Blog
顧客との関係づくりから AI の活用まで、現場で役立つ知見を惜しみなくお届けします。
デベロッパー、デザイナー、週末にショールームを訪れる人。ひとつの KOHLER LINE アカウントが、三者すべてに寄り添う方法
セグメント別のリッチメニューと予約センターで、デベロッパー、デザイナー、一般のお客様それぞれに向けた情報を届け、友だち数は42%増えました。
Kevin WuCustomer Success Lead
赤ちゃんは毎週成長するのに、メッセージは止まったまま。Huggies が19万人のママを知り直すまで
Salesforce と連携し、出産予定日に合わせて13本の会員ジャーニーを自動配信。会員数は200%成長し、ブロック率は20%下がりました。
Kevin WuCustomer Success Lead
本社のメッセージは、ディーラーに届く頃にはばらばらに。Jaguar Land Rover が Social CRM ですべての接点をつなぎ直すまで
Salesforce と LINE公式アカウントを連携し、台湾全土のディーラーへの配信をワンクリックで同期。コミュニケーション効率は75%向上、顧客データの完全性は98%に達し、100件以上の試乗予約につながりました。
Kevin WuCustomer Success Lead
221万人の友だちが、読むだけで反応しない。荒野行動が LINE のゲーミフィケーションで交流を再燃させるまで
コラボ期間中、デイリーミッション、段階別ミッション、SNSシェア、ポイントランキングを LINE のトーク画面に組み込み、公開から2週間でゲーム内のインタラクション250万回、ユニークプレイヤー25万人を記録しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
チケットは即完売。なのに、長年のファンが入場できない。Megaport Festival が LINE でコアファンを知り直すまで
リッチメニュー、実名登録によるリストバンド引き換え、セグメント別のカウントダウン配信で、友だち数は62%増、エンゲージメント率は130%を超えました。
Kevin WuCustomer Success Lead
LINE も AI Agent を始めた今、Social CRM はまだ必要か？ | CEO Insights
LINE は 2027 年第 1 四半期に公式アカウント向け AI エージェントプラットフォームを提供すると発表しました。ブランドは LINE 上で予約・販売・カスタマーサポートの AI Agent を構築できるようになります。これは Social CRM に取って代わるのか。OakMega CEO の Porsche が、LINE のプレスリリース、Meta の先例、B2B の具体的なシナリオから読み解き、導入前に確認すべき 3 つの問いを整理します。
Porsche TsaiCEO
流出した1,118万件のデータ：AIエージェントが店舗に入る前に、会員データの鍵は誰が握るべきか | CEO Insights
日本のバーガーキングで1,118万件の会員データが流出し、91APPとZeaburも相次いで攻撃を受けました。OakMega CEOが、AIエージェントを店舗に導入する際のセキュリティリスクを読み解き、導入前に必ず確認すべき3つの問いと、権限管理・人による承認の実践方法を提示します。
Porsche TsaiCEO
Inside OakMega｜新しい同僚 Newton は、AI です
OakMega の財務オペレーション担当 Newton は AI です。照合作業、顧客データの管理、レポート作成を担い、判断は人に委ねています。
Irene ChaoExecutive Assistant
OpenAI Dots とは？ChatGPT の24時間働く AIデジタル社員が登場。Grok Bot との違いを一気に解説 | CEO Insights
OpenAI は DevDay 2026 で Dots を発表し、ChatGPT をチャットツールから、クラウド上で24時間仕事をこなす AIデジタル社員へと進化させました。本記事では、xAI の Grok Bot がもたらしたプレッシャーを出発点に、大手各社がそろって「デジタルチームメンバー」に賭ける理由と、OakMega が同じ考え方で次の AI プロダクトをどう構想しているかを解説します。
Porsche TsaiCEO
空振りだと思った xChat 調査から、徹夜で追いかけた3日間の Grok Bot Galaxy へ
xChat の調査は無駄骨だったと思っていました。Grok Bot が SNS を席巻するまでは。Grok Bot とは何なのか。徹夜で3日間の Grok Bot Galaxy を追いかけた私たちが、マーケティングチームの視点から、AI を「副操縦士」から「同僚」へと変える仕組みと、SNS 運用・CRM 業務への実際のインパクトを読み解きます。
MarketingTeam
AIエージェントが「給料」をもらい始めた：Dreamforce 2026が示した次の顧客獲得競争 | CEO Insights
Dreamforce 2026の3つのシグナル：Agentが「機能」から「職種」へ、どの大規模モデルを選ぶかはますます重要でなくなり、SiemensはAIに問い合わせの100%を任せ始めました。OakMega CEOが、AI CRMがB2Bと製造業の顧客獲得をどう変えるのか、そして2027年にどこまで手放すべきかを読み解きます。
Porsche TsaiCEO
ブースはにぎわっても、イベントが終われば人は散っていく。Quilter が会場での関係を LINE に残すまで
90日で外国人労働者の LINE友だちが5,000人を突破し、アンケート完了率は80%以上、セグメント配信の開封率は60〜80%で安定。OMO のループで、単発のイベントを育て続けられるコミュニティに変える方法です。
Kevin WuCustomer Success Lead
AIを「機能」ではなく「同僚」として扱う：5つの決断に共通するひとつの問い | CEO Insights
AIを「ボタンがひとつ増えただけ」で終わらせないために。OakMega CEOのPorscheが、Grok Botの5つのプロダクト判断から「AIを同僚として扱う」という判断基準を読み解き、B2B企業や製造業が本当にAIエージェントへ仕事を任せるための考え方を解説します。AI導入をもう一度考え直してみましょう。
Porsche TsaiCEO
Inside OakMega｜世界が速くなるほど、私たちはもっと互いを必要とする
OakMega 3回目のチームビルディングは、台湾・花蓮の新城と寿豊へ。練習曲書店のまち歩き、白鮑渓でのシャワークライミングを経て、地元の物語を季節のギフトボックスに。AIの会社がなぜ「人と人とのつながり」を信じるのかをお伝えします。
Irene ChaoExecutive Assistant
どのAIも十分に賢くなったとき、プロダクトには何が残るのか？ | CEO Insights
GPT-6、Claude、Gemini、Grokがいずれも十分に賢くなったとき、AIプロダクトの差別化要因として何が残るのでしょうか。ModelからContext、Action、Trustへ。OakMega CEOのPorsche Tsaiが、次の主戦場を読み解きます。
Porsche TsaiCEO
AIは「考える」だけでなく「最後までやり遂げる」へ：GPT-6 Astraが企業に示す本当のシグナル
GPT-6 Astraの最大の進化は、賢さではありません。CRMを自ら操作し、フォームに入力し、複数ステップの業務を最後までこなせることです。OakMegaのCEOが、Astraが企業に示す本当のシグナルを読み解きます。CRMは「人がシステムを操作する」時代から「AIエージェントが代わりに動く」Agentic CRMへ。そして、実行型AIを業務フローに組み込むFDEの役割とは。
MarketingTeam
AIネイティブなサービス企業のつくり方 How to Build an AI-Native Services Company | CEO Insights
AIネイティブなサービス企業とは、「成果」を顧客に直接届け、作業の大半をAIが担い、人は判断が必要な一部の工程にだけ残る新しい形の会社です。売っているのはツールではなく結果です。本記事では、Y Combinatorの実践的なプレイブックを整理します。市場の選び方、なぜ「ばらつき」がこのビジネスを最も早く崩壊させるのか、そしてビジネスモデルを根本から変える損益計算書（P&L）の考え方を解説します。
Porsche TsaiCEO
企業をAIネイティブに設計するには How to Architect an AI-Native Business | CEO Insights
AIネイティブ企業（AI-native business）とは、創業初日からあらゆる業務にAIを組み込み、ビジネスモデルと価値提案そのものをAI中心に設計した会社のことです。既存の業務にAIツールを「後付け」した会社とは違います。本記事では、ハーバード・ビジネス・スクール・オンライン（HBS Online）のアーキテクチャガイドをもとに、AIネイティブとは何か、「既存システムへのAI統合」と何が違うのか、そしてAIネイティブ企業を支える4つの柱を整理します。
Porsche TsaiCEO
AIが置き換えるのはインターフェース、残るのはシステム ― Claudeforceから読み解く「企業AIの主導権」をめぐる戦い
Claudeforceは、SalesforceとAnthropicが2026年8月に発表した提携拡大です。ユーザーはSalesforceを開かなくても、Claudeの中からCRMを操作できます。その本当の意味は、AIが置き換えるのはインターフェースであり、残るのはシステム ― つまり、他社が一夜では再構築できない顧客関係とデータだということです。そして台湾のLINEエコシステムでは、OakMegaが同じことに取り組んでいます。
Samuel JengHead of Product
環境政策は発信できても、暮らしにはなかなか届かない。台湾 環境部が LINE のゲームでこの方程式を書き換えるまで
気候変動が深刻だと知っている人は78%、自ら行動したことがある人は18%にとどまります。LINE のゲーミフィケーション型会員システム、OMO イベント、行政サービスとの連携で、113日間に2万人以上が参加、3万人が交流し、利用記録は約25万件に達しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
AIがエンジニアチームに入って、仕事は本当にラクになったのか？
Air のエンジニア Ted さんが OakMega の General Meeting で、エンジニアチームへのAI導入のリアルな経験を語りました。開発スピードは上がったのにエンジニアはむしろ疲れている、そして役割の境界もあいまいになり始めている。AIと一緒に新しい働き方を探す一社の姿をお届けします。Inside OakMega をぜひフォローしてください。
Irene ChaoExecutive Assistant
社内のAI Agentが10個になったとき、「この顧客は誰か」を誰が教えるのか？ | CEO Insights
企業が複数のAI Agentを同時に動かすとき、リスクはモデルの性能不足ではなく、Agentごとに異なる「顧客像」を読み込んでしまうことにあります。OakMegaのCEOが、HubSpot・OpenAI・Salesforceの最近の動きから、AI Agent時代のカスタマーコンテキストと顧客関係の主導権、そして経営者が問うべき2つの質問を語ります。
Porsche TsaiCEO
製造業が増産に沸くいま、あなたの顧客関係管理は追いついていますか？| CEO Insights
2026年上半期、台湾の製造業は過去に例を見ない増産ラッシュを迎えました。TSMCの純利益は前年比77.4%増、鉱工業生産指数は前年比22.95%増、商業用不動産の取引額は92%増。しかし生産能力競争の裏側で、多くの企業の顧客関係管理（営業フォロー、ディーラー情報、アフターサービス）はいまだ人手と記憶頼みです。受注が増えるほど、関係が途切れるリスクも大きくなります。
Porsche TsaiCEO
AIエージェントは誰でも買える時代に。それでも企業のAI導入が失敗するのはなぜか | CEO Insights
Claude Sonnet 5の値下げでAIの能力面のハードルは消えつつあります。しかし、AIを業務フローにつなげられないという企業のギャップは変わっていません。OakMegaのFDEサービスは、すでに台湾企業のLINEでの顧客コミュニケーションにAIを組み込んでいます。重要なのはツールではなく、現場に定着させることです。
Porsche TsaiCEO
4,000人を超える金融の専門家と、メールだけでつながっていた。FPAT はそれを変えることにしました
CFP®／AFP 資格者向けのサービスを LINE に統合。月間アクティブ率は20%超、ブロック率は6%未満、2週間で1,000件の専門アンケートを回収しました。
Kevin WuCustomer Success LeadAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
