導入事例
デベロッパー、デザイナー、週末にショールームを訪れる人。ひとつの KOHLER LINE アカウントが、三者すべてに寄り添う方法
セグメント別のリッチメニューと予約センターで、デベロッパー、デザイナー、一般のお客様それぞれに向けた情報を届け、友だち数は42%増えました。
Kevin WuCustomer Success Lead
赤ちゃんは毎週成長するのに、メッセージは止まったまま。Huggies が19万人のママを知り直すまで
Salesforce と連携し、出産予定日に合わせて13本の会員ジャーニーを自動配信。会員数は200%成長し、ブロック率は20%下がりました。
Kevin WuCustomer Success Lead
本社のメッセージは、ディーラーに届く頃にはばらばらに。Jaguar Land Rover が Social CRM ですべての接点をつなぎ直すまで
Salesforce と LINE公式アカウントを連携し、台湾全土のディーラーへの配信をワンクリックで同期。コミュニケーション効率は75%向上、顧客データの完全性は98%に達し、100件以上の試乗予約につながりました。
Kevin WuCustomer Success Lead
221万人の友だちが、読むだけで反応しない。荒野行動が LINE のゲーミフィケーションで交流を再燃させるまで
コラボ期間中、デイリーミッション、段階別ミッション、SNSシェア、ポイントランキングを LINE のトーク画面に組み込み、公開から2週間でゲーム内のインタラクション250万回、ユニークプレイヤー25万人を記録しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
チケットは即完売。なのに、長年のファンが入場できない。Megaport Festival が LINE でコアファンを知り直すまで
リッチメニュー、実名登録によるリストバンド引き換え、セグメント別のカウントダウン配信で、友だち数は62%増、エンゲージメント率は130%を超えました。
Kevin WuCustomer Success Lead
ブースはにぎわっても、イベントが終われば人は散っていく。Quilter が会場での関係を LINE に残すまで
90日で外国人労働者の LINE友だちが5,000人を突破し、アンケート完了率は80%以上、セグメント配信の開封率は60〜80%で安定。OMO のループで、単発のイベントを育て続けられるコミュニティに変える方法です。
Kevin WuCustomer Success Lead
環境政策は発信できても、暮らしにはなかなか届かない。台湾 環境部が LINE のゲームでこの方程式を書き換えるまで
気候変動が深刻だと知っている人は78%、自ら行動したことがある人は18%にとどまります。LINE のゲーミフィケーション型会員システム、OMO イベント、行政サービスとの連携で、113日間に2万人以上が参加、3万人が交流し、利用記録は約25万件に達しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
4,000人を超える金融の専門家と、メールだけでつながっていた。FPAT はそれを変えることにしました
CFP®／AFP 資格者向けのサービスを LINE に統合。月間アクティブ率は20%超、ブロック率は6%未満、2週間で1,000件の専門アンケートを回収しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
出荷したら、もうお客様が誰かわからない。Kikawa Pump が現場の技術者とつながり直すまで
B2B2C の製造業が LINE の Social CRM で流通のブラックボックスを解消。MAU は37%、ブロック率はわずか4.58%、友だちの54%が本人認証を完了しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
環境保護はスローガンではなく、21日間の RPG。PTS Kids が視聴者の家族を本当に動かすまで
LINE 上に「21日間の CO2 削減アクション」というクエスト型ゲームを構築。6,504人が参加し、ミッションのシェアは5,500回以上、北極ステージのコンバージョン率は68.5%、3,000人以上が低炭素な移動の写真を投稿しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
商業施設が「記憶」を持ったら。Park Lane by CMP が5万人超の LINE友だちをデジタル会員に変えるまで
LINE公式アカウントを日々の暮らしの入口に。デジタル会員は5万人を突破し、約10万人の友だちにエリアのタグが付きました。セグメント配信、OMO のポイント、会員ジャーニーの進め方を紹介します。
Kevin WuCustomer Success Lead
成長の節目に、ぴったりの気づかいを。MamyPoko が友だち数を12.5%伸ばすまで
ERP と複数の友だち獲得経路を連携し、赤ちゃんの成長段階を軸に、的確なクーポンと自動化された育児ジャーニーをつくりました。
Kevin WuCustomer Success Lead
信仰をどうデジタル化するか。金環太子会が Social CRM で友だち数11,400人を突破するまで
オンラインとオフラインをまたぐ信者の体験を設計し直し、一方通行のお知らせを双方向の交流へ。信者は情報を受け取るだけでなく、自ら参加し、シェアするようになりました。
Kevin WuCustomer Success Lead
ワンストップの資産運用プラットフォーム：Alpha Robo-Advisor の LINE公式アカウント
途中で離脱しがちな口座開設と診断の流れを、わかりやすく温かいリアルタイムの体験に。楽しいリスク診断、セグメント別のリッチメニュー、完全自動の会員ジャーニーで、1か月に400件以上の有効なサービス接点を生みました。
Kevin WuCustomer Success Lead
OKX がインタラクションで、12万回を超えるクリックを生み出すまで
会員認証、テーマ別の購読、プレイグラウンドのゲームを組み合わせ、6週間で友だちが1万人以上増え、1万8,000人以上が認証を完了しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
【共に掴んだ栄誉】OakMega とパートナー2社のプロジェクトが LINE Biz-Solutions Awards 2025「ベスト ESG 貢献賞」にそろってノミネート
OakMega が台湾 環境部、PTS Kids と手がけたプロジェクトが、LINE Biz-Solutions Awards 2025「ベスト ESG 貢献賞」の優秀作品にそろってノミネート。テクノロジーがサステナブルな行動をもっと楽しく、もっと効果的にすることを示しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
LINE のカスタマーサポート改善にお悩みですか？2024 年に投資すべき顧客関係構築ツール
近年、多くのブランドが LINE 上に「サポート窓口」を開設し、従来のメールや店舗の電話対応を少しずつ置き換えています。OakMega は「ひとつ」の LINE 公式アカウントへの集約を支援し、顧客を店舗にひも付け、店舗をまたいだ顧客データを統合します。多彩な振り分けルールに、OakMega 独自の「担当者アイコン」と「モバイルアプリ」を組み合わせることで、こうした課題を解消し、より質の高いサポートを実現できます。職種や役職を問わずチーム全員が効率よく問い合わせに対応でき、顧客はパーソナライズされた体験を受けられます。
Kevin KangSDR
Social CRMでつくるOMO型の展示会体験【2022 Meet Taipei出展レポート】
2022 Meet Taipeiが先週土曜日に閉幕しました。OakMegaは台湾・中小企業処の「創世代育未来」テーマエリアにて、Social CRMがブランドと顧客の効果的な対話を支え、的確なコミュニケーションを実現し、対話の中から価値あるVIP顧客を見つけ出す方法を紹介しました。製品デモとLINE公式アカウントのやり取りを組み合わせ、展示会前はLINEで効果的に拡散、会期中は来場を促進、終了後もコミュニケーションを継続し、時間や場所の制約を超えた体験を実現しました。
Howard HuangMarketing Specialist
BtoB 営業：LINE プレイグラウンドモジュールで顧客獲得の効率を高めるには？
OakMega のプレイグラウンドモジュールを使えば、BtoB 企業はゲームの景品で見込み顧客を呼び込み、LINE公式アカウントでその後の関係を深められます。参加者数を増やし、質の高いリストをより多く集めることで、顧客獲得の効率を大きく高められます。
Samuel JengHead of Product
OakMega サービスセンター：バイオ・製薬業界に想像を超える価値を
OakMega サービスセンターは、一連のカスタマーサポート業務をカバーします。管理者はすべての問い合わせを確認でき、タグ機能やセグメント配信により、バイオ・製薬業界のサポート運営とマーケティングを効率化し、製品の売上向上と想像を超える価値を実現します。
Samuel JengHead of Product
Social CRMで自動車メーカー専用の会員ジャーニーをつくるには
OakMega Social CRMを活用し、ある自動車ブランドはオーナーを中心とした会員ジャーニーを構築しました。会員ジャーニー機能で顧客ロイヤルティを高め、オーナー認証機能で自動車業界のVIP顧客を確立し、人員を増やすことなく売上成長を達成しています。
Samuel JengHead of Product
バイオ・医薬品業界のサービスセンター：顧客の課題を解決し、売上を伸ばす
OakMegaのサービスセンターは、バイオ・医薬品業界の顧客対応チームが顧客の問題をより効率的に処理し、顧客満足度と売上を高めるのを支援します。対応効率の向上、対応人員の削減、顧客対応からの受注金額の増加など、優れた成果を上げています。
Samuel JengHead of Product
OakMega 2022 Q4 ホワイトペーパー：Social CRM で LINE のマーケティング・営業・カスタマーサポートをワンストップで
OakMega は、ブランドに最も充実した最先端の Social CRM サービスを提供し、メッセージアプリを通じて熱心な VIP 顧客との関係を築き、充実したファーストパーティデータを構築します。最新ホワイトペーパー『LINE Social CRM 活用シーン完全ガイド』では、LINE でマーケティング・営業・カスタマーサポートをワンストップで行う戦略を、3 つのシーンの業界成功事例とともに解説。インフレの大波の中でも、リソースの効率を高め、売上を最大化できるよう支援します。
Howard HuangMarketing Specialist
AIで医療従事者向け営業プロセスを最適化するDX戦略：バイオ・医薬業界CRMセミナーレポート
2022年第3回のCRM業界セミナーが9月14日にオンラインで開催されました。6月に続きバイオ・医薬業界をテーマに、医療従事者とのファネル型統合コミュニケーションチャネルを構築する戦略を紹介しました。今回はパートナーのIBMと共同で、IBMのAIソリューションとツールを例に、バイオ・医薬業界におけるAIの活用可能性と、営業チームが価値ある見込み医療従事者を見つける方法を探りました。
Howard HuangMarketing Specialist
OakMega デザインチームに聞く：色彩心理学から生まれた、「まず関係を築き、それから買ってもらう」Social CRM のコーポレート・アイデンティティ
「OakMega 3.0」の新ビジュアルが 8 月 1 日（月）に正式公開されました！今年（2022 年）は OakMega 創業 3 周年でもあります。2.0 から 3.0 へ。新しいコーポレート・アイデンティティを手がけたデザインチームの Amber と Samuel に、色彩心理学を起点にした新ロゴとデザイン要素、そして「まず関係を築き、それから買ってもらう」Social CRM のブランドづくりについて聞きました。
Howard HuangMarketing SpecialistAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
