Tính năng chia sẻ tin nhắn LINE: Kênh chat cũng có thể lan tỏa theo kiểu marketing lan truyền

Theo khảo sát mạng xã hội năm 2021, tại Đài Loan, LINE đã vượt Facebook và IG để trở thành nền tảng có nhiều người dùng hoạt động nhất. Nhưng ứng dụng chat và mạng xã hội có bản chất rất khác nhau, và trước nay tài khoản LINE của thương hiệu thường không thiết kế tin nhắn để được chia sẻ.

Marketing lan truyền (Viral Marketing) là để thông điệp được truyền đi qua “truyền miệng”, nhanh chóng lan đến nhiều khách hàng tiềm năng như virus. Ngày nay, cách này chủ yếu diễn ra qua “chia sẻ” và “gắn thẻ” trên các nền tảng mạng xã hội, giúp giá trị và triết lý của thương hiệu liên tục được truyền đi.

Ưu điểm của marketing lan truyền là “biến người tiêu dùng thành công cụ quảng bá tốt nhất của bạn!” So với cách làm truyền thống, marketing lan truyền không chỉ giảm mạnh chi phí marketing mà còn giúp thông tin được người dùng chia sẻ đến nhiều bạn bè hơn.

‍

Kênh chat khó chia sẻ và lan tỏa

Trên mạng xã hội, Facebook có nút chia sẻ, IG cho đăng lại lên Story, Twitter có retweet; gần như mọi mạng xã hội đều tích hợp sẵn tính năng chia sẻ để nội dung được chia sẻ và lan tỏa nhanh hơn.

Khi mạng xã hội được dùng ngày càng nhiều, “chi phí” của việc chia sẻ cũng tăng theo. Trước đây thấy nội dung hay là mọi người chia sẻ lên tường nhà mình, nhưng khi có cả bạn bè, người quen trên mạng và việc xây dựng thương hiệu cá nhân, nhiều người bắt đầu chọn lọc nội dung chia sẻ, thậm chí lập tài khoản phụ để xem những thông tin vui vui vô bổ mà mình thích.

So với mạng xã hội, chia sẻ trên ứng dụng chat lại là đẩy tin một chiều. Phần lớn thương hiệu dùng kênh LINE để gửi thông tin ưu đãi và bốc thăm trúng thưởng, nên người xem hiếm khi muốn chủ động chuyển tiếp.

Tin nhắn thường trên LINE phải tự chọn để chuyển tiếp, Messenger chỉ cho chia sẻ trực tiếp một số định dạng tin nhắn, còn Telegram có tính năng chia sẻ trực quan nhất trong các ứng dụng chat.

Không chỉ vậy, trong ứng dụng chat, tính năng chuyển tiếp cũng tương đối ít phổ biến. Ví dụ, trên Facebook Messenger, ngoài hình ảnh và một số thẻ có thể chuyển tiếp, phần lớn nội dung văn bản phải tự sao chép rồi dán gửi bạn bè. Chia sẻ trên LINE cũng phải tự chọn tin nhắn rồi mới chuyển tiếp, kém tiện lợi hơn nhiều so với mạng xã hội.

‍

Vì sao kênh chat cần chia sẻ?

Chia sẻ trên kênh chat thường chia thành một số tình huống:

• Mời bạn bè kết bạn với tài khoản chính thức

Mời bạn bè kết bạn với tài khoản chính thức, đủ số lượng là nhận ưu đãi. Đây là cách nhiều tài khoản LINE chính thức áp dụng, ví dụ mời 3 bạn được giảm 10%, mời 10 bạn được giảm 20%, dùng Member-Get-Member để tăng nhanh số người theo dõi.

‍

• Kêu gọi tham gia sự kiện

LINE TAXI từng tổ chức sự kiện góp sức nhận quà: người chia sẻ nhận phiếu đi xe NT$30, người nhận được phiếu đi xe ngẫu nhiên từ NT$5–60, đạt mục tiêu thì nhận thêm ưu đãi.

‍

• Chia sẻ thông tin hữu ích

Chia sẻ thông tin hữu ích, như tình hình dịch bệnh, qua kênh chat có thể nhắc nhở cộng đồng chú ý, đồng thời chia sẻ cho người thân, bạn bè để những người xung quanh cũng cẩn thận hơn.

‍

Chia sẻ trên kênh chat có thể tiện lợi hơn

Nếu kênh chat có thể chia sẻ dễ dàng hơn, như tính năng chia sẻ một chạm của mạng xã hội, kênh chat sẽ có thêm động lực lan tỏa, và thông tin của LINE Official Account cũng có nhiều cơ hội được chia sẻ ra ngoài hơn.

Danh thiếp điện tử LINE là tính năng đầu tiên chúng tôi thử nghiệm. Tài khoản chính thức tự động tạo nhanh danh thiếp điện tử LINE riêng cho bạn, và thú vị hơn là bạn có thể chuyển tiếp ngay danh thiếp đó cho bạn bè, khách hàng.

Chỉ hai ngày sau khi ra mắt, đã có khoảng 300 người sử dụng tính năng này. Tính năng không chỉ thú vị mà còn trở thành chủ đề trò chuyện với khách hàng, và cả chủ đề được truyền thông đưa tin.

Quên mang danh thiếp? Không sao, 3 bước tạo danh thiếp điện tử LINE riêng | TechOrangeKhi ra ngoài, đôi khi khó tránh gặp cảnh “quên mang danh thiếp” hay “không đủ danh thiếp để phát”. Đừng lo! Chỉ với 3 bước là có ngay “danh thiếp điện tử LINE riêng”.https://buzzorange.com/techorange/2021/04/13/oakmega-line-business-card/

Tính năng chia sẻ tất nhiên không chỉ dùng cho danh thiếp, ngay cả bài đăng chủ động gửi đi cũng có thể chia sẻ trực tiếp bằng nút bấm (chia sẻ toàn bộ bài đăng), tạo ra lan truyền thật sự.

‍

Kết luận

Ứng dụng chat nay đã là phần mềm chủ đạo. Như LINE có 21 triệu người dùng tại Đài Loan, gần như ai cũng có ít nhất một tài khoản LINE. Qua ứng dụng chat có thể chia sẻ rất nhiều thông tin, nhưng quan trọng nhất là chat chỉ là phương tiện. Khi không ngừng trò chuyện với người dùng, đừng quên “giao tiếp” mới là điều quan trọng nhất.

Không phải truyền quảng cáo một chiều, mà bài đăng cần kèm nhiều hình thức tương tác. Thử nghĩ xem, nếu bạn bè cứ gửi những tin nhắn mà bạn không biết trả lời thế nào, lâu dần có phải hai người sẽ thôi nói chuyện không?

Muốn đọc thêm nội dung về Social CRM, hãy nhớ đăng ký theo dõi và ghé cộng đồng OakMega để lại bình luận, cùng giúp bài viết này tiếp tục lan tỏa như virus nhé!

📣 OakMega, Social CRM sinh ra dành cho người làm marketing

Tràng vỗ tay của bạn là động lực của chúng tôi, nhấn giữ để vỗ tay liên tục!
‍Trang web chính thức / Fanpage / Instagram