LINE運用
デベロッパー、デザイナー、週末にショールームを訪れる人。ひとつの KOHLER LINE アカウントが、三者すべてに寄り添う方法
セグメント別のリッチメニューと予約センターで、デベロッパー、デザイナー、一般のお客様それぞれに向けた情報を届け、友だち数は42%増えました。
Kevin WuCustomer Success Lead
ブースはにぎわっても、イベントが終われば人は散っていく。Quilter が会場での関係を LINE に残すまで
90日で外国人労働者の LINE友だちが5,000人を突破し、アンケート完了率は80%以上、セグメント配信の開封率は60〜80%で安定。OMO のループで、単発のイベントを育て続けられるコミュニティに変える方法です。
Kevin WuCustomer Success Lead
出荷したら、もうお客様が誰かわからない。Kikawa Pump が現場の技術者とつながり直すまで
B2B2C の製造業が LINE の Social CRM で流通のブラックボックスを解消。MAU は37%、ブロック率はわずか4.58%、友だちの54%が本人認証を完了しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
LINE MINI App：台湾企業が私有トラフィックを築くための最後の堀
LINE MINI Appは、ダウンロード不要でLINE内で直接動く軽量アプリです。ユーザーが最も長く滞在するメッセージプラットフォーム上に、ブランド独自のサービス窓口をつくれます。2025年10月、LINEはプラットフォームを正式に開放し、アプリ内決済と広告収益分配の仕組みを導入しました。台湾の私有トラフィック競争は新たな段階に入っています。広告でトラフィックを買い続けているブランドにとって、これは閉じつつある窓です。そしてMINI Appを「入口」から「フライホイール」へと変える鍵は、Social CRMとの連携にあります。
MarketingTeam
AIが顧客のLINE通知をふるい分けている。あなたも、顧客も、それに気づいていない
Gemini IntelligenceはアプリをまたいでLINEのプッシュ通知を静かにふるい分けられるようになりました。画像だけのメッセージはAIにとって情報のブラックホールです。Flex MessageでLINEマーケティングをAIフレンドリーにし、コンバージョンの先行者利益をつかむ方法を解説します。
MarketingTeam
環境保護はスローガンではなく、21日間の RPG。PTS Kids が視聴者の家族を本当に動かすまで
LINE 上に「21日間の CO2 削減アクション」というクエスト型ゲームを構築。6,504人が参加し、ミッションのシェアは5,500回以上、北極ステージのコンバージョン率は68.5%、3,000人以上が低炭素な移動の写真を投稿しました。
Kevin WuCustomer Success Lead
LINEが有料化へ — でも、本当に注目すべきなのはその先です
LINE Premiumは、LINEが提供するサブスクリプションプランです。月額NT$165で、高度なバックアップ、100GBのクラウドストレージ、複数のプロフィール、アプリアイコンのカスタマイズなどが利用できます。台湾では2026年上半期の正式リリースが予定されており、日本、タイに続く3番目の導入市場となります。ブランドマーケティングやSocial CRM業界にとっては、LINEユーザーの定着度がさらに高まる一方、顧客データの識別やセグメント戦略に新たな課題が生まれることを意味します。
Ula WangBrand Marketing Manager
LINE Premium・LINE公式アカウント・LINE WORKSの違いとは？1記事でまるわかり
LINE Premium、LINE OA（LINE公式アカウント）、LINE WORKSは、LINEが提供する役割の異なる3つのサービスです。LINE Premiumは個人向けのサブスクリプション（月額NT$165）で、バックアップや複数プロフィール管理などの機能を備えています。LINE OAは企業が顧客に向けたマーケティングや顧客関係管理に使うもので、Social CRMツールと組み合わせて活用できます。LINE WORKSは社内コミュニケーションとコラボレーションのためのプラットフォームで、画面はLINEに似ていますが位置づけは企業の社内ネットワークです。3つは利用対象、料金体系、活用シーンがすべて異なるため、混同しないよう注意が必要です。
Ula WangBrand Marketing Manager
商業施設が「記憶」を持ったら。Park Lane by CMP が5万人超の LINE友だちをデジタル会員に変えるまで
LINE公式アカウントを日々の暮らしの入口に。デジタル会員は5万人を突破し、約10万人の友だちにエリアのタグが付きました。セグメント配信、OMO のポイント、会員ジャーニーの進め方を紹介します。
Kevin WuCustomer Success Lead
信仰をどうデジタル化するか。金環太子会が Social CRM で友だち数11,400人を突破するまで
オンラインとオフラインをまたぐ信者の体験を設計し直し、一方通行のお知らせを双方向の交流へ。信者は情報を受け取るだけでなく、自ら参加し、シェアするようになりました。
Kevin WuCustomer Success Lead
お祝いをエンゲージメントに：5 秒動画で投稿がスルーされなくなる
年越しのお祝い投稿は、ただスクロールで流されるだけではもったいない。今回は「動画メッセージ」の特性を活かし、5 秒の動画の中に答えを隠すことで「もう一度見たい」と思わせる仕掛けをつくりました。その結果、エンゲージメント人数は 200 人以上増加し、エンゲージメント率は 137% 向上。注意力が 8 秒しか続かない時代でも、正しい方法を使えばエンゲージメントは自然に生まれます。
Abby LinBrand Marketing Designer
👻 インタラクションで知識を楽しく：OakMega「声調モンスターチャレンジ」で、ハロウィン最高にかわいい「サプライズマーケティング」を！
ハロウィンに合わせて、OakMega が「声調モンスターチャレンジ」を実施！リアルタイム投票とゲーム感覚のインタラクションを組み合わせ、LINE友だちが遊びながら SCRM を理解できる、楽しくてインサイトも得られるハロウィンマーケティングの新しい形です。
Kevin WuCustomer Success Lead
OakMega Social CRM で精度の高いマーケティングを実現し、顧客との関係を深める
LINE公式アカウントの運用に力を入れているのに、コンバージョンにつながらず、ブロック率ばかりが上がっていませんか？ロイヤルカスタマーを育てるには、顧客の行動プロファイルを把握することが欠かせません。OakMega は多様な業界向けに Social CRM の活用シナリオ資料を無料で公開しました。タグ管理で断片化した消費者行動を統合し、充実したセグメント別エンゲージメントモジュールと組み合わせることで、あらゆる接点で友だちとのやり取りを広げ、拡散やコンバージョン向上につなげる方法を紹介しています。
Iris LiuMarketing Intern
OakMega 2022 Q4 ホワイトペーパー：Social CRM で LINE のマーケティング・営業・カスタマーサポートをワンストップで
OakMega は、ブランドに最も充実した最先端の Social CRM サービスを提供し、メッセージアプリを通じて熱心な VIP 顧客との関係を築き、充実したファーストパーティデータを構築します。最新ホワイトペーパー『LINE Social CRM 活用シーン完全ガイド』では、LINE でマーケティング・営業・カスタマーサポートをワンストップで行う戦略を、3 つのシーンの業界成功事例とともに解説。インフレの大波の中でも、リソースの効率を高め、売上を最大化できるよう支援します。
Howard HuangMarketing Specialist
国境再開の波に乗ろう！KOLがLINEで熱心なファンを育てる3つのトレンド戦略
コロナ禍で閉ざされていた台湾の国境が先月正式に再開し、0+7の隔離政策で旅行業界に活気が戻りつつあります。フォロワー1,000〜10万人のナノ・マイクロインフルエンサーやブロガーにとって、ファンとの心のつながりを保つことがトラフィックを安定して伸ばす土台です。トラフィックを固めるのに、新しいコンテンツを作り続ける必要はありません。Social CRMで新旧のコンテンツを統合し、LINEのシナリオ設計と組み合わせて熱心なファンと深く交流すれば、国境再開の波に乗って最上級のファン基盤を築けます。
Iris LiuMarketing Intern
LINEのAPIはどう動くのか？APIで会員管理を最適化する方法
会員経済の時代、顧客接点の最前線で顧客中心のコミュニケーションやデータドリブン戦略を築くだけでは不十分です。社内データを活性化し、リアルタイムに使えるかどうかが、データドリブン戦略を成功させるカギとなります。その橋渡し役となるのがAPIです。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド・活用シーン編：会員運営の初期に押さえたい3つのポイントで、熱心なファンを育てロイヤルティを高める
ここ1〜2年、会員運営は再びブランド間の競争の焦点となっています。顧客行動が断片化・多チャネル化する新しい消費スタイルの中で、ブランドは会員との複数の対話チャネルを統合し、ポイントカードやマイル積算のような一方向・単発の会員コミュニケーションを、深い双方向のやり取りへと変えようとしています。
Howard HuangMarketing Specialist
地震発生直後に、友だちへ温かい LINE のコミュニケーションを
先週末、台湾でマグニチュード6.8の強い地震が発生し、LINE はこの地震を受けて初めて「LINE安否確認」機能を起動しました。文字を入力しなくても、ボタンを1回押すだけで周りの家族や友人に自分の状況を伝えられます。実は LINE公式アカウントでも、ワンタップのインタラクションを使って、災害発生直後にブランドから顧客へすぐに気遣いを届けられることをご存じでしょうか。
Iris LiuMarketing Intern
LINEの会話型インタラクションで友だちにゲーム体験を！プレイグラウンドの抽選モジュールが登場
台湾では、生活のあらゆることがLINEで完結し、最近ではネット銀行サービス「LINE BANK」も登場しました。今年のLINE Creative Day 2022では「業界を越えた共生」が掲げられ、技術面・操作面のハードルの低さを生かして、ブランドごとのクリエイティブを大規模に展開できることが示されました。OakMega Social CRMの多彩なモジュールを使えば、ブランドと友だちのやり取りをより楽しくし、日常のシーンに沿った活用を広げられます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE公式アカウントで展示会も？テーマ型の会話で友だちとのエンゲージメントを延ばす【成果編】
約1か月にわたる【LINE運用オンラインインタラクティブ展】が終了しました。さまざまなタイプのゲーム体験を通じて、100名を超える参加登録者とLINE公式アカウント上でやり取りを行いました。登録者は毎週の体験を終えると、あらかじめ設定したチャットボットから体験に関する情報をすぐに受け取り、抽選に1回参加できます。LINEで展示会を開催したい方やLINE運用に関心のある方に向けて、キャンペーンの実施状況と成果をまとめました。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE友だちとの会話はこう始める！LINEゲーム型インタラクションの入門アイデア3選
公式アカウントから届いたメッセージを、思わず開いてしまった面白いLINEの仕掛けはありますか？ゲーム型のインタラクションはその有効な方法の一つです。LINEで友だちとつながる効果を最大化し、会話形式のゲーム体験を通じて、商品・サービス情報やキャンペーン情報、さらには会員限定のパーソナライズされたメッセージまで届けられます。友だちとの会話をもっと始めやすくする、LINEゲーム型インタラクションの入門アイデアを3つご紹介します。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントの会員育成戦略：1対1チャットのカスタマー対応3ステップでVIPファンとの関係を築く
LINE公式アカウントで友だちの行動プロフィールを把握できれば、メッセージのパーソナライズ、問い合わせへの即時対応、精度の高いセグメント配信が可能になります。さらにそれを土台に、LINE友だちをVIPファンへと育て、会員との関係を深めていけます。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントに欠かせない3つのリッチメニュー形式
リッチメニューはLINEアカウントの顔であり、多くのブランドがその形式に力を入れています。リッチメニューをうまく使えば、LINE公式アカウントでさまざまな工夫ができ、ユーザーの属性ごとに異なる機能を提供することもできます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE公式アカウントで展示会もできる？テーマ型の対話で友だちとのエンゲージメントを延ばす【準備編】
最近の展示会は形式がますます多様になり、インタラクティブで没入感のある体験を取り入れて、来場者がテーマをより直感的に理解できるよう工夫されています。では、展示会とスマートフォンのLINEを組み合わせたら何が生まれるでしょうか。今回はOakMega自身の公式アカウントで、誰もが慣れ親しんだLINEをテーマにしたオンライン体験型展示会を企画し、約1か月にわたって登録した友だちに届けました。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド・活用シーン編｜LINE で実名登録アンケートを即時に完了し、会員管理も同時に
サードパーティデータの廃止やプライバシーポリシーの問題を受け、ブランドはファーストパーティデータの構築をますます重視しています。アフターコロナの時代でも多くのイベントはオンラインで行われており、実名登録フォームでイベント申込とデータのリアルタイム集約を同時に行えれば、現場のマーケティング・営業戦略の判断材料になります。LIFF アプリでブラウザを開くのではなく LINE 上で直接フォームに入力してもらえば、友だちとの接点を一つひとつ確実に生かせます。
Howard HuangMarketing Specialist
自動車業界の成功事例：Social CRM で新しいコミュニケーションを。LINE公式アカウントでオーナーとの関係をワンストップで構築
車の販売後、多くの場合ブランドとオーナーをつなぐ窓口は営業担当者だけです。ライフサイクルごとのオーナーの状況を把握しづらく、担当者の異動や退職でデータが失われることもあり、顧客価値を高めるのは容易ではありません。保証期間が終わると、安価な街の整備工場へ流れてしまうオーナーもいます。Social CRM を使えば既存の業務フローを改善し、データをもとにオーナーをセグメント別にフォローできるようになります。
Howard HuangMarketing Specialist
2021 LINE DEVELOPER DAY 開発者カンファレンスのポイントまとめ
LINEは先日、2021 DEVELOPER DAY開発者カンファレンスをオンライン配信で開催しました。2日間で計60のセッションを英語・日本語・韓国語で同時に行い、世界中のLINE開発者や事業者に最新情報を届けました。Opening KeynoteではLINE CTOのパク・ウィビン（Euivin Park）氏らが最初の10年の歩みを振り返り、Hyper CLOVAやブロックチェーン技術の活用状況を紹介しました。
Howard HuangMarketing Specialist
2021 LINE CONVERGE マーケティングカンファレンス：TO THE NEXT BIZ の要点まとめ
LINE台湾は先日、2021 LINE CONVERGE マーケティングカンファレンスをオンラインで開催し、台湾におけるLINEの現状と今後の方向性を紹介しました。ポストコロナ時代のユーザー行動の変化とデジタルマーケティングのトレンドを踏まえ、Data・AI・OMO・VIDEO の4つのキーワードで2022年の方針を示すとともに、LINE CLOVA の最新活用と、LINE MINI App・LINE VOOM の2つの新サービスを発表しました。
Howard HuangMarketing Specialist
VIP顧客の育成を始めよう！顧客データ管理に役立つ無料の実用ツール5選
AppleのiOSが近年のアップデートで「ユーザー第一」のプライバシー保護ポリシーを導入し、サードパーティCookieの廃止も迫り、EUではすでにGDPRが施行されています。ブランドは新規顧客の獲得でも既存顧客との関係維持でも大きな課題に直面しています。サードパーティデータの取得に不確実性が多い今こそ、自社のファーストパーティデータベースを積極的に構築する必要があります。では、自社に合った顧客管理ツールはどう選べばよいのでしょうか？
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用でインバウンドマーケティングを実現するには？LINE公式アカウントで高いコンバージョンを生んだブランド事例
ユーザー流入の恩恵が薄れるなか、友だち追加で無料スタンプを配るといった期間限定の施策はもう通用しません。インバウンドマーケティングの考え方を取り入れ、LINE公式アカウントのコンテンツを充実させ、LINEに備わる多彩な機能を活用して、ニーズのある友だちにセグメント配信しましょう。海外の有名ブランドによるLINEインバウンドマーケティングの実例をもとに、その方法を紹介します。
Howard HuangMarketing Specialist
ワンクリックでリッチメニューを切り替え！セグメント別リッチメニューの業界別活用シーン3選
LINE公式アカウントでターゲットごとにセグメント配信を行うなら、リッチメニューは欠かせません。友だちに合わせたリッチメニューを用意し、セグメント配信と組み合わせることで、一人ひとりに合った内容が届き、公式アカウントへのエンゲージメントが高まります。本記事では、ブランドがセグメント別リッチメニューを活用する3つのシーンを紹介し、LINE運用担当者にリッチメニュー活用のヒントをお届けします。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド上級編｜一部のブランドのLINE公式アカウントにカラーのシールドが付いているのはなぜ？
自分のLINE公式アカウントのシールドはグレーなのに、ブランドによっては青や緑のシールドが付いているのに気づいた方も多いでしょう。青や緑のシールドは、関連書類の審査を経て正当な企業・店舗・団体であると確認され、LINEに認証された公式アカウントであることを示します。今回は、青いシールドの認証済アカウントを取得する方法を解説します！
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用ガイド応用編｜知っておきたいLINE運用の用語と機能の使いどころ
LINEを運用していると、聞き慣れない用語が次々に出てきて戸惑いませんか？LINE Official Account Manager、LINE Developers、LINE Login……どの機能がどの管理画面にあり、それぞれどんな場面で使うのでしょうか。ご安心ください。OakMegaがまとめた、知っておきたいLINE運用の用語と機能の使いどころで、ひとつずつ整理していきましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド応用編｜LINE公式アカウントで友だちとのチャット履歴を確認する方法
「LINE公式アカウントの管理画面で、友だちとのチャット履歴はどこで見られるの？」多くの運用担当者が一度はつまずくポイントです。友だちから問い合わせがあったとき、過去のやり取りを振り返れれば、すぐに状況を把握して対応できます。今回はLINE Official Account Managerで友だちとのチャット履歴を確認する方法をご紹介します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用ガイド 活用編｜テンプレートでLINEにオリジナルのデジタル名刺を作ろう！
LINE公式アカウントとOakMega Social CRMを連携したら、友だちの増やし方に悩むだけではありません。OakMegaならオリジナルのLINEデジタル名刺を作成でき、LINE上ですぐに転送・シェアして注目を集められます。手早く作る方法を紹介します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE OA vs. OakMega Social CRM、勝つのはどっち？
LINE は多くのマーケターが取り組みたいチャネルになりました。本記事では、自社チームに最適な画面と機能を見極めるためのポイントを紹介します。OakMega Social CRM は LINE公式アカウントと連携するサードパーティプラットフォームで、再設計された画面を提供し、LINE が公開する追加 API を活用して、より強力な LINE 機能を実現します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用 応用編｜LINE公式アカウントの登録情報を編集するには？
LINE公式アカウントの開設時に登録情報の入力を飛ばしてしまった場合、管理画面からどうやって登録情報を編集し、開設時の設定内容を変更すればよいのでしょうか。Web版のLINE Official Account Managerなら、LINEの登録情報をいつでもすぐに設定できます。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド応用編｜権限を管理してメンバーを追加する方法
LINE Official Account Managerで権限を設定し、LINE公式アカウントに管理者や運用担当者を追加するにはどうすればよいのでしょうか？ご安心ください。以下の手順に沿えば、LINE Official Account ManagerのWeb版からすぐに権限を設定できます。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用ガイド応用編｜LINE公式アカウントを削除する方法
LINE Official Account Managerには数多くの機能があり、設定画面でのユーザー権限の管理方法や、アカウントを削除したいときの手順がよくわからないという方も少なくありません。この記事では、LINE Official Account Managerの権限設定画面と、運用中のLINE公式アカウントを削除する方法をご紹介します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用 応用編｜LINE公式アカウントの基本設定を行うには？（後編）
基本設定が終わり、LINE公式アカウントにはブランドのプロフィール画像と、友だちに見てもらえるステータスメッセージが設定されました。次は、友だちにブランドをもっと知ってもらうために、プロフィールページをどう調整すればよいのでしょうか。Web版のLINE Official Account Managerで、ブランドのプロフィールを充実させましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE 運用ガイド実践編｜ブランドの LINE公式アカウント ID がランダムな文字列ではないのはなぜ？
ブランド名が入った LINE公式アカウント ID を見かける一方で、自社の ID はなぜ英数字のランダムな文字列なのでしょうか？プレミアム ID を取得したいけれど、どこで申し込めばよい？費用は？LINE公式アカウントにプレミアム ID があれば、ブランドの認知度が高まるだけでなく、友だちにアカウントを検索してもらいやすくなります。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用ケーススタディ｜LINE公式アカウントで友だちと1対1でやり取りできないのはなぜ？
LINE公式アカウントでは、チャットボットを使えば友だちからの質問にすばやく返信できます。しかし、特別な事情で担当者が1対1で対応したいときに、なぜか返信できないことがあります。スピードが重視される時代でも、個別対応ができる有人サポートは今なお重要です。1対1のチャット機能をオンにする方法を解説します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用実践編｜LINE電子カタログで購入誘導率を10倍に！
大量の画像やリンクを送るのではなく、商品をひとつの電子カタログにまとめ、購入者が読みやすく、タップしやすく、友だちにも気軽に転送できるようにしたい。そう考えるEC担当者は多いはずです。LINEチャットボットではカードメッセージや複数画像メッセージなど多様なメッセージ形式を作成でき、電子カタログでの商品プロモーションに最適です。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用 応用編｜LINE公式アカウントで利用中のプランを確認する方法
LINE Official Account Manager で、現在利用中のプランはどこで確認できるのでしょうか？プランごとの内容は？無料プランはずっと使える？管理画面には項目がたくさんありますが、どこをクリックすればプランが表示されるのでしょうか？
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用 実践編｜LINEで友だちのメッセージに自動で返信するには？
有人対応に時間を取られすぎていませんか？同じ質問が何度も寄せられていませんか？キーワードを使った自動応答なら、友だちの質問にすぐ返信できます。今回は自動応答の設定方法を紹介します。まずLINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）を開き、左側メニューの「自動応答メッセージ」をクリックすれば設定を始められます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用 実践編｜ブランドの情報をLINE友だち全員に一斉配信するには？
メッセージ配信は、LINE公式アカウントの運用で最も身につけておきたい機能であり、最も基本的な機能でもあります。今回は、LINE公式アカウントの管理画面（LINE Official Account Manager）から友だち全員にメッセージを配信する方法を手早く紹介します。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE運用の基本｜LINEリッチメニューとは？
LINE公式アカウントが、友だちとの普通のトーク画面と同じで味気ない……と感じていませんか？リッチメニューはLINE公式アカウントで最も重要な機能の一つです。今回はリッチメニューとは何かを簡単にご紹介します。良いリッチメニューは顧客をブランドの公式サイトへ誘導し、オンラインキャンペーンの入口となり、ブランドイメージの向上にもつながります。
Khan LeeCTO
LINE運用の基本｜LINE公式アカウントの管理画面で送信済みメッセージ数を確認するには？
LINE公式アカウントを運用していれば、友だちにメッセージを配信する場面は必ずあります。では、今月のメッセージ利用状況はどう確認すればよいのでしょうか。項目の多いLINE公式アカウントの管理画面で、送信済みメッセージ数はどこから確認できるのか、このLINE運用の基本記事で解説します！
Howard HuangMarketing Specialist
LINE運用の基本｜LINEリッチメニューの設定方法
リッチメニューはLINE公式アカウントの顔ともいえる重要な機能です。友だちがトーク画面を開いたとき、ブランドの公式サイトへ誘導したり、オンラインキャンペーンの入口にしたりできます。では、LINE公式アカウントの管理画面でリッチメニューはどう設定すればよいのでしょうか。
Khan LeeCTO
LINE運用の基本｜友だち追加時のあいさつメッセージをすぐに設定しよう！
LINE公式アカウントを開設したばかりなら、友だちをどんどん増やしたいはずです。そこで用意したいのがあいさつメッセージ。限られたスペースと多彩な形式を活かした良いあいさつメッセージは、友だちに最初から好印象を与え、LINE公式アカウントとのやり取りのきっかけにもなります。
Howard HuangMarketing Specialist
OakMega SCRM＋Rosetta.aiのサイト内レコメンドで、ユーザーの興味をつかみ最高の購買体験をつくる
世界的なパンデミックは、生活習慣にも消費行動にも影響を与えました。店舗での買い物を楽しんでいた多くの人がオンライン購入へ移り、ブランドや店舗の変革も加速しています。OakMegaはブランドの方向性を定め、ユーザーを理解するお手伝いをします。消費行動が変わるなか、ブランドはいかに素早く消費者の目を引き、注文までの時間を短くするかを考え始めています。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINEは会員管理に向いているのか？
LINEは台湾の人々にとって最もなじみのあるメッセージアプリですが、広告アプリだと感じる人もいます。では、LINEは本当に会員管理に向いているのでしょうか。台湾で2,100万人が使うLINEは、ブランドにとって優れたコミュニケーションチャネルの一つです。しかし友だちを単なるリストとして扱うブランドが多く、LINE公式アカウントの運用の多くは高いブロック率に行き着いてしまいます。
ILING WuProduct Marketing Manager
対話型マーケティングで友だちの課題を解決する3つのポイント
チャット型のソーシャルプラットフォームで対話型マーケティングによって友だちの課題を解決するには、「綿密なマーケティング計画」「友だちの利用シーンの設計」「友だちとの双方向コミュニケーション」の3点が重要です。ブランド既存のマーケティング戦略と組み合わせてソーシャル施策の全体計画を立て、新しい友だちへのあいさつメッセージからその後のさまざまなコミュニケーションまで、段階的に友だち育成のフローを設計して顧客のLTV（Life Time Value）を伸ばしましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
応答メッセージでカスタマーサポートの対応効率を上げるには？
公式アカウントを運用するうえで、顧客からの質問にすばやく返信することはLINE運用の要です。しかし営業時間やサポート人員の配置といった制約から、顧客が数時間、ときには翌営業日まで返信を待たされることもあります。サポート対応をもっと効率よく進める方法はないかと考えていませんか？
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントのターゲットリーチについて知っておくべき3つのこと
前回はLINE公式アカウントの3つのアカウント種別と、メッセージ配信料金の計算方法をご紹介しました。今回は、LINEマーケティングのもう一つの重要な指標「ターゲットリーチ」について解説します。ターゲットリーチは配信回数と組み合わせることで総配信数の料金を算出でき、LINEマーケティング施策の成果を判断する基準にもなります。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントへの集客はどうする？友だちを増やす3つの方法
公式アカウントの立ち上げ初期は、友だち数を増やすことが認知度を高める有効な方法です。LINE公式アカウントへの導線をつくり、友だちを集める3つのマーケティング施策をご紹介します。友だち追加の最初の段階から商品やサービスを知ってもらい、友だち数を効果的に増やしてブランドの露出を高めましょう。
Howard HuangMarketing Specialist
LINEで対話型マーケティングを始めよう！
SNSで友だちとの関係を築くのは、いつだって面白いものです。さまざまな方法で友だちと直接やり取りできるうえ、新しい運用アイデアも次々と共有されています。LINE公式アカウントなら友だちと直接やり取りできる点に注目し、公式アカウントの運用にリソースを注ぐブランドも増えています。
Howard HuangMarketing Specialist
LINEチャットコミュニティに適したKPIの選び方
自社が成長しているかどうか、どうすれば分かるでしょうか。KPI設定に悩む方は多く、特にLINEのチャットコミュニティでは運用目標があいまいで、LINEを単なる集客の入り口と捉えがちです。しかしコミュニティの拡散力は大きく、ユーザーの定着度を高めるミニアプリのような存在にもなり得ます。
ILING WuProduct Marketing Manager
LINE 2.0のメッセージプラン料金はどう計算する？（2022年最新）1対1のコミュニケーションで配信効率を最大化
2019年にLINEが公式アカウントをLINE@からLINE 2.0へ刷新して以来、アカウント種別とメッセージ料金の仕組みが大きく変わりました。最大の狙いは、より多くの機能を無料で開放してブランドがLINEを運用するハードルを下げ、柔軟な運用を可能にし、LINEでのブランド運用を広げることです。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントのリッチメニューを活用して、友だちとつながろう！
LINEのリッチメニューは、ブランドと友だちが最初に接点を持つ場所であり、ブランドの顔ともいえる入り口です。目を引くリッチメニューがあれば、友だちがLINE公式アカウントを開いたときにさまざまなアクションへ誘導でき、キーワードの送信やブランドの他のSNSアカウントへの移動を効果的に促せます。
Howard HuangMarketing Specialist
LINE公式アカウントの友だちブロック率を効果的に下げるには？
LINE公式アカウントを運用するブランドにとって、友だち数を増やし続けることは露出を保ち、ブランドを広げるための最善策です。しかし、友だちが増えるとともにブロック率も上がってしまった経験はありませんか？ブロック率が上がる3つのよくある原因を解説します。ブランドにとって、ブロックされた友だちは届かない友だちです。
Howard HuangMarketing Specialist
2020年 LINE 選挙プロジェクト始動：セグメント配信とグループ動員の重要性
台湾の2018年統一地方選挙で、LINE は LINE Today ニュースチャンネルに新カテゴリー「選挙特集」を設け、選挙プランを購入した候補者の LINE アカウントを掲載しました。7,000万回を超える閲覧数は、候補者の露出先としての LINE の高い効果を示しています。さらに LINE はライブ配信機能も提供し、現代の人々がニュースを得る入り口にまで広がっています。
ILING WuProduct Marketing ManagerAI によるデジタル変革を、今すぐ始めましょう。
