Chuyện thực tập ở OakMega: Nhật ký thực tập của Iris Liu

OakMega là startup mới thành lập hơn ba năm. Bên cạnh việc tự phát triển, chúng tôi luôn muốn giữ nhiệt huyết và động lực, nên thường xuyên tuyển thực tập sinh với mong muốn những góc nhìn đa dạng sẽ tạo ra ý tưởng mới. Iris, thực tập sinh của đội Marketing và Customer Success, gia nhập OakMega vào tháng 7 năm ngoái (2022). Cùng xem chuyện thực tập của cô ấy nhé.

Thực tập là cơ hội để hiểu lại chính mình và khai phá những “kho báu” bên trong. Ở OakMega, tôi được mạnh dạn thử thách, dám thử dám sai, chứng minh giá trị của bản thân và đi theo con đường mình mong muốn. Với tôi, đó là một hành trình rất ý nghĩa.

Vì sao muốn đi thực tập?

Trước năm cuối đại học, Iris từng thực tập mảng quản lý CRM và làm việc cùng một CRM manager. Trải nghiệm đó giúp cô hình dung rõ hơn về quản lý quan hệ khách hàng, nên đã ứng tuyển chương trình thực tập hè của OakMega. Iris tự đặt cho mình vài mục tiêu: một vị trí có tính thử thách, cơ hội phối hợp liên phòng ban, và mô hình tổ chức phẳng. Vị trí và môi trường làm việc ở OakMega đáp ứng đúng những điều đó.

“Môi trường phẳng của startup cũng là lý do tôi chọn nơi này,” Iris chia sẻ.

Công việc chính là gì?

Công việc thực tập của Iris ở OakMega chia thành hai mảng: marketing và customer success. Về marketing, Iris phụ trách đầu mối content marketing, suy nghĩ cách tìm chủ đề mới và lan tỏa đến nhiều người hơn, thông qua bài viết, quản lý mạng xã hội và các kênh khác. Về customer success, cô hỗ trợ Customer Success Manager giải quyết nhanh vấn đề của khách hàng; việc làm báo cáo hai tuần một lần và báo cáo QBR (đánh giá kinh doanh hằng quý) là thước đo kết quả.

“Tôi dành rất nhiều thời gian cho content marketing,” Iris chia sẻ.

Dự án ấn tượng nhất

Đợt làm mới nhận diện thương hiệu là dự án khiến Iris ấn tượng và thấy thử thách nhất. Vào làm chưa đầy một tháng, công ty đã thay đổi lớn bộ nhận diện doanh nghiệp. Là thành viên đội marketing, cô đương nhiên tham gia, và đây cũng là cách tốt để làm quen với sản phẩm của công ty.

Tiếp đó, Iris kể về việc viết case study cho JLR. “Tôi hoàn toàn không nghĩ mình sẽ viết được trọn vẹn một câu chuyện thành công của khách hàng.”

Thật ra Iris luôn gặp khó khăn với việc viết; các bài blog content marketing cũng tốn nhiều thời gian chỉnh sửa đi chỉnh sửa lại. Nhưng đúng lúc cô đang hỗ trợ đồng nghiệp Customer Success phụ trách JLR chuẩn bị tài liệu, và đã cùng làm từ khi JLR bắt đầu triển khai. Nhờ vậy, trong suốt quá trình đánh giá khả năng viết bài, tổng hợp dữ liệu và trao đổi qua lại nhiều lần với khách hàng, nguy cơ thất lạc thông tin đã giảm đi đáng kể.

Điều khó khăn nhất

“Những gì tôi nhận được ở OakMega nhiều hơn tôi tưởng rất nhiều, và tôi đều đạt được các mục tiêu đặt ra ban đầu,” Iris chia sẻ khi quay lại câu hỏi đầu tiên. Nhưng giai đoạn “chạm tường” thì ai cũng gặp. Nhịp độ nhanh của công ty có lẽ là khó khăn Iris nhắc tới đầu tiên. “Tôi cân nhắc cách phân bổ thời gian cho từng việc, rồi nhìn lại xem nhịp độ nào hợp với mình nhất, từ đó đúc kết ra cách làm tốt nhất,” cô chia sẻ về cách xử lý tình huống.

Kết luận

OakMega khuyến khích mọi người ở mọi vị trí, mọi đội nhóm đưa ra ý tưởng của mình, và tinh thần đó còn thể hiện trong cách các đội giao tiếp với nhau và tốc độ hành động. Kỳ thực tập cũng sắp kết thúc. Với Iris, thực tập ở OakMega không chỉ đơn thuần là hỗ trợ, mà giống như trở thành một người tham gia thực thụ: phải chuẩn bị kỹ và rèn luyện tinh thần vững vàng thì mới có thể vượt qua những gì mình từng trải, vượt qua chính mình và đạt được mục tiêu đã đặt ra. “Dù mỗi ngày đều tiếp xúc với điều hoàn toàn mới, hãy luôn giữ tinh thần vượt qua và trở thành bậc thầy quản lý thời gian.” Đó là lời nhắn của Iris dành cho những ai muốn thử thách bản thân ở một startup.

‍