AI Teams
Social CRM
Chính phủ & Tích hợp
Giải pháp
Tài nguyên
OakMega
OpenAI Dots là gì? ChatGPT ra mắt nhân viên số AI làm việc 24/7, khác gì Grok Bot? Giải thích đầy đủ | CEO Insights
Tại DevDay 2026, OpenAI ra mắt Dots, biến ChatGPT từ công cụ trò chuyện thành nhân viên số AI làm việc thay bạn trên đám mây suốt 24 giờ. Bài viết bắt đầu từ áp lực mà xAI Grok Bot tạo ra, phân tích vì sao các ông lớn cùng lúc đặt cược vào “thành viên nhóm số”, và cách OakMega dùng cùng tư duy đó để định hướng sản phẩm AI tiếp theo.
Porsche TsaiCEO
Inside OakMega | Thế giới càng nhanh, chúng ta càng cần có nhau
Năm thứ ba tổ chức Team Building, OakMega đến Xincheng và Shoufeng ở Hoa Liên (Đài Loan): dạo bộ cùng hiệu sách Lianxiqu, men theo dòng suối Baibao và biến những câu chuyện địa phương thành hộp quà dịp lễ. Vì sao một công ty AI lại tin vào “sự kết nối giữa người với người”?
Irene ChaoExecutive Assistant
Khi AI bước vào đội kỹ sư, công việc có thật sự nhẹ nhàng hơn?
Tại General Meeting của OakMega, kỹ sư Ted của Air chia sẻ trải nghiệm thật khi đưa AI vào đội kỹ sư: tốc độ phát triển nhanh hơn, nhưng kỹ sư lại mệt hơn, và ranh giới giữa các vai trò bắt đầu mờ đi. Cùng xem một công ty đang tìm ra cách làm việc mới cùng AI như thế nào, và theo dõi Inside OakMega.
Irene ChaoExecutive Assistant
AI Agent ai cũng mua được, vì sao doanh nghiệp vẫn triển khai thất bại? | CEO Insights
Claude Sonnet 5 giảm giá, rào cản năng lực AI đang biến mất, nhưng khoảng cách giữa AI và quy trình thực tế của doanh nghiệp vẫn y nguyên. Dịch vụ FDE của OakMega đang giúp doanh nghiệp Đài Loan gắn chặt AI vào quy trình giao tiếp khách hàng trên LINE. Bài viết này giải thích vì sao công cụ không phải trọng tâm, triển khai được mới là điều quan trọng.
Porsche TsaiCEO
Inside OakMega | Khi ai cũng dùng AI làm bài phỏng vấn, OakMega nhận ra ai thực sự có năng lực bằng cách nào?
Bài tập phỏng vấn của OakMega mặc định bạn sẽ dùng AI. Điều quan trọng không phải “bạn có biết dùng hay không”, mà là bạn có hiểu mình đang dùng gì. Nộp bài xong mới là lúc buổi phỏng vấn thật sự bắt đầu: chúng tôi mời bạn đi lại toàn bộ quá trình giải bài và quan sát ba điều — bạn có giải thích rõ quyết định của mình không, có dám nghi ngờ kết quả AI đưa ra không, và có thực sự đặt mình vào bối cảnh kinh doanh không.
Irene ChaoExecutive Assistant.webp)
AI càng mạnh càng cần phanh? Bài học về ý thức rủi ro doanh nghiệp từ hồi chuông cảnh báo Claude Fable 5 | CEO Insights
Từ những tranh cãi và sự cố gỡ bỏ sau khi Anthropic ra mắt mô hình mạnh nhất Claude Fable 5, bàn về ý thức rủi ro mà doanh nghiệp cần có khi triển khai AI, và cách OakMega đáp lại bài toán của thời đại này bằng các chứng nhận an ninh thông tin quốc tế.
Porsche TsaiCEO
Khi Operation gặp Claude: Hành trình tiến hóa cách làm việc với AI của một đội ngũ
Từ việc đọc hiểu một tài liệu, đến kết nối toàn bộ kho tri thức, rồi thay đổi cả cách chúng tôi họp — bài viết này kể lại quá trình Operation Team đưa Claude vào công việc hằng ngày, cùng những vấn đề thực tế chúng tôi đã gặp trên hành trình đó.
Irene ChaoExecutive Assistant
LINE MINI App: “Hào thành” cuối cùng để doanh nghiệp Đài Loan xây dựng Private Traffic
LINE MINI App là ứng dụng gọn nhẹ chạy ngay trong LINE mà không cần tải về, giúp thương hiệu xây dựng điểm chạm dịch vụ của riêng mình trên nền tảng nhắn tin người dùng ở lâu nhất. Tháng 10/2025, LINE chính thức mở nền tảng, ra mắt thanh toán trong ứng dụng và cơ chế chia sẻ doanh thu quảng cáo, đánh dấu giai đoạn mới của cuộc cạnh tranh Private Traffic tại Đài Loan. Với những thương hiệu vẫn phụ thuộc vào việc mua traffic từ quảng cáo, cánh cửa này đang dần khép lại — và tích hợp Social CRM mới là chìa khóa biến MINI App từ một cổng vào thành một bánh đà tăng trưởng.
MarketingTeam
Cùng OakMega vào miền núi Hoa Liên: Trekking suối, tìm ngọc và hòa mình cùng đất trời
Hoạt động Team Building quý 2/2026 của OakMega đưa toàn bộ công ty đi trekking suối Baibao ở Hoa Liên, Đài Loan, cùng studio dã ngoại địa phương Houshan Liren và nhà sáng tạo nội dung khoa học Taiwan Rock Guy. Bài viết chia sẻ cách một startup công nghệ thay hoạt động văn phòng quen thuộc bằng trải nghiệm bản địa chuyên sâu, để cả đội gắn kết thật sự giữa thung lũng không điện thoại, không internet.
Irene ChaoExecutive Assistant
Bảo vệ môi trường không phải khẩu hiệu, mà là một game RPG 21 ngày. PTS Kids khiến các gia đình thật sự hành động như thế nào
Xây dựng game vượt ải "21 ngày giảm carbon" ngay trên LINE: 6.504 người tham gia, hơn 5.500 lượt chia sẻ nhiệm vụ, tỷ lệ chuyển đổi ở ải Bắc Cực đạt 68,5% và hơn 3.000 người tải lên ảnh đi lại ít carbon.
Kevin WuCustomer Success Lead
Khi trung tâm thương mại có "trí nhớ": Park Lane by CMP biến hơn 50.000 bạn bè LINE thành hội viên số như thế nào
Biến LINE Official Account thành cổng vào cuộc sống thường ngày: hơn 50.000 hội viên số và gần 100.000 bạn bè được gắn thẻ theo khu vực. Cùng xem cách làm tin gửi theo phân khúc, tích điểm OMO và hành trình hội viên.
Kevin WuCustomer Success Lead
Đúng giai đoạn, đúng sự quan tâm: MamyPoko tăng 12,5% bạn bè LINE như thế nào
Kết nối ERP với nhiều nguồn bạn bè, lấy giai đoạn phát triển của bé làm trọng tâm để xây dựng ưu đãi chính xác và hành trình nuôi con tự động.
Kevin WuCustomer Success Lead
Inside OakMega | Mang chuyên môn vào từng cuộc trò chuyện: Khóa đào tạo bán hàng thực chiến của OakMega
Khóa Sales Training kéo dài hai ngày 14–15/01/2026 là khoản đầu tư của chúng tôi vào năng lực cốt lõi của đội ngũ. Mục tiêu không chỉ là chốt đơn, mà là xây dựng một tư duy bán hàng có hệ thống, giúp chúng tôi hiểu đúng nhu cầu và tạo dựng niềm tin lâu dài, vững chắc với khách hàng.
Irene ChaoExecutive Assistant
Đức tin chuyển đổi số như thế nào? Ginhuan Taizihui vượt 11.400 bạn bè LINE nhờ Social CRM
Thiết kế lại hành trình trực tuyến và trực tiếp của tín đồ, biến thông báo một chiều thành tương tác hai chiều, để tín đồ không chỉ nhận thông tin mà còn muốn tham gia và chia sẻ.
Kevin WuCustomer Success Lead
Inside OakMega | Không gian để niềm tin được vun đắp mỗi ngày: 1 on 1 Meetings
Ở một công ty tăng trưởng nhanh, các cuộc họp diễn ra liên tục: họp dự án, họp tiến độ, họp sản phẩm, họp kinh doanh… Nhưng tại OakMega, chúng tôi chủ động giữ lại một không gian trò chuyện không bị chi phối bởi tiến độ hay hiệu suất: 1 on 1 meetings.
Irene ChaoExecutive Assistant
Biến lời chúc thành tương tác: Video 5 giây giúp bài đăng không còn bị lướt qua
Lời chúc năm mới không nên chỉ là thứ bị lướt qua. Lần này, chúng tôi tận dụng đặc điểm của “tin nhắn video”, giấu đáp án trong video 5 giây để tạo động lực “xem lại lần nữa”. Kết quả: số người tương tác tăng thêm hơn 200, tỷ lệ tương tác tăng 137%. Trong thời đại mà sự chú ý chỉ còn 8 giây, dùng đúng cách thì tương tác sẽ đến một cách tự nhiên.
Abby LinBrand Marketing Designer
Nền tảng đầu tư thông minh trọn gói: LINE Official Account của Alpha Robo-Advisor
Biến quy trình mở tài khoản và đánh giá vốn dễ đứt quãng thành hành trình rõ ràng, ấm áp và tức thời: từ bài trắc nghiệm rủi ro thú vị, rich menu theo phân khúc đến hành trình hội viên tự động hoàn toàn, tạo hơn 400 lượt tiếp xúc dịch vụ hiệu quả chỉ trong một tháng.
Kevin WuCustomer Success Lead
Bước đầu tích lũy kinh nghiệm: Những điều tôi trải qua khi làm Marketing Intern tại OakMega
Tôi biết đến OakMega một cách tình cờ. Khi ấy tôi chuẩn bị học cao học và cảm thấy đã đến lúc từng bước bước chân vào môi trường đi làm. Tôi hoàn toàn chưa có kinh nghiệm làm việc, cũng chưa chắc về định hướng tương lai, chỉ nghĩ rằng mình từng có chút kinh nghiệm liên quan đến marketing, vậy thì thử làm Marketing xem sao!
Sophie ChenMarketing Intern
Bước ra khỏi vùng an toàn: Nhật ký trưởng thành của tôi khi thực tập SDR tại OakMega
Vị trí thực tập của tôi là Sales Development Representative, phụ trách tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nghiên cứu thị trường, chuẩn bị slide đề xuất và tiếp cận khách hàng mới. Phần lớn công việc đều là lần đầu tôi tiếp xúc, nhưng nhờ quy trình làm việc và sự phối hợp của đội ngũ, tôi dần tìm được nhịp độ của riêng mình.
Earn TangSales Development Representative
Kỷ nguyên MCP đã đến: Khi hệ thống doanh nghiệp bắt đầu “có sự sống” | CEO Insights
Trong tương lai, mọi doanh nghiệp đều cần MCP để AI hóa hệ thống sẵn có, giúp hệ thống chủ động phân tích, ra quyết định và thực thi. Tại Mỹ, nhiều doanh nghiệp chọn thuê ngoài tư vấn AI, để Forward Deployed Engineers đồng hành trọn gói trong quá trình nâng cấp AI.
Porsche TsaiCEO
OKX dùng tương tác để tạo hơn 120.000 lượt nhấp như thế nào
Kết hợp xác thực hội viên, đăng ký theo chủ đề và trò chơi Playground: hơn 10.000 bạn bè mới trong sáu tuần, hơn 18.000 người dùng hoàn tất xác thực.
Kevin WuCustomer Success Lead
Hành trình từ thực tập sinh đến nhân viên chính thức tại OakMega
Trong bài viết này, tôi muốn chia sẻ hành trình của mình từ thực tập sinh đến nhân viên chính thức tại OakMega. Hy vọng trải nghiệm của tôi sẽ hữu ích cho các bạn sinh viên đang tìm một công ty coi trọng sự phát triển, học hỏi và đào tạo.
Rina RangsrikarnsongBusiness Development Associate
Nửa năm làm thực tập sinh nhân sự tại OakMega
Điều tuyệt nhất khi làm thực tập sinh nhân sự ở một startup công nghệ là bạn có thể không ngừng vượt qua chính mình, và nhận ra năng lực của mình không chỉ dừng ở những gì mình từng nghĩ.
Jimmy ChanIntern
Cùng nhau tỏa sáng: OakMega và hai đối tác cùng lọt vào chung cuộc hạng mục “Đóng góp ESG xuất sắc nhất” tại LINE Biz-Solutions Awards 2025
OakMega cùng Bộ Môi trường Đài Loan và PTS Kids đều được chọn vào nhóm tác phẩm tiêu biểu hạng mục “Đóng góp ESG xuất sắc nhất” tại LINE Biz-Solutions Awards 2025, cho thấy công nghệ giúp hành động bền vững trở nên thú vị và hiệu quả hơn.
Kevin WuCustomer Success Lead
👻 Biến kiến thức thành niềm vui nhờ tương tác: OakMega Tone Monster Challenge, chiến dịch “marketing bất ngờ” đáng yêu nhất mùa Halloween!
Nhân dịp Halloween, OakMega ra mắt “Tone Monster Challenge”! Kết hợp bình chọn thời gian thực với trò chơi tương tác, giúp bạn bè LINE vừa chơi vừa hiểu về SCRM: một cách làm marketing Halloween mới vừa thú vị vừa mang lại insight.
Kevin WuCustomer Success Lead
Hô hào chuyển đổi số suốt mười năm vẫn chưa thành công: Doanh nghiệp đang mắc kẹt ở ba điểm nghẽn này | CEO Insight
Ba mươi năm trôi qua, chúng ta đã đi qua thời đại thông tin, thời đại số, và nay AI đang mở ra thời đại thông minh. Bài viết này bàn về ba điểm nghẽn doanh nghiệp phải giải quyết trước khi bước vào thời đại thông minh | CEO Insight
Tia WangBrand Marketing Manager
Nâng tầm tiệc cuối năm: Trò chơi sáng tạo kết hợp LINE và màn hình lớn
Dịp cuối năm, tiệc tất niên, tiệc tân niên và nhiều sự kiện ăn mừng khác ngày càng dày đặc, nên việc tạo bầu không khí sôi động, giàu tương tác tại sự kiện càng trở nên quan trọng. Bài viết này giới thiệu cách ứng dụng công nghệ hiện đại vào các sự kiện ấy, dùng màn hình lớn và tương tác qua điện thoại để khuấy động không khí, tăng mức độ tham gia và tính giải trí.
Samuel JengHead of Product
Nhân đôi sức hút mùa lễ hội: Tương tác thời gian thực và hiệu ứng filter trên LINE
Mùa lễ hội luôn là thời điểm then chốt để thương hiệu tìm kiếm chiến lược marketing mới. Trên một nền tảng như LINE, việc tạo ra chiến dịch sáng tạo, hấp dẫn càng quan trọng. Hôm nay, chúng ta sẽ tìm hiểu sâu cách dùng ba mô-đun của OakMega Social CRM để tạo hiệu ứng filter kiểu Instagram và bình chọn thời gian thực trên LINE, giúp tăng mức độ tương tác của người dùng và nâng tầm hình ảnh thương hiệu.
Samuel JengHead of Product
Khuấy động tiệc tất niên: Tạo niềm vui tương tác với LINE và màn hình lớn
Cuối năm là mùa của tiệc tất niên và tiệc tân niên. Bạn muốn tạo ra những tương tác mới mẻ giữa điện thoại và màn hình lớn tại các sự kiện này? Bài viết sẽ giới thiệu cách dùng các hoạt động nhỏ như bình chọn và bốc thăm trúng thưởng để tăng tính tương tác, tính giải trí và khuấy động không khí cả sự kiện.
Samuel JengHead of Product
Tạo sức hút mùa lễ hội trên LINE: Dùng 3 mô-đun để xây dựng chiến dịch marketing sáng tạo
Mùa lễ hội luôn đòi hỏi thương hiệu phải có những chiến dịch marketing thật sáng tạo để thu hút người tiêu dùng. Tạo hoạt động thú vị và độc đáo trên một nền tảng như LINE không hề dễ, nhưng với OakMega Social CRM, bạn có thể làm hiệu ứng filter và bình chọn theo thời gian thực giống như trên Instagram.
Samuel JengHead of Product
Ý tưởng sự kiện cuối năm: Kết hợp LINE và màn hình lớn để tạo tương tác mới
Cuối năm là mùa tiệc tất niên, tân niên và các sự kiện trực tiếp. Bạn muốn khách mời tương tác dễ dàng qua điện thoại và màn hình lớn tại hội trường? Bài viết này hướng dẫn cách dùng bình chọn và bốc thăm trúng thưởng để khuấy động không khí và tăng sức hút cho sự kiện.
Samuel JengHead of Product
Bộ lọc kiểu IG và bình chọn thời gian thực ngay trên LINE?!
Mỗi dịp lễ, thương hiệu lại phải vắt óc tìm ý tưởng marketing thu hút. Trên LINE, do giới hạn của nền tảng, tổ chức chiến dịch sáng tạo không hề dễ. Bài viết này hướng dẫn cách dùng 3 mô-đun để tạo bộ lọc giống IG và bình chọn thời gian thực ngay trên LINE!
Samuel JengHead of Product
Vận hành LINE Official Account hiệu quả để giảm tỷ lệ chặn và tăng lòng trung thành của khách hàng: Hướng dẫn chiến lược toàn diện
Bạn đang gặp tỷ lệ chặn cao và khách hàng rời bỏ trên LINE Official Account? Chỉ quản lý người tham gia chiến dịch ngắn hạn là chưa đủ, bạn cần biến họ thành khách hàng trung thành lâu dài. Bài viết này phân tích cách chiến lược chăm sóc hội viên giúp đạt mục tiêu đó, đồng thời giới thiệu 3 mô-đun quan trọng giúp thương hiệu giá trị cao và thương hiệu có cửa hàng giải quyết bài toán trên LINE.
Samuel JengHead of Product
Xây dựng khu vực hội viên VIP riêng: Trải nghiệm đẳng cấp trên LINE
Theo quy tắc 80/20 kinh điển, 20% hội viên VIP hàng đầu có thể đóng góp tới 80% doanh thu của thương hiệu, cho thấy tầm quan trọng của việc tập trung chăm sóc hội viên VIP. Bài viết này bàn về cách chăm sóc hội viên VIP hiệu quả trên LINE để mang đến cho nhóm khách hàng then chốt này trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Samuel JengHead of Product
Chiến lược chăm sóc hội viên dài hạn trên LINE Official Account: Từ người tham gia chiến dịch ngắn hạn thành khách hàng trung thành
Trước tỷ lệ chặn cao trên LINE Official Account, nhiều thương hiệu nhận thấy số bạn bè giảm mạnh, nhất là sau khi chiến dịch kết thúc. Chăm sóc hội viên dài hạn là mục tiêu trung và dài hạn, và mấu chốt là biến người tham gia chiến dịch ngắn hạn thành khách hàng trung thành lâu dài. Bài viết giới thiệu 3 mô-đun hiệu quả giúp thương hiệu giá trị cao và thương hiệu có cửa hàng giải quyết tỷ lệ chặn LINE quá cao, đồng thời thúc đẩy lòng trung thành lâu dài.
Samuel JengHead of ProductChăm sóc hội viên VIP trên LINE với các mô-đun của OakMega
Theo quy tắc 80/20, 20% hội viên VIP hàng đầu có thể đóng góp tới 80% doanh thu, vì vậy chăm sóc hội viên VIP là chìa khóa để thương hiệu duy trì lợi nhuận và tăng trưởng. Bài viết này hướng dẫn bạn cách chăm sóc hội viên VIP hiệu quả trên LINE, mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho nhóm khách hàng giá trị cao.
Samuel JengHead of Product
Giảm tỷ lệ chặn trên LINE: 3 mô-đun then chốt để chăm sóc hội viên hiệu quả
Tỷ lệ chặn trên LINE của bạn luôn cao? Chiến dịch đạt kết quả tốt, nhưng khi kết thúc lại có hàng loạt bạn bè chặn và rời đi? Chăm sóc hội viên (Member management) là mục tiêu trung và dài hạn. Điều thực sự cần hướng tới là giữ chân hiệu quả những bạn bè có được từ chiến dịch ngắn hạn và biến họ thành khách hàng trung thành.
Samuel JengHead of Product
Trải nghiệm dịch vụ đẳng cấp: Bí quyết chăm sóc hội viên VIP trên LINE
Theo quy tắc 80/20, 20% hội viên VIP hàng đầu có thể đóng góp 80% doanh thu, vì vậy chăm sóc hội viên VIP là yếu tố then chốt quyết định thương hiệu có tiếp tục sinh lời và tăng trưởng hay không. Nếu bạn chưa xây dựng khu vực VIP trên LINE, bài viết này sẽ hướng dẫn cách chăm sóc hội viên VIP trên LINE, mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho những khách hàng giá trị nhất.
Samuel JengHead of Product
Chiến lược marketing sáng tạo: Hướng dẫn toàn diện cho chiến dịch kỷ niệm và lễ hội trên LINE của cửa hàng thương hiệu
Khi cửa hàng thương hiệu bước vào mùa kỷ niệm thành lập hay các dịp lễ, chiến lược marketing trên LINE hiệu quả chính là chìa khóa. Nếu bạn đang tìm nội dung hoặc ý tưởng chiến dịch hấp dẫn, dưới đây là ba cách làm thực tế giúp bạn khám phá các kỹ thuật marketing LINE mới nhất, lấy dịp kỷ niệm làm ví dụ.
Samuel JengHead of Product
Chiến lược tăng bạn bè cho LINE Official Account: ứng dụng sáng tạo module giới thiệu thành viên và rút thăm tương tác
Trong bối cảnh marketing số hiện nay, một LINE Official Account lớn và năng động sẽ mở ra rất nhiều không gian sáng tạo. Nếu thương hiệu của bạn đã sẵn sàng dồn sức vận hành LINE nhưng số bạn bè vẫn dậm chân tại chỗ dù nội dung chất lượng và kế hoạch marketing chu đáo, đã đến lúc cần chiến lược hiệu quả để tăng người dùng. Bài viết này giới thiệu hai module tăng bạn bè hiệu quả, giúp tài khoản LINE của bạn tăng người dùng nhanh chóng.
Samuel JengHead of Product
Dùng LINE tổ chức chương trình kỷ niệm cho cửa hàng: ứng dụng các mô-đun marketing sáng tạo
Khi cửa hàng thương hiệu bước vào mùa kỷ niệm thành lập hay các dịp lễ, chiến lược marketing trên LINE hiệu quả chính là chìa khóa. Nếu bạn đang tìm nội dung hoặc ý tưởng chiến dịch hấp dẫn, dưới đây là ba cách làm thực tế giúp bạn khám phá các kỹ thuật marketing LINE mới nhất, lấy dịp kỷ niệm làm ví dụ.
Samuel JengHead of Product
Tăng bạn bè cho LINE Official Account: chiến lược dùng module giới thiệu thành viên và trò chơi rút thăm
Khi vận hành LINE Official Account, tăng số lượng bạn bè là yếu tố then chốt. Dù bạn có nội dung chất lượng hay kế hoạch marketing xuất sắc, nếu lượng bạn bè tăng chậm, nguồn lực sáng tạo khó phát huy tối đa. Vì vậy, chúng tôi giới thiệu hai module hiệu quả giúp tăng bạn bè và đưa thương hiệu của bạn đến thành công trên LINE.
Samuel JengHead of Product
Mừng sinh nhật thương hiệu: hướng dẫn ứng dụng module marketing sáng tạo trên LINE
Các thương hiệu có cửa hàng thường xuyên tổ chức dịp kỷ niệm thành lập hay các mùa lễ hội, cần đội marketing hỗ trợ quảng bá trên LINE. Nếu bạn đang loay hoay chưa biết làm nội dung hay chương trình hấp dẫn, dưới đây là 3 cách thiết thực lấy bối cảnh mùa kỷ niệm, giúp bạn khám phá kiến thức marketing LINE mới nhất!
Samuel JengHead of Product
Chiến lược tăng bạn bè cho LINE Official Account: ứng dụng module người kéo người và tương tác rút thăm
Khi thương hiệu quyết tâm vận hành LINE, số lượng bạn bè cực kỳ quan trọng. Nếu bạn có nội dung chất lượng hay kế hoạch marketing tốt mà số bạn bè mãi không tăng, nghĩa là bạn đang lãng phí nguồn lực sáng tạo. Dưới đây là hai module giúp tăng bạn bè hiệu quả, để bạn không còn phải lo về con số này!
Samuel JengHead of Product
Nghệ thuật quản lý nhiều chi nhánh trên LINE Official Account: Tối ưu trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả thương hiệu
Khi thương hiệu có nhiều chi nhánh, quản lý hiệu quả tất cả chỉ với một LINE Official Account là một bài toán khó. Các chuỗi thương hiệu trưởng thành thường chỉ dùng một tài khoản chính thức, vì đây là cách hiệu quả để tích lũy người theo dõi và tăng độ nhận diện. Tuy nhiên, quản lý chăm sóc khách hàng, bán hàng cho nhiều chi nhánh trong cùng một tài khoản, đồng thời phân tích hiệu suất và KPI theo từng chi nhánh, vẫn là vấn đề nan giải của nhiều thương hiệu. Bài viết này sẽ đi sâu vào những yếu tố then chốt giúp bạn vận hành chi nhánh trên LINE và quản lý mọi chi nhánh một cách dễ dàng.
Samuel JengHead of Product
Tạo tin nhắn LINE đặc biệt thu hút: Mẹo thực tế để tăng tương tác và tỷ lệ nhấp
LINE Official Account của bạn vẫn đang gửi kiểu hình ảnh kèm văn bản truyền thống? Bạn muốn tạo ảnh lớn tràn màn hình hay tin nhắn nhiều trang vuốt trái phải để nhân đôi tỷ lệ nhấp? Hướng dẫn này sẽ bật mí bí quyết tạo và chia sẻ những tin nhắn LINE đặc biệt ấn tượng, giúp nội dung của bạn nổi bật giữa vô vàn tin nhắn khác!
Samuel JengHead of Product
Cách quản lý nhiều chi nhánh chỉ với một LINE Official Account: Hướng dẫn chiến lược hiệu quả
Bạn đang đau đầu vì không biết cách quản lý nhiều chi nhánh với một LINE Official Account? Các chuỗi thương hiệu trưởng thành thường chỉ dùng một tài khoản chính thức để tích lũy người theo dõi và tăng độ nhận diện. Bài viết này hướng dẫn bạn cách quản lý hiệu quả chăm sóc khách hàng, bán hàng, cũng như phân tích hiệu suất và KPI của từng chi nhánh ngay trong cùng một LINE Official Account.
Samuel JengHead of Product
Cách tạo và chia sẻ tin nhắn đặc biệt bắt mắt trên LINE: Cẩm nang toàn diện để tăng tương tác thương hiệu
Bạn muốn LINE Official Account của mình nổi bật? Biết cách tạo và chia sẻ tin nhắn đặc biệt ấn tượng trên LINE chính là chìa khóa để tăng tỷ lệ nhấp và tương tác người dùng. Bài hướng dẫn này giúp bạn dễ dàng tạo hình ảnh tràn màn hình đẹp mắt và tin nhắn nhiều trang vuốt ngang, nhân đôi hiệu quả lan tỏa cho tin nhắn của bạn.
Samuel JengHead of Product
LINE Official Account: Bí quyết quản lý chuyên nghiệp nhiều chi nhánh
Thương hiệu của bạn có nhiều chi nhánh nhưng chưa biết cách quản lý tất cả bằng một LINE Official Account? Thông thường, một chuỗi thương hiệu trưởng thành chỉ có một tài khoản chính thức, vì đây là cách tốt nhất để tích lũy người theo dõi và độ nhận diện. Nhưng quản lý chăm sóc khách hàng, bán hàng, thậm chí phân tích hiệu quả và KPI theo từng chi nhánh trong cùng một tài khoản lại là điều nhiều doanh nghiệp gặp khó.
Samuel JengHead of Product
Cách tạo và chia sẻ tin nhắn đặc biệt thu hút trên LINE
Tài khoản chính thức của bạn vẫn chỉ gửi ảnh kèm chữ đơn giản? Nếu muốn biết cách làm ảnh tràn màn hình thật bắt mắt hay tin nhắn nhiều trang vuốt ngang, đừng bỏ qua bài hướng dẫn này để nhân đôi tỷ lệ nhấp!
Samuel JengHead of Product
Cẩm nang hệ thống đặt lịch qua LINE: Chiến lược đặt lịch hiệu quả cho phòng khám và cửa hàng cao cấp
Bạn đang tìm cách nâng cao hiệu quả đặt lịch cho phòng khám hoặc cửa hàng cao cấp của mình? Trong làn sóng chuyển đổi số hiện nay, đặt lịch qua điện thoại theo kiểu truyền thống đã không còn đủ. Mở rộng kênh đặt lịch trực tuyến, đặc biệt là qua LINE, đã trở thành một chiến lược marketing quan trọng. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách xây dựng hệ thống đặt lịch hiệu quả trên LINE, đặc biệt phù hợp với phòng khám thẩm mỹ, nha khoa, nhãn khoa hay cửa hàng hàng hiệu giá trị cao.
Samuel JengHead of Product
Từ cơ bản đến nâng cao: Dùng LINE nâng tầm quản lý hội viên và lòng trung thành của khách hàng phòng khám
Trong lĩnh vực marketing y tế số hiện nay, các phòng khám đối mặt với bài toán tận dụng hiệu quả mạng xã hội, đặc biệt là biến LINE thành công cụ quản lý hội viên và marketing mạnh mẽ. Bài viết này phân tích cách tận dụng các tính năng của OakMega Social CRM để vượt qua những thách thức thường gặp như lượng bạn bè LINE tăng chậm, không kết nối được bạn bè LINE với hệ thống của phòng khám và tỷ lệ chặn cao.
Samuel JengHead of Product
Cẩm nang hệ thống đặt lịch trên LINE: 4 chiến lược nâng cao hiệu quả cho phòng khám và cửa hàng cao cấp
Bạn muốn dùng LINE để tăng hiệu quả đặt lịch cho phòng khám hay cửa hàng cao cấp? Trong thời đại số hiện nay, đặt lịch qua điện thoại thôi là chưa đủ, mở thêm kênh đặt lịch trực tuyến đã trở nên vô cùng quan trọng. Bài viết này hướng dẫn cách xây dựng một hệ thống đặt lịch hiệu quả trên LINE, chiến lược marketing mà các phòng khám thẩm mỹ, nha khoa, nhãn khoa hay cửa hàng hàng hiệu giá cao không thể bỏ qua.
Samuel JengHead of Product
Xây dựng hệ thống quản lý hội viên hiệu quả cho phòng khám trên LINE: Hướng dẫn thực tế từ con số 0
Bài viết này dùng các mô-đun và tính năng của OakMega Social CRM để giải đáp cụ thể những vấn đề thường gặp, giúp bạn nhanh chóng nâng hiệu quả kênh LINE và đạt KPI marketing.
Samuel JengHead of Product
4 điểm mấu chốt để xây dựng kịch bản đặt lịch trên LINE
Bạn muốn nhận đặt lịch online qua LINE? Nếu phòng khám hay cửa hàng của bạn hoạt động theo lịch hẹn và bạn không muốn chỉ nhận đặt lịch qua điện thoại mà muốn có thêm kênh online, bạn cần biết cách xây dựng một kịch bản đặt lịch tốt trên LINE.
Samuel JengHead of Product
Phòng khám xây dựng hệ thống quản lý hội viên trên LINE từ con số 0 như thế nào
Trong bài viết này, chúng tôi sử dụng 3 module và tính năng của OakMega Social CRM để giải quyết 3 vấn đề trên, giúp bạn nhanh chóng nâng cao hiệu quả LINE và đạt KPI marketing.
Samuel JengHead of Product
Chiến lược không thể thiếu để nâng cao sự hài lòng của HCP: Ngành công nghệ sinh học triển khai Omnichannel như thế nào?
Chiến lược marketing Omnichannel kết hợp nhiều kênh giao tiếp để mang lại cho khách hàng trải nghiệm liền mạch giữa các kênh. Nhờ Omnichannel, doanh nghiệp có thể mang đến cùng một trải nghiệm trên mọi kênh và xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán trên nhiều nền tảng.
Samuel JengHead of Product
Không thể bỏ qua với ngành công nghệ sinh học và dược phẩm: Các dịch vụ Omnichannel HCP Communication Platform hàng đầu
Trong ngành công nghệ sinh học và dược phẩm, Omnichannel HCP Communication Platform là chủ đề được quan tâm hàng đầu và là mảng dịch vụ quan trọng. Bài viết này giới thiệu các dịch vụ Omnichannel HCP Communication Platform chính cùng ưu và nhược điểm của từng dịch vụ.
Samuel JengHead of Product
Xu hướng vận hành nội dung ngành công nghệ sinh học và dược phẩm 2023: DEEP
Năm 2023, ngành công nghệ sinh học và dược phẩm đối mặt với hàng loạt thách thức về vận hành nội dung. Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt, làm sao chinh phục HCP đã trở thành yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Bài viết giới thiệu 4 xu hướng và nguyên tắc vận hành nội dung với chữ cái đầu ghép thành DEEP, giúp doanh nghiệp nổi bật trong thời kỳ đầy thách thức này.
Samuel JengHead of Product
Rep-triggered Instant Message: Cách giao tiếp với HCP thế hệ mới
Rep-triggered Instant Message là hình thức truyền tải thông tin qua ứng dụng nhắn tin, có thể xem là phiên bản mở rộng và cải tiến của Rep-triggered Email. Vì Rep-triggered Email có quá nhiều bước rườm rà, trong khi ứng dụng nhắn tin ngày càng phổ biến, thị trường đang dần chuyển sang Rep-triggered Instant Message (RTIM). Chuyển từ email sang ứng dụng nhắn tin giúp tăng mạnh tỷ lệ mở và tỷ lệ tương tác của HCP, đồng thời xác thực danh tính đáng tin cậy hơn.
Samuel JengHead of Product
Dự báo xu hướng bán hàng tương lai: AI Copilot – công cụ bán hàng giúp gắn kết quan hệ với HCP
Trong môi trường kinh doanh hiện nay, trình dược viên phải xử lý khối lượng lớn dữ liệu HCP, bao gồm sở thích, mối quan tâm, lịch sử tương tác… Lượng dữ liệu đồ sộ khiến họ khó tìm nhanh thông tin về HCP và khó tự tin xây dựng quan hệ khi gặp HCP. Vì vậy, quản lý dữ liệu HCP hiệu quả đã trở thành mắt xích không thể thiếu trong kinh doanh hiện đại.
Samuel JengHead of Product
OCE là gì? Chiến lược Omnichannel Customer Engagement không thể thiếu của doanh nghiệp dược
Trong làn sóng chuyển đổi số toàn cầu, các doanh nghiệp dược không ngừng tìm kiếm công nghệ mới để nâng cao năng suất. Omnichannel Customer Engagement (OCE) là mắt xích quan trọng nhất trong chiến lược CRM của doanh nghiệp dược, vì OCE tích hợp giao tiếp online và offline, đa thiết bị, đa bối cảnh, ghi nhận mọi điểm chạm với HCP, giúp doanh nghiệp nắm bắt toàn diện 360 độ từng khách hàng.
Porsche TsaiCEO
Có thật COVID và công trình MRT là nguyên nhân chính khiến ATT Đại Trực đóng cửa?
Bạn đã đọc tin ATT ở Đại Trực (Dazhi) sắp đóng cửa chưa? Hay thật ra phần lớn mọi người còn chẳng biết Đại Trực có ATT?
Will LinSenior Account Executive
Chuyện thực tập ở OakMega: Nhật ký thực tập của Iris Liu
OakMega là startup mới thành lập hơn ba năm. Bên cạnh việc tự phát triển, chúng tôi luôn muốn giữ nhiệt huyết và động lực, nên thường xuyên tuyển thực tập sinh với mong muốn những góc nhìn đa dạng sẽ tạo ra ý tưởng mới. Iris, thực tập sinh của đội Marketing và Customer Success, gia nhập OakMega vào tháng 7 năm ngoái (2022). Cùng xem chuyện thực tập của cô ấy nhé.
Howard HuangMarketing Specialist
App và LINE đều nằm trên điện thoại, vậy khác nhau ở đâu?
Trong thời đại smartphone phổ biến, các ứng dụng và phần mềm nhắn tin tức thời đã trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống. Tùy theo mức độ nhận biết thương hiệu và tần suất tương tác của từng nhóm khách hàng, thương hiệu có thể dùng App và LINE Official Account như những kênh giao tiếp khác nhau, vận dụng đúng lúc cả hai kênh để gắn kết hơn với người dùng.
Will LinSenior Account Executive
Giao tiếp và duy trì quan hệ với bác sĩ luôn có cách suôn sẻ hơn
Thông thường, CRM của các công ty dược lấy dữ liệu từ đội ngũ kinh doanh hoặc email, nhưng liệu có cách nào hiệu quả hơn? CRM và SCRM là hai thứ hoàn toàn khác nhau. Có CRM chưa có nghĩa là đã hoàn tất chuyển đổi số, bạn còn cần một “kênh” để giao tiếp với khách hàng, nếu không CRM sẽ chẳng có dữ liệu gì, giống như mua nhà thô mà không hoàn thiện nội thất thì ở thế nào? Hãy xem SCRM giải quyết vấn đề này ra sao!
Will LinSenior Account Executive
Nhìn lại năm 2022 của OakMega: Dùng công nghệ tạo trải nghiệm “quan hệ trước, mua hàng sau”
Với OakMega, năm 2022 là năm không ngừng thích nghi. Tác động trực tiếp của đại dịch đã lặng lẽ qua đi, thay vào đó là hàng loạt thách thức mới thời hậu Covid. Điều không đổi là triết lý “công nghệ tạo nên tương lai tốt đẹp hơn” của OakMega, tiếp tục tiến bước trên con đường chuyển đổi số, giúp thông tin của khách hàng doanh nghiệp được truyền tải hiệu quả và các mối quan hệ được kết nối ấm áp.
Howard HuangMarketing Specialist
Điểm nhấn SparkLabs Taipei Demo Day 7
SparkLabs Taipei Demo Day 7 đã diễn ra vào thứ Tư tuần này (31/8). Các startup khóa 7 hoạt động trong nhiều lĩnh vực như tự động hóa quy trình bằng robot (RPA), chăm sóc sức khỏe và logistics thông minh. Trong phát biểu khai mạc, nhà đồng sáng lập kiêm Managing Partner Edgar Chiu công bố đổi tên thành SparkLabs Taiwan kể từ hôm nay, với mong muốn hợp tác lâu dài cùng nhiều đối tác hơn để kết nối giải pháp của các startup, đưa họ từ Đài Loan vươn ra thế giới, phá bỏ lối mòn và đón nhận đổi mới.
Howard HuangMarketing Specialist
Phỏng vấn đội ngũ thiết kế OakMega: Từ tâm lý học màu sắc đến bộ nhận diện Social CRM “xây quan hệ trước, bán hàng sau”
Bộ nhận diện mới “OakMega 3.0” chính thức ra mắt vào thứ Hai, ngày 1/8! Năm nay (2022) cũng là năm OakMega tròn 3 tuổi. Từ 2.0 lên 3.0, chúng tôi trò chuyện với Amber và Samuel, đội ngũ thiết kế đứng sau bộ nhận diện doanh nghiệp mới, về cách họ dựa vào tâm lý học màu sắc để thiết kế logo và các yếu tố thiết kế mới, tạo nên hình ảnh thương hiệu Social CRM “xây quan hệ trước, bán hàng sau”.
Howard HuangMarketing Specialist
Kỷ nguyên No-Code đã đến: Vì sao doanh nghiệp tìm đến giải pháp No-Code?
Khi cần một hệ thống mới, doanh nghiệp thường có hai lựa chọn: mua dịch vụ có sẵn hoặc tự phát triển. Dịch vụ có sẵn rẻ hơn nhưng có thể không vừa vặn; tự phát triển tốn kém hơn nhưng đáp ứng đúng nhu cầu. Những năm gần đây, doanh nghiệp có thêm lựa chọn thứ ba: mô hình phát triển Low-Code/No-Code đang ngày càng phổ biến.
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE OA vs. OakMega Social CRM: Ai thắng thế?
LINE đã trở thành kênh mà rất nhiều marketer muốn bước vào. Bài viết này giúp bạn đánh giá giao diện và tính năng nào phù hợp nhất với đội ngũ của mình. OakMega Social CRM là nền tảng bên thứ ba kết nối với LINE Official Account, mang đến giao diện được thiết kế lại và tận dụng các API bổ sung của LINE để phát triển những tính năng LINE mạnh mẽ hơn.
ILING WuProduct Marketing Manager
Phí gói tin nhắn LINE 2.0 được tính thế nào? (Cập nhật 2022) Tận dụng tương tác 1-1 để tối ưu hiệu quả gửi tin
Từ khi LINE nâng cấp tài khoản chính thức từ LINE@ lên LINE 2.0 vào năm 2019, cách phân cấp tài khoản và tính phí tin nhắn đã thay đổi đáng kể. Mục tiêu chính là hạ thấp rào cản để thương hiệu vận hành LINE: mở miễn phí nhiều tính năng hơn, giúp vận hành linh hoạt hơn và khuyến khích thương hiệu mở rộng hoạt động trên LINE.
Howard HuangMarketing Specialist
Tận dụng Rich menu của LINE Official Account để tương tác với bạn bè!
Rich menu của LINE là điểm chạm đầu tiên giữa thương hiệu và bạn bè, có thể xem như cửa ngõ hình ảnh của thương hiệu. Một Rich menu đủ bắt mắt sẽ dẫn dắt bạn bè vào nhiều kiểu tương tác khi họ mở LINE Official Account, giúp kích hoạt từ khóa hoặc chuyển đến các tài khoản mạng xã hội khác của thương hiệu hiệu quả hơn.
Howard HuangMarketing Specialist
Hành trình phát triển và thử thách của Customer Success tại OakMega: chia sẻ về một vị trí ở startup phần mềm B2B
Customer Success là vai trò quan trọng giúp giữ chân khách hàng trong ngành phần mềm, vậy công việc cụ thể gồm những gì? OakMega tạo giá trị cho các thương hiệu thông qua Social CRM. Trong mười năm qua, Customer Success vẫn là vị trí hiếm gặp tại Đài Loan: đồng hành để khách hàng ứng dụng phần mềm thành công, bao gồm đào tạo, chăm sóc khách hàng, bán thêm và marketing theo tình huống.
Wayne ChungCustomer Success SpecialistBắt đầu chuyển đổi số với AI ngay hôm nay.
