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ソリューション · 業界別の活用 · 自動車
オーナー専用のミニアプリで、自動車販売の各段階のニーズに即応。
ひとつのプラットフォームで、自動車販売のすべてのプロセスをリアルタイムに把握。顧客層ごとの行動履歴もまとめて管理し、オーナーの顧客価値を高めます。
鈴LINE友だち
鈴木様オーナー
シティSUV 2.0T · 横浜 300 ••8·横浜店
9,820
走行距離（km）
2
入庫回数
4/12
次回点検
試乗から入庫まで
ショールームのQRコードから友だち追加
2024/03/02タグ一般
試乗を予約 · 横浜ショールーム
2024/03/09タグ試乗客
試乗完了、営業担当の中村が引き継ぎ
2024/03/16タグ購入意欲高
納車、オーナー情報を連携
2024/04/20タグオーナー
1万km点検のお知らせを受け取り、入庫予約済み
2025/04/12タグ点検入庫
タグ 14 件·CRMに同期済み
試乗予約からオーナーまで
自動車販売のすべてのプロセスをつなぐ
LINE公式アカウントが、自動車ブランドとお客様をつなぐ最初の窓口になります。ブランドの配信から試乗予約、オーナー向けサービスまで、販売プロセスのどの段階も取りこぼしません。
詳しく見る→LINE公式アカウント
販売プロセスお客様とブランドの最初の接点
01ブランド配信
新型車の発売情報
10,520
人に配信
02試乗予約
LINEフォームで車種・店舗・日時を選択
86
件（今月）
03商談
店舗の営業担当へ自動で割り当て
32
人が連絡待ち
04納車・オーナー化
車両情報を連携し、オーナー用メニューへ
24
台（今月）
05オーナーサービス
点検案内・修理状況・FAQ
1,860
人のオーナー
すべてのステップが同じ会員の履歴に残ります
顧客層を見分ける
一人ひとりに合ったメッセージを配信
LINE は台湾で最も普及しているメッセージアプリです。タグとセグメント別のリッチメニューを使えば、カスタマージャーニーの段階ごとに的確なメッセージを届けられ、既存の販売プロセスにおけるチャネルごとのコミュニケーションを効率化できます。
詳しく見る→セグメント配信タグで3グループに分け、それぞれ別の内容を配信
一般層
8,240人
試乗前
新型SUVが登場。デザインと装備をいち早くご覧ください。
新型車を見るブランドメニュー
試乗客
412人
試乗予約済み
佐藤様、土曜14:00に横浜店での試乗、お車をご用意してお待ちしております。
予約を確認試乗メニュー
オーナー
1,860人
オーナー
鈴木様、まもなく走行1万kmです。点検のご予約をお忘れなく。
点検を予約オーナー専用メニュー
納車後は「オーナー」タグを自動で付与し、メニューも切り替わります
LINE がそのままミニアプリに
マーケティング・営業・サポートを一か所で
手間とコストをかけてアプリを開発する必要はありません。セグメント別のリッチメニューで LINE をオーナー専用のミニアプリに変え、購入・納車、点検・修理、サポート（FAQ）、その他の付加サービスまでワンストップで提供できます。
詳しく見る→09:415G
オーナー専用サービス
LINE公式アカウント
鈴木様、お車の走行距離が約9,820kmになりました。1万km定期点検のご予約をおすすめします。
4/12（土）10:30
横浜サービス工場 · ご予約済み
購入・納車点検・修理FAQ
点検予約
修理状況
マイカー
店舗検索
緊急対応
点検履歴
オーナーメニュー
購入・納車
納車状況、書類、初回点検のご案内
点検・修理
予約、進捗のお知らせ、点検履歴
FAQ
よくある質問に自動回答し、必要に応じて担当者へ
アプリ開発は不要。メニューがそのまま入口になります
自動車業界のデータの欠落を埋める
データを常に同期し、既存の CRM とも連携
これまで失われていた試乗記録やオーナー情報も、タグや行動履歴とあわせてデータベースに同期されます。メーカーのマーケティング担当も営業担当も、販売プロセスでのデータの取りこぼしを心配する必要はありません。Salesforce や HubSpot などの既存 CRM とも連携できます。
詳しく見る→データ同期リアルタイム同期中
LINEで取得したデータ
試乗予約フォーム
オーナー情報フォーム
タグと行動履歴
OakMega Social CRM会員・タグ・履歴
既存のCRM
Salesforce
HubSpot
同期ログ今日 128 件
14:32
佐藤様試乗記録 → Salesforce にリードを作成
Salesforce14:18
鈴木様オーナー情報・車両情報を更新
Salesforce13:55
高橋様タグ「新型車を閲覧」→ 取引先責任者の項目
HubSpot「手厚く積極的なサポート、正確なタグ分類、充実した管理画面のおかげで、より多くを把握し、活かせるようになりました。全体の安定性も、これまで使った中で一番です。」
— Nissan 裕新汽車 · 張雲翔 課長
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