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LINE OA VS. OakMega Social CRM 到底誰勝出?

LINE OA VS. OakMega Social CRM 到底誰勝出?

LINE 這個通訊軟體儼然成為許多行銷人想踏入的領域,這篇文章協助你評估最適合自己團隊的介面與功能。‍OakMega Social CRM 為第三方串接平台,透過與 LINE 官方帳號串接後,透過重新設計的介面,LINE 同時也提供更多 API 開發出更多強大的 LINE 功能。

LINE 這個即時通訊軟體儼然成為許多行銷人想踏入的領域,行銷人每天要做的事情非常多,這篇文章協助你評估最適合自己團隊的介面與功能。

LINE Official Account Manager

LINE 本身提供完整的後台,從發文、漸進式訊息、自動回應訊息,官方後台一定有完整的服務功能,也協助不少用戶經營 LINE 官方帳號。

OakMega Social CRM

為第三方串接平台,透過與 LINE 官方帳號串接,以 OakMega 重新設計的介面,將現階段 LINE 完整的功能整合至平台,LINE 同時也提供更多 API,讓第三方平台可開發出更多強大的 LINE 功能。

LINE OA Manager V.S OakMega Social CRM

操作介面設計

OakMega Social CRM 重新設計介面,操作介面簡單理解,也可透過發文中直接編輯多頁、多圖、卡片等訊息內容,不必先建置好再發文。左邊頁籤清楚的將每一個功能,進入畫面呈現完整的帳號概覽,可以快速檢視目前帳號的好友數、會員貼標率、本週活躍會員數等資訊。

訊息格式

訊息格式除了支援 LINE OA 原有內建的訊息格式,多圖、多頁、卡片訊息可有多達千萬種的顏色搭配,可針對品牌隨心搭出專屬於品牌的訊息樣式。

另外,也支援更進階的功能,圖文訊息可支援到滿版的圖片,分割出你想要的排版樣式,甚至可透過模組功能,提供更進階圖文訊息,隨心所欲拉出你想要的點擊區域。

標籤功能

完整的標籤功能,在用戶點擊、各種行為動作都可以為用戶貼上標籤,標籤就代表著每個人在帳號裡的興趣、行為,透過標籤可以清楚分析個人喜好,並且針對精準受眾發文,達到降低預算提高轉換率的成果。

一對一聊天

一對一聊天除了可以與好友對話,省去聊天機器人與真人客服的切換,可直接處理客服訊息,客服人員更可以透過好友歷程清楚了解每一位好友的狀況,快速協助處理各種相關問題。

聊天機器人

聊天機器人除了可以提供最即時的訊息回覆,更可以透過聊天機器人完整打造整個聊天流程,降低客服量以外,還能讓用戶在 LINE 官方帳號內有更多的停留。

遊戲化的對話流程、關鍵字的即時回覆,都能讓用戶增加對 LINE 官方帳號的好感度,降低帳號封鎖率。

數據資料

LINE OA 後台提供簡單數據,OakMega Social CRM 提供更完整的帳號互動資訊,包含貼標率、互動率、聊天機器人觸發數、轉貼數等。藉由將數據圖表化,一眼就可以看出帳號的成長狀況、互動狀況,快速掌握帳號內整體經營狀況,也可以了解帳號內好友較熱門的話題,為話題作持續性的延伸。

自動化旅程

當好友加入帳號時,首先看到的一定是歡迎訊息,但後續的互動要怎麼持續進行呢?過程都需要行銷人員不斷去計算好友加入時間,或是預測何時才是再度發送訊息給好友的最好時機。

自動化旅程在好友加入的那一刻起就開始進行,可以為每一位加入的好友,安排最佳的體驗,如同每一次的服務都是經過精心設計,在 LINE 的好友同樣也能有最佳的用戶體驗。例如:當好友完成購買後,再隔天推送服務問卷,並於好友填寫完成後贈送折價券,又或是在產品使用中期自動推送訊息關心好友,讓每一個人都有被持續關心的狀態。

自動化旅程完整內容請參考 OakMega 官網介紹:

OakMega Social CRM 會員旅程服務
OakMega 會員旅程是 LINE 自動化行銷的終極工具,能與 LINE 高度整合,充分發揮 LINE 獨家格式與互動優勢;還能以會員標籤、個人資料為判斷依據,執行條件分流、AB test 等,讓你用最高的自由度,最簡單的操作,實現最完美的自動化行銷!


自動化旅程,讓好友加入後的動作都自動進行。

模組商城

眾多模組可以使用,像是抽獎模組、問卷模組、好友邀請、優惠碼發送等功能,可以滿足行銷人各種活動需求,不需要透過工程操作,隨買隨用。

想知道更多關於 OakMega Social CRM 的內容嗎?聯絡我們,我們將提供從零到ㄧ、完整建置品牌 LINE 官方帳號的教學與諮詢。

立即前往 OakMega 官方網站,了解更完整 OakMega Social CRM 服務內容!


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