dịch lan khắp thế giới, không chỉ thay đổi lớn cuộc sống của chúng ta mà còn mang đến biến chuyển mạnh mẽ cho doanh nghiệp: từ việc đến công ty mỗi ngày, WFH đã trở thành điều bình thường ở nhiều nước. Không thể tiếp cận khách hàng như trước, nhiều doanh nghiệp bắt đầu tìm giải pháp. Cookie bên thứ ba sắp bị loại bỏ, Apple bắt đầu hỏi người dùng có đồng ý bị theo dõi không; những thay đổi này khiến chi phí có khách hàng mới tăng gấp 7 lần, và giữ chân khách hàng trở thành bài toán quan trọng.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-11-26

Làm Inbound Marketing trên LINE thế nào? Những thương hiệu tạo chuyển đổi cao nhờ LINE Official Account

Khi lợi thế tăng trưởng người dùng giảm dần, các chiêu ngắn hạn như tặng sticker miễn phí khi kết bạn không còn hiệu quả. Hãy áp dụng tư duy Inbound Marketing: làm phong phú nội dung LINE Official Account, tận dụng các tính năng sẵn có của LINE và gửi tin theo phân khúc tới những bạn bè có nhu cầu. Bài viết sẽ giới thiệu các case study thực tế từ thương hiệu nổi tiếng nước ngoài để bạn hiểu cách làm Inbound Marketing trên LINE.

Howard HuangMarketing Specialist

2021-11-25

Đổi Rich menu chỉ với một cú nhấp! 3 tình huống ứng dụng Rich menu theo phân khúc trong từng ngành

Muốn gửi tin theo phân khúc cho từng nhóm khách hàng trên LINE Official Account thì không thể thiếu Rich menu. Xây dựng Rich menu phù hợp với từng nhóm bạn bè và kết hợp gửi tin theo phân khúc sẽ giúp mọi người nhận được nội dung phù hợp, tăng độ gắn kết với tài khoản. Bài viết giới thiệu 3 tình huống thương hiệu dùng Rich menu theo phân khúc, gợi thêm ý tưởng cho người vận hành LINE.

Howard HuangMarketing Specialist

2021-11-25

Quản lý bạn bè LINE dễ dàng: 3 điều bạn nhất định phải biết về LINE

Khi lợi thế tự nhiên từ Facebook, Instagram dần mất đi, nhiều doanh nghiệp và thương hiệu đã chuyển sang LINE. Nhưng một tài khoản LINE thiếu quản lý hội viên giống như thiếu một chân: duy trì được quan hệ với người dùng nhưng dữ liệu không đồng bộ thẳng về cơ sở dữ liệu. LINE có nhiều lợi thế lớn: tin nhắn đến thẳng bạn bè mà không qua thuật toán, nên hiện ngay trên điện thoại của họ.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-10-22

Hướng dẫn LINE nâng cao｜Cách xem lịch sử trò chuyện với bạn bè trên LINE Official Account

“Xem lịch sử trò chuyện với bạn bè trong trang quản trị LINE OA ở đâu?” là câu hỏi mà hầu hết người vận hành tài khoản đều gặp. Khi bạn bè hỏi lại một vấn đề, bạn cần xem lại cuộc trò chuyện trước đó để nắm tình hình nhanh hơn. Bài viết này hướng dẫn cách tra cứu lịch sử trò chuyện với bạn bè trong LINE Official Account Manager.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-10-07

Hướng dẫn LINE thực chiến｜Tạo danh thiếp điện tử của riêng bạn trên LINE bằng mẫu có sẵn!

Sau khi kết nối LINE Official Account với OakMega Social CRM, ngoài chuyện tăng bạn bè nhanh, OakMega còn giúp bạn tạo danh thiếp điện tử LINE riêng, có thể chuyển tiếp và chia sẻ ngay trên LINE. Cùng xem cách tạo thật nhanh.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-09-24

Hướng dẫn LINE nâng cao | Cách xóa LINE Official Account

LINE Official Account Manager có rất nhiều tính năng, nhiều người không rõ cách quản lý quyền người dùng trong phần cài đặt, hay phải làm gì khi muốn xóa tài khoản. Bài hướng dẫn này giúp bạn làm quen với trang thiết lập quyền trong LINE Official Account Manager và cách xóa LINE Official Account đang sử dụng.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-09-24

Hướng dẫn LINE theo tình huống | Vì sao ID LINE Official Account của một số thương hiệu không phải dãy ký tự ngẫu nhiên?

Vì sao ID LINE Official Account của một số thương hiệu có chứa tên thương hiệu, còn ID của bạn lại là một dãy chữ cái và số ngẫu nhiên? Muốn đăng ký Premium ID thì làm ở đâu, chi phí bao nhiêu? Sở hữu Premium ID không chỉ giúp tăng nhận diện thương hiệu mà còn giúp bạn bè dễ tìm thấy tài khoản của bạn hơn.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-09-24

Tình huống vận hành LINE | Vì sao LINE Official Account của tôi không thể trả lời bạn bè 1:1?

Chatbot giúp LINE Official Account trả lời câu hỏi của bạn bè nhanh chóng, nhưng có những trường hợp cần nhân viên trả lời riêng 1:1. Vậy vì sao bạn lại không thể trả lời tin nhắn? Dù trong thời đại đề cao tốc độ, chăm sóc khách hàng bởi con người vẫn quan trọng nhờ khả năng cá nhân hóa. Cùng xem cách bật tính năng trả lời 1:1.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-09-22

Hướng dẫn vận hành LINE theo tình huống | Tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng gấp 10 lần với catalog điện tử trên LINE

Nhiều đội ngũ thương mại điện tử muốn gom sản phẩm thành một catalog điện tử hoàn chỉnh để người mua dễ xem, dễ bấm và dễ chuyển tiếp cho bạn bè, thay vì gửi hàng loạt hình ảnh và đường link. Chatbot LINE hỗ trợ nhiều định dạng tin nhắn như tin nhắn dạng thẻ, tin nhắn nhiều hình ảnh, rất phù hợp để quảng bá catalog sản phẩm điện tử.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-08-19

OakMega SCRM + gợi ý sản phẩm trên website của Rosetta.ai: nắm bắt sở thích người dùng, tạo trải nghiệm mua sắm tốt nhất

Đại dịch lan rộng toàn cầu đã thay đổi cả thói quen sinh hoạt lẫn tiêu dùng: nhiều người vốn thích mua sắm tại cửa hàng chuyển sang mua online, và các thương hiệu, cửa hàng cũng chuyển đổi nhanh hơn. OakMega giúp bạn xác định bản sắc thương hiệu và hiểu người dùng. Khi hành vi tiêu dùng thay đổi, thương hiệu bắt đầu tìm cách thu hút người tiêu dùng nhanh hơn và rút ngắn thời gian khách đặt hàng.

ILING WuProduct Marketing Manager

2021-08-11

LINE Official Account gửi tin tự động qua Messaging API như thế nào?

Khi xử lý tin nhắn khách hàng trên LINE Official Account, bạn có thường gặp khó khăn? Tin nhắn soạn sẵn thường không đủ để trả lời câu hỏi của bạn bè LINE, muốn trả lời chính xác lại phải mở chat 1-1, vừa tốn công vừa phải liên tục canh hộp thư. Kết nối Messaging API qua LINE API giúp bạn không bỏ sót tin nhắn nào và gửi tin tự động.

Howard HuangMarketing Specialist

2021-07-22

3 điểm mấu chốt để giải quyết bài toán bạn bè LINE bằng Conversational Marketing

Để giải quyết bài toán bạn bè trên nền tảng chat bằng Conversational Marketing, cần chú ý 3 điểm: “kế hoạch marketing hoàn chỉnh”, “thiết kế tình huống sử dụng của bạn bè” và “tương tác hai chiều với bạn bè”. Kết hợp với chiến lược marketing sẵn có của thương hiệu để lên kế hoạch mạng xã hội trọn vẹn, từ tin nhắn chào mừng bạn mới đến các hình thức tương tác tiếp theo để nuôi dưỡng quan hệ, thiết kế quy trình chăm sóc bạn bè từng bước nhằm kéo dài giá trị LTV (Life Time Value) của khách hàng.

Howard HuangMarketing Specialist

2021-07-21

3 điều cần biết về số bạn bè mục tiêu của LINE Official Account

Lần trước, chúng tôi đã giới thiệu 3 loại tài khoản của LINE Official Account và cách tính phí gửi tin nhắn. Lần này, hãy cùng tìm hiểu một chỉ số quan trọng khác trong marketing trên LINE: số bạn bè mục tiêu (Target reach). Kết hợp với số lần gửi tin, chỉ số này giúp tính chi phí cho tổng lượng tin nhắn và làm căn cứ đánh giá hiệu quả chiến lược marketing trên LINE.

Howard HuangMarketing Specialist

2021-06-28

Bắt đầu marketing hội thoại trên LINE ngay hôm nay!

Quản lý quan hệ với bạn bè trên mạng xã hội luôn là điều thú vị. Không chỉ tương tác trực tiếp với bạn bè theo nhiều cách, mọi người còn liên tục chia sẻ ý tưởng vận hành mới. Nhiều thương hiệu nhận thấy LINE Official Account cho phép tương tác trực tiếp với bạn bè nên đã đầu tư nhiều nguồn lực hơn vào việc vận hành tài khoản chính thức.

Howard HuangMarketing Specialist

Liên hệ

Bắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.

Họ đã chọn OakMega