Từ “Chinese Monster” đến xây dựng thương hiệu: Traffic chỉ là khởi đầu, hội viên mới là tài sản | CEO Insight

Thành công vang dội của “Chinese Monster”

“Chinese Monster” đang tạo nên cơn sốt tại Đài Loan. Là một CEO theo dõi xu hướng số và mạng xã hội nhiều năm, điều tôi quan tâm nhất không phải yếu tố giải trí, mà là “logic xây dựng cộng đồng” đằng sau chương trình.

Chương trình cho chúng ta thấy: trong thời đại traffic dư thừa, chìa khóa thành công không nằm ở mức độ hiển thị, mà ở cách biến người xem thành người tham gia. Đây cũng là bài học mà các thương hiệu doanh nghiệp cần học nhất.

‍

Nền tảng hóa và sức mạnh của sự chân thành

“Chinese Monster” do Ku, người dẫn chương trình người Pháp sống tại Đài Loan, lên ý tưởng, quy tụ hàng trăm thí sinh nước ngoài tranh tài bằng tiếng Trung. Đây không đơn thuần là một cuộc thi ngôn ngữ, mà là sân khấu giao lưu đa văn hóa.

Tôi nhận thấy ba yếu tố then chốt giúp chương trình tạo được sức bàn luận:

1. Vai trò của người dẫn: Ku đã sống nhiều năm ở Đài Loan, thật lòng thấu hiểu và tôn trọng văn hóa bản địa. Anh không phải người qua đường, mà là người có thể xây dựng niềm tin với khán giả.
2. Thiết kế chương trình khác biệt: Khác với các show giải trí truyền thống “lấy ngôi sao làm trung tâm”, khách mời của “Chinese Monster” có thể là kỹ sư, sinh viên hay dân du lịch bụi, gần gũi hơn với đời sống thực của khán giả.
3. Bầu không khí cộng đồng được tích lũy: Kênh đã sáng tạo nội dung bền bỉ quanh ba chủ đề “tiếng Trung, Đài Loan, người nước ngoài”, từng bước nuôi dưỡng một tệp khán giả ổn định theo sở thích. Khi chương trình lên sóng, nhóm khán giả nòng cốt này lập tức kéo theo thảo luận và lan tỏa, từ đó kích hoạt báo chí đưa tin và làn sóng sáng tác lại, tạo nên tiếng vang vượt bậc.

Chính những yếu tố này đã tạo thành động lực cốt lõi giúp “Chinese Monster” bùng nổ thảo luận.

‍

Những nỗi lo phía sau cơn sốt

Tuy nhiên, Internet là con dao hai lưỡi, danh tiếng lan rộng cũng kéo theo thách thức. Từ góc nhìn của một CEO, “Chinese Monster” có ít nhất ba rủi ro mang tính cấu trúc:

1. Nút thắt trong cấu trúc cộng đồng
   Viral có thể gom traffic rất nhanh, nhưng fan của từng khách mời lại phân tán. Nếu thiếu cơ chế để các nhóm giao lưu với nhau, tiếng vang sẽ dẫn tới tranh cãi và khiến thiện cảm khó duy trì.
2. Sự chân thành bị lung lay
   Khán giả không chỉ quan tâm nội dung có thú vị, có thật hay không, mà còn đặt câu hỏi về động cơ phía sau. Nếu bị cho là chỉ khai thác “tình yêu Đài Loan”, thiện cảm tích lũy bấy lâu sẽ nhanh chóng mất đi.
3. Áp lực duy trì
   Sự mới mẻ của mùa đầu là một lợi thế, nhưng để giữ tiếng vang, chương trình không chỉ phải liên tục đổi mới mà còn cần chăm sóc hiệu quả lượng fan đã có từ mùa một. Thiếu cơ chế quản lý hội viên, sức nóng khó chuyển thành sự ủng hộ lâu dài.

Ba thách thức này nhắc chúng ta rằng: traffic chỉ là bề mặt; giao lưu, chân thành và cơ chế dài hạn mới là chìa khóa quyết định thương hiệu đi được bao xa.

Bài học từ bốn giải pháp

Giải pháp 1: Khách mời chính là nhân vật chính

Tôi nhận thấy một thiết kế then chốt của “Chinese Monster”: phần lớn ống kính không dành cho người dẫn mà dành cho thí sinh. Nhờ đó, khán giả thấy những con người và câu chuyện thật, chứ không phải hình ảnh được đóng gói quá mức.

Với tôi, đây là lời nhắc quan trọng trong xây dựng thương hiệu. Chúng ta không nên lúc nào cũng đặt mình ở trung tâm sân khấu, mà nên để người dùng hoặc đối tác trở thành nhân vật chính của câu chuyện. Bối cảnh càng gần gũi với khán giả, thương hiệu càng có hơi ấm.

Tôi thậm chí cho rằng đây sẽ trở thành chiến lược marketing cơ bản trong tương lai. Thay vì không ngừng nhấn mạnh giá trị của mình, hãy dựng một sân khấu và mời khách hàng bước lên, nói thay cho thương hiệu.

Giải pháp 2: Xây dựng một “vũ trụ” xuyên cộng đồng

Một điểm thú vị nữa: “Chinese Monster” có phần giống “Avengers”. Mỗi nhân vật mang theo fan của riêng mình, nhưng cuối cùng lại giao nhau trong cùng một vũ trụ.

Nếu thương hiệu muốn thực sự phá vỡ vòng tròn quen thuộc để tiếp cận những nhóm sở thích khác nhau, thì không thể gán ghép những thương hiệu không liên quan, mà phải thiết kế một câu chuyện cốt lõi ở tầng cao hơn, chẳng hạn “người nước ngoài sống tại Đài Loan”.

Khi các nhóm khác nhau tìm được chủ đề chung với nhau, thương hiệu không chỉ mở rộng độ phủ mà còn tạo ra một hệ sinh thái lối sống riêng. Tôi cho rằng chìa khóa của hợp tác thương hiệu trong tương lai không nằm ở tiếng vang của một lần collab, mà ở khả năng xây dựng một không gian câu chuyện bền vững, nơi khán giả từ nhiều nhóm muốn gắn bó lâu dài.

Giải pháp 3: Biến traffic thành tài sản hội viên

Lượt xem có cao đến đâu, nếu không đọng lại thành “tương tác bền vững” thì cũng chỉ là phù du. Đây chính là vấn đề cốt lõi mà nhiều thương hiệu dễ bỏ qua nhất.

Nếu là tôi thiết kế, tôi sẽ trao cho những thí sinh nổi bật công cụ để quản lý fan, ví dụ nền tảng Social CRM (như OakMega hay HubSpot…). Với những công cụ này, họ có thể xây dựng danh sách fan, thiết kế các hoạt động bình chọn, rút thẻ hay cổ vũ để tạo tương tác sâu hơn. Nền tảng thì giữ được quyền chủ động về dữ liệu, sau này dù là hợp tác tài trợ hay phát triển sản phẩm đều có thể mở rộng trên nền tảng đó.

Quan trọng nhất, bản thân traffic không có giá trị, trừ khi nó được chuyển hóa thành mối quan hệ hội viên có thể vun đắp lâu dài. Thương hiệu cần biến “lượt xem một lần” thành “tương tác dài hạn”; chỉ như vậy mới thực sự tích lũy thành tài sản.

Giải pháp 4: Giữ sự chân thành khi thương mại hóa

Tôi không phản đối thương mại hóa, vì đó là con đường tất yếu để mở rộng quy mô. Thách thức nằm ở chỗ làm sao giữ được sự chân thành trong khi phát triển.

Nếu hợp tác chỉ là chèn quảng cáo một cách gượng ép, khán giả sẽ nhanh chóng mất đồng cảm; ngược lại, khi cùng tạo ra nhiệm vụ để mọi người thực sự tham gia, giá trị thương mại sẽ tự nhiên hiện ra. Bánh khoai môn A-Tsung ở tập 2 là một ví dụ: thương hiệu tương tác với thí sinh trong phần “hồi sinh từ nhánh thua”, vừa khơi gợi cảm xúc, vừa nâng thiện cảm và mức độ ghi nhớ thương hiệu.

Vì vậy, ngay cả quảng cáo cũng phải chừa chỗ cho phản ứng thật, để người xem thấy không chỉ một gói hoàn hảo mà là tính người sống động. Chỉ khi đó, thương mại hóa mới trở thành lực đẩy kéo dài tầm ảnh hưởng, thay vì gánh nặng làm loãng sức hút.

Trải nghiệm thử thách trực tuyến “Tone Monster” do OakMega xây dựng bằng Social CRM

Từ viral đến vận hành dài hạn

Theo tôi, thành công của “Chinese Monster” không chỉ là sức nóng của một chương trình giải trí, mà là hình mẫu thu nhỏ của xây dựng cộng đồng. Nó nhắc chúng ta ba điểm then chốt:

1. Nền tảng hóa: Khi thương hiệu lùi lại một bước, nhường sân khấu cho người dùng hay khách hàng, cảm giác tham gia của họ sẽ tự nhiên được khuếch đại.
2. Tích hợp xuyên cộng đồng: Cần thiết kế một chủ đề chung để các nhóm khác nhau giao lưu trong cùng một không gian, thay vì mỗi người nói một kiểu.
3. Quản lý hội viên: Giá trị thật không nằm ở lượt xem, mà ở việc có biến được traffic thành tài sản hội viên có thể huy động lâu dài hay không.

Sắp tới, trọng tâm cạnh tranh giữa các thương hiệu sẽ có ba chuyển dịch:

• Từ quảng cáo sang cộng đồng: Chỉ dựa vào hiển thị là không đủ; thúc đẩy tương tác và giữ chân mới là cốt lõi.
• Từ traffic sang hội viên: Tiếng vang một lần không bền; chỉ khi biến dữ liệu thành tài sản hội viên mới tạo được lợi thế lâu dài.
• Từ marketing sang đồng sáng tạo: Khách hàng không còn thỏa mãn với việc tiếp nhận thụ động; họ mong được tham gia, cùng diễn, thậm chí đóng góp giá trị.

Vì vậy, kết luận của tôi rất đơn giản: traffic chỉ là khởi đầu, hội viên mới là tài sản. Điều này không chỉ đúng với một chương trình, mà là quy luật vận hành mọi thương hiệu đều phải đối mặt trong thời đại thông minh.

‍

Traffic sẽ tan, hội viên ở lại

Tại OakMega, chúng tôi luôn tập trung vào một việc duy nhất: xây dựng công cụ Social CRM tốt nhất.

Bởi tôi tin rằng traffic chưa bao giờ là đích đến, mà là điểm khởi đầu của quản lý hội viên. Thứ thực sự nâng đỡ thương hiệu phát triển lâu dài không phải tiếng vang ngắn ngủi, mà là mối quan hệ hội viên được tích lũy. Vai trò của chúng tôi là giúp thương hiệu biến traffic một lần thành tài sản dài hạn:

• Thông qua LINE Official Account, biểu mẫu và hành trình tự động, biến hành vi tại các điểm chạm thành dữ liệu phân khúc.
• Giúp thương hiệu gắn thẻ và thiết kế tương tác, để khách hàng có thể tham gia ở mọi bước.
• Cuối cùng, chuyển dữ liệu hội viên thành kết quả kinh doanh đo lường và theo dõi được.

Nếu bạn đang tìm cách để chiến dịch marketing không chỉ bùng lên rồi tắt, mà tích lũy thành năng lực cạnh tranh dài hạn, hãy liên hệ OakMega. Bởi trong thời đại này, traffic sẽ tan, nhưng hội viên sẽ ở lại.

👉 Liên hệ