Xây dựng LINE Official Account riêng cho thương hiệu với Messaging API

Ngày càng nhiều thương hiệu lập tài khoản chính thức trên mạng xã hội, và mục tiêu gần như luôn giống nhau: tận dụng tính tương tác của mạng xã hội để tiếp cận bạn bè trực tiếp hơn. Với công nghệ Messaging API do LINE Developers cung cấp, thương hiệu có thể kết nối “chatbot” với LINE Official Account và tương tác 1:1 với bạn bè theo nhiều cách hơn.

Ngay cả gói dung lượng thấp của LINE OA cũng có thể kết nối Messaging API qua LINE Developers.

LINE Messaging API là gì? Mang lại lợi ích gì cho thương hiệu?

API là viết tắt của Application Program Interface (giao diện lập trình ứng dụng), đóng vai trò cầu nối giúp các hệ thống giao tiếp với nhau. Messaging API đảm nhận việc truyền tin nhắn hai chiều giữa thương hiệu và bạn bè, từ đó tạo nên tương tác 1:1.

Messaging API hỗ trợ nhiều loại tin nhắn. Dưới đây là 2 loại phổ biến nhất:

• Tin nhắn đẩy (Push Message): tin nhắn chatbot có thể gửi cho người dùng bất cứ lúc nào.
• Tin nhắn trả lời (Reply Message): tin nhắn chatbot gửi để phản hồi người dùng.

Thiết lập API như thế nào?

Thương hiệu có thể để đội ngũ nội bộ tự phát triển dựa trên API theo nhu cầu riêng. Nếu bị giới hạn về thời gian và ngân sách, bạn có thể tìm plugin chính thức phù hợp trên LINE Marketplace, hoặc chọn một nhà cung cấp phần mềm API bên thứ ba và hoàn tất thiết lập theo quy trình kết nối của họ.

‍

Quy trình bật Messaging API trên LINE OA

1. Đăng nhập trang quản trị LINE OA.
2. Vào trang “Settings” (Cài đặt), chọn Messaging API rồi nhấn “Enable Messaging API” (Bật Messaging API).
3. Chọn LINE OA muốn kết nối.
4. Khi bật thành công, bạn sẽ thấy các thông tin Messaging API như Channel ID và Channel secret trên trang.

Sau khi bật Messaging API thành công, thông tin Channel sẽ hiển thị trên trang.

‍

Kết nối dịch vụ API bên thứ ba OakMega SCRM

Thông qua nhà cung cấp bên thứ ba, bạn có thể phát triển thêm nhiều tính năng từ API của LINE. Bạn vẫn giữ được các tính năng phiếu giảm giá và thẻ tích điểm sẵn có của LINE OA, đồng thời dùng thêm các mô-đun do OakMega phát triển như tự động gắn thẻ theo từ khóa, gửi tin theo phân khúc, Rich menu, quay thưởng và biểu mẫu, mang đến nhiều cách tương tác đa dạng, thú vị hơn với bạn bè.

‍

LINE Verified Account là gì? Những điều bạn nên biết

Trong mùa dịch, chính phủ Đài Loan triển khai hệ thống khai báo danh tính qua SMS. Qua LINE Official Account “Taiwan CDC”, người dùng quét mã QR rồi chuyển thẳng sang màn hình nhập SMS, khiến lượng bạn bè tăng vọt chỉ trong một ngày. Nhưng hàng loạt tài khoản giả xuất hiện, và nhiều người bắt đầu hỏi: LINE Verified Account là gì?

http://oakmega.com/blog/line-verifiede-account

‍

Một điểm cần lưu ý: khi chế độ “Bot” đang bật, nghĩa là tài khoản đang dùng tính năng tự động trả lời của Messaging API. Muốn trả lời riêng từng bạn bè, bạn cần chuyển chế độ phản hồi sang “Chat” trước. Thương hiệu có thể tự do chuyển đổi giữa 2 chế độ này tại mục “Response settings” (Cài đặt phản hồi) trong trang quản trị LINE OA.

‍

Bắt đầu tương tác 1:1 với bạn bè qua Messaging API!

Sau khi kết nối Messaging API, hãy mở trang quản trị LINE Official Account để tạo tin nhắn chào mừng bạn bè mới và trả lời theo từ khóa, đồng thời thiết lập Rich menu. Điều này giúp tăng độ nhận diện thương hiệu, khiến LINE thú vị hơn và bắt đầu trò chuyện 1:1 với bạn bè!

📣 OakMega
Social CRM dành cho người làm marketing: https://oakmega.com/

‍👏 Tràng pháo tay của bạn là động lực của tôi. Nhấn giữ để vỗ tay liên tục!

‍Trang web chính thức / Fanpage / Instagram

‍