Lên chuyến bay mở cửa biên giới! 3 chiến lược theo xu hướng giúp KOL xây dựng fan trung thành trên LINE

Biên giới được mong chờ bấy lâu đã chính thức mở cửa vào tháng trước, chính sách cách ly 0+7 giúp ngành du lịch hồi sinh mạnh mẽ. Là nhà sáng tạo nội dung, bạn có đang lo lắng nên bay đến quốc gia nào trước để làm nội dung bắt kịp xu hướng và tạo lưu lượng? Thực ra, muốn giữ vững lưu lượng không hoàn toàn phụ thuộc vào nội dung mới. Dùng Social CRM kết hợp nội dung mới và cũ, cùng thiết kế kịch bản trên LINE để tương tác sâu với fan trung thành, bạn vẫn có thể bắt kịp làn sóng mở cửa và xây dựng tệp fan trung thành hàng đầu.

Xu hướng mở cửa biên giới mà KOL không thể bỏ qua

Ngày 13/10 năm nay (2022), biên giới Đài Loan đóng cửa đã lâu cuối cùng cũng mở lại, những chuyến du lịch nước ngoài mà nhiều người mong đợi không còn là giấc mơ. Trước làn sóng mở cửa này, nếu bạn là KOL du lịch, đừng vội đặt vé máy bay. Hãy nắm bắt xu hướng du lịch hậu dịch bệnh và sự thay đổi trong cách du lịch trước, tìm ra điểm cần tập trung rồi mới lên kế hoạch và tối ưu nội dung, để chinh phục fan trung thành và biến thời gian bỏ ra thành lưu lượng tối đa.

Du lịch chậm, xanh: ý thức du lịch bền vững lên ngôi

Theo “Báo cáo nghiên cứu xu hướng du lịch và lối sống bền vững” do Xinmedia và Viện Nghiên cứu Kinh tế Đài Loan cùng công bố, khảo sát năm 2022 của Booking.com cho thấy hơn một nửa du khách Đài Loan thích chọn phương tiện di chuyển chậm hơn và ít gây hại cho môi trường, đồng thời hơn 90% sẵn sàng chi nhiều hơn để du lịch xanh. Một khảo sát gần đây của Amadeus với hơn 9.000 du khách toàn cầu cũng cho thấy hơn hai phần ba coi trọng du lịch bền vững. Tổng hợp các số liệu trên, có thể thấy dịch bệnh dù làm chậm đà tăng trưởng của ngành du lịch nhưng cũng cho thế giới cơ hội nhìn lại. Du khách dần chọn cách du lịch thân thiện với môi trường, đi chậm lại; chú trọng du lịch địa phương chuyên sâu và trải nghiệm gần gũi đời sống bản địa là một thay đổi lớn của xu hướng du lịch hậu dịch bệnh.

Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ, Úc, Thái Lan: 5 điểm đến được nhắc đến nhiều nhất

Mức độ thảo luận về các quốc gia phổ biến, tháng 9–10/2022

‍

Polls.com.tw đã dùng LOWI AI Big Data Engine theo dõi các thảo luận liên quan tại Đài Loan từ tháng 9 đến tháng 10. Kết quả, hai quốc gia Đông Bắc Á là “Nhật Bản” và “Hàn Quốc” chiếm hai vị trí đầu, riêng Nhật Bản vượt quá 803.070 lượt thảo luận, trong khi năm vị trí cuối phần lớn là các nước châu Âu. Khi lên kế hoạch nội dung, bạn có thể dựa vào đây để chọn quốc gia hợp với phong cách của mình và tạo nội dung có sức cạnh tranh, đậm dấu ấn riêng.

Chiến lược xây dựng tệp fan trung thành trên LINE gắn với xu hướng du lịch mới

Với các nano và micro influencer, blogger có từ 1.000 đến 100.000 người theo dõi, gắn kết cảm xúc với người hâm mộ là nền tảng để lưu lượng tăng trưởng ổn định. LINE có lợi thế chat một-một và gửi tin chính xác, giúp bạn may đo nội dung cho từng người hâm mộ và tạo tương tác hai chiều sâu sắc, biến LINE thành nền tảng nuôi dưỡng tệp fan trung thành.

Chiến lược 1: Bắt kịp chuyến bay mở cửa, gửi thông tin tức thời theo xu hướng tới fan trung thành trên LINE

Liên tục sáng tạo nội dung mới để giữ lưu lượng tất nhiên quan trọng, nhưng nếu nội dung không phải thứ khán giả cần hay quan tâm lúc này, thời gian và tiền bạc bỏ ra sẽ mất giá trị. Hãy nắm bắt sự thay đổi của thị trường du lịch, tối ưu nội dung sẵn có, tăng chiều sâu thông tin và trở thành trạm thông tin du lịch tức thời mà fan trung thành tin cậy.

Kết hợp Image Map với bản đồ du lịch nước ngoài chuyên sâu, mang đến trải nghiệm “cắm cờ” trọn vẹn

1. Mô-đun Image Map cho phép tự do khoanh vùng có thể nhấp, phù hợp hoàn hảo với hình dạng quốc gia và khu vực không đều.
2. Xây dựng chatbot nhiều tầng từ những nội dung du lịch đã thực hiện. Hình minh họa lấy Nhật Bản làm ví dụ, cắm cờ ở các tỉnh đã đến; bạn bè có thể nhấp vào cờ theo nhu cầu để nhận thông tin điểm tham quan.

Xây dựng bản đồ du lịch chuyên sâu, trở thành trạm thông tin du lịch tức thời

‍

Chiến lược 2: Không cần chi lớn cho quảng cáo, dùng thẻ trên LINE để tiếp cận chính xác và nắm rõ chân dung fan trung thành

Như đã nói, LINE có lợi thế chat một-một và gửi tin chính xác. Dù LINE không dễ dàng tiếp cận số đông như các nền tảng mạng xã hội khác như Instagram hay Facebook, thoạt nhìn có thể xem là điểm yếu, nhưng qua tương tác một-một với khán giả trên LINE, tính năng gắn thẻ tự động giúp bạn hiểu ngay chân dung người hâm mộ hiện tại. Mỗi nội dung được đầu tư kỹ lưỡng đều có thể gửi chính xác tới những người quan tâm, bỏ qua giai đoạn thử nghiệm không cần thiết, giữ chặt trái tim khán giả và xây dựng tệp fan trung thành vững chắc trên LINE.

Tạo ID riêng cho fan trung thành, cá nhân hóa nội dung gửi tin

1. Dùng định dạng tin nhắn nhiều trang để tạo ID riêng cho fan trung thành; khi bạn bè nhấp một lần, hệ thống đồng thời gắn thẻ phân nhóm.
2. Khi có nội dung mới, gửi tới những người hâm mộ mang thẻ chủ đề liên quan, đúng sở thích và tăng hiệu quả điều hướng.

Tạo ID riêng cho fan trung thành bằng cơ chế đăng ký theo chủ đề

‍

Xây dựng tệp fan trung thành cho thương hiệu! Social CRM gắn thẻ qua lượt chia sẻ để lan tỏaSocial CRM có thể biến sở thích của bạn bè thành thẻ và gắn cho từng người dùng. Bạn có thể gom các thẻ sở thích thành tệp đối tượng, rồi đưa vào các nền tảng quảng cáo như Facebook, Google, LAP để chạy quảng cáo tới đối tượng tương tự. OakMega Social CRM còn mở rộng cách dùng thẻ: ngoài 7 cách gắn thẻ như nhấp, tương tác, thủ công, nay có thêm tính năng gắn thẻ khi chia sẻ.https://oakmega.com/blog/social-crm-sharing-tag

Chiến lược 3: Ra mắt chương trình chiều chuộng fan trung thành trên LINE, xây dựng kết nối cảm xúc ấm áp

Dù là Instagram, Facebook hay YouTube, tương tác với người hâm mộ chỉ dừng ở thả tim, bình luận và chia sẻ. Ngay cả khi dùng tin nhắn riêng, thực tế không ai có thể trả lời ngay, và khi tin nhắn nhiều thì thường không trả lời xuể. LINE giải quyết trọn vẹn các vấn đề này, giúp người hâm mộ nhận phản hồi ngay lập tức. Nhờ gửi tin tự động, mối quan hệ được duy trì và củng cố qua từng lần trao đổi qua lại, đó chính là chìa khóa biến người hâm mộ thành fan trung thành.

Trở thành stylist riêng về trang phục du lịch trên LINE, tạo tương tác ấm áp

1. Dùng tin nhắn văn bản thường kết hợp nút Quick Reply, qua 5 câu hỏi ngắn để nhanh chóng nắm sở thích ăn mặc của fan trung thành.
2. Dựa trên thẻ của từng người hâm mộ, kích hoạt bot gợi ý trang phục tương ứng, biến LINE thành cố vấn phong cách riêng của fan và tăng trải nghiệm tương tác giữa KOL với người hâm mộ.

Phòng thử đồ kỹ thuật số trực tuyến, tạo tương tác riêng cho fan trung thành

‍

Vận hành LINE theo tình huống: 3 nguyên tắc giai đoạn đầu khi chăm sóc hội viên LINE, biến khách hàng thành fan trung thànhĐiểm mạnh của vận hành LINE không chỉ là thu hút khách hàng mới. Thông qua tương tác trực tiếp với bạn bè, bạn có thể cung cấp ngay dịch vụ gia tăng sau bán hàng và tin nhắn chăm sóc khách hàng một-một, biến khách hàng thành fan trung thành của thương hiệu, thậm chí giới thiệu khách hàng mới cho bạn, đồng thời có thêm khách mới và tạo vòng lặp tích cực.https://oakmega.com/blog/three-tips-for-line-members-management

Dùng dữ liệu bên thứ nhất để nuôi dưỡng quan hệ với fan trung thành, tạo trải nghiệm tương tác mới

Từ tháng 9, OakMega chính thức khởi động chuỗi hội thảo về sản phẩm Social CRM, hướng dẫn kỹ năng sử dụng Social CRM từ cơ bản đến nâng cao, kiến thức nhập môn cho người mới, đồng thời chia sẻ chiến lược tương tác trên LINE áp dụng được cho nhiều ngành dựa trên tình huống thực tế. Hãy để LINE trở thành bước đầu tiên xây dựng khách hàng trung thành, đồng thời dùng Social CRM nắm bắt trực tiếp chân dung bạn bè và tối đa hóa hiệu quả mỗi lần gửi tin. Mời tất cả những ai muốn vận hành LINE chuyên sâu thường xuyên theo dõi LINE Official Account và fanpage Facebook của OakMega để cập nhật thông tin đăng ký hội thảo mới nhất!

Kết bạn ngay với LINE Official Account của OakMega để nhận thông tin hội thảo mới nhất!