Dự báo xu hướng bán hàng tương lai: AI Copilot – công cụ bán hàng giúp gắn kết quan hệ với HCP

Cách AI Copilot nâng cao hiệu quả bán hàng cho doanh nghiệp dược

Trong môi trường kinh doanh hiện nay, trình dược viên phải xử lý khối lượng lớn dữ liệu HCP, bao gồm sở thích, mối quan tâm, lịch sử tương tác… Lượng dữ liệu đồ sộ khiến họ khó tìm nhanh thông tin về HCP và khó tự tin xây dựng quan hệ khi gặp HCP. Vì vậy, quản lý dữ liệu HCP hiệu quả đã trở thành mắt xích không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại.

Những thách thức đội ngũ bán hàng gặp phải

Mỗi trình dược viên thường phụ trách rất nhiều HCP, có thể ở nhiều khu vực, thậm chí nhiều quốc gia khác nhau. Họ cần nắm sở thích, mối quan tâm và lịch sử tương tác của từng HCP để xây dựng quan hệ tốt và thúc đẩy doanh số. Nhưng vì số lượng HCP quá lớn, việc ghi nhớ thông tin của từng người hay tìm nhanh thông tin đều rất khó.

Ưu điểm của AI Copilot

Để giải quyết vấn đề này, Omnichannel Communication Platform của OakMega đã ra mắt AI Copilot – ứng dụng dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo, giúp đội ngũ bán hàng tìm nhanh thông tin HCP và xây dựng quan hệ tốt với HCP.

AI Copilot chạy trên nhiều nền tảng, gồm điện thoại và máy tính, thậm chí hoạt động trực tiếp trên LINE. Trình dược viên có thể dùng AI Copilot trên điện thoại hoặc máy tính để tra cứu thông tin HCP. AI Copilot hiển thị lịch sử tương tác, sở thích, mối quan tâm… của HCP, đồng thời đưa ra gợi ý xây dựng quan hệ dựa trên thông tin đó.

Cách sử dụng AI Copilot

Sử dụng AI Copilot rất đơn giản. Chỉ cần doanh nghiệp đã triển khai dịch vụ OakMega, trình dược viên có thể đăng nhập hệ thống OakMega trên điện thoại hoặc máy tính, hoặc thao tác trực tiếp trong khung chat qua LINE Official Account đã liên kết. Sau đó, họ có thể tra cứu thông tin các HCP mình phụ trách. AI Copilot hiển thị lịch sử tương tác, sở thích, mối quan tâm… của khách hàng để trình dược viên dựa vào đó xây dựng quan hệ.

Kết luận

AI Copilot là một ứng dụng rất thông minh trong Social CRM, giúp đội ngũ bán hàng tìm nhanh thông tin HCP và hỗ trợ xây dựng quan hệ tốt khi gặp trực tiếp HCP, qua đó nâng cao hiệu suất và hiệu quả bán hàng, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.

Để tìm hiểu thêm về ngành công nghệ sinh học – dược phẩm và cách áp dụng tại doanh nghiệp của bạn, hãy xem Chuyên đề Hội nghị Xu hướng Công nghệ sinh học & Dược phẩm 2023, hoặc điền biểu mẫu liên hệ trên website để đội ngũ kinh doanh tư vấn và liên hệ với bạn!

‍