Bước ra khỏi vùng an toàn: Nhật ký trưởng thành của tôi khi thực tập SDR tại OakMega

Lần đầu thấy thông báo tuyển thực tập của OakMega, tôi tìm hiểu công ty qua website và các kênh mạng xã hội. Điều tôi cảm nhận được là OakMega không chỉ là một công ty công nghệ hay CRM thông thường, mà là một đội ngũ rất coi trọng “trải nghiệm khách hàng” và “giao tiếp giữa thương hiệu với khách hàng”. Chỉ cần nhìn cách họ trình bày dự án và phong cách truyền thông ra bên ngoài là thấy công ty rất tâm huyết trong vận hành.

Khi đó tôi đang tìm một vị trí thực tập có thể dùng cả tiếng Trung lẫn tiếng Thái, đồng thời muốn thử thách bản thân ở mảng kinh doanh, nên thấy rất hợp với định hướng của mình và quyết định nộp hồ sơ. Lần đầu tôi ứng tuyển là năm 2024, tôi nhớ đã phỏng vấn tổng cộng ba vòng. Lúc đó tôi thật sự nghĩ: “Chỉ là thực tập thôi mà công ty cũng tuyển chọn kỹ đến vậy.” Với tôi, điều đó cho thấy OakMega là một đội ngũ coi trọng cả thực tập sinh.

Tôi và quản lý của tôi, anh Will

Dù lần đó không được nhận, tôi tự nhủ chỉ cần công ty mở lại cơ hội, tôi nhất định sẽ thử thêm lần nữa. Đầu năm 2025, OakMega lại tuyển sinh viên. Lần này tôi chuẩn bị kỹ hơn, quyết tâm hơn và cuối cùng đã gia nhập đội ngũ. Khoảnh khắc nhận được thông báo trúng tuyển, tôi thật sự rất vui.

Vị trí thực tập của tôi là Sales Development Representative, phụ trách tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nghiên cứu thị trường, chuẩn bị slide đề xuất và tiếp cận khách hàng mới. Phần lớn công việc đều là lần đầu tôi tiếp xúc, nhưng nhờ quy trình làm việc và sự phối hợp của đội ngũ, tôi dần tìm được nhịp độ của riêng mình. Quá trình chuẩn bị dẫn dắt webinar trực tuyến đầu tiên giúp tôi nắm rõ hơn tính năng và giá trị của sản phẩm, đồng thời thấy được sản phẩm của chúng tôi được ứng dụng thực tế trong nhiều ngành khác nhau như thế nào. Dù lúc đó rất hồi hộp, nhưng sau khi chuẩn bị đầy đủ và dẫn trọn buổi, tôi đã hiểu toàn diện hơn về kiến trúc tổng thể và các tình huống sử dụng của sản phẩm.

Sau buổi webinar là giai đoạn tiếp cận khách hàng mới, ban đầu tôi nghĩ sẽ đơn giản. Nhưng khi thật sự bắt tay vào làm, đó lại là một thử thách hoàn toàn khác. Vai trò này giúp tôi tiếp xúc với nhiều loại hình doanh nghiệp và thấm thía tầm quan trọng của việc giao tiếp với khách hàng trong kinh doanh. Lúc đầu gọi điện tôi rất sợ, không biết mở lời thế nào, trả lời câu hỏi ra sao, còn lo nói sai. Nhưng qua quá trình tiếp xúc thực tế, tôi dần thích nghi, và công ty cũng cho tôi không gian để điều chỉnh nhịp độ của mình.

Cũng có lúc tôi thấy áp lực, nhất là khi kỳ vọng vào bản thân khá cao, muốn làm tốt hơn mà kết quả chưa đến nhanh, tôi bắt đầu nghi ngờ chính mình. Nhưng không khí trong đội luôn hỗ trợ lẫn nhau, nên những giai đoạn khó khăn đó tôi vẫn vượt qua được, và đến giờ tôi vẫn vừa làm vừa điều chỉnh. Có lần trong một cuộc họp tôi phải tự giới thiệu với đồng nghiệp mới, ngay khi bật camera tôi bỗng run lên vì hồi hộp. Dù chỉ là chuyện nhỏ, các đồng nghiệp đã động viên tôi rất nhiều, khiến tôi nhận ra điều công ty coi trọng không phải sự “hoàn hảo”, mà là thái độ sẵn sàng nỗ lực và cải thiện. Môi trường như vậy khiến tôi cảm thấy dù chỉ là thực tập sinh vẫn có không gian để phát triển, và không cần vì sợ mắc lỗi mà không dám tiến lên.

Team building cùng mọi người tại Long Đàm (Longtan)

Nửa năm thực tập giúp tôi nhận ra sự trưởng thành của mình không chỉ đến từ nỗ lực cá nhân, mà còn từ môi trường làm việc mà đội ngũ tạo ra. Nhịp làm việc ở OakMega tuy nhanh nhưng rất chú trọng chi tiết. Được thấy các anh chị đi trước suy nghĩ, chuẩn bị nội dung và giao tiếp với khách hàng như thế nào, tôi tự nhiên muốn điều chỉnh bản thân tốt hơn. Khi mới bắt đầu tiếp cận khách hàng mới, tôi hoàn toàn không biết phải làm gì, từ cách mở lời, cách đặt câu hỏi đến cách tiếp tục cuộc trò chuyện, tất cả đều phải vừa thử vừa điều chỉnh. Thay đổi lớn nhất của tôi trong thời gian này là cách tư duy trở nên mạch lạc hơn. Trước đây gặp việc mới tôi thường không biết bắt đầu suy nghĩ từ đâu, giờ tôi sẽ làm rõ mục tiêu trước, rồi sắp xếp từng bước tiếp theo. Cuối cùng, tôi rất cảm ơn OakMega đã cho tôi cơ hội thực tập này, giúp tôi tích lũy kinh nghiệm trong môi trường làm việc thực tế và nhìn thấy sự thay đổi của chính mình.

‍