国境再開の波に乗ろう！KOLがLINEで熱心なファンを育てる3つのトレンド戦略

待ちに待った国境再開が先月正式に実現し、0+7の隔離政策で旅行業界に活気が戻りつつあります。クリエイターのみなさんは、トレンドに乗ってトラフィックを生むために、まずどの国へ飛んでコンテンツを作るべきか焦っていませんか。実は、トラフィックを固めるのに新しいコンテンツだけに頼る必要はありません。Social CRMで新旧のコンテンツを統合し、LINEのシナリオ設計と組み合わせて熱心なファンと深く交流すれば、国境再開の波に乗って最上級のファン基盤を築けます。

KOLが知っておきたい国境再開のトレンド

今年（2022年）10月13日、長く閉ざされていた台湾の国境がついに再び開かれ、多くの人が待ち望んでいた海外旅行はもう夢ではなくなりました。この国境再開の流れを前に、旅行系KOLのあなたは、勢いで航空券を予約する前に、まずコロナ後の旅行トレンドと旅のスタイルの変化を押さえましょう。注力すべきポイントを見極めてからコンテンツを企画・改善すれば、熱心なファンの心をつかみ、かけた時間を最大のトラフィックに変えられます。

グリーンでスローな旅：サステナブルツーリズムへの意識の高まり

台湾のメディア「欣伝媒（Xinmedia）」と台湾経済研究院が共同で発表した「サステナブル旅行・ライフスタイルトレンド調査報告」によると、2022年のBooking.comの調査では、台湾の旅行者の5割以上が、ゆっくりで環境への負荷が少ない移動手段を好み、9割以上がグリーンな旅行のためなら多めに費用を払ってもよいと答えています。またAmadeusが最近、世界の9,000人以上の旅行者を対象に行った調査では、3分の2以上がサステナブルな旅行を重視していると答えました。これらのデータから、コロナ禍は旅行業界の成長を鈍らせた一方で、世界に立ち止まって考える機会をもたらしたといえます。旅行者は環境にやさしい旅のスタイルを選び、旅のペースを落とすようになりつつあり、地域を深く味わう旅や地元の暮らしに触れる体験を重視する流れは、コロナ後の旅行トレンドにおける大きな変化です。

日本・韓国・米国・オーストラリア・タイ：話題量の多い5大人気旅行先

2022年9〜10月の人気旅行先の話題量

‍

「台湾調査網」が「LOWI AIビッグデータエンジン」を使って9〜10月の台湾国内の関連する話題を追跡したところ、北東アジアの「日本」と「韓国」が話題量の上位2位を占め、日本は803,070件を超えました。一方、下位5位はヨーロッパの国が中心でした。コンテンツを企画する際はこれを参考に、自分のスタイルに合う国を選び、競争力と個性のあるコンテンツを作りましょう。

旅行の新トレンドと組み合わせた、LINEでファン基盤を築く戦略

フォロワー1,000〜10万人のナノ・マイクロインフルエンサーやブロガーにとって、ファンとの心のつながりを保つことがトラフィックを安定して伸ばす土台です。LINEには1対1チャットと精度の高い配信という強みがあり、ファン一人ひとりに合わせたコンテンツを届けて深い双方向の交流を生み出せます。LINEを熱心なファン基盤を育てるプラットフォームにしましょう。

戦略1：国境再開の波に乗り、トレンドに合った最新情報をLINEのファンに配信する

クリエイターが新しいコンテンツを作り続けてトラフィックを固めることはもちろん大切です。しかし、それがファンの今必要としているものや興味のあるものでなければ、かけた時間とお金は無駄になってしまいます。旅行市場全体のトレンドの変化をつかみ、既存のコンテンツを磨いて情報に深みを加え、熱心なファンが頼りにするリアルタイムの旅行情報ステーションになりましょう。

イメージマップと海外ディープ旅行マップを組み合わせ、ファンの「旗立て」体験を最高に

1. イメージマップモジュールではタップできるエリアを自由に設定でき、不規則な国の形や地域にもぴったり対応できます。
2. 過去に制作した旅行コンテンツをもとに多階層のチャットボットを構築します。下の画像は日本を例に、訪れた都道府県に旗を立てたもので、友だちは気になる旗をタップして観光スポットの情報を受け取れます。

ディープ旅行マップで、リアルタイムの旅行情報ステーションに

‍

戦略2：多額の広告費をかけず、LINEのタグ管理で的確に届け、ファン像をつかむ

前述のとおり、LINEには1対1チャットと精度の高い配信という強みがあります。InstagramやFacebookなどほかのソーシャルプラットフォームのように大勢に簡単に届くわけではないため、一見すると弱点に思えるかもしれません。しかしLINEでファンと1対1でやり取りする過程で、自動タグ付けによって今のファン像を直接把握できます。丹念に作ったコンテンツを毎回、関心のある人に的確に配信できるので、手探りの試行錯誤を省いてファンの心をしっかりつかみ、LINEで強固なファン基盤を築けます。

ファン専用のIDをつくり、配信内容をカスタマイズする

1. 複数ページメッセージでファン専用のIDを作成し、友だちがワンタップした時点で同時にタグによるセグメント分けを行います。
2. 新しいコンテンツを公開したら、内容に関連するテーマのタグが付いたファンに配信し、好みに合わせて送客を強化します。

テーマ購読の仕組みで、ファン専用のIDをつくる

‍

ブランドの熱心なファン基盤をつくろう！Social CRMはシェア時のタグ付けで拡散を生むSocial CRMでは、友だちの興味をタグにして一人ひとりのユーザーに付与できます。興味関心タグをまとめてオーディエンスリストを作り、Facebook、Google、LAPなどの広告プラットフォームに取り込めば、類似オーディエンスへの広告配信にも活用できます。OakMega Social CRMはタグの活用をさらに広げ、クリック、インタラクション、手動など7つのタグ付け機能に加えて、シェアによるタグ付け機能を新たに追加しました。https://oakmega.com/blog/social-crm-sharing-tag

戦略3：LINEファン限定の特典プログラムで、温かみのあるつながりを築く

Instagram、Facebook、YouTubeでは、ファンとの交流は「いいね」、コメント、シェアにとどまります。DM機能を使っても、現実には誰もすぐに返信できるわけではなく、メッセージが多ければ返しきれないこともよくあります。LINEならこうした問題を解消し、ファンにすぐ返信できます。自動メッセージ配信によって、やり取りを重ねるたびに関係が続き、深まっていくことが、ファンを熱心なファンへと育てる鍵になります。

旅行コーデを提案するLINE専属スタイリストで、温かみのある交流を

1. 通常のテキストメッセージとクイックリプライのボタンを組み合わせ、5つの短い質問でファンのファッションの好みをすばやく把握します。
2. ファンに付いたタグに応じて、対応するコーデ提案ボットを起動し、LINEをファン専属のスタイルアドバイザーにして、KOLとファンの交流体験を深めます。

オンラインのデジタル試着室で、ファン限定の交流を

‍

LINE運用実践編：会員運用の初期に押さえたい3つの心得で、ブランドの熱心なファンを育てロイヤルティを高めるLINE運用の強みは新規顧客の獲得だけではありません。友だちと直接やり取りすることで、会員向けのアフターサービスや1対1のサポートをリアルタイムに提供でき、顧客をブランドの熱心なファンに変えられます。さらにファンが新しい顧客を紹介してくれれば、新規獲得も同時に進み、好循環が生まれます。https://oakmega.com/blog/three-tips-for-line-members-management

ファーストパーティデータで熱心なファンとの関係を育て、新しい交流体験を

OakMegaは9月から、Social CRMの製品セミナーシリーズを正式にスタートしました。Social CRMの基本から応用までの操作テクニックや、初心者に必須の入門知識を解説するとともに、実際の業界シナリオに即して、さまざまな業界で使えるLINEのコミュニケーション戦略を紹介しています。LINEを熱心なファン顧客づくりの第一歩とし、Social CRMで友だちの姿を直接つかんで、配信のたびに効果を最大化しましょう。LINEを深く運用したい方は、OakMegaのLINE公式アカウントと公式Facebookを定期的にチェックして、最新のセミナー申込情報を受け取ってください！

今すぐOakMegaのLINE公式アカウントを友だち追加して、最新セミナー情報をチェック！