はじめての来店から、毎年の周年セールまで。
店舗、公式サイト、SNS。同じお客様は、同じ会員カードにまとまります。入会特典、誕生日特典、周年セールを、適切なタイミングで適切なお客様に届けます。
店舗ごとに専用QRコード。友だち追加の瞬間に流入元がわかる
店舗ごと、マルシェやポップアップイベントごとに、専用の読み取り窓口を用意できます。お客様がQRコードから友だち追加すると、どこから来たかをシステムが記録。同じリンクで新規と既存の友だちを振り分けることもでき、新しい友だちには入会特典と30秒の入会アンケートを、既存の友だちには今回のキャンペーンをそのまま表示します。
詳しく見る→- 入会特典10%OFF
- 30秒の入会アンケート
- 登録店舗をタグ付け
- 入会特典は再送しない
- 開催中の企画へ案内
- 再来店タグを付与
店舗も公式サイトも SNS も、同じお客様は同じ会員カードに
入会アンケートで答えた好み、よく行く店舗、タップしたメッセージ、受け取ったクーポンと利用したクーポン。すべてが自動でタグになり、ひとつの会員データにまとまります。次の配信は全員に同じ内容を送るのではなく、その内容が本当に関係のある人にだけ届けられます。
詳しく見る→入会特典、誕生日特典、周年セールを、適切なタイミングで
会員は LINE でクーポンを受け取り、店舗で提示。スタッフがその店舗の利用コードを入力すれば使えます。誰が受け取り、どの店舗で使ったかは、利用履歴でひと目でわかります。会員ジャーニーと組み合わせれば、新規会員へのウェルカム特典、誕生月の誕生日特典、ポイント失効前のお知らせも自動で届きます。
詳しく見る→QRスタンプラリー、抽選、スクラッチも個別開発なしで
お客様が店舗でQRコードを読み取るとスタンプが LINE に即時に貯まり、あと何個で達成か、どの店舗にまだ行っていないかをいつでも確認できます。貯まったらそのまま LINE で景品やクーポンと交換。抽選やスクラッチはアンケート回答後に参加できるよう設定でき、やり取りのたびに会員データが一件ずつ増えていきます。
詳しく見る→営業時間や返品・交換はまず AI が回答。必要なときは店舗スタッフへ
営業時間、店舗の住所、返品・交換のルール、会員特典をナレッジベースに登録すれば、AIカスタマーサポートが LINE 上で24時間回答します。注文の確認やクレーム対応が必要な場合はサービスセンターへ引き継ぎ。会話履歴と会員タグも一緒に渡るので、お客様が同じ説明を繰り返す必要はありません。
詳しく見る→導入企業の取り組みをご紹介します。
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