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Social CRM · カスタマーサクセス
ツールを渡して、終わりにはしません。
ブランドを深く理解したカスタマーサクセスマネージャーが、導入から成果が出るまで伴走します。キャンペーンの企画も効果の振り返りも、一人で抱え込む必要はありません。
Social CRM Enterprise プランのオプション伴走のリズム
立ち上げ、運用、振り返り。どの段階にも担当者がいます。
成果を生む運用は、一度きりの導入ではなく、続いていくリズムです。
立ち上げ
土台を固める
アカウント連携、タグ設計、最初の自動化まで。一緒に計画し、一緒に公開します。
運用
友だちの反応を引き出す
キャンペーン、セグメント、会員ジャーニー。アイデアから実行まで、いつも担当者がそばにいます。
振り返り
数字で判断する
定期的に効果を振り返り、何が効いているかを確かめて、次の一手を決めます。
チームを率いるのは
ブランドを知り、LINE を知り尽くす。
カスタマーサクセスチームを率いるのは Kevin Wu です。ベビー用品、バス・キッチン、製造業、官公庁。私たちが伴走してきたブランドは、導入事例でご覧いただけます。
Kevin Wu
カスタマーサクセス責任者
共に積み上げた成果
成果は、お客様と一緒に書くものです。
3つのブランド、3つの運用スタイル。
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