OakMega SCRM + gợi ý sản phẩm trên website của Rosetta.ai: nắm bắt sở thích người dùng, tạo trải nghiệm mua sắm tốt nhất
Đại dịch lan rộng toàn cầu đã thay đổi cả thói quen sinh hoạt lẫn tiêu dùng: nhiều người vốn thích mua sắm tại cửa hàng chuyển sang mua online, và các thương hiệu, cửa hàng cũng chuyển đổi nhanh hơn. OakMega giúp bạn xác định bản sắc thương hiệu và hiểu người dùng. Khi hành vi tiêu dùng thay đổi, thương hiệu bắt đầu tìm cách thu hút người tiêu dùng nhanh hơn và rút ngắn thời gian khách đặt hàng.
ILING WuProduct Marketing Manager
Tạo danh sách mua sắm riêng cho từng người tiêu dùng, dẫn dắt khách đặt hàng ngay
Đại dịch lan rộng toàn cầu đã ảnh hưởng đến cả thói quen sinh hoạt lẫn thói quen tiêu dùng. Không chỉ khiến nhiều người vốn thích trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng chuyển sang mua online, đại dịch còn là cú hích giúp nhiều thương hiệu, cửa hàng chuyển đổi nhanh hơn. Khi hành vi tiêu dùng thay đổi, các thương hiệu bắt đầu suy nghĩ làm sao thu hút ánh nhìn của người tiêu dùng nhanh hơn và rút ngắn thời gian khách đặt hàng.
Xác định bản sắc thương hiệu, hiểu người dùng của bạn
Trong đại dịch, nhiều thương hiệu đẩy nhanh việc chuyển sang thương mại điện tử. Mua sắm online cần sự tin tưởng, nên thương hiệu có thể xác định rõ bản sắc của mình để để lại ấn tượng sâu đậm trong lòng người tiêu dùng. Khi thiếu tiếp xúc trực tiếp, thương hiệu có thể dùng AI trên môi trường online để hợp nhất dữ liệu người dùng từ mọi nền tảng về đúng một hồ sơ cho mỗi người.
Cách này giải quyết tình trạng thông tin khách hàng bị phân tán lâu nay giữa các kênh bán và môi trường online. Thương hiệu có được cơ sở dữ liệu người dùng đầy đủ, hiểu sở thích của từng người, rồi qua các cuộc hội thoại cá nhân hóa, thương hiệu trở thành như một người bạn thân của khách hàng — biết bạn thích gì và gửi đúng thông tin sản phẩm bạn cần nhất, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nắm chắc sở thích tiêu dùng, tăng độ gắn kết của bạn bè LINE
Khi khách hàng chuyển sang mua sắm online, làm sao tăng độ gắn kết của bạn bè LINE?
Đáp ứng sở thích là một chìa khóa. Hãy hiểu bạn bè LINE của bạn và nắm đúng sở thích người dùng — đúng với triết lý “có quan hệ trước, mua hàng sau” mà OakMega luôn theo đuổi. Dùng Social CRM để hợp nhất dữ liệu đa nền tảng và gửi nội dung tin nhắn tùy chỉnh theo sở thích. Nếu doanh nghiệp vận hành LINE Official Account theo tư duy chạy quảng cáo, chỉ gửi tin quảng cáo một chiều, tỷ lệ chặn sẽ luôn ở mức cao.
Điều bạn bè LINE quan tâm là nội dung tin nhắn họ nhận được. Hãy hiểu sở thích của họ, gửi thông tin phù hợp, và mỗi bài đăng nhất định phải có tương tác — chỉ một lần nhấp hay một Quick Reply cũng giúp tăng độ gắn kết.
Thời gian lướt điện thoại tăng, mở rộng cơ hội kinh doanh online
Bạn bè LINE dành nhiều thời gian online hơn, cơ hội kinh doanh online không ngừng mở rộng. Giá trị với thương hiệu là có thể thiết kế chiến dịch để bạn bè LINE chia sẻ cho nhau, vừa mở rộng tệp khán giả vừa tương tác chặt chẽ hơn với hội viên.
Tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch từ Chat đến Web: thu thập sở thích người dùng qua trò chuyện, gửi tin chính xác, rồi dẫn về website để gợi ý theo sở thích. Tính năng gợi ý sản phẩm tự động của Rosetta.ai thu thập sở thích trên website để gợi ý đúng sản phẩm vào đúng thời điểm, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình.
Gợi ý theo sở thích trên website của Rosetta.ai + phân tích sở thích trong kênh của OakMega tạo nên hành trình mua sắm trọn vẹn: gửi tin nhắn tùy chỉnh trong hội thoại và cộng đồng LINE, rồi để Rosetta.ai gợi ý sản phẩm theo sở thích trên website. Trải nghiệm mua sắm khép kín này không chỉ tăng tỷ lệ chuyển đổi mà còn khiến bạn bè LINE mua đi mua lại.
Điền biểu mẫu ngay để cùng lúc trải nghiệm miễn phí cả hai giải pháp, nắm đúng thời điểm cho mùa thương mại điện tử Q4
