マーケティング戦略
サービスこそが新しいソフトウェアになる Services: The New Software | CEO Insights
あなたのAIプロダクトは、次のバージョンのClaudeが登場した瞬間に、単なる標準機能になってしまわないでしょうか。SequoiaのパートナーであるJulien Bekは、AI時代における最も重要な戦略の分かれ道を指摘しています。ツールを売る者はモデルと競争し続けなければならない一方で、成果を売る者はモデルが進化するたびに強くなる、というものです。保険、会計から法務、ITマネージドサービスまで、AIが補助ツールから実際に仕事を引き受ける存在へとどう移り変わっていくのかを読み解きます。
Porsche TsaiCEO
お祝いをエンゲージメントに：5 秒動画で投稿がスルーされなくなる
年越しのお祝い投稿は、ただスクロールで流されるだけではもったいない。今回は「動画メッセージ」の特性を活かし、5 秒の動画の中に答えを隠すことで「もう一度見たい」と思わせる仕掛けをつくりました。その結果、エンゲージメント人数は 200 人以上増加し、エンゲージメント率は 137% 向上。注意力が 8 秒しか続かない時代でも、正しい方法を使えばエンゲージメントは自然に生まれます。
Abby LinBrand Marketing Designer.webp)
『中文怪物』に学ぶブランド経営：トラフィックは出発点にすぎず、会員こそが資産 | CEO Insight
台湾でいま社会現象となっている番組『中文怪物（Chinese Monster）』。デジタルとソーシャルのトレンドを長年見てきたCEOとして、私が最も注目しているのはそのエンタメ性ではなく、背後にある「コミュニティ運営のロジック」です。
Porsche TsaiCEO.webp)
Social Media はもう Social ではない：Interest Media の時代にトラフィックを安定して伸ばすには ｜CEO Insight
10年前、Facebook や Instagram の運用はまだシンプルでした。ブランドが投稿すればフォロワーの多くが目にし、自然と反応が集まる。SNS の価値は「つながり」にありました。しかし今、その前提はほぼ崩れています。私自身、十数個のアカウントをフォローしていますが、丸一日その投稿を一度も見ないことも珍しくありません。代わりに流れてくるのは、アルゴリズムがおすすめするショート動画や話題のトピックです。
Porsche TsaiCEO
10年叫ばれても成功しないデジタルトランスフォーメーション。原因は企業が抱える3つの課題にある ｜CEO Insight
30年の間に、私たちは情報の時代、デジタルの時代を経て、今 AI がインテリジェンスの時代をもたらしています。本記事では、企業がインテリジェンスの時代に踏み出すために、まず解決すべき3つの課題を取り上げます｜CEO Insight
Tia WangBrand Marketing Manager
HCP満足度を高めるために欠かせない戦略：バイオテック業界はどうオムニチャネルを導入すべきか
オムニチャネルマーケティングとは、複数のコミュニケーションチャネルを組み合わせ、チャネルをまたいだ一貫した体験を顧客に提供する戦略です。オムニチャネルにより、企業はどのチャネルでも同じ体験を届け、複数のプラットフォームで一貫したブランドイメージを築けます。
Samuel JengHead of Product
バイオ・医薬品業界に必須！Omnichannel HCP Communication Platform の主要サービス紹介
バイオ・医薬品業界において、Omnichannel HCP Communication Platform は大きな注目を集めるテーマであり、業界でも重要なサービス領域です。本記事では、Omnichannel HCP Communication Platform の主要サービスと、それぞれのメリット・デメリットを紹介します。
Samuel JengHead of Product
2023年 バイオ・医薬品業界のコンテンツ運営トレンド：DEEP
2023年、バイオ・医薬品業界はコンテンツ運営において一連の課題に直面します。競争が激しい市場で、いかにHCPの支持を得るかが企業の存亡を左右するカギとなりました。本記事では、DEEPの頭文字で表される4つのコンテンツ運営のトレンドと原則を紹介し、この厳しい時代に企業が頭角を現すための一助とします。
Samuel JengHead of Product
Rep-triggered Instant Message：新世代のHCPコミュニケーション
Rep-triggered Instant Message は、メッセージアプリを使った情報伝達の手法で、Rep-triggered Email を発展・改良したものと言えます。Rep-triggered Email は手順が多く煩雑なうえ、メッセージアプリが広く普及したことから、市場では Rep-triggered Instant Message（RTIM）の採用が進んでいます。メールからメッセージアプリへ移行することで、HCP の開封率やエンゲージメント率を大きく高められ、本人確認の面でもより確実になります。
Samuel JengHead of Product
未来の営業トレンドを読む：HCPとの関係を深める営業の切り札、AI Copilot
今日のビジネス環境では、営業担当者は HCP の好みや関心、これまでのやり取りの履歴など、膨大な HCP データを扱わなければなりません。データ量が多すぎるため、HCP の情報をすぐに見つけられず、HCP を前にして自信を持って関係を築けないことも少なくありません。HCP データをいかに効果的に管理するかは、現代のビジネスに欠かせないテーマになっています。
Samuel JengHead of Product
LINE CRM と一般的な CRM の 5 つの違い：顧客関係管理ツールの活用事例を比較
Social CRM と一般的な CRM の活用事例を比較します。Social CRM はより多様な活用シーンに対応し、顧客のニーズや行動を深く理解できるため、顧客ロイヤルティと企業の競争力を高められます。自社に合った CRM ツールを選ぶことで、顧客関係をより適切に管理し、競争力と市場シェアを伸ばすことができます。
Wayne ChungCustomer Success Specialist
ChatGPT をコンテンツマーケティングに活用するには？戦略・方法・事例をまとめて解説
2023年に急速に注目を集めた AI チャットボット ChatGPT は、仕事の生産性を大きく変えつつあります。本記事では、複数チャネルを一人で担当し、さまざまなコピーを素早く作り、常に新しいアイデアを求められるマーケターに向けて、ChatGPT をコンテンツマーケティングに活かす方法を紹介します。
Wayne ChungCustomer Success Specialist
OCE とは？製薬会社に欠かせない Omnichannel Customer Engagement 戦略
世界的なデジタルトランスフォーメーションの波の中、製薬会社は生産性を高める新技術を求め続けています。Omnichannel Customer Engagement（OCE）は製薬会社の CRM 戦略で最も重要な要素です。オンラインとオフライン、デバイスやシーンをまたぐコミュニケーションを統合し、HCP とのあらゆる接点を記録することで、一人ひとりの顧客を360度から把握できるようにします。
Porsche TsaiCEO
大直 ATT 閉店の本当の原因は、コロナとMRT工事なのか？
大直の ATT が閉店するというニュースはご覧になりましたか？それとも、そもそも大直に ATT があったこと自体、ご存じない方が多いでしょうか？
Will LinSenior Account Executive
OakMega でのインターンのあれこれ——Iris Liu のインターン記録
OakMega は創業3年あまりのスタートアップです。事業の成長に加えて、常に活力と推進力を保ちたいと考え、インターン生を積極的に受け入れています。多様な視点が新しい発想を生むと期待しているからです。マーケティング・カスタマーサクセスチームのインターン生 Iris は、昨年（2022年）7月に OakMega のチームに加わりました。彼女のインターン生活をのぞいてみましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
アプリも LINE も同じスマホの中。何が違うのか？
スマートフォンが普及した今、さまざまなアプリやメッセージアプリは生活に欠かせない存在になりました。ブランドは、顧客のブランド認知の深さや接点の頻度に応じて、アプリと LINE公式アカウントを異なるコミュニケーション手段として使い分け、適切なタイミングで両チャネルを活用することで、ユーザーとの関係を深められます。
Will LinSenior Account Executive
医師とのコミュニケーションと関係づくりには、もっとスムーズな方法がある
製薬会社のCRMは、一般的に営業担当者やメールからデータを集めています。しかし、もっと効率的な方法はないのでしょうか。CRMとSCRMはまったくの別物です。CRMを導入しただけではデジタルトランスフォーメーションは完了せず、顧客とコミュニケーションをとる「チャネル」が欠かせません。それがなければCRMにはデータが何も入らず、内装のないスケルトン物件を買ったようなもの。どうやって住めばよいのでしょうか。SCRMがこの課題をどう解決するのかをご紹介します。
Will LinSenior Account Executive
旧正月のLINEマーケティング：ピンボールゲームもLINEチャットボットで作れる！
今回のチャレンジは、モジュールを一切使わず、ベーシックなLINEチャットボットだけでピンボールのミニゲームを作ることです。最も基本的な機能で最も楽しいゲームを作ってこそ、本当の腕の見せどころ。さっそく始めましょう！
Samuel JengHead of Product
OakMega 2022年の振り返り：テクノロジーで「まず関係、それから購買」の体験をつくる
OakMegaにとって2022年は、変化に適応し続けた1年でした。パンデミックの直接的な影響は静かに薄れ、代わりにポストコロナ時代ならではの新たな課題が生まれています。変わらないのは「テクノロジーでより良い未来をつくる」という理念です。デジタルトランスフォーメーションの道を進み続け、企業のお客様の情報が効果的に届き、関係が温かくつながるよう支援しています。
Howard HuangMarketing Specialist
Social CRM と従来型 CRM の違いを理解し、変化し続ける消費者行動に対応する
現在の購買行動はオンラインとオフラインの両方での情報収集に支えられ、消費者の自己意識も高まり、多くの感情的な要因が購買の意思決定に影響しています。顧客関係管理は、ブランドと消費者の間に温かいつながりを築く架け橋です。SNS やメッセージアプリが主役の時代、従来型 CRM は Social CRM へと進化しつつあります。OMO の競争で抜きん出るには、従来型 CRM と Social CRM の違いを理解し、消費者の姿を把握することこそが、ブランドと企業にとって最も強力な武器になります。
Iris LiuMarketing Intern
LINE公式アカウントをサードパーティのAPIプラットフォームと連携！LINE APIで見込み顧客の母数を広げる
LINE公式アカウントの管理画面とサードパーティのAPIプラットフォーム、どちらを選ぶべきか。その判断ポイントとサードパーティAPIサービスのメリットを、OakMegaが開発したOakMega Social CRMを例に解説します。
Howard HuangMarketing Specialist
インフレの大波が到来！顧客ロイヤルティプログラムで既存顧客をつなぎとめ、販売の苦境を乗り越えるには
OakMega Social CRMは、顧客管理システムを通じてメッセージングアプリ上にファーストパーティデータベースを構築し、マーケティングフライホイールで既存顧客へのメッセージ効果を持続させ、あらゆる接点のコミュニケーションを最適化します。2022年のインフレの波の中で顧客ロイヤルティプログラムを推進し、顧客をつなぎとめて販売の苦境を乗り越えるための支援をします。
Howard HuangMarketing Specialist
国境再開の波に乗ろう！KOLがLINEで熱心なファンを育てる3つのトレンド戦略
コロナ禍で閉ざされていた台湾の国境が先月正式に再開し、0+7の隔離政策で旅行業界に活気が戻りつつあります。フォロワー1,000〜10万人のナノ・マイクロインフルエンサーやブロガーにとって、ファンとの心のつながりを保つことがトラフィックを安定して伸ばす土台です。トラフィックを固めるのに、新しいコンテンツを作り続ける必要はありません。Social CRMで新旧のコンテンツを統合し、LINEのシナリオ設計と組み合わせて熱心なファンと深く交流すれば、国境再開の波に乗って最上級のファン基盤を築けます。
Iris LiuMarketing Intern
LINEのAPIはどう動くのか？APIで会員管理を最適化する方法
会員経済の時代、顧客接点の最前線で顧客中心のコミュニケーションやデータドリブン戦略を築くだけでは不十分です。社内データを活性化し、リアルタイムに使えるかどうかが、データドリブン戦略を成功させるカギとなります。その橋渡し役となるのがAPIです。
Howard HuangMarketing Specialist
理想顧客プロファイル（ICP）とは？ペルソナと組み合わせて見込み顧客を見つけ、営業プロセスを最適化する方法
理想顧客プロファイルを使えば、企業やブランドは営業目標を立て、営業プロセスを実行する際に、より的確に見込み顧客へアプローチできます。では、ブランドに合った理想顧客プロファイルはどう設計すればよいのでしょうか。ペルソナとの違いや、活用シーンの違いはどこにあるのでしょうか。
Howard HuangMarketing SpecialistAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
